京东超市 – 蜗牛派

京东超市推出TOUCH+战略称2023年销售额要超8000亿

蜗牛派 — Fri, 11 Sep 2020 10:21:31 +0000

蜗牛派9月11日消息，日前，京东超市对外提出，2023年，当年将实现销售额超8000亿元。与此同时，京东超市还围绕“全渠道”、“供应链中台”、“全域营销和用户运营”推出了“TOUCH+”战略。

京东超市方面表示，“TOUCH+”战略即用全渠道终端打通线上线下的人货场；链接供应链前端，打造极致的供应链质量和效率；运用精准的全域营销和用户运营触达消费者端。

具体来看，在全渠道能力打通方面，京东超市持续深化布局，将通过更高效的全渠道能力实现三方面目标：首先是与主站互补，满足消费者随时随地的多样化购买需求；其次是开放全渠道供应链和数字化能力，为品牌打造数字化解决方案；以及联合线下实体门店，输出京东的能力，共建渠道力量，编织广泛的消费者触点网络。

在供应链大中台建设方面，京东超市将打造更智能的供应链能力，进行多终端、多场景、多品类、多用户供应链布局，并通过对货的超强把控能力，实现价值链和供应链的重塑。

在全域营销和用户运营方面，京东超市实现了线上、线下、O2O各业态资源高效整合联动，打破各渠道、各业态数据墙，将通过打造全场景、数字化、智能化全域营销解决方案，赋能更多的品牌、品类沉淀全域用户资产，高效整合全场景的资源，通过全域反复触达，打动消费者。

京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群总裁冯轶表示，“今年因受疫情影响，给各行各业、尤其是实体经济带来了巨大的冲击，但也给了全渠道发展的机遇。我们要回归零售的初心，保持对成本、效率及用户体验的不懈追求，满足消费者随时随地的购物需求。”

同时，京东超市还推出了“逛出美好生活体验的全渠道超市”的品牌定位，希望与更多的合作伙伴一起，基于京东超市全渠道布局，通过产品、服务、营销活动，让消费者在任何时间、地点，都能用京东超市满足其多样化消费需求。

京东超市方面指出，此次打通全渠道终端的重点就是在物竞天择项目，通过数字化产品，帮助商家和品牌商从渠道、区域等多个维度了解销售、用户、服务和营销方面的数据，实现品牌商对渠道、用户、营销的精细化运营。

根据官方公布的数据显示，截至目前，物竞天择项目已经覆盖了216个城市，合作渠道超过300家零售商、100万家门店。在履约能力方面，物竞天择项目在1-4线的多个城市的配送时效均突破29分钟达。

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京东超市发布“TOUCH+”战略，2023年将实现销售额超8000亿

24小时 — Tue, 08 Sep 2020 12:30:51 +0000

蜗牛派消息，京东超市对去年“TOUCH” 战略升级，推出“TOUCH+”战略。据京东超市方面介绍，“TOUCH+”战略即用全渠道终端打通线上线下的人货场；链接供应链前端，提高供应链质量和效率；运用全域营销和用户运营触达消费者端。此外，京东超市提出，2023年当年将实现销售额超8000亿元。

京东超市与人头马君度集团达成合作涉及用户运营以及定制化产品等

蜗牛派 — Sat, 29 Aug 2020 01:19:32 +0000

蜗牛派8月28日消息，日前，京东超市与人头马君度集团达成全渠道战略合作，双方将在全渠道业务、用户运营、定制化产品、营销玩法等多个维度深入合作，共同推动线上洋酒生态发展。

据介绍，今后，京东超市将作为人头马君度集团战略产品的重要互联网电商销售平台，而人头马君度集团亦将作为京东超市在高端洋酒领域的重要合作伙伴，进一步部署品牌在中国市场的数字化升级。

签约仪式上，人头马君度集团大中华区首席执行官尼古拉斯•贝克尼先生 (Nicolas Beckers)表示，“近年中国的网络环境发生巨大变化，形成了充满活力的线上生态系统，为集团更好地开拓中国市场提供了契机。”对于此次合作，贝克尼先生进一步补充道，“京东作为中国领先的电商平台，聚集了众多充满消费活力和渴望消费升级的年轻消费者，我们将借助这个巨大的数字化零售平台，将旗下的优质产品和品牌精神传递给更多酒类爱好者”。

同时，京东集团副总裁、京东零售大商超全渠道事业群总裁Carol Fung表示：“人头马君度是享誉全球的烈酒集团，是京东重要的合作伙伴，同时京东与人头马君度的合作是更深层次、多渠道的合作。京东作为以供应链为基础的技术与服务企业，将会利用技术、服务方面的优势，为消费者提供更高品质的消费体验，推动以人头马君度集团旗下产品为代表的高端烈酒品牌在中国的消费增长。”

资料显示，人头马君度是全球知名烈酒集团，旗下拥有众多享誉盛名的产品系列，如来自法国的干邑典范人头马优质香槟区干邑 (Rémy Martin Cognac Fine Champagne)、鸡尾酒文化引领者君度橙酒(Cointreau Liqueur)、颇具苏格兰艾雷岛风情的布赫拉迪单一麦芽苏格兰威士忌 (Bruichladdich Single Malt Scotch Whisky)和植物学家金酒 (The Botanist Islay Dry Gin)、诞生于希腊的迈夏尔琥珀烈酒（METAXA），以及源自巴巴多斯岛的凯珊朗姆酒（Mount Gay Rum）等。

浅析京东超市营销助力计划设计探索过程

蜗牛派 — Wed, 22 Jul 2020 03:07:10 +0000

如今的电商营销手段和形式丰富多样，其目的都是在满足消费者的物质和情感诉求。资源位作为推广营销中一个重要的曝光载体，运营同学会思考页面资源如何分配才能物尽其用，使商业效益最大化，而我们也希望从设计角度去思考如何助力业务充分发挥资源位的作用，平衡商业目标和用户诉求，完善与提升整体的产品体验。

设计探索的意义在于挖掘事物的本质，找到更多的联系和规律，发挥设计的更大价值。本文主要记录了对京超频道营销资源位的设计探索过程，主要有发现，解析，探索，试验这四个阶段。

发现

对于电商来说，营销是一个必不可少的话题，除了大促活动，在做频道改版的经验中，为了助力业务数据指标的提升，会增加各种营销资源位。营销资源位也就是促销展示位，是推广*流的重要途径之一，资源位的使命是宣传／展示／广而告之／准确传达信息。

资源位作为一种推广营销的工具，会经历曝光-点击-转化的过程，对于事业部和商家来说，得到一个核心资源位就有机会C位出道，就有机会让更多的人看到（合理曝光），可以更好的展示自己得到消费者的关注和青睐（吸引点击），从而更快速的引导消费者买买买（转化效率）。

ps：为了理解资源位的投放原理和消费者运营相关知识，了解了下推广营销漏斗和AIPL消费者运营方法论，寻找运营策略和消费者之间的关联，有兴趣的朋友也可以自己深入了解学习下。
解析

电商资源位的范围其实很广泛，本文主要从京东超市频道改版入手，希望通过探索京超APP首页资源位的优化整合方案来助力超市营销业务。

1.线上资源位应用分析

前期对京东超市线上的资源位应用情况做了全盘分析，如资源位的类型和数量，资源位的形态应用，相关数据解读等，通过全景图的整合能更直观的呈现全貌，便于理解运营策略，发现体验问题，开阔设计思路。

线上资源位体验问题梳理：

资源位分散，联动能力差，用户动线混乱。
通栏多，高度高，页面冗长，通栏三和通栏四数据未达预期。
资源位定位模糊，利益点不明确，用户对活动的决策效率低。
栏目雷同，促销没有明显差异，与用户关联度低，个性化感知弱。
目前资源位形态应用基本以图为主，较为单一。

2.用户分析

用户进入京超频道，目标明确的直接搜索关键词找到自己想要的商品，对优惠敏感的会关注各种优惠活动，而闲逛的用户可能只是漫不经心地打开APP随便看看。针对这三类不同的用户，首页运营的侧重点也不一样。

从2020年的京超调研报告中，我们也发现找活动用户的购物体验仍未被满足，用户复访粘性较低。而超市的快消品属于“轻决策”类的商品，用户的购买行为更容易收到促销/优惠的影响，因此更加需要通过资源位的整合发挥更大的营销效果，提升用户的购买意愿。

3.营销类型分析

资源位承载着不同类型的营销活动，前期跟运营频繁沟通，梳理京超营销活动的类型、活动定位、目标人群、业务价值，活动周期等，了解整体营销概况及运营策略，京超频道现在处于成长期，拉新和留存的需求比较高，也希望用更丰富的营销活动来吸引用户留住用户，对于资源位的整合优化和开拓创新的诉求较高。

ps：初期对京东秒杀频道也做了相关的梳理，相比超市来看，秒杀频道对于营销资源位的使用相对比较克制，还是以频道本身的体验和数据指标为优先，秒杀的各个子频道其实已经代表了一种类型的营销方式。

针对梳理信息整合分析，共性提炼，核心挖掘，归纳了京超活动的三种营销类型。

进一步对人/货/场进行价值挖掘，匹配用户的核心价值诉求，方便作为后续设计方向的策略指导，可以快速聚焦优化方向，打造差异化的视觉呈现，也能让我们后期始终保持设计执行阶段的正确价值导向。

4.竞品分析

我们在组内征集小伙伴们一起搜集资源位创新案例，集合大家的想法和创意，如新型资源位案例（7日打卡，明星店长，话题PK），动效交互案例（弹幕，直播，icon换肤），趣味创意案例（明星通话，心愿好礼），年轻化风格（孟菲斯，IP表情包）等，也关注了下天猫超市，盒马鲜生，每日优鲜等相关竞品。

探索

1.优化目标

通过前期对现状的了解和分析，从设计角度思考，定位优化目标。

2.概念方案

合理布局提升页面效率

针对线上资源位的体验分析“资源位分散，联动能力差，用户动线混乱，无法感知最大力度的促销”以及数据展现效果的情况，大概确定了对整体首页资源位的布局优化思路：

首页资源位布局动线优化思路：

重点营销集中在头部：首屏（包括底部导航）作为最优的展现位置，可通过灵活组合资源位，集中曝光，提升营销联动能力并强化用户对最大力度的活动感知；

腰部各业务入口特色营销：因楼层较多，建议不要加入面积较大的资源位，可在楼层中设置机动资源位，并匹配展现楼层特色；

底部Feeds流穿插活动：feeds楼层目前数据较好，可结合逛买体验，适当增加资源位的展现，融入品牌/品类/场景类活动等。

首屏资源位概念方案思路：

首屏是重点营销区域，可设定弹性空间，多个营销模块自由组合，根据运营策略尝试不同组合方案，增加资源位曝光机会。大促活动多为营销型活动，营销型活动注重点击量，可增加BI商品露出击中用户需求，引导用户点击。针对超市快消品特性，可直接露出加车按钮，提高用户决策。

提升资源位CTR

品牌/IP/新品活动资源位概念方案思路：

推广型活动注重曝光量，尽量以大入口形式展现并放到首屏，但兼顾曝光诉求与浏览效率，可利用动效“大图展示-收起”突出特性，节省空间成本，视频/动效等丰富的创意形态提升年轻用户参与感。

强化用户对栏目的品牌认知

早晚市资源位概念方案思路：

京东超市里日销型活动“早晚市”是只在5点-11点和17点-24点出现的栏目，目的争取用户早晚碎片化时间，培养用户对超市频道的黏性。场景类活动为培养用户认知尽量保证资源位总在用户视线里。晚市可用小banner做提前预告，提醒相关内容，加强用户感知，到活动时间点展开，以动态视频凸显夜市场景，并露出BI钩子商品吸引用户。

试验

1.推动落地

在资源位探索过程中得到了很多团队小伙伴的帮助，跟大家一起发散了很多创意想法，也吸收了很多行业外的知识，上述仅挑选了几个典型概念方案给大家做展示，部分创新方案还在继续完善。

在实际项目推进中，我们跟业务方进行双向沟通，洞察京超实际业务诉求输出的视觉概念方案（如早晚市、新品引导、品牌活动、签到商业化、BI组合促销模块等），其中70%方案得到业务方认可，后续也会融合到改版方案中推进落地。

2.后期畅想

资源位设计规范整合共享

资源位出现的场景越来越多，同质化的诉求也越来越多，考虑到跨频道的复用，我们也在思考如何统一体验，提升效率，节省成本。我们在给其他频道推荐资源位方案的同时也在摸索规范化整合共享的思路和方法。

对于营销资源位的设计探索还在继续，希望下次能结合实际效果和数据经验，沉淀更成熟的经验再次跟大家分享。待续～

本文作者：京东设计中心JDC，其版权均为原作者所有，文章内容系作者个人观点，不代表蜗牛派对观点赞同或支持，未经许可，请勿转载，题图来自Unsplash，基于CC0协议。

美团闪购旗下菜大全开启多城招商，同城零售大战一触即发

蜗牛派 — Wed, 17 Jun 2020 06:34:41 +0000

外卖、酒旅之外，美团的第三个增长点似乎正在浮现。

近日，美团闪购推出的食材电商品牌——“菜大全”，开启了又一轮的城市招商。招商方案显示，南京、郑州、天津、长沙、重庆、东莞、珠海等7个城市均在此次招商城市之列。在此之前，菜大全已经在武汉、佛山、广州、南通、成都、深圳等多个城市开出了近220家门店。

“菜大全”的模式简而言之就是菜场代运营，整合菜市场中各家摊贩们的菜品，做品控、打包，再以独立品牌的形象，入驻到外卖平台上，以此来解决菜场摊贩不懂运营的问题。与美团另一同城零售品牌——美团买菜自建供应链和前置仓不同，菜大全采用的是纯加盟模式，配送环节交由美团完成。

不过，菜大全并不收取加盟费，投入支出主要包含保证金3000-8000（可退还），固定投入（进场费用/装修/设备购置）2-3万，以及日常的经营性投入等，根据美团的预估，单店整体的投入大致在5-7万。在美团App、美团外卖App以及闪购品牌中，菜大全都拥有一级流量入口，战略地位不言而喻。

菜大全开店初期投入

同城零售被看做是美团的第三增长点。据蜗牛派此前报道，美团闪购今年的目标是实现1000亿元成交额（目前成交额只在小几百亿），作为美团闪购旗下重要的业务组成，菜大全或许将很大程度承担起这一目标。

一位接近美团点评的人士此前曾对蜗牛派表示，美团闪购板块去年增长最突出就是菜市场品类，年复增长超过200%。美团2020Q1财报也显示，疫情期间，闪购所在新业务板块收入 41.7 亿元，同比增长4.9%，是美团唯一增长的业务板块。

线下零售市场足够大、但线上渗透率低，外加原有业务规模日趋见顶，今年以来，包括阿里、京东在内的巨头，都纷纷发力同城零售，寻找新的业务增长点。

2020年4月，天猫超市升级为同城零售事业群，将原属本地生活服务公司的饿了么新零售业务整合进该事业群，以天猫超市和淘鲜达改造的线下超市为主，实现1小时、半日及次日达三种时效的“20公里立体生活圈”，据内部人士透露，这一业务已上升为阿里CEO张勇重点关注的1号项目之一。

同月，京东成立大商超全渠道事业群，整合原有的京东超市、消费品事业部、新通路事业部、7FRESH和1号店，配合之前的“物竞天择”项目（通过与线下网点等合作以实现部分商品30分钟送达的目标），指向的依然是“半小时达生活圈”。

显而易见，同城零售已经成为了2020年各家的必争之地，在菜大全不断拓展城市招商之外，一场新的战争正一触即发。

京东超市与蒙牛升级战略合作，签3年200亿销售目标

蜗牛派 — Wed, 10 Jun 2020 11:45:50 +0000

蜗牛派6月9日消息，京东超市与蒙牛宣布升级战略合作，计划3年实现累计成交额超200亿的目标，双方还将在全渠道用户运营、新品定制、全域营销生态、供应链等维度展开合作。

超160个城市实现1小时达，京东物竞天择全渠道打造“1小时生活圈”

蜗牛派 — Wed, 10 Jun 2020 06:08:54 +0000

蜗牛派6月10日消息，京东酒世界与京东物竞天择达成全渠道战略合作，其线下连锁门店已经全面接入京东超市，并推出“30分钟送酒上餐桌”活动，无论是好友家中聚、外出就餐时、拜访做客前等任何场景下，都可以打开京东APP线上专属会场，下单后30分钟内坐等好酒送上门。

物竞天择项目是京东超市重点布局的全渠道业务，通过链接全渠道打造极致供应链，实现数字化最优解方案，为消费者提供全品类居家好物；同时，让渠道商和品牌商更优化地利用库存，从而不断提升零售行业的数字化运营水平。

京东超市将618期间推出“定期购”服务，用户可选择送货周期

蜗牛派 — Sun, 31 May 2020 06:44:48 +0000

蜗牛派消息，京东超市将618期间推出“定期购”服务，用户可选择送货周期，在享受大促优惠福利的同时，解决囤货太多占据空间或产品过期的后顾之忧。具体而言，用户在下单“定期购”产品时，可以选择按周或按月配送以及每期配送的数量，京东超市将按照用户订购的送货周期自动免费送货，商品还将在平台价格基础上享受额外折扣。

京东618期间，京东超市将与茅台在用户运营、品牌推广等方面展开合作

蜗牛派 — Thu, 21 May 2020 02:50:04 +0000

蜗牛派消息，京东618期间，茅台与京东将实施聚合型营销，同时优化产品体系，培育白酒行业年轻用户，推动全渠道销售。京东零售集团消费品事业部酒类采销部表示，京东超市将与茅台在用户运营、品牌推广等方面展开合作。借力京东PLUS会员，开展“茅台粉丝月”活动，京东超市将推出“茅台大牌日”。

京东超市发布2020干货食品“蓝海战略”

蜗牛派 — Mon, 18 May 2020 09:20:10 +0000

蜗牛派消息，近日，京东超市正式发布2020干货食品“蓝海战略”，旨在通过营销、技术、供应链等平台，以跨界合作、新品首发和原产地直供等手段，扶持老字号、大进口、有机、原产地、茶叶等食品品类实现增长。介绍称，京东超市此次发布2020干货食品“蓝海战略”后，将在今年帮助近2万个蓝海品牌拓展蓝海品类，实现近百亿市场销售额。