从7月3日早上开始，不少市民和网友都反映北京健康宝出现故障，无法正常查询个人的健康状态。故障问题主要出现在健康宝的微信端口。打开北京健康宝的微信小程序后，会出现明显慢于往常的“加载”状态。打开查询本人健康状态等功能时，也会弹窗提示“可能由于信号偏弱、网络不稳等原因，请稍后再试”。不过记者尝试在多个网络环境下，依然出现相同的提示。

市经信局相关负责人介绍，7月3日早上8点15分，北京健康宝微信端接口出现不稳定，导致微信端用户无法显示相关状态。对此，市经信局迅速启动应急预案，10点9分微信端服务初步恢复。

今天上午10时到11时期间，记者多次打开北京健康宝微信小程序发现，有时还会出现“网络不佳”的弹窗提示，但主要功能陆续恢复正常。目前，弹窗提示已不再出现。

市经信局这位负责人说，对因本次故障给用户带来的不便，我们深表歉意。我们将继续强化系统性能，不断提升系统稳定性。

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