当初我才从程序员转职为产品经理的时候，处于一个比较迷茫和焦虑的状态。因为做什么事都跟着工作走，不知道怎样能稳定提升自己的产品能力，也跟才入行的同学一样一直幻想着，如果有个师傅带该多好。当然结果往往是不如人意的，后续在一些大佬的提点下才明白，初级产品经理提升最快的路径就是分析优秀的产品，然后取其精华，融汇贯通。
举个例子，初级产品经理经常会遇到一个需求不知道如何设计的场景，这个时候往往都是去找相关竞品胡乱抄一通，马马虎虎，不管不顾，反正完成就好。其实本质上还是看的和想的太少导致的，如果你定期分析一款优秀产品(1周1次)，不出半年，你的成长一定是会比同层次的产品经理高一个level。
成长主要为两点：
- 分析的过程会提升产品能力（信息处理能力、产品拆解能力等等）；
- 分析的结果会提高行业垂直领域相关产品的认知；
而我，会把已经形成一套行之有效的产品分析方法分享给大家，将从四个步骤介绍如何分析一款产品（确定分析对象、信息搜集、信息的处理与结构化、得出结论）。
在正式介绍前，还是说下本方法主要是从产品层面进行阐述（有其局限性），而公司层面和运营层面未在其考虑范围内。
01、确定分析对象
首先确定你要分析的对象，一般选择范围是你所在行业内的产品，因为你在学习相关产品设计的同时也更加清楚业务，相当于你面前站着一本行业业务培训教材。
其二是选择的原则上，我建议是比你负责的产品体量大一点的，不要选那种行业龙头产品，主要是参考的价值相比前者会少了很多。
当然，对于没有工作或者还没有确定要发展行业的同学，请根据你的兴趣随便选。
最后是查找的方法上，我经常使用的方法是关键词搜索（基本把行业内做得比较好的产品搜出来了）。如果还不够，也可以去一些行业领域的信息平台（比如互金行业的网贷之家），再或者行业报告（比如艾瑞）里找。
02、信息搜集
好了，我们确定了分析对象，现在进行对象的信息搜集工作。
一般通过三种正常渠道获取产品信息：官网、试用账号和客服热线。首先是官网，网站上其实已经可以粗略得到产品的基本信息了（产品定位、主要功能等）。
试用账号和客服热线我觉得可以归为一类，因为提供了客服热线的公司一般也能够提供试用账号。
运气好的话，比如我最近遇到产品（小鹅通的企学院），只要你注册就可以直接试用该产品了。运气一般会是先要你填写客户资料，随后打电话给你确认再提供给你账号和网址。
比如我最近对企业培训相关产品感兴趣，在其中一家公司官网上填写客户资料之前一定要准备一套说辞，来确保至少能通过售前这一关（主要回答为什么你所在的公司需要这款产品）。
运气不好遇到那种只提供客服热线的产品时，那你在打电话之前一定要把你想问的问题整理好后再打电话过去，同时最重要的一点你也一定要站在你是真有需求的客户角度去问，不然极容易翻车。至于围绕那些问题去问，请看03。
最后，除开正常渠道的3种方法外，还有一些非正常渠道方法我就不多说了，如果有兴趣可以私聊我交流。
03、信息处理与结构化
很简单，把你搜集到的信息去填充3个问题：
1 做的是什么？（产品定位、目标用户、解决什么问题、核心竞争力）
2 做得怎么样？（根据解决方案拆解产品功能）
3 怎么做到的？（盈利模式）
我用最近实际分析的一款产品案例（企学院），来回答第1个问题（做得是什么）。
产品定位：企学院致力于建立全生态、多终端的企业专属轻量移动学习云平台，赋能企业一站式人才培训，帮助企业在员工培训计划、企业培训课程、学习效果可视化、智能管理台整合为一体的移动学习解决方案，满足从中小型企业到大型连锁企业的培训和学习需求。
品牌愿景：让企业拥有自己的企业大学。
目标用户：对培训和学习有需求的中小型企业和大型连锁企业。
解决的痛点：
针对痛点给出的解决方案：
核心竞争力：自建内容商城（内容生态已建成），采购一键导入；其二是多终端支持 。
第一个问题，本质上就是在回答这个产品做什么的，解决了行业那些痛点，给出的解决方案是什么。
来，接着我们走向第二个问题，做得怎么样？（根据解决方案拆解产品功能）
这个问题就是第一个问题的落地，解决方案具体是怎么做的。其实产品分析汇报的目标是你自己，所以你不用对解决方案的每个子项去分析，比如我就不太关心其中的丰富课程形式。因为这些都是在线教育产品趋同化功能，没有什么特别新颖的地方，是不值得我浪费时间去梳理和分析的。
所以你一定要有自己的大致分析目标，要和过去你所拥有的行业经验和知识库进行横向对比，如果有相同或类似部分就不用去管了。其二是分析的落脚点可以是业务流程的设计、交互的设计、甚至是配色等等，尽量在有效的时间范围内找到你比较关心的点。
比如我，就比较在意无法打通办公场景，培训流程繁琐这个痛点是如何解决的，所以我就真实走了一遍整个流程。
走完之后，其实这个解决方案本质上就是企业微信用户信息导入进平台，解决后续员工信息同步问题。
除开小鹅通有夸大语言的描述，我得到了一个新的技术点知识：企业微信是可以通过API协议同步到系统内的，而用户信息同步仅仅是一个应用方向。
再比如，企业培训业务普遍有一个的痛点很难解决，那就是培训内容的制作成本与购买问题，所以我就比较关心小鹅通的企学院是如何解决的。
通过梳理和分析，内容的制作上小鹅通采用了和第三方合作的模式，刺激第三方进行生产，然后作为SAAS平台的用户进行一键购买并导入，形成一个内容生态。这种解决方式我以前也想过，但是基于公司资源配置还是放弃了这条路线，但如果真的要去做，我就可以参考小鹅通的模式。
第2个问题就可以参照我的思路去执行，基本上这个阶段结束后，产品的基本情况和具体优势了解了个大概。这个时候，我们就可以进入第3个问题。
怎么做到得？（盈利模式）
一般一款产品的盈利模式分为软件授权使用、定制开发服务、业务合作这三种。
小鹅通的企学院因为是SAAS产品，所以主要盈利在软件授权使用和业务合作分成上。同时也因为有内容上的生态，从盈利上也有一个独特的特色–课程商城（也比较可惜，用户上的商城数据无法拿到，无法从详细数据上具体分析这一块的内容）。
这一部分就结束了，我们再回顾一下。
主要把信息统筹为3个方面：1 做的是什么（产品是做什么的，解决了那些痛点，解决方案是什么）；2 做得怎么样（具体的解决方案内容是什么）；3 怎么做到的（盈利模式）
04、得出结论
一个问题，你学到了什么？（过程留痕）
其实这步就是把产品分析过程所留下的所有信息与结论，抽取出你觉得有用的部分，并形成一个文档保存下来供以后进行查看。
我这里将介绍一种方法来存储你学到的内容。
在你的小本本上，按照以上结构把你学到的内容分类装进去，等以后定期复盘的时候，这就是你的宝藏。
以上。
说点多余的话，产品分析和竞品分析是不一样的，前者没有后者的目的性明确，但是对于个人成长来说是个非常有效的方式，多看多想总是没错的。
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]]>采访QA
Q1：您早年的理想和现在的事业有什么差异吗？
A：说实话，早年我没有什么特别明确的职业规划。但是很幸运，在留学回来后能遇上小鹅通这样一个创业团队。
这三年之内，我自己经历了很多，到目前为止，非技术类岗位的工作我都有接触。现在我们公司一共是600多个人，是一个比较大幅度的管理，所以这三年对我的个人来说，成长和收获是很大的，我觉得挺好的。
Q2：在“996”的互联网时代开创自己的事业需要大量的时间，在事业之外，你过着什么样的生活？
A：我的个人爱好还蛮丰富的，打游戏、看书，基本上以打游戏为主。我比较喜欢玩家庭主机类的单机游戏，比如我这几年最喜欢打的游戏是《战神4》。
之所以打游戏，是因为我思考工作的时间会比较长，打游戏可以帮助我换一个思考方式。因为现在业务发展速度较快，因此需要投入比较多的时间和精力在工作上，在一周里，我需要有一段时间用另外一种思考方式把我从工作中摘出来。因为我的时间比较紧张，一个星期可能就玩几个小时，不过我感觉我的时间管理做得还不错（笑）。
Q3：如何让自己保持驱动力并持续成长？
A：实际上我觉得很多事情不要想很多，在工作过程中，如果经常想一些非业务的环节，总是患得患失的话，反而会影响工作状态，所以我很少会去想个人生活这方面的东西。我要做的事情很多，挑战也很多，基本上每天都会遭受到新的挑战，但是遇到新的挑战再去解决这个问题，就像是在“打怪升级”，我比较享受这样状态，也觉得这样的生活挺有意思。
Q4：作为90后，年龄还是相对比较年轻的，面对比自己年长的同事/下属，如何做好管理？
A：在工作上我是不去区分年龄的，我们会说他是一个什么类型驱动的人，比如说他是一个亲和力比较高的人，或者说他是一个影响力导向比较高的人。其实我日常接触的同事当中，年龄的跨越幅度可以说是比较大的，大家的工种和负责的业务目标差别也很大，而我作为COO，是一个协调性的角色，所以我觉得整体的平衡和融合感要从实际的人和事两方面出发，依此来看怎样跟别人进行配合，来做相关驱动型的工作。
当然我也经常会遇到一些棘手的问题，我现在主要有两种办法去处理，一是看书，二是要和其他的公司高管、以及有经验的老师们多去交流，在交流过程中能学到很多东西。
Q5: 如今90后开始步入三十而立的年代，在你的事业之路上，时代环境因素和个人因素分别起到了什么样的作用？未来十年有哪些变化趋势对你非常重要？
A：我认为年龄并不是很重要的影响因素，所以我很少思考这个问题。我觉得大家不用对年龄太过敏感，按照自己的发展节奏来就好了。
我认为时代因素还是蛮重要的，过去几年，大家都在利用社交生态做线上转型，再加上私域流量的运营和IP意识的增强，推波助澜实现了很多企业的发展，大家其实或多或少都受时代因素的影响。所以我觉得对个人而言，就是尽人事、知天命，做好自己当下该做的事情，然后尽力把握，保持增长的趋势可以了。
未来10年的话，我还是认为市场本身的因素可能会影响比较大，比如说在5G时代到来之后，对当前的流量生态会有什么样的影响？对于现在，不管是教学方式也好，还是品牌传播方式也好，又会有什么样的新变化？ 我会非常关注。
Q6：过去十年你最重要的决定是什么？未来十年你预想最重要的事是什么？
A：过去十年我觉得最重要的还是当年自己去游历的那段时间，那段时间给了我看待事物新的可能性。很多时候没有必要拘泥于当前的一些思维框架，可能你没有计划的时候，遇到一些人跟事物反而会出乎你的意料。不过当前外出游历还是挺危险的，没有当时那么安全，所以我不鼓励盲目出行，但是我鼓励大家有机会的话，还是尽量要多出去看一看，不要太早地因为一些所谓的人生时间计划，把自己打开眼界的机会耽误了，还是要多寻求一些变化。
未来十年我觉得最重要的是锻炼身体。大家都要好好锻炼身体，保持健康，这也是这个2月给我的启示。
Q7：在新冠疫情冲击全球的2020年，这段时间是否有什么重要的经历和思考？疫情对小鹅通带来了哪些影响？
A：疫情期间虽然大家业务方式有发生一些变化，但是一切还是要从实际的业务场景来出发。像现在很多在用小鹅通的高校、机构，他们使用小鹅通也不完全是因为线下业务受阻，而是他们本来就存在这样的需求，只不过这段特殊时期起到了推波助澜的作用。
2月期间，小鹅通的客户的咨询量迅速增大，所以我们在不断地去调整服务方式，也新增了很多一线的服务和交付人员，尽可能做到较长时间的客户陪伴式服务，目前小鹅通现在服务时间从之前的早9点到晚7点，延长到了早9点到晚12点。
Q8：基于现在，未来的理想/规划是什么？
A：我觉得实际上你对于自己的职业规划得再清楚，你也没有办法去控制说你能否遇到一个比较好的机会。另外就是创业，需要尽可能迅速地去调整跟适应每个时期的变化和角色定位，保持最好的状态来配合业务发展，很多时候是没办法跟着自身的规划来进行的，个人的想法可能需要往后放一放。
未来对我来讲可能还是会在当前的工作岗位上有一些更大的发展。
Q9：如果现在让你回头对刚步入社会的自己，写一段寄语，你会说些什么？如果要对现在的年轻一代说些话，你会说什么？
A：我会对刚进入社会的自己说，要相信自己。
对年轻一代说的话，我想说，不要轻易盲从“过来人”说的话，其实每一个时代接受的教育和观念都不一样，你可能需要去接受一些比较正统的概念（比如契约精神），但不要轻易地被别人的一些职场观念所带偏，还是要有自己的判断。
另外，关于你自己要去做那些事情，也不要让别人给你受限，尤其是不要让别人给你贴标签。我觉得大家不要在未加了解的情况之下，通过标签去了解一个人。因为现在大家都很喜欢去立人设，也很喜欢去贴标签，但是很多时候都是表象，比较刻意。我觉得大家还是要通过与人之间多接触，实际地去做一些了解。
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]]>过去的两年里，内容付费行业享受过红利。
早先，内容创业者通过社交平台资源积累大量粉丝，当内容付费来临的时候，他们可以直接通过内容分享，靠电商、广告等方式变现。之后的半年到一年间，对内容的需求逐渐转到内容服务上。
小鹅通CEO鲍春健表示，近两年的时间内，小鹅通已从最初的知识付费工具型平台，成长为联结内容方和渠道方的生态系统。
今年8月，内容付费领域技术服务商小鹅通公布了其在线教育解决方案，表示要搭建在线网校，从“知识付费”领域转向“在线教育”。
目前，小鹅通产品聚合多种内容付费、用户管理、品牌传播、营销互动、社群运营工具，面向内容创业、知识付费、在线教育、在线出版、在线培训、企业内训等不同行业提供多样化的技术解决方案，帮助客户实现内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。
以下是小鹅通CEO鲍春健的演讲实录：
鲍春健：大家好，我是小鹅通的鲍春健。
在过去两年，知识付费在一个风口上，大家看到更多的是得到、喜马拉雅这些平台，但是在微信生态内，大家看到的更多是小鹅通。在过去一年多时间积累的数据，小鹅通创造了300万个知识商品，服务商家总数超过30万家，用户总数超过1.5亿，也就是说10个中国人里面就有一个人使用小鹅通，截止今年8月份，小鹅通为客户创造流水超过15亿。
这样的成绩一方面得益于微信生态，另一方面，我认为是小鹅通代表了一种新的模式。
吴晓波老师有一句话说，你在中心化平台上提供内容售卖知识，好比一门生意，收获的是分成，而自己搭建一个属于自己的平台，能够长期服务于自己的用户，这种方式叫什么？叫事业。所以小鹅通的出生是帮助内容创业者、知识大V、教育机构搭建自己的品牌，这是小鹅通的核心思想，它提供这种技术服务，帮助这些大V们把自己的粉丝留在自己的平台上，最终达到商业变现的目的。
内容付费行业变化
这里也分享一下，整个行业的变化。最早的时候，这些变化体现在大V的知识变现，现在来看更像是流量的分割，因为前两年大家利用微信公众号的资源积累了大量的粉丝，之前的变现方式主要靠电商，还有广告变现，当内容付费来临的时候，他们有找到了贴合他们实际的方式，直接通过内容去分享。所以这个时候，不管是吴晓波老师、十点读书、樊登、张德芬空间等自媒体KOL，他们都是通过内容完成变现的途径。
并且，知识付费经过了半年到一年之后，同样也发生了一些变化。当用户听到这些老师们创业的课程时候，他们发现自身并不能够实现创业成功，也不见得能够财富自由，他们当初因为缓解自己的焦虑来听这些课程，而现在反而变得更加焦虑了。
所以不管是知识大V也好，还是一些自媒体的大号也好，他们在一年之后，都选择了一些新的方式，从内容变现到内容服务的一些转变。
与此同时，有更多的人参与到这件事情中，自媒体之后，小鹅通看到传统媒体、出版行业，以及教育从业者都在加入这个浪潮，而小鹅通观察到，教育培训正在成为知识付费新的模式。
我们可以看小鹅通今年的数据，我们在今年8月27号发布在线教育解决方案的时候，我们看到小鹅通教育培训类客户的比例从当初的14.32%，提升到了40%，它的营收由千分之一提升到了18.4%，这是一个巨大的变化。为什么在最开始的时候那么低呢？
我们总结这样的原因，刚开始大V们都在收割流量红利，它更多注重线下，而线上做这个事情的时候，都遇到水土不服，经过一年的磨合，他们逐渐懂得了在互联网上如何做打磨，所以它的营收也在持续的增长。
总结一下，就是，我们看到的是内容付费并没有像媒体说的那样风口已经下来了，它知道运用另一种方式，由网红经济变成了内容付费，此时它已经是媒体、出版和教育三者的融合。
从内容付费到在线教育
谈到教育的话，我们像最开始服务于内容付费的用户一样，也是依据客户的需求进行技术研发，刚开始我们通过音视频、直播等方式来服务于自媒体，教育上来之后，他们除了这些工具之外，有了更多的需求，主要体现在督学方面。在线教育，更多的是老师跟学员的互动，教育学生的过程。
那么我们在这个过程中，根据客户的需求，不断不断的迭代，做了200多次迭代，不断满足我们用户。在这个过程中，很多时候我们教育机构的老师说，他们在线上授课经常会遇到一些痛点，希望小鹅通能够有些功能帮助他们解决。按照这种逻辑，小鹅通帮助越来越多客户解决问题，而小鹅通也慢慢呈现越来越多的功能，并且延伸到在线教育、在线出版、企业内训等多个行业，赋能30万的内容创业者，并且享受到当前技术和互联网带来的红利。
产品布局
目前，小鹅通产品聚合多种内容付费、用户管理、品牌传播、营销互动、社群运营工具，面向内容创业、知识付费、在线教育、在线出版、在线培训、企业内训等不同行业提供多样化的技术解决方案，帮助客户实现内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。
一方面内容的载体，我们覆盖了当前行业几乎所有的形式，包括图文、音视频、电子书，以及五大直播形式。其中，直播在自媒体向教育转变过程当中，发生了巨大的变化。在自媒体的时候，主要以音频为主导，因为门槛很低。而现在，为了体现教育场景性，以及老师跟学生互动，直播的这种场景形式会更多，不管是PPT直播，还是实时视频直播、桌面共享直播、语音直播、视频录播+直播，直播形式也将越来越多样化，越来越呈现真实课堂的沉浸感。
第二个特点是说关联这些课程之后要提供一些相应的督学的工具，现在市面上出现了很多比如说作业、打卡、测评各种各样督学的工具。小鹅通有一个特色，把这些督学的工具跟课程关联起来。我举个例子，你只有在购买了这门课程的前提下，才能参与这个打卡。打卡的内容跟课程进行深度的绑定，小鹅通打卡功能，让拥有小鹅通知识店铺的用户，实现结合知识店铺内的在线课程，做到公众号和小程序两大渠道双管齐下，降低使用门槛，满足不同督学场景，闭环式解决课程生产、用户拉新、学员促活、学习效果检测、课程复购率等在线教育难题。
另外，从数据来看的话，督学工具直接变现难度挺大，更多的时候老师们是通过教学的课程卖钱，90%以上的营收都是要靠小鹅通里面的音视频课程，而打卡作为一种辅助的功能，两者有机的结合起来，是我们的一个特色。
积累流量的新方式
前面讲的课程也好，还有督学也好，都是工具层面。我们刚开始几乎没有做流量事情，我们不会去碰流量，也不会去碰学员，完全专攻技术，后来我们发现老师不见得买单。开始我们的口号是我们一分钟打造自己的知识店铺，一直在强调我们提供技术，我们是专注于内容付费的技术服务商。后来发现，当流量枯竭的时候，每个人都需要流量。那个时候我们开始明白，事业需要持续经营，但是生意也需要做，否则的话，事业就持续不下去了。
所以我们想是不是自己积累流量给到老师呢？我们找到一个新的方式，老师跟老师之间的流量互换。比如说有一个英语老师，他可以跟数学老师的店铺做一个互换，把内容分销出去。把优质的内容对接优质渠道，通过小鹅通来对接。
在近两年的时间内，小鹅通实际上已经从最初的知识付费工具型平台成长为一个生态系统，截止今年9月，在这个生态内，内容方、渠道方通过小鹅通打造的内容市场进行精准联结，创造了超过1.6亿元的流水。正是看到生态联结下的巨大变现优势，小鹅通决意将内容市场进行升格，成立好课联盟。
内容付费行业已经享受过早期红利，在经过近两年的成长后，市场对内容的筛选已经渐趋严苛，小鹅通牵头成立好课联盟，也希望通过凝聚行业先行者的力量，为新进者、中长尾客户点亮航灯。
转变思维
所以，前面不管是从工具，还是从流量，小鹅通给知识大V赋予了一些东西，但是小鹅通30万的商家，也不见得每个都能做的好，我想相信还有很多想尝试知识付费，想尝试在线教育的个人或者机构媒体，这里面我想重点提一下，这个生意并不好做。除了给了你工具，给了你流量之外，更重要的是你自己的一个改进，这里面涉及到思维的转变。
自媒体比咱们教育客户更早的接触了互联网，接触了移动互联网，接触了微信生态，他们懂得当下的用户是如何运营，如何满足他们的需求？这个是我们作为教育机构最应该思考的问题。
还有一个对用户态度的问题，我们做教育的时候，很多时候是老师跟学生的关系，但是在互联网上，这个关系又被削弱了，互联网上变成什么？消费者和服务者的关系，也就是说，之前我们会感觉到一些老师在线下的时候，不管他的演讲，还是私享课也好，收费都是数以万计，但是他在互联网上卖一个199块钱的课程的时候，很多用户还是不开心，觉得这个太贵了。所以你发现有一个巨大的落差，我想这个就是一个典型的，需要教育从业者有个思维的转变。
这个思维转变不仅仅体现在内容付费、在线教育上，整个的新兴人类的思维已经发生了巨大的变化，而在教育，在移动互联网这样一个风口上，也在转变，其实本质上是人在转变。
最后一页，是我每次演讲的时候，都把这句话放在这一页，这个代表着一个程序员的创业情怀，”把工具交予思智精英，我们只凝神静听”。把老师们的智慧通过工具来进行传播而我们耐心的听着，在幕后为他们鼓掌，向他们致敬。
好，谢谢！
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