核心观点

　　现代生活压力来源趋于多元，网民对生活负面情绪扩大。随着经济下行、社会关系变化、学业工作竞争加剧、婚恋等问题更加突出，现代生活的压力来源趋于多元化。面对逐渐增加的生活压力，网民对“生活”负面情绪较大，网络口碑仅为32.2，且更多与精神压力、生活节奏、焦虑等关键词有关。

　各类收入层级人群烦恼尽显不同，高收入人群更倾向于寻找专业咨询排解烦恼。不同收入人群之间主要烦恼问题呈现差异化，低收入人群和高收入人群更多被家庭压力困扰，而感情问题则成为中等收入人群最大的烦恼源。面对各类烦恼压力，高收入人群寻找心理咨询倾诉的意愿最大，20.2%的高收入网民遇到烦恼时愿意寻找心理咨询。

线上渠道成烦恼倾诉新选择，精神类服务电商用户飙升至2300万。现代居民生活面对烦恼增多，使得烦恼倾诉渠道受关注度提高，其中线上渠道能聚集更多专业或具有相同背景的倾诉对象，且能更好保护倾诉者隐私，越来越受到网民青睐。线上倾诉渠道的典型代表精神类服务电商2018年用户规模也达到2320万人，较2017年增加109.0%。

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