周末随心飞 – 蜗牛派

东航推出 “随心飞”2.0 版早晚随心飞上线：每套 3456 元3456 元工作日早晚航班随心飞

蜗牛派 — Thu, 06 Aug 2020 00:54:46 +0000

蜗牛派8月5日消息继此前推出 “周末随心飞”之后，东航现在又推出了随心飞 2.0 版本，适用于周一至周五早晚出行的旅客。

据悉，今天东航在其 APP 内上线 “早晚随心飞”产品，售价为每套 3456 元，周一至周五早 8:00 及以前和晚 20:00 及以后，用户购买后可在指定时间段内不限次数乘坐东、上航国内航班经济舱，有效期为 2020 年 8 月 8 日 – 2021 年 6 月 30 日。

如果在产品有效期内未绑定或未兑换机票，可全额退款；如有兑换记录，则不可退款。在订座兑票时限方面，东航规定，使用早晚随心飞产品须提前预订座位，最迟不得晚于起飞前 3 天。

另外蜗牛派了解到，此次推出的 “早晚随心飞”产品将分批次销售，先期通过东航营销人员和合作机构以定向邀请方式向企事业单位销售，企事业法人客户单次限购 100 套，为社会公众预留的配额则于下周起开放销售。

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东方航空首创“567贵宾室随心享”上线售价567元即可享受贵宾服务

蜗牛派 — Sat, 01 Aug 2020 00:51:45 +0000

今年夏天以来，东航首创的“随心飞”模式在航空业流行一时，各大航司纷纷推出类似产品。近日，东航又开先河，率先推出“567贵宾室随心享”产品。

7月31日，东方航空在其APP内上线“567贵宾室随心享”产品，数字“567”既代表产品售价567元，也指这款产品的使用日期。东航规定，从2020年8月1日至12月31日，凡购买“567贵宾室随心享”的旅客，每周五、周六、周日可不限次数进入全国指定东航贵宾室，享受贵宾服务。

需注意的是，该产品仅限乘坐东航、上航承运航班时使用。

与“周末随心飞”相同，东航“贵宾室随心享”也采取限量发售制，每个用户最多可购买5套，产品自成功购买后30天内，未使用可申请退款；若成功购买超过30天，则不可退款。

蜗牛派小编注意到，东航“随心享”适用贵宾室共覆盖全国16个城市、18个机场，贵宾室数量合计23个。东航方面介绍，贵宾室提供网红热食“东航那碗面”和多样的酒水饮料，高速网络、充电设施、按摩椅、储物柜等设施也一应俱全。不过，贵宾室开放时间、具体服务内容还要以当地现场实际提供为准。

此外，东航在产品特别提醒中指出，本产品使用前无需线上预约，如遇航班大面积延误等特殊情况造成贵宾室满溢，将不能保证用户顺利使用本产品服务。

航空公司的收入来源主要来自机票销售，而在机票之外，贵宾休息室、行李托运、定制餐食、机体广告等构成了航空公司的辅营收入。

航空公司贵宾服务室主要分为自营和机场方运营两种，目前东航在上海、北京、云南、四川、浙江、江苏等多个省市建有自营贵宾室。除“东方万里行”白金卡、金卡、银卡会员可免费进入贵宾休息室外，其余旅客需要付费预订贵宾室休息券才可享用。

以上海浦东国际机场为例，东航浦东T1-36号贵宾室休息券售价200元，浦东S1-101号贵宾室休息券售价180元；在温州龙湾机场、合肥新桥机场、南昌昌北国际机场等，贵宾室休息券价格稍低，为80元一位。乘客预订休息券后，可享受同公务舱旅客相同的贵宾室服务，正常使用时限3小时。

此次推出的贵宾室随心享产品，为普通旅客低价享用贵宾室服务提供便利，也利于提高贵宾休息室利用率。

东航方面表示：“该产品可视为东航前期‘周末随心飞’的配套产品之一，对已经购买了随心飞的旅客来说是绝佳搭配。”

作为“随心”系列航空产品的首创者，“567贵宾室随心享”成为东航拓展服务产品、进行服务创新的一次新探索。据悉，东航已经针对该产品上线，做好了现场服务保障工作的各项准备。

南航发售3699元“南航快乐飞”套票，不限时间、航班全国飞

蜗牛派 — Wed, 29 Jul 2020 00:01:48 +0000

南航也加入了“随心飞”的阵营。

据悉，中国南方航空推出的境内旅游套票南航“快乐飞”将于7月28日零时在南航APP和南航微信直播间公开发售，售价3699元。已在上周三至周五的限时预约“快乐飞”套票活动中预定成功的用户，则可点击南航发送的成功预订短信中的链接直接付款购买。

此次南航推出的境内旅游套票将不限航班、不限时间、不限年龄，但与此同时，在使用指南中南航也对该套票的适用日期、航线、退改等规则进行了详细的规定：首先，购买快乐飞套票的旅客在有效期内（2020.8.12-2021.1.1）可使用南航APP自助不限次兑换南航除港澳台外的国内航班经济舱机票，兑换的机票航班日期则限定在2020年8月26日至2021年1月6日。

其次，使用套票兑换的旅客需提前5天订票，且同一始发机场至同一到达机场最多可兑换两次，最多可同时存在3段未使用的机票。此外，除航班变动外预定的机票一旦出票则不得变更和签转。

受年初以来国内外疫情的不稳定因素影响，国内各大航司在今年都面临着巨大现金流压力。6月以来，以东航为首的各大航司相继推出价格不等且不限次数、主要针对国内旅行的低价优惠套票展开自救，并各有“花样”。

东方航空6月18日推出的3322元不限次数的“周末随心飞”套票首发便引发疯狂抢购，并于6月30日晚停止售卖；华夏航空紧跟其后推出的定价2999元的“随心飞”套票，则仅售1000套，且仅限医护人员和华夏航空新客使用；海南航空售价2699和2999两款价位的“随心飞”产品则只能用于兑换各地飞往海南的航线；廉价航司代表春秋航空也紧跟其后，根据舱位及行李额的不同推出三档“想飞就飞”产品，定价分别为2999、3499和3999，还覆盖了包含港澳台在内的所有国内航线。

各大航司推出的“随心飞”预售产品也确实刺激了一波消费者的出行热情。以东航为例，截至6月24日，东航“周末随心飞”活动已经成功兑换出超过10万张机票，其中首个使用周末（6月27、28日）旅客就成功兑换超过6.5万张机票。

但其中也有不少消费者吐槽的声音。据上观新闻报道，部分消费者投诉使用东航“周末随心飞”出现了有余票无法订票、机票被取消、航班延误等情况，而东航目前并没有针对这些投诉给出让消费者满意的解决方案。

疫情终归会有结束的那一天，“随心飞”、“快乐飞”这一特殊时期的产品要想成为航空公司缓解自身现金流问题的“良药”，似乎还需在用户的消费体验上多下点功夫。毕竟品牌形象和用户好感度，才是航空公司们更恒久的资产。

东方航空：“周末随心飞”首批旅客已兑换超6.5万张机票

蜗牛派 — Sun, 28 Jun 2020 02:02:48 +0000

蜗牛派消息，6月27日和28日是东方航空(4.25 +0.24%,诊股)“周末随心飞”产品的首个使用周末。6月27日，记者从东方航空（600115）处了解到，第一波旅客已经“兑换”了超过6.5万张机票。目前，上海始发至成都、深圳、西安、青岛、重庆、厦门、长沙、三亚、昆明、广州的航班为6月27日最火爆的前十名航线。此外，拉萨航班受到热捧，成都往返拉萨航班90%客票为兑换客票。

根据东方航空方面提供的客座数据，截至6月24日，拥有“周末随心飞”权益的旅客已经成功兑换出超过10万张机票，6月27日、28日第一个使用周末兑换超过6.5万张机票。具体而言，首次兑换的出行时间主要集中在端午小长假期间和7月的几个周末，出行目的包括旅游、探亲、返乡、返校在内等各类出行需求。

东方航空数据显示，相关热门航班兑换率非常高。以6月27日虹桥飞成都航班为例，当天东航MU5401、MU5405、MU5411、MU5477，4个航班“随心飞”旅客占比全部超过90%以上，四个航班的客座率也都在90%以上，早班机MU5401更是达到了96%的高客座率。6月27日和28日2天，东航上航的上海往返成都双向共有58个航班，随心飞旅客累计4049人次，占到航班总旅客人数的59%。

东方航空“周末随心飞”项目负责人介绍说，“周末随心飞”上线后，不少完成绑定的旅客立即开启“预定机票模式”。

“哪怕每个月只出行一次，每次两天一晚，小交通、酒店、餐饮、购物等相加也会产生比较可观的消费，有利于拉动周末经济，带动国内航旅消费市场的’大循环’。”东方航空相关负责人表示，此举既是对航空公司当前运力资源的盘活，也极大提振了消费信心，提供了普惠、便捷的航空服务产品。该创新填补市场空白，解决了供给侧与需求端匹配的痛点，同步催生旅客新一轮的出行需求，有力推动经济发展稳中回暖。

目前，该产品仍以3322元的价格在东方航空APP上销售，后续销售计划将根据市场反响制定。

航企自救又出大招：中国东方航空推出半年只要3322元，周末国内随便飞

蜗牛派 — Sat, 20 Jun 2020 01:38:51 +0000

在疫情中受到重创的航空公司，正使出浑身解数，以刺激消费者购买机票增加出行。

6月18日，中国东方航空推出的3322元“周末随心飞”产品在航空圈和朋友圈都刷了屏。旅客购买该产品，可在2020年内的任意周六和周日，“不限次数”乘坐东航和上航航班，飞抵中国内地各大城市。

该产品推出后，东航的购买渠道被挤爆，点击购买链接后显示：当前访问人数过多，请稍后重试。

部分人趁机想赚一笔。在二手平台上，出现了不少转卖“周末随心飞”的链接，有人一次性购买10套产品，并尝试以每套4000多元的价格转卖，买家需要将个人身份证号、手机号发给卖家以完成信息绑定。

6月19日早晨，官方的购买链接可以打开，不过下单时仍会显示“正在排队”，大约排了近1个小时后，可以正常购买。当官方购买恢复正常后，部分打算赚一笔的人可能会血本无归。

产品火热，平台被挤爆

“周末无限次、国内任意飞”——6月18日，东方航空宣布推出全民航领域首款“周末随心飞”产品，产品定价3322元。

产品采取实名制购买，自6月18日起开始销售，售完即止。每位旅客最多限购10套。

产品购买后生成“周末随心飞”电子卡，绑定实际使用人后立即生效，可兑换至2020年12月31日计划起飞时间为周六、周日的航班。

购买后，购买人须在7天内确定乘机人（12周岁以上）并完成绑定，一经绑定不得变更。为他人绑定时需输入他人的中文姓名、身份证和手机号。

旅客购买该产品并激活后，可在2020年内的任意周六和周日，不限次数乘坐东方航空和上海航空航班，畅飞国内除港澳台地区外的各大城市。
兑换航班后，不得签转，不得改期，退票需至少提前4天（含）以上，退票仅退还未使用航段税费。如发生3次订座兑换后未乘坐，且未在规定时间内办理退票，所购“周末随心飞”将自动失效。
此外，在产品有效期内，兑换次数无限制。但同一张“周末随心飞”仅可存在3张没有使用的客票。同日期同始发地仅可存在1张没有使用的客票。兑换的机票可以享受常规会员礼遇；但无里程积分、无升级次数；白金卡会员不享受免费升舱。
当航班发生延误取消时，享受普通旅客服务，但须接受航班保护安排，不得另行指定日期航班，且无现金赔偿。
这一产品的推出引发了网友们极大的兴趣，东航的购买渠道也被挤爆，从昨天下午到晚上均显示：当前访问人数过多，请稍后重试。

有人刷10套加价转卖

6月18日，东航发布最新公告称，“本产品开始销售以后，我们发现网上有加价转手倒卖现象。在此郑重提醒，该产品仅在东方航空APP以3322元定价销售，请客户在官方渠道购买及使用，避免造成经济损失和使用问题。”

二手销售平台上有多个转卖“随心飞”的链接，不少“倒票”者一次性购买10套产品，并尝试以每套4000多元的价格转卖，买家需要将个人身份证号、手机号发给卖家以完成信息绑定。

另外，东航公告还表示，“周末随心飞”上线销售运营后，市场认可度超出预期，并发量超出设计容量，造成线上拥堵，公司对由此给部分客户带来的不佳体验深表歉意，技术人员也一直在全力优化系统网络。

同时，考虑到儿童出行的安全性要求，及可能出现的有人陪伴/无人陪伴儿童情形，首期产品暂时仅支持12周岁以上乘机人绑定使用。儿童产品推出情况将根据开发进度和安全性要求另行评估。

说明中明确，鉴于东航充足的运力，预计限量销售仍将持续一定时间，建议客户从容购买。系统已为成功预约的用户预留额度，将会继续通过短信通知完成购置手续。

“本产品有完善的订座机制保障，拟预定航班有可销售座位、且预定时间符合要求的前提下，即可进行便捷兑换，消费者应根据产品说明尽快更新东航APP版本，”东航强调，“首期产品暂时仅面向持有中国内地身份证的用户。”

航企自救的又一尝试

东航相关负责人表示，此次推出的“周末随心飞”产品瞄准了两地分居、异地工作和异地求学人士的出行需求，也对旅游爱好者、摄影师、中老年旅行团等高出行频次群体相当友好，通常情况下只需飞1、2个往返就能收回票价，满足每个周末都能“常回家看看”“常出去走走”的愿望。“预计该产品推出后将提振航空经济，填补市场空白，同步催生旅客新一轮的出行需求，让消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益。”

今年以来，受疫情冲击，各大航空公司都在艰难求生。据国际航空运输协会最新发布的全球航空运输业财务预期报告显示：今年全球航空公司将亏损843亿美元，收入预计只有4190亿美元，比2019年下降50％。其中，亚太地区首先受到疫情冲击。预计损失也是最大的，全年亏损恐达到290亿美元。

为了尽可能提升造血能力，航空公司接连发出大招。除东航外，近期，山航也在直播中推出9块9抵100经济舱机票券、199元机票通兑券等特惠产品。厦航的家庭套餐产品，在折上折购票基础上，还可以享受银卡贵宾服务。

面对巨大的市场需求，多家航司纷纷通过“客改货”航班，保障国际物资运输。

此前旅游市场已经开始明显好转，这证明了旅客的出行需求，不过北京新增病例以及上调公共卫生事件响应级别再次让人们谨慎出行。

截至6月19日早上7时许，北京两大机场取消航班预计超800架次。根据18日发布的FlightAI航空智能大数据，6月13开始，北京搜索指数的周同比开始明显下降，其中进港的下降幅度更大，达到19%。随后几天，进出港搜索继续下降。具体到城市来看，北京至上海航线取消的航班最多，过去一个星期取消171架。