蜗牛派讯天猫无忧购联合菜鸟裹裹宣布全面升级网购服务生态，推出“免费上门退”：用户退货只需通过平台预约，快递员即可上门取件，且免邮费。该服务将覆盖近万家天猫五星店铺。同时，天猫服务生态打造的上门美甲护肤美容、上门安装维修等200多项上门服务矩阵，将与美妆、家电家具等各类商品深度结合，方便用户购物时选择一站式服务。
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