日前，埃森哲最新发布《技术展望2020》新冠疫情特辑。新冠疫情对人类生活、全球经济和企业造成的全面影响尽管尚不明确，但已经显著推动了变革。面对前所未有的重大挑战，人们对创新的需求比以往任何时候都更加迫切。企业面临的问题在于：如何迅速响应？鉴于这一最新形势和当务之急，我们特此推出《技术展望2020》特辑，探讨五大技术趋势将如何影响后疫情时代的员工和企业。
在我体验我做主中, 我们探讨了数字体验的演变：许多企业提供的个性化如“黑匣子”一般，让客户觉得失去控制，自己只是个局外人。为此，企业需要关注客户权力及参与度，重新设计个性化模式。新冠疫情改变了数字体验在人们生活中的作用和重要性。企业若要在当下和未来获得蓬勃发展则需要打造更加敏捷的战略。
短期来看，人们的需求将不断发生改变，为此，企业应与时俱进，实施新的个性化战略。 企业需要快速了解用户的新需求，同时快速摒弃无效信息。企业唯有授予客户权力，让客户能够引导个人的数字体验，方能最先了解用户的新需求。
长期来看，数字体验的目的将会改变。 如今，对真正共享的数字体验和数字社区的需求不断激增，领军企业纷纷开始响应。随着线下活动逐步恢复，过去几个月间快速发展的在线教育、在线医疗和在线健身平台想要有效留住用户，必须提升线上体验的便利性和互动性，持续为用户创造价值。
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]]>我们在全球共设立了7所研究院，分别坐落在：美国加州硅谷和弗吉尼亚州阿灵顿、法国索菲亚-安提波利斯、中国深圳、印度班加罗尔、以色列特拉维夫和爱尔兰都柏林。埃森哲技术研究院研发团队目前主要聚焦以下五大领域的创新探索：
- 数字体验：该团队率先采用新兴技术和创新战略（例如自适应产品重新设计、人机协作和沉浸式体验），开发技术概念，提升客户和员工的参与度。
- 人工智能：该团队应用机器学习、自然语言处理、可解释的人工智能、知识表示与推理等前沿人工智能技术，探索解决关键业务问题的创新之道。
- 安全：该团队致力于为客户打造可提升网络防御战略和能力的解决方案，例如以威胁为中心的管理方案、先进的检测方法、规模化数据保护和高效的风险管理技巧。
- 系统和平台：该团队专注于研发框架和工具以巩固并强化未来数据驱动的互联企业架构，确保其能够协调并满足海量数据、设备和系统的实时处理需要。
- 应用工程：该团队将智能自动化技术成功应用于软件开发生命周期，此举不仅令应用程序开发流程大幅增速，还提高了整体研发成果的质量。
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]]>2020年至今，我国吊销/注销人工智能相关企业共计732家，AI创业公司活过3年的企业只有不到10%，人工智能企业生存困难，整个行业正在降温。另一方面，人工智能已经深度进入每个人的生活，疫情期间，人工智能还成为疫情防控的生力军。
近期，阿里云研究中心与埃森哲联合发布《人工智能红利渗透与爆发》白皮书，深度剖析中国AI产业发展现状。
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]]>放眼全球，中国无疑是最大的流动消费者市场。中国消费者的网购人数是美国的两倍多，过去一年的在线消费金额突破1.3万亿美元，占全球电子商务市场规模的四成以上；他们在数字技术的接受和应用程度上名列前茅，使用移动支付的比例是任何其他国家的三倍以上。事实上，我们中的很多人对流动消费者并不陌生，甚至认为自己就是流动消费者。
但仅仅“照镜子”是不够的。为了更全面、更前瞻地了解流动消费者，我们归纳出流动消费者的八个高层次特征，你可能仅仅表现出其中部分特征 ：
- 流动消费者的期待具有流动性。一旦他们在某个领域享受到独特体验或优质服务，他们便期待着在其他领域获得同样的服务。
- 流动消费者一般不会对品牌情有独钟。任何一个环节的不足都可能令一次购买体验得到差评从而劝退消费者。
- 流动消费者会冲动消费。尤其在移动支付不断普及的背景下，58%的中国消费者表示因为支付更便捷从而冲动消费。
- 流动消费者乐于分享个人信息。70％的受访消费者称，如果零售商能公开说明收集这些数据将做何用途，他们不会对收集个人数据感到不适。
- 流动消费者不把购物视为一种活动。47%的中国消费者认同“购物可以成为社交生活的附属品“。他们在购物的同时，既会通过手机浏览其他用户的口碑评论，也会将自己觉得不错的产品和服务推荐给聊天软件中的好友。
- 流动消费者期待购物数字化。53％的消费者在外出购物时希望使用智能手机来比对价格、浏览评价。
- 流动消费者时常会同时做数件事情。例如，和某个朋友一起用餐时，他们会在线上浏览自己感兴趣的产品和想去的餐厅评价如何，甚至预定产品或服务。
- 流动消费者拥有多重消费者身份。流动消费者尤其是千禧一代可能会被不同类型的品牌所吸引，各品牌对应着不同的主题，比如健康、社交、忙碌。
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]]>2020年5月，埃森哲发布一份最新洞察《后疫情时代，中国消费品行业如何迎接反弹》。2020年新冠疫情爆发迄今，对消费品行业造成不小冲击。传统线下门店迫于疫情压力关闭，仅有部分品牌从三月开始逐步恢复线下经营，但高度受控。同时，受疫情影响，消费者在消费品类和消费行为都有较大改变，迫使消费品牌做出适时的结构性调整来迎合消费者变化的行为和需求。
但是对于消费品牌来说，疫情带来的不止于冲击，更有新机遇。数字生活在疫情前已是中国消费者的日常；疫情爆发后，我们更多地看到消费者高度依赖线上渠道进行与品牌交互沟通。后疫情时代，消费品牌为了保持与消费者之间的交互，无论是在建立消费者互动还是转化消费者购买意愿，都需要在线上复刻线下提供的体验。埃森哲建议，消费品牌都需要快速行动，抓住五大机遇，以应对当下和未来中国消费者的“消费反弹”。
当下：加倍数字化投入
大力开拓新渠道
疫情加速了消费品牌在数字化业务/电商业务的转型。消费品牌可以此为契机，制定或升级全渠道战略，将线上渠道与线下触点相结合，提供消费者线上门店与线下实体店之间的无缝购物体验，并且在不断变化的市场环境中保持适当的灵活性和敏捷性。
抓住直播营销热潮
满足消费者个性化交互需求，利用消费者对全渠道新内容的开放态度，抓住当下投资直播营销的时机，基于现有直播平台和自身品牌优势，从扩大数字化足迹转向加强消费者交互质量。
迎合“全民宅家”新需求
受疫情影响，居家场景成为消费主导。消费品牌既可以趁“需”而入，推出迎合在家需求的新产品，也可以优化产品组合及调整营销策略来应对市场趋势，更可以在线上渠道引入居家场景吸引消费者。
未来：积淀基础化能力
打造消费者数据平台
作为个性化交互的基础，品牌应打造消费者数据平台，提供个性化服务，进而吸引并留住客户。各消费品牌，尤其是在中国运营的跨国品牌，应建立本地数据平台，以应对在中国实现跨渠道的个性化消费体验所需要的、日趋繁复严苛的数据集成准确性和客户行为分析速度。
转型全渠道供应链
凭借对供应链上下游的可视性和灵活调配运营能力，一个敏捷的全渠道供应链不仅能让品牌相对轻松地驾驭供应链上游的资源协调和下游的库存调配，更能在经济复苏后让品牌快速反弹。考虑到较长的建设周期，消费品牌的全渠道供应链转型刻不容缓。
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]]>何为区块链？
区块链技术从根本上改变了数据管理方式，使企业所有相关方能够受控访问一套共享数据，而不再各自维护数据集。只有拥有强大的加密技术，运用公共和私人“密钥”来确保机密和隐私，数据的“共同化”才会成为可能。
区块链提供了一种在分布式账本中核对和订立交易的方式，在不同节点（计算机或服务器）构成的网络中验证和保存达成交易共识的记录。输入的记录可以修改，但不得删除。通信节点运行专门的软件来维护和验证数据，在点对点网络参与者之间复制账本。所有交易都有可审计的线索和可追踪的数字指纹。
更重要的是，账本中的数据普遍而持久。与带有安全层、一旦破解便可无限制访问的传统数据库不同，分布式账本会对存储在区块链中的个人交易或信息进行加密。
区块链有哪些实用价值？
埃森哲“利用区块链创造价值”研究针对全球13个行业中的首席执行官以及员工进行了调研，并对79个区块链项目进行了分析，最终从提升效率和质量、提高信息透明度以及重塑产品与流程三大价值维度对区块链技术进行了评估（见图二）。这一区块链价值框架旨在帮助企业确定区块链技术的价值，从而构建相应的用例。
时至今日，区块链不仅已经应用在金融、医疗、制造业、运输业等具体的行业领域中，还催生了无数的商业创意。零售商正在利用区块链来追踪水果、农产品，确保食品安全的同时，大大提升了溯源效率；在制造业，区块链可以增强复杂供应链的协作和流水线化；区块链还可以促进物流效率，例如，埃森哲与百威英博、美国总统轮船公司（APL）、德迅集团一同成功试验的区块链解决方案能够消除货运和物流行业对纸质货运单证的依赖，由此每年有望节约数亿美元开支。
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]]>埃森哲主要为客户提供战略与咨询、互动营销、技术和运营服务及解决方案，是《财富》全球500强企业之一，在大中华区开展业务已有30余年。埃森哲称，此次收购企加云是其在云计算领域长期战略的延伸。在中国市场，埃森哲的本土云专家团队已帮助各行业客户成功部署实施了云转型项目。
而成立于2017年的企加云，主要为企业提供“轻咨询+产品+运营”端到端方案，帮助客户利用阿里云技术构建全渠道数据管理，实现精准营销，优化消费者体验；同时利用云原生技术打造渠道管理和数字化营销解决方案，帮助企业更快响应业务变化，加速创新。
企加云创始人喻思成曾是阿里巴巴集团副总裁和Oracle全球副总裁。该公司核心技术团队来自阿里巴巴、Oracle、IBM等企业。蜗牛派曾报道，企加云曾在2017年底宣布完成近亿元人民币的A轮融资，由阿里巴巴集团领投，银杏谷资本和元璟资本跟投。
企加云的官网资料显示，其业务中台解决方案的落地项目包括：统一集团UP售货机、地产集团-碧桂园凤凰优选、家居龙头-居然之家、文旅行业-银基旅游、食品连锁行业-紫燕食品、百货购物-新百电器等。在数据中台方面，企加云交付实施了河北叁陆伍集团、浙江物产环能等企业的数据中台建设项目。
谈及此次收购，喻思成表示：“依托埃森哲在大型云实施项目上的经验和独树一帜的端到端服务，我们能够进一步提升市场触达和技术实力，帮助更多企业实现云时代的数字化转型。”
埃森哲大中华区主席朱伟表示：“云计算正日益成为企业业务成果的重要推动力。企加云的加入是我们在中国市场发展战略中的重要一步，它扩展了我们的云原生技术能力，巩固了我们在生态系统中的领导地位。凭借企加云的云技术和数字化营销解决方案专长，我们能够进一步帮助新零售客户利用云的颠覆性力量加速创新，释放业务价值。”
埃森哲智能云与工程业务负责人安博登（Adam Burden）表示：”如今，领先的企业都在寻求采用云原生技术，更快、更有效地将创意付诸实践。此次收购表明，埃森哲致力于打造一支强大的中国本土云专家团队，以帮助我们的客户更敏捷和快速地将产品和服务推向市场，实现可观的业务成果。”
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]]>2020华为全球分析师大会期间，华为联合埃森哲共同发布《2020未来智慧园区白皮书》，给出了具备前瞻性的未来智慧园区定义及内涵、系统阐述了未来智慧园区的特征及场景，创造性地抽象出指引未来智慧规划建设的统一蓝图框架，并首次定义了智慧园区成熟度评估模型。
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]]>经蜗牛派多方核实，埃森哲战略大中华区总裁余进近日将离开埃森哲，加盟IDG资本出任并购业务合伙人。
2020年，是IDG资本进入中国的第28年。经历了中国创投行业的起起伏伏，这家VC巨头一直在通过吸收外来新鲜血液和组织内部人才培养来保持活力。投资界获悉，IDG早期投资团队的两位80后投资人去年刚刚晋升为合伙人。
“战略咨询女王”离开埃森哲
资料显示，余进有着十分漂亮的履历。在2016年加入埃森哲战略挂帅大中华区总裁之前，她在麦肯锡任职近16年，是前麦肯锡大中华区第一批女性全球董事合伙人及麦肯锡北京公司负责人，也是麦肯锡中国第一位女性董事总经理。
在过去20多年的战略咨询生涯中，余进曾帮助许多领先的中国企业以及诸多领域的全球跨国企业规划了大规模的战略转型，并设计与之配套的组织和治理结构的重组，人才战略和领导力发展以及能力建设等，以应对因技术发展以及数字化时代的客户而带来的颠覆性竞争，并重塑新的产业格局。
当年，离开麦肯锡进入埃森哲时，余进曾说：“加入埃森哲可以让我有更多的机会了解技术生态的发展，更好地帮助客户思考数字经济时代技术如何重塑商业。”
回顾这20多年来，余进所服务的领域涵盖了高端制造、高科技与互联网、消费品与零售、能源化工、金融服务等。这一切，都为她进入投资圈打下了基础。
某创投圈知情人士对投资界分析，IDG资本一直聚焦“硬科技”领域投资，其强大的“技术基因”或是吸引这位战略咨询女王加盟的重要原因。
加入IDG后，余进一方面有望基于其所擅长的对上下游产业链的梳理和对行业的纵深研究，帮助甄选优质投资标的，发掘企业价值；另一方面还能发挥其战略与管理专家的优势，为投资标的的转型升级提供建议和实质的帮助，通过为企业赋能进而提升企业价值。
这与IDG资本“一贯重视为被投企业提供战略管理、协助企业实现产业转型升级”的价值投资定位高度匹配。
IDG提前卡位硬科技领域
众所周知，2020年一场突如其来的疫情重创不少企业。创投圈也在逆势前行：面临困境的企业急于找到活下去的机会；有优势的企业也希望扩大市场占有率、拓展业务版图。不难判断，疫情过后，全产业投资布局似乎已“水到渠成”。
而IDG资本于2014年开始组建并购团队。短短几年时间，这支团队已经主导完成了收购IDG集团全球投资业务、协助木林森跨境收购欧司朗全球照明业务朗德万斯、战略投资工业富联等并购整合项目。
这些交易的完成，标志着IDG资本已形成了覆盖初创期、成长期、并购重组及控股型多元化股权投资平台的全阶段布局，缔造了一张庞大的投资版图。
早些年，IDG资本就意识到投资机会已经从商业模式创新向核心技术创新转变，未来很多商业模式的创新和商业生态圈的演变都将由技术发展推动。在半导体、工业互联网、智能制造等被人所熟知的主要领域，IDG资本的视野和积累远超大部分机构。
比如早在10年前，IDG资本就开始在全球布局半导体领域，先后投资了中微半导体、晶晨半导体、爱旭科技等。尤其在投资后，IDG资本擅长利用自身的全球资源和管理经验为投资标的提供产业整合能力，为其奠定了他人短期内难以企及的先发优势。
IDG资本曾判断，中国在“人工智能、智能出行、企业服务、基因医疗、先进制造等领域”，有很大机会诞生一批世界级的公司。而纵观IDG资本投资版图，不难发现商汤科技、小马智行、奇安信、博雅辑因、天奈科技这些在上述领域的知名企业。
IDG资本合伙人牛奎光曾透露，IDG资本通过多年的研究和布局已经对这些赛道提前完成了卡位。他向投资界表示，未来五年到十年里，得益于完善的数字化基础建设，以及全球最大、最好的用户侧数字化环境，将会看到各个行业能生长出全球范围具备竞争力的数字化应用，这几乎是必然。
作为最早进入中国市场的外资投资机构，IDG资本持续不断地向VC/PE圈输出了众多人才，但仔细梳理便不难发现，它也一直在通过吸收外来新鲜血液和组织内部人才培养，来保持团队的活力。
近年来，先后有前华尔街对冲基金Fore Research & Management的总裁高梅、前芒果 TV 董事长聂玫和前艺龙网CEO崔广福等高管加盟IDG资本。他们的加盟让投资的可能性再度拓展。
可以说，高梅的加入帮助IDG资本拓展了跨境投资资源；聂玫加入后，为IDG进一步提升了其在文娱领域的投资表现；而崔广福入职后，一举促成了IDG资本的PE基金对美团的投资，进一步夯实了其PE投资的地位。
纳新之余，IDG也在内部培养年轻力量。投资界独家获悉，IDG早期投资团队的两位80后投资人，童晨和王辛，去年刚刚晋升为合伙人。“他们都是从最初级的投资经理开始一步步做到现在。”知情人透露。据悉，童晨和王辛分别在文化娱乐和在线教育有过不俗的投资表现。在这两个领域，IDG资本曾接连投资哔哩哔哩、爱奇艺、猿辅导、英语流利说、火花思维、轻轻教育、三节课等公司。
当80后投资人渐渐成为创投圈的“腰部力量”，IDG资本也给年轻一代提供了更多的晋升通道。
时至今日，IDG资本累计管理资金超过200亿美元，投资超过900多个项目，国内50%的独角兽企业都曾获得IDG资本的早期投资。如今，随着新鲜血液的加入以及年轻团队的崛起，这家拥有近30年历史的VC巨头继续驰骋在中国创投一线。
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]]>新数字时代的人与技术
技术融入了人们生活的方方面面，深刻改变了工作、生活以及人类与世界互动的方式，足见人们对技术的热爱与依赖。正因为这种热爱，使得人们对技术赋予了更多美好的期望。然而，掌握这些技术的企业却发现他们难以用旧钥匙打开新数字时代的大门。
因此，企业需要开辟新航路，打造以人为中心的全新模式，制胜新数字时代。你是否想象过就医时，医生借助可穿戴设备就能即时了解患者的实时和过往生命体征，简化检查流程。数字医疗记录可支持跨医院病历共享，避免由于调用医疗记录而延误诊治或在信息不完整的情况下进行治疗。人工智能则可根据医疗记录提出预防保健建议。但是，企业组织是否能就此回应人们对美好生活的希望，以人为本打造这种安全无缝的“无感体验”？
并非不想，而是不能。
限制企业进一步增长的并不是技术基础，而是其传统的经营模式、体系架构和治理结构。首先，封闭的生态系统意味着各实体的技术访问权限和标准各不相同，信息难以打通，顺畅的用户体验便无法实现。其次，承载患者信息的数据量庞大，但却来自不同的应用，受管于不同的机构，导致其零散复杂，形成一个个孤岛，连准确性都无法保证。同时，医疗数据涉及隐私和道德，任何企业组织都无法让人们放心的把信息交给他们，因此数据开放和共享如同缘木求鱼，可望不可即。
这是一场全行业的困局。
当技术与企业技术应用错位发展时，企业已在不知不觉中踏入技术僵局。光有新兴技术，如智能助手、扩展现实等，但没有相匹配的实施基础，革新用户体验，推动企业的长远变革就是空谈。因此，当数字化从趋势成为常态时，企业也将面临下一个挑战。到目前为止，很多企业仍在跟随数字化先行者所走过的成功之路。然而，曾经的成功经验已成为如今的掣肘，早期的数字化实践已不再具有示范效应。企业要以人为中心，对业务和技术模式进行根本性再思考和彻底性再设计。
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