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面向家庭和中小企业提供私有云产品，「极空间」想给家用NAS市场带来新的解决方案

蜗牛派 — Tue, 19 May 2020 04:06:01 +0000

蜗牛派消息，随着家庭影像资料的存储、证件的电子化与数据化以及手机资料的备份成为常态，家庭数据资产日渐庞大，然而市面上却罕见针对家庭用户的存储方案。几个头部公有云盘产品使用成本逐渐提升，且存在数据隐私的安全性风险，不敢存、存不下、花费高成为了家庭用户在存储方面的痛点。安全系数更高、总体成本相对更低的家庭私有云或将成为一种新的解决方案。

蜗牛派近期接触到的「极空间」是一家生产小型智能存储服务器的科技公司，面向家庭和中小型企业提供私有云软硬件一体产品。从去年10月份至今，极空间团队一直在进行NAS产品的研发，目前首款设备已测试完毕，将在6月份量产并上市。

极空间这款家庭NAS设备将有海量照片存储需求的宝妈、高分辨率视频存储和播放需求的视频爱好者以及NAS产品发烧友作为主要目标客户，定价在1000-2000元之间。该产品主要功能如下：

多端自动备份：通过配套软件及ZOS操作系统可将用户手机、电脑、平板上的照片、视频等文件自动备份至家庭私有硬盘上。用户不管身在何处，只要能连网便可实时获取文件。如电脑等设备出现故障，用户可借助NAS一键恢复数据。
视频下载与播放：支持BT/PT等协议的文件离线高速下载，完成后自动进行分类，按照文件名匹配相应的海报、字幕、演员列表与剧情简介。支持4K蓝光级别视频的播放，可承担蓝光播放器的功能。
大容量存储与传输：相当于为用户的设备扩容，最大支持16T*2的存储容量；支持用户间大文件高速传输，不必对文件进行切分。
多账号数据隔离：采用数据隔离机制，保障家庭成员各自账号存储内容的隐私性。家庭成员可在手机、电脑等设备上通过软件进行相应账号的文件管理，但除共享文件外无法查看NAS设备所关联的其他账号的内容。

极空间产品上市后，将通过京东、淘宝等电商进行线上销售，也将与电信、联通等运营商合作在线下营业厅售卖。在收费模式上，除NAS硬件设备的销售利润，极空间的收入还将来自于：1.数据保险服务：向用户收取低价保险年费，期间如硬盘损坏可帮助用户恢复数据。2.硬盘升级服务：如用户有更大的容量需求，极空间将为用户提供硬盘容量升级服务。

据极空间创始人袁斌介绍，由于技术要求和使用门槛都很高，目前家用NAS设备市场而还没有一款让消费者满意的产品。首先，复杂网络下的外网访问与稳定数据传输技术使得许多公司卡在了设备开发的第一步。家用NAS设备部署在网络条件复杂、具有严格保护机制的家庭宽带环境中，从外网访问家庭存储设备非常困难，能实现这一功能的点对点数据稳定传输技术有较高的技术门槛。其次，传统NAS设备复杂的操作给用户造成了很大的困扰。头部NAS厂商长期主要面向企业用户开发产品，并未考虑普通C端消费者的需求，设备操作难度大。极空间团队在克服外网访问与稳定性方面的技术难点后，以用户体验为导向设计软件，增强设备的易用性，确保普通用户也能够轻松操作。

在产品研发过程中，隐私与数据安全是极空间最重视的问题。通常用户在把数据存在到硬盘上后，最大的担心是硬盘损坏后数据难以恢复或彻底丢失。极空间开发出基于Linux操作系统、能够与各类主流操作系统兼容的ZOS系统，用以监视硬盘的运行情况。一旦发现异常，系统会立即向用户发送多重预警，提醒用户进行硬盘的检查、修复或更换。此外，极空间还为数据的外部访问设置了安全加密机制。任何人使用app或网页登陆设备时都必须进行多重登陆验证，避免恶意的访问和攻击。

袁斌表示，家用NAS设备赛道中目前最具竞争力的依然是老牌NAS厂商如群晖、威联通等，但这些厂商由于在B端占据主要市场份额，收益颇丰，因此对C端的普通家庭用户并不重视。小米、华为等公司虽然也尝试进入该领域，但其产品在体验方面还有较大的提升空间。

极空间计划从C端家用NAS市场做起，打磨产品、建立品牌认知度，再进一步探索B端的中小企业服务市场。袁斌认为，目前而言家庭NAS设备虽然是个相对小众的市场，但具备发展前景，未来市场规模可达到200-300万台/年，且行业净利率高，能为公司带来稳定的现金流。

团队背景方面，极空间创始人袁斌曾担任乐视CTO、爱奇艺技术产品副总裁，管理过数千人的技术团队，参与过乐视电视、乐视手机、乐视视频、云计算、车联网、电商、互联网金融等多项业务的系统搭建。极空间团队现有30多人，大多同样来自于爱奇艺和乐视等公司，80%以上为软件工程师，10%为硬件工程师，此外还有市场、销售等体系的人员。

极空间团队目前正在计划千万人民币级别的Pre-A轮融资，此前公司完成过数百万元人民币的天使轮融资。

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同片不同价爱奇艺、优酷等11家视频、音频网站被约谈

蜗牛派 — Thu, 09 Apr 2020 10:32:19 +0000

“中国消费者报”微信公号4月9日消息，8日，浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。

浙江消保委就体验发现的问题，提出九方面整改意见

广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。浙江消保委明确提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语；类似开屏广告等窗口，应在显著位置设置关闭键，确保一键关闭；会员权益中，以明确的、简单的方式描述广告特权，并以显著方式提示消费者。

自动续费扣款未提醒。浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。

默认勾选自动续费，开通容易取消难。浙江消保委建议有关网站取消默认勾选；不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项，对选择项实现单页全显功能；设置一键开通服务时设置一键取消服务。

增设收费项目。浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。

购买的付费节目不能全屏观看。浙江消保委提出经营者应按合同内容全面履行义务，否则应担责。

信息收集授权形同虚设。浙江消保委提出除国家法律法规规定的范围外，不得强制获取消费者个人信息；收集时应向消费者明示收集内容和使用范围。

充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用。浙江消保委要求网站向消费者提供可自由选择充值金额的渠道，使消费者所购买的项目和充值金额可以相互匹配；同时切实保障消费者的财产权和公平交易权，以显著的方式向消费者明示充值余额退款渠道，确保账户余额可及时退回。

部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视。浙江消保委表示各平台不得在价格上歧视消费者，进行区别对待，应保证消费者购买的服务价格一致。

个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。浙江消保委提出应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度；完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。

约谈现场

部分网站已着手整改，浙江消保委将持续关注

在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。

01.喜马拉雅

喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，ios用户点击页面超链接也可取消。

02.腾讯视频

腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息，同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。

03.芒果TV

芒果TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳过广告明细等。

浙江省消保委副秘书长韩志斌在会上表示，随着视频、音频网站的迅速发展，部分网站纷纷效仿采取连续包月付费、到期自动续费等功能，继而引发消费者热议。希望各视频、音频网站在4月17日前向浙江消保委提交整改方案及整改进度表，并认真落实。对于不积极整改的相关视、音频网站，浙江消保委将继续予以关注，并采取相应措施。