以广丰天天快递为例,融合到苏宁帮客还不到一年,但与往年相比,网点实现了超过2倍的业绩增长。增加的不仅是帮客的业务。客户接触面广了,快递揽件量也在提升。往偏远的林场农场配送安装电器,客户体验好,农场决定将秋天成熟的柚子也交给天天快递发货。
广丰天天快递负责人俞真锋认为,下沉市场的消费升级,强力拉动家电消费增长,而苏宁帮客送货上门、送装一体的末端服务,效率高,体验好,值得为此倾注全力。在天天快递与苏宁帮客的融合中,提升的不仅是个人技能,更是团队协作能力,也是企业文化在终端的真正作用。
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