通用微科技有限公司是，是一家致力于采用单芯片的方式，为客户提供标准化的软硬件端侧语音入口解决方案。
该公司将声学微型传感器的研发与基于人工智能的算法及软件相结合，从声学原理入手，融合了 MEMS 传感芯片、算法、及数字信号处理器或微处理器，打通了从传感芯片到模组的全产业链，解决了语音交互中的唤醒、低功耗待机、鸡尾酒会效应等核心难题。
据透露，过去4年里，通用微科技已经成功导入了4款不同尺寸的硅麦芯片并实现量产。2020年4月份，通用微推出了首款全自主研发的70dB差分式、高信噪比、高AOP硅麦芯片并成功完成工程验证。
今年在5月，通用微推出了业界最小尺寸的硅麦芯片并实现量产，该芯片的信噪比达到62dB，但尺寸仅为0.65 x0.65mm，性能超过了尺寸比其大40%的竞品的性能。通用微创始人王云龙表示：“凭借通用微独特的专利设计以及 MEMS行业内近二十年的专业经验，通用微的硅麦芯片在性能相同的情况下，尺寸往往能比竞品的同类型芯片小很多。”
此外，针对目前智能音箱等IOT设备因机身振动而造成的语音交互效果不佳的痛点，通用微将“减振硅麦”的概念引入业界，并将在今年的下半年实现量产。据通用微科技团队透露：“该类硅麦可以有效消除IOT设备上麦克风所承受的振动，改善回声消除的效果，让智能设备听的更‘懂’，人机交互更加流畅自然，大幅提升用户的语音交互体验。减振硅麦可以用在手机、TWS耳机、扫地机、空调、油烟机等各类智能终端和智能家居产品上。”
团队方面，公司技术团队由有近20年声学MEMS传感器研究的王云龙博士领衔，同时聚集了在声学处理算法和传感芯片方面的顶尖专家。
本轮投资方鼎青投资总监康宇认为：“随着AI应用的普及，作为AI入口之一的声学领域，对硅麦克风的需求日益丰富，而未来硅麦克风的核心竞争能力体现在芯片设计和迭代能力上。通用微团队是国内少有的具有硅MEMS芯片设计能力的团队，完成过多代MEMS麦克风的迭代和研发，具有丰富的 MEMS设计能力和极强的声学系统工程能力。随着未来 AI 应用的普及和发展，通用微的市场空间会更加广阔。”
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]]>截至目前，「乐言科技」共完成了5轮融资。
「乐言科技」成立于2016年，是一家专注于认知智能领域、从电商客服细分赛道切入各类公共服务垂直领域赋能的人工智能公司，旨在运用认知智能技术为各行业降本增效。目前，公司主要为B端电商企业提供智能客服系统服务。
「乐言科技」现阶段的核心产品是基于自然语言处理、全栈式电商知识图谱、智能推荐、机器学习等核心AI平台技术研发的第四代客服机器人系统“乐语助人”，专注电商领域，具有自动应答、能深度训练对话和拟人化客服接待等特点，为商家提供自动接待买家咨询、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案，目前已服务两万多家电商客户。在2019年双十一全网参与者中，每8位消费者中就有1位被乐言科技的智能客服机器人服务，截止至今，乐言客服机器人累计服务的终端用户超过10亿人次，市场占有率位居垂直赛道头部。
中国电商客服市场中，长期存在以下问题：第一，客服需回复大量重复性问题，工作效率低；第二，客服流动性较大，服务不稳定；第三，客服团队人力成本逐年增加，活动大促期间面对突然涌入的流量，现有的人工客服数量可提供的接待能力有限，亟需AI客服分流。
公司创始人兼CEO沈李斌曾在接受媒体采访时提到，中国当前的客服人员超过1000万人，按照人均6-8万/年的人力成本计算，整个客服市场规模每年约7000亿。若其中15-20%被智能客服替代，整个市场空间就有1000-1400亿。
与应用于传统金融领域的在线客服模块不同，电商行业对客服机器人的“拟人化”、“智能化”、“准确性”要求更高，因为电商客服不仅要回复商品信息咨询，还承担着销售KPI、提高咨询转化率的任务。如何使机器人提升其拟人化的服务效果，是该行业的技术难题之一。
据公司介绍，乐言人机混合模式可平均将客服接待人数提升至两到三倍，帮助企业节省40%的客服人工成本，并提升10%的咨询转化率。比如，在为知名服装品牌「唐狮」服务的案例中，乐语助人帮助客户处理大量买家咨询、提高售前咨询效率，将线上人工客服的平均响应时间从 2017 年的 120 秒提升到目前的 20 秒，客服日接待买家1700-1800位，使得客服将工作重心向售中和售后的个性化服务转移成为可能。
乐言科技认为，公司之所以能突破行业的技术难题、构筑起一定的竞争壁垒，主要有以下几个原因：
1）团队在机器人AI算法能力方面的技术优势。
公司技术团队积累了多年算法研究经验，围绕NLP、知识图谱，提供多种核心应用服务，其优势主要体现在：第一，采用高精度的自然语言理解技术、搭建了数据驱动为核心的AI算法模型，通过服务数万家客户积累海量真实语料，进行高维机器学习与深度训练，反哺算法模型，以提高客服机器人的语义理解与问答回复能力。第二，可实现“千人千面”的智能推荐。机器人可以选择最优的商品，在合适的时机，结合合适的话术进行推荐，平均达到3%左右的转化率。此外，公司还表示，智能推荐功能可帮助一些电商店铺获得每月数十万的额外营业收入。
2）产品的落地服务能力。
乐言认为，在电商环节，智能客服的回复准确率对咨询转化率的影响较大。为保证产品服务能力，产品需适应不同类目的问答营销策略、并在训练模型达到99%的精确度才会被销售给客户。此外，为提升产品体验，乐言建立了一支数百人的客户团队，服务可覆盖全国，支持随时上门、输出店铺优化提升报告，保障商家随时联系到人，有新需求快速跟上。落地服务能力也是不同智能客服厂家拉开差距的重要因素之一。
商业模式上， 乐言科技采用典型的2B SaaS模式：通过量产标准化产品盈利，产品交付时，公司支持客户“开箱即用”，或根据店铺需求自行在后台设置不同的接待策略。产品依照客户所需的客服账号数按年收费，2020年第一季度复购率近八成。目前公司合作的知名客户有以纯、骆驼、盼盼、透真等。
乐言科技于2017年4月正式开始新一代智能客服机器人的商业化落地，当年销售收入就达数千万元人民币，2018年年收入已上亿，每年持续保持数倍营收增长 。
受今年的大环境影响，电商业务处境不易。疫情期间，乐言科技也推出了一系列公益举措：对售卖口罩、消毒用品等类目的商家免费提供客服机器人；已合作的防疫用品商家，在疫情期间使用机器人不计入使用时间。
2020年，公司计划在保证电商智能客服领域业务纵深能力的同时，加快在智慧教育、智慧政务等领域的认知智能行业解决方案探索。
团队方面，「乐言科技」的创始人兼CEO沈李斌博士从事自然语言处理专业研究和产品研发20多年，是多项国际领先的人工智能系统的创造者；CMO赵兴斌曾任淘宝天下事业部总经理，在电商领域积累了多年经验。
投资人观点
蓝湖资本管理合伙人胡磊表示，“智能客服机器人的准确度是行业的最大痛点，而乐言团队基于技术实力、数据积累和对电商客户的理解，面对成熟品类时，对70%的问题回答准确率高达99%。蓝湖团队看好乐言在电商垂直领域中表现出来的 AI 能力，也将助力其打造客服之外的产品。”
钟鼎资本合伙人朱迎春表示，“乐言科技从相对标准化的电商客服场景切入，配合地面销售和服务团队与头部客户共创，基于对客户需求的了解形成SaaS产品，并将AI技术产品化的经验和方法论运用在其他垂直领域，在AI产品化上有所突破。”
昆仑万维创始人周亚辉表示，“伴随人工智能与越来越多行业深度融合，乐言在不断构建更加完善的算法、产品、服务等全方位能力的同时，也积累了在电商领域的成熟商业化/产品经验，有望进一步升级技术平台，赋能更多行业。”
众为资本管理合伙人张永汉表示，“众为相信‘认知智能’有机会成为AI领域下一个有巨大商业价值的赛道，乐言正是将‘认知智能’技术和SaaS工具结合来解决垂直行业痛点，受到行业认可。乐言团队凭借技术实力和行业数据，为商家开发了服务消费者全生命周期的电商智能产品，相信乐言会持续探索更多商业场景下的产品矩阵，助力中小企业发展。”
作为乐言的早期唯一天使投资方，阿米巴资本创始合伙人王东晖表示：“公司成立至今发展迅猛，通过AI应用产品规模化商用落地，实现了电商全类目覆盖，在服饰、百货、美妆、家纺、3C等多个类目都受到了众多头部电商商家的青睐，行业占有率领先，相信乐言作为AI客服领域的领导者通过这轮融资将持续长足发展。”
华兴资本科技和企业服务行业负责人奚星捷表示：“在劳动力日益紧缺的当下，AI正在各行各业创造新的生产力和商业价值，帮助企业提质、增效、降本。乐言科技将AI技术、AI产品和SaaS化商业模式深度融合，短时间内成长为智能客服领域的龙头企业，并且不断向认知智能其他高峰发起冲击，我们很高兴协助乐言科技顺利完成这一轮融资，并成为其在资本市场的长期合作伙伴。。”
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]]>星逻智能表示，本轮融资将用于加强“祺云”无人机综合操作系统以及丰富基于“祺云”的多SaaS应用，并加快部署无人机充电管理网络，为更多的智慧场景应用落地和“新基建”项目提供专业的解决方案。
针对本次A轮投资，常春藤资本创始人翁吉义表示，“星逻智能在无人机生态中从机库及自动巡航软件切入，并提供无人机政务应用软件，我们看好其利用无人机填补政务能力，延伸政务行为的作用，同时，我们认同公司试图构建无人机飞行巡航充电管理体系，构建无人机作业应用软件开发生态促进无人机应用便利化，常态化的愿景。”
谈及为何短时间内再次对星逻智能追加投资，遨问创投CEO周敏表示，“遨问是星逻智能最早的天使投资人，目睹了公司每一步脚踏实地的成长。星逻团队很务实，很勤奋，很团结，现在又赶上5G新基建的大好环境，相信公司会抓住机遇做大做强。遨问帮助星逻引见了第一家海外客户，我们会继续和新老投资人一起为企业赋能。“
远瞻资本总裁李喆也表示，“作为星逻智能的天使投资人，远瞻资本见证了星逻从创新概念的提出者成长为可靠的商业产品的供应商和运营商。星逻创造的全天候全自动无人机机库拓展了城市管理的维度、速度和质量，把粗放式管理转化为快速响应服务和精细化数据化能力。星逻将成本转化为价值，使无人机从科技潮品真正转变为创造价值的生产力工具，意义深远。我们认为，星逻智能的价值潜力才刚刚被社会所认识，我们将会继续支持星逻前进。”
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]]>爱动健身成立于2015年，定位健身行业的赋能者，专注在团操课服务领域，为健身房提供团操课的整合解决方案（包括健身内容、教练、约课的系统、版权等），据公司提供的数据，已经和全国范围内上千家健身房达成合作，平台有超过2万名合作的健身教练。
图片来源：爱动健身
专注团操课领域，做行业标准化
线下的健身房和俱乐部通常会提供三类健身服务：健身房会员使用场馆和器械、健身房内的团操课，以及私教。三者之中，团操课领域对老师和课程内容都有较高的要求，爱动为什么选择团操这个领域做行业协作？
创始人宋广慧表示，在三种服务中，会员入籍主要依赖销售，私教是健身房的盈利业务，合作的难度大。而团操课的问题和需求均比较明显：因为大量健身工作室仅是区域性，门店数量在5家以内，为团操课请教练、无论是付费音乐和内容的版权还是自己研发内容，都面临管理成本高、效率低、且内容质量得不到保证影响会员体验等问题。
而入籍工作室的会员，除了使用器械之外，很多人因为价格原因会放弃私教服务，而单纯使用器械和场地自行健身比较枯燥，用户很难坚持，因此大量用户仍然需要团操课内容作为补充。
爱动做的就是整合的生意。
爱动与大量健身工作室合作，以系统+资源的方式提供整体解决方案。简单来说，即原来健身房自营团操课的费用付给爱动健身，由爱动托管和代运营整体的团操课服务。
从健身工作室的角度来看，获得更好的课程和服务，无需付出更高的成本；而爱动因为不需要场地租金，加上音乐、系统版权的规模化使用，成本得以大大降低，因此这部分业务一定是盈利的。
爱动的自研课程
整合之下，爱动做的事情还有“匹配”。不同能力的教练和不同价格的健身房匹配。
匹配首先意味着标准化。团操课教练原本并不受健身房重视，面临的问题是工作机会零散、缺少系统化的培训、职业竞争力弱、没有长远的职业发展路径。爱动在教练端合作了超过2万名兼职教练，不仅有教练培训学院，提供系统的授课培训，也开放全平台的工作机会，用科学考核评级体系为教练制定职业规划。然后将不同能力水平的教练和不同的健身房进行匹配。
整合还意味着成熟的运营体系。公司从2015年开始，前后用近4年时间完善课程、培训机制、品牌形象和团课管理体系SaaS，2019年开始大规模与各个健身场馆合作，2019年9月已运营数百家，签约上千家场馆，且单月实现盈利。
爱动在用户和教练端的App
疫情催化增量市场
新冠疫情让整个线下健身行业在2020年Q1都遭受巨大打击，而爱动健身在2020年快速扩张的计划也放缓。为了服务用户，爱动健身上线了2C的线上健身内容业务，把原本线下课程直接标准化给到用户，录播课免费开放，直播课则按次付费上课，每节课不超过12个人，单次价格在30-70元左右，目前已经有上万个付费用户。
用户是否愿意为健身内容付费，一直是近年来行业中热烈讨论的话题。爱动的自有App，经过前几年的积累，拥了有百万体量的用户（来自健身房约课系统和其他2C用户到店上课）。
据爱动介绍，线上内容有超过80个不同的课程，且保持着2-3倍的增长速度，付费课程的上座率在90%以上，如果按周统计，付费用户平均每周上课3次。
相比拥有过亿用户体量的健身App，比如Keep、咕咚、悦跑圈等，这部分用户数量虽不及，但更精准。这些用户有着这样的特点：大多在健身房办过卡，有付费能力，有健身内容需求，而且有比较强的健身意愿。因此在线上做转化，效果更好。
图片来源：爱动健身
创始人宋广慧表示，未来会继续测试扩大线上的健身业务，预计今年营收会占到一半左右，作为家庭场景的补充。此外，线上内容体验，未来可以匹配工具，进一步提供向附近健身场馆导流等服务。
团队方面，创始人宋广慧是原威尔士健身集团全国市场总监、威尔士传媒（现与新华传媒合资为维戈传媒）CEO。融资结束后，今年爱动健身将进一步做渠道拓展，覆盖二线城市，继续整合to C端健身资源。
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