蜗牛派讯国铁集团在北京召开2020年度工作会议透露，将推进客运信息化和智能化能力建设，将启动普速铁路电子客票试点工作，建立12306网站会员制，创新12306建设管理体制，拓展服务功能。此外，复兴号自2017年6月26日开行以来，已累计发送旅客5亿人，平均客座率74.4%，较高铁平均客座率高出0.8个百分点。
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