嘉御基金 – 蜗牛派

第三方多云管理平台飞致云想要成为开源驱动的企业级软件提供商

蜗牛派 — Fri, 17 Jul 2020 00:45:42 +0000

今年4月，FIT2CLOUD 飞致云宣布完成C轮和C+轮融资。其中，C轮融资由德联资本领投，普华资本和红点中国跟投。C+轮融资由嘉御基金独家投资。两轮融资后，飞致云已经成为第三方多云管理平台中的头部公司。

飞致云成立于2014年，在过去5年多的时间里，公司通过不断的业务复合拓展，从最初的多云管理平台软件提供商，逐渐发展为开源驱动的企业级软件提供商。除多云管理平台FIT2CLOUD外，飞致云通过收购开源堡垒机JumpServer、自研开源容器平台KubeOperator，并在近期上线了开源持续测试平台MeterSphere，形成一系列为企业在多云环境下构建、运行、管理和保护 IT 基础设施与应用的关键工具。

飞致云的CEO阮志敏向蜗牛派分享了飞致云全面转向开源软件领域的思考。

开源驱动的商业模式能够高效提升产品市场占有率

对于企业级软件来说，无论是多云管理平台（CMP）还是IT服务管理（ITSM），其商业模式都是类似的license授权模式，收入来源虽然较为稳定，但是很难支企业实现营收达成每年翻倍的增长。此外，软件销售非常依赖销售渠道，中国企业的IT水平参差不齐，软件服务商鱼龙混杂，也造成软件的交付周期长、客单价不高等问题。

开源模式与传统软件重渠道的销售相反，是自分发的模式，主要面向开发者人群，能够形成规模的销售分发，从而实现市场占有率的快速提升。

阮志敏举例，像多云管理这种闭源的产品的相关介绍和文档，在飞致云官方网站的每日访问量只有150左右，但是像开源堡垒机JumpServer的文档日活在1500，是闭源产品的10倍。而这些精准的活跃用户，对于付费产品的转化率极高。同时，由于开源产品直接面向开发者，因此对产品迭代的速度和质量要求非常高，也反向驱动了公司在产品发版迭代上的严格规划。

开源产品也更容易采用按年向客户收取的付费模式。像红帽这样的开源厂商已经对市场进行了很好的教育，使得开源产品的付费方式得到企业的认可。

开源战略对未来的国际化有着“铺路”的作用。一些国际化的客户对开源的产品适应程度高。此外，开源也有利于软件上下游生态的建立。

在美国，开源的商业化路径已经非常清晰。已上市的公司中，MongoDB和Elastic两家明星开源公司股价一路飞涨，PS在20倍以上，高于其他的软件公司。多云部署的开源工具HashiCorp也在今年初完成新一轮融资，投后估值在 51 亿美元。HashiCorp收入已经连续四年同比增长超过100%，其每年的客户数量也都连续翻倍，目前有超过100个《财富》500强公司在使用他们的产品。

HashiCorp这类公司之所以能飞速增长，除了众多开发者对多云程序管理的需求以外，还有HashiCorp开源的产品策略。HashiCorp的目标是，希望几年后全世界所有跑在云上的程序有超过20%是用HashiCorp的自动化代码来管理，超过75%的全球2000强，都给HashiCorp付费。飞致云也希望借鉴HashiCorp的成功经验，通过开源的策略形成马太效应。

产品组合赢得客户成功

通过收购开源堡垒机JumpServer，飞致云获得了一款刚需且用户基数大的安全产品，可以为公司的其他产品进行导流。据阮志敏介绍，飞致云的堡垒机产品客户群在万级别到十万级别。

为了更好地帮助企业用户开展云原生技术实践，飞致云于2018年10月创立开源项目——KubeOperator。作为一款容器集群管理平台，KubeOperator在离线网络环境下，通过可视化Web UI在VMware、OpenStack或者物理机上规划、部署和管理生产级别的Kubernetes集群。

2019年11月，KubeOperator正式通过CNCF的Kubernetes软件一致性认证。该项认证旨在确保每一家参与认证供应商的Kubernetes版本都支持所需的API接口。对于Kubernetes用户来说，软件一致性认证保证了不同版本Kubernetes安装之间的互操作性，允许用户灵活选择供应商，避免厂商绑定。

飞致云四大产品线

今年6月，飞致云正式发布MeterSphere开源持续测试平台。继JumpServer开源堡垒机和KubeOperator开源容器平台之后开辟全新开源产品线。

作为一款一站式的开源持续测试平台，MeterSphere

（https://github.com/metersphere）遵循GPL v2开源许可协议，涵盖测试跟踪、接口测试、性能测试、团队协作等功能，兼容JMeter等开源标准，可以帮助企业的开发和测试团队充分利用云的弹性进行高度可扩展的自动化测试，加速高质量软件的交付进程。

开源测试产品MeterSphere

阮志敏表示，布局开源测试产品有几点原因：

第一，市场空间大，中国的测试群体越来也多，但市场缺乏一款开放的测试平台。根据研究机构Gartner预测，到2020年，50%的企业会采用开源工具来落地持续测试。在国外测试与研发人员的比例是1：1，中国目前的比例大概在1：5，有非常大的增长空间。

第二，测试环节提效的痛点明显，需求强烈。在传统的QA（质量保证）环节，人工测试是耗时最多的环节，同时由于“部门墙”、“交接”等情况的存在，Bug的发现和解决成本较高，难以满足业务应用快速、高效、高质量交付的实际需求。在数字化转型的过程中，企业对“QA”的定义也在从“质量保证”（Quality Assurance）向“质量协助”（Quality Assistance）转化。能否持续化、自动化地对软件质量进行测试，与软件交付流水线的效率、业务应用上线时间直接相关。

在完成四大产品线布局后，飞致云也初步构建了高效规模增长的业务模型。四类产品在运营上相互独立，但是在获客、增购、服务上也有协同效应，满足客户在多云环境下各个场景的IT需求。

飞致云高效规模增长模型

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为企业提供IT系统稳定性保障，，杭州笨马「PerfMa」获数千万元A+轮融资

蜗牛派 — Mon, 29 Jun 2020 01:35:21 +0000

蜗牛派消息，杭州笨马网络技术有限公司（PerfMa）完成来自嘉御基金的数千万元A+轮融资。这是PerfMa继去年9月获得同创伟业数千万元A轮融资后的又一轮融资。本轮融资将主要用于产品的进一步开发以及市场推广。

PerfMa成立于2017年9月，专注于开发一站式IT系统稳定性保障解决方案，包括性能评测与调优、故障根因定位与解决等一系列技术产品与专家服务，帮助企业用户提升系统研发与运营质量。

蜗牛派曾在去年9月报道过PerfMa，当时公司已经研发出多款核心产品，分别用于性能压测、性能分析等。公司创始人李嘉鹏表示，PrefMa近一年来主要的业务进展在于——已扩展出共6条产品线，包括2个企业级产品、4个社区及产品、3种解决方案以及6种专家服务项目，由此形成了维护IT系统稳定的组合型产品，可以根据用户需求匹配使用。总体来看：

产品方面，PerfMa提高了软件的自动化、智能化的能力，易用性也得到增强。例如，分析型产品之前需要用户手动触发，但目前系统可以自动捕获问题现场完成分析并找出异常点。此外，在全链路压测方面，系统除了具备问题定位、性能调优、技术培训等功能外，还增加了JDK服务——为企业迁移、使用OpenJDK提供技术支持，以及JVM深度定制化开发，而开发这一服务的原因在于：随着Oracle对企业推行Java收费机制，很多企业面临从Oracle JDK迁移到OpenJDK的抉择，来自Java的收费可能高达每年上千万美金。
社区运营方面，PerfMa从去年开始开放技术社区，主要围绕性能、稳定性展开，积累了大量疑难案例与技术干货。社区也汇聚了一批国内外顶级技术专家，提供最全面的公益答疑。此外，PerfMa还推出了社区版系列技术产品，已经免费为数万开发者提供了数十万次应用程序分析调优服务。创始人李嘉鹏表示，PerfMa希望以公益的方式吸引更多行业专家和爱好者入驻，沉淀更多关于IT系统稳定性方面的实操经验。

从市场趋势上看，新冠疫情加速了大批企业的业务由线下转移到线上，尤其对于传统行业来说，传统集中式架构无法满足日益增长的业务量，未来将有越来越多的企业选择向云计算/分布式软件架构迁移。而分布式架构将对系统稳定性带来更大的挑战——由于分布式架构体系上的应用服务具有数量多、规模大、环境复杂等特点，这就导致其线上稳定性问题更难被快速发现及定位，即使问题找到，单一的工具和系统也难以迅速解决。当前提供压测产品的公司也有很多，但大部分都是针对互联网公司用户，或者只提供针对某些环节的解决方案。

PerfMa核心团队由阿里巴巴，蚂蚁金服，菜鸟，腾讯，百度，华为，字节跳动，美团等企业的资深专家组成，在系统性能、稳定性方面有超过10年的实操经验。PerfMa的产品在运营商、零售、新能源已有标杆客户，根据客户部署节点适量的不同，客单价在几十万到上百万元不等。

PerfMa正在开发基于云的Saas平台，提供标准化产品，预计将在3-5年形成完整的工具链产品。方便国内外大中小企业获取服务。

资方观点，嘉御基金董事长和创始合伙人卫哲表示：“进入5G时代企业数字化转型不断加速，千亿IT软件市场也将迎来红利。PerfMa是市场上为数不多有能力搭建起完整IT测试运维闭环的企业，其过硬的技术产品，以及一站式解决方案能够真正帮助企业解决问题。两位阿里老同事在蚂蚁金服和阿里集团多次经历了行业中最具挑战的双十一活动，并且将在阿里沉淀能力和经验高度产品化服务于市场，得到了行业顶尖客户的一致认可，我们看好团队的未来。”

「POLYVOLY」完成数千万元B轮融资，精细化个人护理潮流下的新品牌机会

蜗牛派 — Thu, 23 Apr 2020 02:39:38 +0000

蜗牛派消息，新兴时尚个护公司「POLYVOLY」已于近日完成数千万元人民币B轮融资。本轮融资由嘉御基金领投，老股东华映资本和青松基金持续跟投。此前，POLYVOLY曾于2019年获华映资本、青松基金联合领投的数千万元人民币A轮融资。

据了解，POLYVOLY本轮融资将主要用于产品研发、渠道升级以及团队搭建等。未来，POLYVOLY将不断拓展领域，推出更多创新性产品，并已将美妆、家清等品类扩展列入计划蓝图中。

POLYVOLY——重新定义个性洗护

兼顾颜值与功效，注重供应链管理

POLYVOLY旗下拥有triptych of lune三谷和Rever两大洗护/身体护理品牌。

Triptych of lune三谷以专业沙龙护理为标准，主打彩色氨基酸系列，围绕头发护理及造型，针对年轻族群，设计颜值、功效、健康、使用感俱佳的轻奢沙龙级产品。以色彩与颜值吸睛的Rever，则主打以油养肤的美妆个护产品，且包含独特的固体产品线。

据了解，2019年天猫双十一购物狂欢节中，POLYVOLY旗下两大品牌全天销售额破6000万元，其中triptych of lune三谷50分钟销售额登榜行业排名TOP4，Rever则独占浴盐和沐浴露两大品类预售榜榜首。

同时，POLYVOLY十分注重通过快速迭代产品，保持消费者恒久新鲜感。比如三谷在洗发类产品普遍开始注重成分之初，就已完成无硅油、氨基酸、植物精粹产品的研发和上市；在消费者从“好用”开始转而关注“颜值”时，色彩系列及周边产品已经基本完善。

产品合集

主打90、95后市场

90、95后女性正逐渐成为时尚个护的主力消费人群，她们对于时尚个护有更高和更细分的要求：与此前银发族、80后等消费者偏爱传统大品牌不同，90、95后引领的洗护市场整体呈现个性化，愿意花时间研究产品成分、功效和活性成分，精细护理需求不断上升。

数据显示，在90、95后人群中，有39%的男性和59%的女性愿意花更多的钱在洗护发用品上。消费者的消费热情拉动了线上洗护发市场蓬勃发展，连续两年天猫平台消费金额增速达50%。沐浴市场也呈现相类似局面，人数增长和消费力升级明显，高端沐浴消费需求逐步显现。其中，女性消费者仍然是绝对主力，同时相对一二线城市而言，下沉市场发力明显。

POLYVOLY团队瞄准的正是这一人群，并围绕这一人群用产品矩阵思维快速打造多款爆品。全系列产品从设计、定位到营销推广一气呵成，并选用了90/95后人群青睐的社交媒体特别是视频社交进行营销推广，风格上则体现了Instagramable的整体产品设计风格。

互联网的新品周期短暂，要想在行业持续领跑，需要强大的推新能力。因而POLYVOLY也十分重视供应链的管理。从原料到生产全产业链管理、专业产品开发，公司采用了自有研发和全球实验室并进的策略，使POLYVOLY得以快速每月推新。再结合自身的设计团队及跨界资源，POLYVOLY全年范围内打造节日限量款，并开发丰富的周边，辅助品牌文化推广，传递POLYVOLY年轻、时尚、多彩、健康的品牌形象。

POLYVOLY针对此次疫情推出的“御守”系列免洗洗手液

团队与投资人说

POLYVOLY创始人李梓嘉出身自阿里巴巴，在电商行业工作多年，对电商流量有深刻理解，后期参与过互联网公司创业并主要负责用户运营工作，培育了深度的消费者洞察能力。

她表示：”消费结构是多样化的，品牌诉求代表了不同人群的消费心理和自我认同，因而POLYVOLY致力于从组织能力上打造多品牌的孵化能力，专注在产品力和品牌内容创新上持续投入，我们始终品牌的力量来自于创造消费者可以感知的价值。”

华映资本合伙人孙玮表示：“近年来，90、95后逐渐成为时尚个护的主力消费人群，需求不断细分化和个性化；与此同时，疫情之下消费者心态和行为改变带来长期机会，提升了用户对日常清洁洗护的重视程度，对产品品质和功效的要求亦进一步升级。POLYVOLY是市面上少见的同时具备流量精细化运营与品牌深刻洞察力的公司，我们看好创始团队全面均衡的管理能力、研发推新能力和运营能力，相信其在个护领域能够走的更远。”

青松基金创始人苏蔚表示，青松的投资团队通过行业研究发现，年轻用户在关注面部护理外，对头发、身体的关注也日渐升级，对洗护产品的需求有更细分、中高端化的趋势。而“PolyVoly基于自身优秀的供应链积累和产品设计能力，为用户提供有趣好看好用的产品和品牌组合。同时，团队在内容和用户运营能力帮助品牌在早期获得了令人惊喜的增长表现。我们期待公司和品牌在创始人的带领下能够走进更多消费者的生活和心。”

智能客服公司“晓多科技”连续完成B+轮和C轮两轮融资

蜗牛派 — Mon, 13 Apr 2020 03:33:16 +0000

蜗牛派消息，智能客服公司晓多科技连续完成B+轮和C轮两轮融资。其中，C轮融资在疫情期间完成，由嘉御基金领投，老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注。嘉御基金董事长、创始合伙人卫哲出任晓多科技董事。B+轮由硅港资本投资。两轮融资金额合人民币超过2亿元。势能资本担任独家财务顾问。本轮融资主要用于产品研发技术、管理和市场营销人员的招募。

晓多科技成立于2013年，主要业务是为客户提供以自然语言处理为基础的AI客服机器人。公司以电商行业为核心，拓展了金融、医美、运营商等多个行业数千家客户。迄今为止，晓多科技累计用户上万家，知名客户有美团、美的、得力、海底捞、中国科技大学、哈啰单车等等。

在疫情爆发之际，晓多科技帮助华西医院制定提升医护人员防护机制的方案，通过自然语言理解，对网络疫情相关数据进行整合，得出医护人员感染新冠病毒的比例、原因、地域分布、感染来源等等。

从功能上看，晓多的AI客服机器人产品能够模拟客服的日常工作，精准回答用户问题，提升客服的日均接待量，缩短回复时间，提高客户转化率。人机协同与夜间值守功能，能够有效帮助企业节省30%以上的客服成本，而拟人化的语气回复顾客，并在合适的时点向其推荐关联商品，则能够提高店铺5-10%的咨询转化率。

实施部署方面，晓多科技利用的三层语义模型架构，通过神经网络对聊天数据进行分层训练，以极低的成本配置出高度贴合商家业务的机器人产品，在1-2天的时间内部署上线。

基于大数据的沉淀，晓多针对客服主管推出了“明察”客服质检平台，在疫情期间帮助远程办公企业实现客服在线管理。通过NLP与情绪识别技术，“明察”系统能够实时监测会话，一旦发现客户出现负面情绪，主管可以迅速介入，避免客户流失。

在商业模式上，除了早期美团等项目存在定制的部分，公司主要以标准的SaaS方式服务客户。晓多科技创始人江岭告诉36氪，公司未来也会保持克制，坚持以SaaS为主的服务方式。目前，公司的客单价在100万元以下，但是由于是标准化产品，复制能力强，在过去一年保持了5倍以上的增长，金额续费率超过140%。

针对不同行业，晓多科技的产品定价也有所不同，例如服装鞋帽等商家的客服工作比较简单，收费比较便宜，而电器、母婴等商家的客服任务较为复杂，收费会有2到4倍的上浮。

在线客服赛道近期频频公布融资，谈及云客服和智能客服的区别，江岭表示，智能客服主要是用智能机器人替代人工解决问题，而云客服是给人工使用的软件工具。未来，人工智能是更高维度的服务，会有更快的发展。

根据鲸准研究院发布的《中国智能客服行业研究报告》，国内的云客服和语音呼叫中心的行业市场规模达150亿左右，主要是抢夺呼叫中心和传统客服软件的份额。智能客服机器人的市场规模在10亿，但是未来的增量空间在数百亿。

对于智能客服发展的挑战，江岭认为，技术的进步速度决定了产品是否能快速复制到其他行业，并且能让消费者有接近与真人交流的良好体验。例如，在线零售领域最大的难题在于品类繁多，针对日用品、化妆品等SKU较为分散的品类，训练周期长、投入成本高。晓多通过迁移学习技术，将已有品类的模型快速迁移至新品类，大幅降低所需数据量以及训练周期。晓多AI客服机器人的自动学习能力可以随着训练量的增加，提升问题识别率、回答准确率。提升用户体验，增加用户黏性。

本次投资是嘉御基金在AI领域的又一重点案例。嘉御基金董事长、创始合伙人卫哲表示：

AI技术赋能垂直行业是嘉御基金持续看好的方向，全中国各行各业有着数百万的客服从业人员，AI赋能价值巨大。晓多是智能客服赛道中为数不多保持高速增长，注重用户体验，深耕技术壁垒的公司，受到了客户高度赞赏，建立了优质的行业口碑。

本次B+投资机构硅港资本，是由原凯雷中国区负责人、锐盛亚洲区负责人何欣创立。团队包括诺基亚高管、通讯领域连续成功创业者以及前华为海思战投部高管等产业背景专业投资人，专注于全球早期、成长期的新兴科技以及人工智能科技应用领域的投资机会。硅港资本创始合伙人何欣认为：

晓多的团队是一个技术，销售和运营能力互补的优秀组合，在认知智能技术领域有着深厚的积累，很高兴能够助力晓多的成长。

老股东祥峰投资执行合伙人夏志进表示：

祥峰投资一直致力于在中国投资高成长性的创新型企业，人工智能是我们重点关注的领域。中国的客服市场巨大，用工成本逐年增加，客户管理也为企业带来巨大压力。智能客服不仅能够极大降低企业的用工成本，而且还为企业带来直接的业绩提升。我们持续看好晓多在此领域的积累和优势。

老股东元禾原点管理合伙人费建江表示：

元禾原点作为一家以‘专注早期，注重技术’为鲜明标志的专业VC，长期看好人工智能的发展和应用。我们已经在AI领域有广泛的布局，从芯片层的寒武纪，到应用层的云从，再到无人驾驶领域的文远知行和Momenta，等等。而在智能客服领域，晓多是该赛道中的佼佼者，其AI价值可量化、可落地，可规模化。

半导体激光器芯片公司“博升光电”公布近亿元A+轮融资

蜗牛派 — Tue, 24 Mar 2020 02:36:04 +0000

蜗牛派讯，国内半导体激光器芯片公司“博升光电”近期公布了近亿元人民币A+轮融资，由嘉御基金领投，联想之星、力合科创集团及鸿泰基金跟投。本轮融资将主要用于量产及新品研发。此前，公司曾获得来自启迪之星、青松基金、武岳峰资本等的A轮融资。

AI建筑设计公司“小库科技”完成嘉御基金等近亿元人民币A轮融资

蜗牛派 — Mon, 16 Mar 2020 02:58:03 +0000

蜗牛派讯，AI建筑设计公司“小库科技”完成近亿元人民币A轮融资。本轮融资由嘉御基金和某知名央企资本联合投资，所融资金将用于其核心产品智能设计云平台的迭代，并延伸对上下游的服务。小库科技由建筑师与计算机工程师团队成立于2016年，主要面向建筑设计与房地产行业提供智能化设计工具及服务。

企业级研发管理工具“ONES”已完成千万美元B轮融资，本轮融资由嘉御基金领投

蜗牛派 — Tue, 24 Dec 2019 00:23:56 +0000

蜗牛派讯，企业级研发管理工具“ONES”已完成千万美元B轮融资，本轮融资由嘉御基金领投，前两轮投资方晨兴资本和华创资本继续跟投，义柏资本担任独家财务顾问。ONES创始人王颖奇表示，本轮融资后ONES将挖掘产品深度，提升服务能力，帮助企业更好更快地发布产品。ONES致力于自研企业研发管理工具，其SaaS产品矩阵已覆盖金融、快消、游戏、电信、教育、电商、互联网等行业。

企业员工住宿服务平台“安歆集团”获凯雷投资集团C轮融资

蜗牛派 — Thu, 19 Dec 2019 05:21:57 +0000

蜗牛派讯，企业员工住宿服务平台“安歆集团”近日已完成C轮融资，投资方为凯雷投资集团。安歆创始人&CEO徐早霞表示，本轮融资将主要用于规模扩张、中台搭建以及团队建设等。安歆曾在2017年完成来自启明创投、嘉御基金、涌铧投资、PCP、东方富海的数亿人民币B轮&B+轮融资。此外，安歆的股东还包括中城投资、首旅如家等。