过去5年，互联网改变了消费者的购买习惯和购买偏好。网络零售以超过30%的年均增长率飞速发展，随着智能终端的普及，移动零售渗透率快速提升。大数据技术的发展令消费者与消费品牌之间的互动更加便利、频繁和直接，影响消费者决策的营销渠道和方式随之发生改变。顺应这一趋势，零售渠道和消费品牌积极进行全渠道布局，不知不觉中，消费者替代产品/品牌被置于消费生态圈的中心。对于消费品牌而言，与其问“我是谁”、“我要去哪里”，不如从问”我面对的消费客群是谁”开始搭建自己的战略框架。

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