中国百货商业协会正式发布《实体零售全渠道及数字化发展报告（2020）》，本报告为中国百货商业协会连续第三年撰写，力求梳理零售全渠道和数字化发展的大致脉络、阐述目前全渠道的基本情况、探究实体零售全渠道的方向和路径。

根据实体零售数字化发展的阶段特点，2018年和2019年全渠道报告的主题分别为“方向既定，乘势而上”、“大道至简徐徐图之”，今年主题定位为“战略升级，实践攻坚”，意为疫情加速了数字化和全渠道的进程，在企业中的战略地位提升，但在实践方面仍然有很多困难和问题需要解决。

为便于比较分析，本报告分别选取了百货、超市、便利店三个业态的主要10家企业，研究其全渠道和数字化方案，力求为行业提供一点借鉴。

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