国家邮政局 – 蜗牛派

国家邮政局实时监测数据显示2020年全国快递业务量已超500亿件

蜗牛派 — Thu, 10 Sep 2020 09:56:19 +0000

蜗牛派9月10日消息，据国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示，2020年我国第500亿件快件诞生。仅用时8个多月就完成500亿件快递业务量，不仅显现了我国快递发展的蓬勃活力，也彰显了我国经济发展的强劲韧性和巨大潜力。

据悉，今年以来，我国邮政快递业呈现出“低开高走”的态势。受新冠肺炎疫情影响，全国快递业务量1月份低位运行，2月份快速恢复、转为正增长。进入第二季度，随着复工复产复市持续推进，快递业务增速明显加快，重回30%以上。特别是5月份全国快递业务量增速超四成，创2018年2月以来新高。当前，邮政快递业已基本摆脱疫情影响，日均2亿多件已成常态，日均服务用户近4亿多人次，服务民生作用更加凸显。

国家邮政局表示，邮政快递业能够克服疫情影响，实现业务量增速从负到正再到重回高位区间的转变，不仅得益于行业的快速复工复产，还得益于我国消费市场加快线上线下融合发展，快递作为线上消费最主要的交付渠道，电子商务的蓬勃发展成为快递业务量增长的主要来源，同时三四线城市及农村等下沉市场增量较快，在消费者享受到经济网购服务的同时，也令快递市场获得了新的规模扩张。

根据预测，2020年全年快递业务量将突破750亿件。国家邮政局相关负责人表示，将切实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，统筹推进常态化疫情防控和行业改革发展工作，全力以赴完成今年的各项目标任务。

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防快递信息泄露，国家邮政局推出安易递全网通寄递身份二维码

24小时 — Wed, 09 Sep 2020 06:01:48 +0000

国家邮政局邮政业安全中心8日在中国国际服务贸易交易会新闻中心举办的发布会上透露，已推出一款基于大数据的服务产品——安易递全网通寄递身份二维码，预防快递信息泄露。随着该产品在快递行业推广应用，老百姓收发快递将更便捷、更安全。

“安易递全网通寄递身份二维码是为解决寄件时用户频繁出示身份证的麻烦以及信息泄露问题。”国家邮政局邮政业安全中心数据管理处副处长徐良锋说，该产品上的身份二维码实行“一次认证、全国通用、全网通行”，能提升用户实名寄递的效率，也保障用户身份信息安全。

针对收发快递过程中用户手机号码可能泄露的风险，国家邮政局邮政业安全中心打造中间号技术安全平台，面向公众用户和快递员提供免费的快递虚拟号服务，快递员通过拨打快递虚拟号联系收寄件用户，虚拟号限时有效。

国家邮政局邮政业安全中心负责人王丰介绍，伴随电子商务和网络零售蓬勃发展，我国邮政快递业近年来发展迅速。“收快递”被称为老百姓的“新开门七件事”之首。随着快递大数据产品的推广应用，这些新技术将驱动行业高质量发展。而基于这些大数据平台的快递小哥健康打卡、天气信息推送等附加服务，更有助于服务社会治理，提升平台的附加值。

国家邮政局：2020年8月中国快递发展指数为327.3 同比提高53.9%

蜗牛派 — Tue, 08 Sep 2020 00:48:42 +0000

蜗牛派9月7日消息，国家邮政局发布2020年8月中国快递发展指数报告，经测算，2020年8月中国快递发展指数为327.3，同比提高53.9%，持续保持高位运行。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为283.7、585.9、187和103.1，分别比上年同期提高32.8%、89.9%、15%和44.4%。

8月，快递发展规模指数为283.7,同比增长32.8%。从分项指标看，快递业务量预计完成约72.8亿件,同比增长37.4%,增速较7月略有上升，日均2亿件已成常态。快递业务收入预计完成758亿元，同比增长22.9%。

8月，快递服务质量指数为585.9，同比提升89.9%，整体改善明显。从分项指标看，快递有效申诉率预计超百万分之0.1，改善幅度超五成；消费者快递服务满意度为78.5分，同比提升0.2分；72小时准时率为77.4%，同比提升1.5个百分点。

8月，快递发展能力指数为187，同比增长15%。从分项指标看，预计快递服务支撑网络零售额约8500亿元，同比增加约2000亿元。服务网络进一步下沉，劳动生产率小幅微升。

此外，预计9月，快递业务量同比增长34%左右，高于去年同期水平。从资本市场预期看，快递企业战略合作密集推进，快递市场仍将保持高速增长态势，资本市场对快递业持续看好，预期同比提升超52%。

国家邮政局：2020年8月31日至9月10日对进京邮件快件二次安检

24小时 — Tue, 01 Sep 2020 00:24:15 +0000

2020年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)将于9月在北京举办。8月28日，国家邮政局发出通知，要求全系统全行业强化责任担当、维护安全稳定、加强疫情防控、强化应急管理，切实做好服贸会期间寄递渠道安全服务保障工作。
通知指出，服贸会是在新冠肺炎疫情防控向好态势进一步巩固的关键时期举办的一次国际性活动，对提升我国服务贸易国际竞争力，加快贸易强国建设，推进“一带一路”国际合作具有重要意义。各级邮政管理部门和寄递企业要提高政治站位，强化责任担当，予以支持配合，共同维护服贸会期间邮政行业安全稳定，保障寄递渠道安全畅通。
通知要求，各级邮政管理部门要督促寄递企业严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，着力查堵涉枪涉爆、涉黄涉非、危险化学品等禁寄物品，严防不法分子利用寄递渠道将危险物品非法运入北京，严防违规收寄禁寄物品发生重大寄递安全事件。北京市邮政管理局要于8月31日至9月10日期间部署做好“二次安检”工作，督促指导寄递企业对进京邮件快件全部执行投递前“二次安检”，并按规定粘贴可追溯“已安检”标识。各地要对寄往北京的邮件快件强化过机安检措施，逐一加盖或者粘贴安检标识，载明安检单位。天津、河北、山西、内蒙古、山东、辽宁省（区、市）邮政管理局要加强对邻近京郊、环省交界地区寄递企业的安全监管执法检查，着力构筑环京寄递安全“护城河”防线。
通知还要求，各级邮政管理部门、各寄递企业要按照“外防输入，内防反弹”的整体防疫要求，持续做好新冠肺炎疫情常态化防控工作。各寄递企业要认真执行国务院联防联控机制综合组《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》有关规定，参照国家邮政局印发的《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第五版）》，进一步改进疫情防控措施，抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作，严防行业内发生聚集性感染事件，严防疫情通过寄递渠道传播。要切实加强安全和应急管理，有效防范化解各类安全风险，有效应对处置自然灾害、事故案件、经营异常、负面舆情等突发事件，维护行业安全稳定运行。要结合实际加强值班值守，保持信息报告渠道畅通，做好突发事件应急处置准备。

浙江快递业务量8个月达100亿件预计全年将突破150亿件

蜗牛派 — Mon, 31 Aug 2020 10:22:59 +0000

蜗牛派8月31日消息，根据国家邮政局安监系统显示，截止8月31日上午9点，浙江省快递业务量已达100亿件，与2018年全年快递业务量相当，较2019年提前3个月完成100亿件目标，同比增长29%，月均业务量超过12.5亿件，预计全年将突破150亿件。

据统计，浙江省快递业务量占全国的比重也由2月的17.3%提高到7月的21.4%。今年5月，金华-义乌快递业务量跃居全国城市首位。

浙江局表示，下一步将继续加强快递经济与全省数字产业集群的融合深度，深入推进“两进一出”工程试点第二阶段各项工作任务，努力当好“重要窗口”的建设者、维护者和展示者，向着“省域邮政业治理现代化的排头兵和全国快递业高质量发展的践行者”这一目标不断努力奋进。

国家邮政局：2020年7月用户对快递服务申诉16639件

蜗牛派 — Wed, 26 Aug 2020 02:26:29 +0000

蜗牛派8月26日消息，据国家邮政局发布的消息，2020年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17462件，环比增长47.3％，同比下降70.1％。申诉中涉及邮政服务问题的823件，占总申诉量的4.7％，环比增长57.4％，同比下降67.6％；涉及快递服务问题的16639件，占总申诉量的95.3％，环比增长46.8％，同比下降70.2％。

受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为1365件，环比增长48.5％，同比下降31.4％。有效申诉中涉及邮政服务问题的37件，占有效申诉量的2.7％，环比增长2.8％，同比下降83.9％；涉及快递服务问题的1328件，占有效申诉量的97.3％，环比增长50.4％，同比下降24.5％。

省级邮政管理机构对用户申诉均依法依规做了调解处理，挽回经济损失744.5万元。用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为98.7％，对邮政企业有效申诉处理满意率为97.4％，对快递企业有效申诉处理满意率为97.2％。

此外，用户对快递服务申诉16639件，环比增长46.8%，同比下降70.2％。用户对快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的30.4％、21.7％和17.9％。其中，环比增长明显的是快件损毁问题。快件损毁申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满,快件丢失短少申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满，投递服务申诉中主要占比是虚假签收。

国家邮政局：2020年1—7月全国快递业务量累计超400亿件超2017年全年业务量

蜗牛派 — Wed, 12 Aug 2020 07:35:12 +0000

蜗牛派8月12日消息，国家邮政局发布统计数据，1-7月，邮政行业业务总量完成10497.9亿元，同比增长23.79%；业务收入完成5909.5亿元，增长11.77%。其中，快递业务量完成408.2亿件，同比增长23.66%,超过2017年全年业务量400.6亿件；快递业务收入完成4547.1亿元，增长13.53%。

国家邮政局指出，行业发展呈现以下特点：一是农村市场增长迅速。电商下沉和农村地区寄递基础设施不断完善，带动农村地区快递业务量迅猛增长，前7个月揽收和投递量之和超过180亿件，揽收量增速比城市地区高20个百分点以上，目前全国累计打造村级电商服务站点超31万个，超过42%的建制村实现快递服务直投到村。

二是跨境快递保持较快增长。受疫情和国际航班调减影响，跨境业务量在经历前期大幅下跌后，伴随国际需求持续旺盛和跨境寄递应急通道不断启用，从5月份开始跨境快递业务量增速重回30%以上，前7个月国际快递业务量完成9.2亿件，同比增长22.69%，基本达到行业平均增长水平。

三是行业在资本市场表现亮眼。融资结构不断优化，资本使用效率稳步提升，7家快递企业进入《财富》中国500强。

国家邮政局：2020年7月快递服务质量指数为457.6 同比提升53.4%。

蜗牛派 — Tue, 11 Aug 2020 06:54:25 +0000

蜗牛派8月11日消息，据国家邮政局发布的消息，经测算，2020年7月中国快递发展指数为284.6，同比增长37.4%，保持较高增长态势。其中，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为272.4、457.6、185.5和99.5，同比增速均超去年同期水平，表明我国快递市场仍保持高位运行，下半年开局良好。

7月，快递发展规模指数为272.4，同比增长28.2%。从分项指标看，快递业务量预计完成69.3亿件，同比增长32%，同比增量连续4个月超15亿件；快递业务收入预计完成739.2亿元，同比增长21.5%，量收增速差进一步收窄，与4月基本持平。

同时，数据显示，7月，快递服务质量指数为457.6，同比提升53.4%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.2，改善幅度达5成；消费者快递服务满意度为78.6分，同比提升0.5分；72小时准时率为77.3%，同比提升0.3%。

7月，发展趋势指数为99.5，同比增长36.9%，预计8月快递业务量同比增长33%左右。从资本市场预期看，7家快递企业入围中国500强，表现突出。下半年，快递市场将迎来业务旺季，增速将逐步加快，资本市场对快递业仍保持良好预期。

2020年上半年全国各级邮政管理部门查处整改违法违规问题1982个

蜗牛派 — Thu, 06 Aug 2020 12:20:06 +0000

蜗牛派8月6日消息，根据国家邮政局发布的消息，2020年上半年，全国各级邮政管理部门共计开展邮政市场行政执法检查6.4万人次，检查市场主体2.4万家次，查处整改违法违规问题1982个，办理邮政市场行政处罚案件1460件，行政罚款1188.09万元。

行政处罚案件方面，数据显示，各级邮政管理部门2020年上半年共计办理邮政行业安全监管类案件655件、快递市场准入管理类案件467件、快递服务质量管理类案件331件、快递市场秩序管理类案件1件、邮政用品用具监管类案件3件、集邮市场监管类案件3件。

在2020年上半年邮政市场行政处罚案件中，各级邮政管理部门依法作出警告的5件；行政罚款的1345件，其中处3万元以上较大数额罚款的66件；责令停产停业的110件，其中11件并处行政罚款。

此外，从邮政管理部门查处的违法行为情形以及适用的具体案由看，在2020年上半年行政执法案件中，数量占比居前十位的违法行为分别是：违反快递服务标准207件，占比14.18%；开办快递末端网点未按规定备案205件，占比14.04%；未按规定分拣作业109件，占比7.47%；未按规定报送实名收寄信息98件，占比6.71%；安全设备使用不符合国家或行业标准76件，占比5.21%；不执行收寄验视制度67件，占比4.59%；超地域范围经营51件，占比3.49%；设立分支机构未备案48件，占比3.29%；违反有关禁限寄规定收寄快件（邮件）47件，占比3.22%；未按规章规定办理分支机构变更备案38件，占比2.60%。

浙江省邮政管理局联合七部门印发智能快件箱（信包箱）发展方案

蜗牛派 — Thu, 06 Aug 2020 12:19:25 +0000

蜗牛派8月6日消息，据国家邮政局官网发布的消息，为有效解决全省快递投递“最后100米”难题，更好服务民生，近日，浙江省邮政管理局联合省教育厅、省农业农村厅、省自然资源厅、省商务厅、省住房与城乡建设厅、省市场监督管理局、省交通运输厅等七个相关部门印发《关于印发浙江省智能快件箱（信包箱）发展方案的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》明确了智能快件箱（信包箱）建设四个基本原则，即落实地方政府职责、坚持公共服务属性、坚持市场配置导向、因地制宜分步实施，同时还从制定地方标准、纳入国土空间规划等方面提出了指导意见，对进社区、进农村、进商厦等智能快件箱（信包箱）的应用场景创新提出了指导方案，并对开展智能柜许可、规范服务收费方面提出了相关要求。

此外，《通知》还要求，在推进智能快件箱（信包箱）建设过程中，邮政管理部门要与各相关部门加强沟通，有序根据方案各项任务责任单位分工建立时间表，因地制宜推动完善智能快件箱（信包箱）用地保障等配套政策，同步落实监管工作，确保安全要求贯穿始终，督促各类运营主体落实寄递安全主体责任，更好服务消费增长和百姓生活。