导论丨用逻辑的方式讲行业英文：做广告营销，难免遇到一些英文和行业黑话，接下来我将自己在甲、乙方常用的英文，主要从接客户brief、项目管理、方案撰写、广告/公关传播、消费者、产品、品牌/企业、电商、市场营销、岗位/职位、求职面试、其他日常一共11个模块。

以逻辑、唠嗑的方式，分享给大家：

brief 需求： 

target 目标  budget 预算 date 日期

KPI=key performance indicator 关键业绩指标

deadline/deliver date 交付截止时间

deliverables and  elements 交付物及注意要点

brief六大基本要素：

1. 目标   2. 预算   3. KPI

4. deadline   5. 交的东西及注意的点

于项目而言，有3：

为了什么「目标」？愿意「花多少钱」？

项目的「开始和结束时间」是什么时候？

对于agency来说，也有3：

考核的「KPI」用什么来衡量，具体的指标是什么？

什么时候「提交方案」？

提交的方案具体「包含哪些东西」？

方案需细化到什么程度？

tone of voice/tonality 调性

mandatories(inclusions/exclusions）

强制点（必须有的和必须没有的）

大方向不要错：

品牌需要保持什么「调性」？

需要「规避」什么要点？

background 背景  trial barrier 障碍

competition 竞品  launch 上线  strategy 策略

business background  业务/生意背景

RTB=reason to believe 信服的理由

进一步了解：

同时，也需要进一步了解在什么样的「背景」下产生这样的brief，为了达成目标会遇到什么样的「障碍」？针对这样的障碍是否已出市场策略？我们对标的「竞品」是什么？我们有什么「优势」？

project manager 项目负责人/项目经理

project leader at agency 代理公司项目负责人

pitch 比稿  presentation 介绍/演示

其他：

品牌方和代理方在此次项目中，具体的「负责人or对接人」是谁？采取什么样的「比稿方式」？

con-call 电话会议  face to face 面对面

Q&A=question and answer 问与答

meeting record 会议记录

feedback 反馈 check 检查/核对

针对brief，约客户解疑：

提案的方式是「电话提」，还是「当面提」，甚至是只让你「发方案」过去？这里的原则是当面提＞电话提＞发送方案。会议需要提前准备好要问的「问题」，过程中做好「会议纪要」。同时，需要将会议纪要以e-mail或vx的方式和客户「确认」，确认之后启动项目。

其他：

client 客户  product / service 产品/服务

media 投放媒体  media investment 媒介投放

PM=project management 项目管理：

CPS=critical path schedule =timeline 时间推进表

time schedule  时间表    schedule 工作进度计划表

PM=project manager 项目经理

when 什么时候  who什么人  what什么内容

项目管理3大宝：

「何时」由「何人」产出什么「内容」？

责任到人，具体到时间，对应到提交物。

to do list 需要做的清单  case study 案例学习

BS=brainstorming 头脑风暴  mark 标记

前期资料搜集：

市场、竞品、品牌、人群资料，行业相关案例。

on brief 符合简报的创意

match 相匹配  challenge 挑战

power 力量  focus 聚焦

quotation 报价   detail 细节

cover 覆盖

方案内容把关：

创意和brief「相匹配」，有「冲突」，是wow，是suprise，「价格」cover得住，策略要「聚焦」，输出有「力量」。

contract 合同  total 合计/全部  profit 利润/收益

KA=key account 大客户  key resources 核心资源

客户分级，预算把控：

核心资源，放在核心用户，根据不同客户，把控利润率。

其他：

leading agency 领头的代理公司

workshop 研讨会   charge 费用

traffic 流程  scam ad 飞机稿/假广告

mind map 思维导图

idea paper 创意思路

前期准备：

方案撰写之前，先理清框架，填好基本内容，这两步先跟leader过。

contents 目录  bart 部分

brief recap  需求回顾  background 背景

objective 目标  challenge 挑战

competitive analysis 竞品分析

self analysis 自身分析

consumer insight 消费者洞察

brand role 品牌角色

strategy 策略  key message 关键信息

thinking 思考  marketing analysis 市场分析

marketing strategy 市场策略

communication strategy 传播策略

competitor analysis 竞争者分析

competitive advantage 竞争优势

macro trend 宏观趋势  audience analysis 受众分析

CPA =competitive product analysis 竞品分析

前策部分：

方案由哪几部分组成，从回顾brief需求和背景出发，看到我们面临的挑战，为了解决这个挑战，对市场、竞品、品牌、消费者进行分析，从而得出核心策略。

big / core idea 核心创意

creative concept 创意概念

action 动作  KV =key visual 主视觉

option A/B 方案A/B

创意部分：

由策略出发，从传播的层面对消费者做洞察，从而得出创意的概念，基于这个概念延伸出核心创意，它应该是一个动作，一个action。同时，会有创意的主视觉进一步阐释创意，或者展现创意的调性。

roadmap 传播节奏表  platform  平台

communication plan 传播规划

demo 示例（做出初步设计图）

reference 参考（其他类似图参考）

campaign 活动/战役  always on 日常

chapter 章节

传播部分：

整个创意的传播路线/节奏是什么样的？为了更好阐述创意需要参考的设计图。

service team  服务团队  budget 预算

其他：

项目多少人服务，分为几类角色，各自什么title，以及主要角色的介绍？预算是多少？

AD=advertising 广告  PR= public relations 公关

agency 代理机构  EPR 互联网PR

campaign 战役/活动

IMC= integrated marketing communication

整合营销传播

digital marketing 数字营销

social marketing 社会（化）营销

event marketing 事件营销

recision marketing 精准营销

SNS=social network software 社交网络软件

BBS=bulletin board system 论坛

WOM=world of pouth 口碑传播

out-of-home advertising 户外广告

LBS=location based service 基于位置服务

poster 海报

传播方式：

「公关」的本质是管理公共情绪，表明自身态度，以及让“第三方”说自己的好。「广告」是特定人群的情绪管理，占据目标消费者心智。基于线上数字化的「数字营销」，基于社交媒体的「社会化营销」。

paid media 付费媒体

owned media 自有媒体

earned media 免费媒体

三种形式的媒体：

媒体分为需要付钱的「付费媒体」，品牌自身可控制的媒体渠道称为「自有媒体」，消费者及大众媒体自发传播的媒体称为「免费媒体」。

PGC=professional generated content 专业生产内容

UGC=user generated content 用户生产内容

PUGC=professional user generated content

专业生产内容，是UGC和PGC结合的内容生产模式

BGC=brand generated content 品牌生产内容

内容产出主体类型：

按主体可分为，专业用户（一般为KOL）、普通用户、专业+普通用户、品牌方。

star  明星

KOL=key opinion leader （关键）意见领袖

KOC=key opinion consumer （关键）意见消费者

内容产出人分级：

「明星」作为campaign火炬手，具有最高的影响力，「KOL」作为超顶级/顶级影响力领袖，「KOC」作为尾部影响力者，具有影响部分普通消费者的能力（KOC这个概念其实也很玄乎）。

CPM= cost per mille 千人曝光成本

CPC=cost per click 按点击付费

CPS=cost per sales 按销量收费

CPT=cost per time 特定时间段展示付费

CPA=cost per action 每次行动成本

ROI=return on investment 投资回报率

Ctr=click-through rate 点击率

媒介计费方式：

CPM，是按曝光量计费的广告，用在品牌曝光及新品上市比较适合。计算公式为价格//广告曝光次数*1000，即1000次曝光的价格。

CPC，是按点击付费，不点击不收费。

CPS，是按最终达成的销售额进行收费，目前这个更多用在直播。

CPT，特定时间段展示付费，一般为1天/周/月，以一个固定价格去买断一段时间内的广告位展示。

CPA，是按用户行为作为指标来计费的广告。行为可以是注册、下载、安装、加入购物车、下单、咨询等。

SEM=search engine marketing 搜索引擎营销

SEO=search engine optimizatio 搜索引擎优化

基于搜索引擎的配套：

SEO是通过技术手段，获得的非广告自然流量。SEM是通过付费手段（百度竞价排名）为主，获得的搜索引擎广告。

TVC=television commercia 电视广告影片

Corpor=corporation image 企业形象片

viral video 病毒视频  microfilm 微电影

MV=music video 音乐短片

创意视频类型：

TVC高规格，重质量。企业形象片一般是高举高打，看高度。病毒视频重自发性传播。微电影讲好故事，次电影甚至电影级画质。MV重音乐元素与品牌的结合。

director 导演  cameraman 摄影师

producer 制片  editor 剪辑（师）

actor  演员

3D=three dimensions 三维

2D=two dimensions 二维

live shooting 实拍  animation 动画

story outline 故事梗概

story/shooting board 故事/拍摄脚本

scene 场景  cut 镜头 shot 拍摄

script 脚本  chapter script 章节脚本

A coy B copy A脚本 B脚本

视频相关术语：

视频一般来说，先确定整体的调性、风格、创意脚本、参考片，才找供应商。供应商主要看导演、制片、摄影、后期，过程中需要分镜脚本。

其他：

banner （网络）旗帜广告

news release 新闻稿

customer 顾客/消费者

TA=target audience 目标受众

customer insight 顾客洞察

CRM=customer relationship management

客户关系管理

CLV=customer lifetime value 顾客终身价值

管理好消费者：

根据我们的产品/服务，明确目标受众，对其进行产品功能及情感的洞察，进行客户关系管理，从而提升顾客的终身价值。

users 使用者  buyers 购买者

deciders 决策者  influencers 影响者

消费者相关角色：

部分商品会出现使用者和购买者/决策者相分离的状态，即使用的人和购买的人不一致，如婴幼儿奶粉，赠送型商品。

consumer buyer behavior 消费者购买行为

lifestyle 生活方式  behavior 行为

emotional appeals 感性诉求

rational appeals/理性诉求

emotion 情感  research 调研

影响消费者消费者决策：

影响消费者购买决策，主要分为理性和感性因素。理性因素因为产品功能带来的使用价值，感性因素源于品牌/产品个性带来的情感安慰。

product 产品  services 服务

price 价格  launch 上市

USP =unique selling proposition 独特销售卖点

product concept 产品概念

product’s position 产品定位

new-product development 新产品开发

RTB=reason to believe 支撑点

PLC=product life cycle 产品生命周期

new product development stage 产品开发期

introduction stage 介绍期  growth stage 成长期

maturity stage 成熟期  decline stage 衰退期

产品生命周期：

完整的产品生命周期包括：开发、介绍、成长、成熟、衰退期，很多产品在某个过程中就game over了，所以并不是每个产品都会经历这5个期。

「产品开发期」：销售为零，并需要投入大量资金。

「产品介绍期」：指新产品被引入市场，销售缓慢增长，在此阶段，由于新产品新入市场需要巨额的推广和分销费用，企业机会没有利润。

「产品成长期」：指产品逐渐被市场迅速接受，并且利润大幅增长的时期。

「产品成熟期」：成熟期由于大多数的潜在购买者已经接受并购买产品，造成销售放缓的时期。这一时期，为了对抗竞争、维持产品的地位，企业不得不提高营销费用，最终造成利润的额停滞和下滑。

「产品衰退期」：销售和利润不断下滑的时期。

POP=points of parity associations

非专属性的特点

POD= points of difference

能与其他竞品区分开来的特点

产品特点：

主要分为区别于其他竞品的「独特卖点」，即“人无我有”。和行业竞品类似的「相似卖点」，即“人有我有”。

其他：

market development 产品开发

product mix 产品组合

product line 产品线

packaging 包装

line extension 产品线延伸

product quality 产品质量

brand 品牌  branding 品牌化

brand positioning 品牌定位

brand strategy 品牌战略

关于品牌：

品牌是宗教，品牌是一个人，TA有自己的个性，有自己的外表着装和内在价值观。

parent brand 母品牌

sub-brand 子品牌

brand extension 品牌延伸

brand line 品牌线  brand mix 品牌组合

product category structure 品类结构

品牌延伸：

品牌延伸相当于师父带弟子，利用自己的知名度及人脉，给弟子做背书。

brand awareness 品牌知名度

brand reputation 品牌美誉度

brand loyalty 品牌忠诚度

品牌

“三度”：

“知名度”、“美誉度”、“忠诚度”是一个递进的关系，我们希望通过品牌让消费者了解产品，进而感觉产品符合自己的心理预期与实际的使用需要对其产生美誉度，最终形成消费者重复购买甚至还会自发宣传品牌的忠诚度。

BI= brand image 品牌形象

VI=visual identity 企业视觉识别

brand associations 品牌联想  slogan 广告语

brand personality 品牌个性

value proposition 价值主张

brand promise 品牌承诺

brand vision 品牌愿景  brand purpose 品牌宗旨

brand power 品牌力

key words of brands 品牌关键词

品牌就像一个人：

这个“人”会有自己独特的穿着，有自己的口号，有个性，有主张，有梦想。

mission 使命

vision 愿景

values 价值观

企业核心文化MMV：

「使命」：目标，作为人的理想，使命能聚一群志同道合的人。

eg. 阿里：让天下没有难做的生意

「愿景」：规划，未来成为一家怎样的企业。

eg. 阿里：活102年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万中小企业盈利。

「价值观」：信仰，任何时候坚持的东西。

eg. 阿里：客户第一，员工第二，股东第三因为信任，所以简单唯一不变的是变化今天最好的表现是明天最低的要求此时此刻 非我莫属认真生活 快乐工作。

OEM=original equipment manufacturer

代工生产（原始设备制造商）

ODM=original design manufacturer

贴牌生产（原始设计制造商）

OBM=original brand manufacture

自主品牌（代工厂经营自有品牌）

企业生产方式/供应商：

「OBM」：A设计，A生产，A品牌，A销售——工厂自己设计自产自销，即代工厂经营自有品牌，或者说生产商自行创立产品品牌，生产、销售拥有自主品牌的产品。

「ODM」：B设计，B生产，A品牌，A销售——俗称“贴牌”，就是工厂的产品，别人的品牌。即A方自带要求，让B方负责设计并生产或者A看上B的产品，贴上A品牌生产。

「OEM」：A设计，B生产，A品牌，A销售——代工，代生产，即品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键技术负责设计和开发新品，控制销售渠道，主打自己的品牌。

品牌其他：

brand equity 品牌资产

co-branding 品牌联合  logo 标识 icon 图标

brand equity  品牌资产  aging brands 品牌老化

CSR= corporate social responsibility 企业社会责任

EC=e-commerce 电商

TP=TMALL Partner 代运营或第三方代开发

GMV=gross merchandise volume 成交总额

SKU=stock keeping unit

库存量单位，可以是以件、盒为单位

push 推送  link 链接

landing page 落地页/着陆页

axure 原型设计

一些电商基本术语：

大家常说的TP为天猫的代运营，GMV是电商的命根，SKU是品牌的最小单位，Push是提醒，Link和落地页是购买的勾引，Axure是电商页面的规划框架，我一般是用Axure RP来做。

B2B=business to business  企业对企业

B2C=business to custom/consumer 企业对消费者

C2C=custom to custom/consumer  消费者对消费者

O2O=online to offline 线上线下相结合

C2M=customer-to-manufacturer 用户直连（指导）制造

电子商务模式：

以阿里为例，「C2C」可理解为淘宝/咸鱼，「B2C」为天猫，B2B为「阿里巴巴」。

「O2O」是线上选择并进行交易，线下提供服务。「C2M」，指品牌商/生产商跳过所有品牌商、经销商、零售商等等“中间商”的挟持，直接跟消费者对接，完成需求与产品的直接转换。目前来说，更多都是概念的成分。

PV=page view 浏览次数/阅读量

UV=unique visitor 访客数/进店人数

内容营销流量指标：

PV为页面浏览量/曝光量，即渠道的阅读数/播放量，是指在一个统计周期内，浏览页面的数之和。UV为进店人数，UV一般小于PV，衡量推广价值更具备参考价值。

MKT=market 市场  marketing 市场营销

profit formula 盈利模式

SOM=share of market 市场占有率

VOB=volume of business 营业额/销售额

cost 成本  rate of interest 利润率

revenue 收益 riscount 折扣

一些常用术语：

市场营销的概念太广了，这里就举一些比较常用到的吧。

4P= product price place promotion

产品/价格/渠道/促销

4P营销组合：

营销以产品（product）为核心，消费者购买的是产品的使用价值。这个产品应该卖多少钱（价格 price）？在哪里卖？（渠道 place）用什么样的促销/推广（promotion）方式，以此构成营销的闭环。

4C= consumer cost convenient communication

消费者/成本/便利/沟通（也叫4Cs）

4Cs营销理论：

产品以顾客满意度为核心，在价格上降低顾客的购买成本，在渠道上注重消费者购买过程中的便利性，在促销上还应以顾客为中心进行有效的营销沟通。

marketing channels 营销渠道

CS渠道=customer satisfaction

顾客满意为指向建立消费者渠道

KA渠道=key account 大型商超渠道

CVS=convenience store 便利店

specialty store 专卖店  supermarket 超市

营销渠道：

渠道是品牌连接消费者的桥梁，强势品牌拥有较强的渠道话语权，同时不同品类根据目标人群的消费者习惯选择入驻不同的渠道。

pull strategy 拉动策略

push strategy 推动策略

渠道策略：

利用消费者的购买力对零售商施加影响，为拉动策略。定位在渠道给予直接激励，从而使其乐意讲产品推销给消费者，则为推动策略

target market 目标市场

competitive advantage 竞争优势

competitor analysis 竞争者分析

marketing segmentation 市场细分

market followers 市场跟随者

market nichers 市场补缺者

STP=市场细分（segmenting） T目标市场（targeting）P市场定位（positioning）

分析市场营销环境：

看到行业细分市场，招到符合自身的目标市场，基于此找到市场定位。

FMCG=fast-moving consumer goods 快消品

healthcare 医疗保健

OTC=over-the-counter drug 非处方药

3C=computer （电脑） communication （通讯）

consumerElectronics （消费电子产品） 数码产品的简称

一些行业简称：

快消即快速消费品，如可口可乐、宝洁、联合利华。3C即各种数码产品，如苹果、华为、OV、小米等。

其他：

A/B测试

通过定量（如时间、人群）找到变量（具体数据），测试出最优方案，用于验证用户体验、市场推广。

account 客户  Planner 策划  Media 媒介

creative 创意 copy=copywriter 文案  Art 美术

copy/art base 文案/美术出身

business development 商务拓展

intern 实习生  freelancer 自由职业者

广告公司一些基本岗位：

现在很多公司采取客策一体，创意分为美术和文案出身。

title 职位/级别/头衔  level 水平/层次

senior 高级的

SC=senior copy 资深创意文案

SP=senior planner 资深策划

leader 领导  under 在……之下

executive 主管  manager 经理

assistant 助理  art director 美术指导

GH=roup head 组长

总监以下title：

M是一个小提升，D是一个分水岭。

director 总监  business director 商务总监

ACD=associate creative director 助理创意总监

CD=creative director 创意总监

SCD=senior creative director 资深/高级创意总监

GCD=group creative director 创意群总监

ECD=executive creative director 执行创意总监

GM=general manager 总经理

VP=vice president 副总裁

CMO =chief marketing cfficer 首席营销官

CEO =Chief executive officer 首席执行官

BM=brand manager 品牌经理

总监及以上title：

做一个创意向的举例，客户向将creative换成account即可。

HR=human resource 人力资源

HRBP=human resource business partner

人力资源合作伙伴

HRM 人力经理  HRD 人力总监

关于HR的一些title：

现在好一些公司将HR进行BP化，HR和业务有更多的接触，才能更好服务业务团队以及更好地招到匹配的人才。

HC=headcount 岗位/人员编制/人数

JD=job description 岗位描述  requirement 要求

CV=curriculum vitae 简历  resume 简历

case 案例  team 组  department 部门

面试之前需要了解： 

是否有岗位在招，这个岗位工作内容以及要求是什么，

其他：

detail 细节  office 办公室

learning 学习  e-mail 电子邮件

offer 录用通知书  offer letter 录用通知书

hire 雇佣  fire 解雇

pay 薪资 range 范围

degree 学历  sale 销售

sense/make sense  有感觉的/机灵的

match 匹配/符合 nice 优秀  feel 有感觉

surprise 惊喜  wow 哇哦 cool 酷

关于夸奖：

sense是极高的赞赏了，surprise往往是意料之外的惊喜，nice不仅是nice也是耐撕。

其他：

partner 搭档/伙伴

office 办公室  career 职业

promotion 提升

BTW =by the way 顺便问下

great 极好的/不错（万能回答）

project 项目  review  工作总结

diss 指责  global /local 4A  国际/本土4A

team building 团建  Tips 技巧

VC=venture capital 风险投资

shopping mall 大商场/大型购物中心

Hold得住/不住

low 低俗/粗俗  top 顶级

bitch 垃圾  PK 战斗

layout 安排  highlight 划重点

wording 措辞/用法  challenge 挑战

solution 解决方案  argue 撕逼

last day 最后一天

IPO 首次公开募股

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最近几年，不管是初创的公司还是市值上千亿的企业都在提一个词——“危机感”，在腾讯的内部，流传着这么一句话。“未来可能打败微信和QQ的是小天才电话手表”。

一边是市值45300亿的大企业，一边的母公司市值110亿，这不是天方夜谭吗？腾讯的团队对此却深信不疑。

也有人戏称，少女强则马云强，少年强则马化腾强，少儿强则小天才强。

仅仅依靠一个儿童手表，就让它在2019 年中国前五大可穿戴设备厂商出货数据中排第四名。到2019年上半年，小天才儿童手表的累计出货量约有1726.7万只，相当于十个小孩子中就有一个在用。

这让人不禁要问，就这么一个小小的手表，而且只有小孩子才会买的牌子，到底深藏什么秘密？

01、营销不是狂轰乱炸，而是量身定制

当我们把产品做出来之后，马上成立对应的营销部，做各种各样活动。

一定要让所有人知道我们的产品。

预算不够，那就从朋友圈开始，让身边的人都开始用起来。

然而花了大价钱，投了广告却收益甚少。

广告营销界有一个“哥德巴赫猜想”：我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半。

而现在，近乎80%的广告资源被浪费掉，转化率更是低至0.05%。

营销曾经是一种简单高效的产品传播方式，现在却越来越不好使了。就像曾经的抢票神器，刚开始一抢就能抢到，当大家都用上的时候就都抢不到了。

太多企业认为营销是万能的，只要营销做得好，再差的产品都能卖出去。但是只卖了一次，就再也没有下次。

太多企业认为营销只要做好营销，产品做好产品就行了。但是，营销与产品脱节，各种言过其实的产品都所剩无几了。

太多企业对流量如毒品般依赖。一旦停止投放，订单骤降，企业难以为继。

不少人聊起小天才都会想起铺天盖地的广告，背后的老板段永平，对他的认知都是被传得神乎其神的营销。

但是，仅仅只是大手笔的广告吗？为什么按照他的套路却没有十分之一的效果？

问题到底出在哪？

太多的企业把用户当成“流量”来看，而不是一个活生生的人。营销绝不是诱导别人购买他们不想要或者不需要的东西。

小天才刚把手表推向市场的时候，一个有趣的事情发生了。只要班里一个同学用上小天才手表，不久之后，整个班级就几乎人手一个，太令人兴奋了！

同样都是广告，背后有什么不同？总结起来就是三点。

一，讲用户听得懂的话

• 充电五分钟，通话两小时
• 德国高端设计，极致尽享奢华

哪一句用在你的产品上逼格更高？

但是，我们所有的产品都是直接/间接面对用户，用户看到这两个广告语，感觉第一个是充电很快的手机，第二个是什么？房子？洗衣机？到底是啥？

请讲用户听得懂的话。

这是我在课程中讲的比较多的话之一。太多的产品人在办公室里捣腾出一个东西，想破脑袋编出一个名称、一句广告词，然后铺天盖地地广告。

我们把汽车的广告词直接用在手推车竟然毫不违和，但你真的听得懂他想表达什么吗？

小天才的广告词又是怎么样的呢？

• 家长：不管你在哪里，一个电话马上就找到你，没错，就是小天才电话手表
• 孩子：找啊找啊找朋友，找到一个好朋友，你也有，我也有，大家都是好朋友

在上篇里，我们讲到小天才在做手表之前就做了很细致的用户调研。家长想要安全，孩子想要社交，不管是名称还是广告词都是他们的口吻、他们的关注点。

Tips：试着把你的广告词给一个陌生的人看，看看他是否知道你的产品是什么。

二，用户在哪里，广告就投到哪里

广告应该打在什么地方？

成本低的地方？人多的地方？别人投哪里我就投哪里？还是哪里火就投放在哪里？

最近听说直播带货很火，马上带人签约，一顿操作猛如虎，订单却不见涨。有品牌商花费10万元坑位费+10%佣金找主播带货，最终销售额竟然只有5.7万元，现在还在找主播追责。

问题出在哪里？我们一起看看小天才是怎么做的。

借偶像代言人和广告轰炸的方式，小天才占据了各大卫视以及视频网站。《爸爸去哪儿》最火的时候，小天才电话手表一口气签下了黄磊、多多和天天，又赞助了《歌声的翅膀》、《神奇的孩子》等儿童综艺节目。为什么？

因为他们是“孩子的明星”，因为它们是家长和孩子爱看的节目。

Tips：明确你的用户是谁，带着你的产品出现在他们经常出没的地方。

三，用户想买时，马上能买到

“这个东西感觉很棒”

当看到一个不错的产品，于是上网搜索，却怎么也搜不到。最后一打听，原来是某个城市才有的。又或者只有网上的销售渠道，买之前只能依靠图片和不知真假的评价去判断一个产品，得买到手了才知道，好坏全凭运气。最让人心烦的是，一旦交易完成，永远不知道售后会不会解决你的问题。

这是我们很多企业要改进的地方。小天才在这方面又是怎么做的？

步步高在全国有超过18000个终端销售网点，在主要城市拥有超过400家服务体验店，服务覆盖中国大陆各级城乡，小天才也得到了加持。

在中国无论是东北的冰天雪地还是西南的深山老林，你都能找到它的身影。

无论是实体还是网络，只要你想，任何时候都能买到它。

Tips：进入用户的角色，让他想要找到你的时候，随时能被找到。

02、你没有小天才，不是我的朋友

其实很多家长给孩子挑选智能手表的时候，优先选择小米、360或者Apple Watch，但往往都招架不住孩子的软磨硬泡。

在同等配置下，小天才的性价比并不高于其他品牌。尽管家长们有些意见，但是孩子却非常喜欢，它有什么核心黑科技吗？

有，那就是交友。

当小天才的市场份额足够大的时候，它打造了一个类似苹果的封闭系统，同时不支持微信和QQ，只有内置的微聊作为社交工具。在智能手表上交友并不是什么黑科技，很多品牌都支持，但是小天才仅支持本品牌的用户之间互加好友。

底气从哪里来？截止到2018年其销量已经突破了1000万， 这就造成了在校园里的手表只有两种：小天才和其他。不管是小米、360还是Apple Watch都变成了异类，丢失了一张进入千万小学生社交网络的通行证。

对于孩子而言，交友功能极大满足了他们的社交的需求。但前提是，你用小天才，我也用小天才，我们才能添加为好友。当一个班、一个小区的孩子，用小天才互相添加好友后，这块手表就成为了链接社交的纽带。

当一个班大部分的同学都在用小天才，你不用就会被孤立，不能融入到集体里，被排挤。

除了特殊的交友功能，小天才电话手表还支持孩子们发朋友圈、相互点赞、互送金币、晒步数，甚至可以做支付…… 一套组合拳下来，小天才电话手表就成了小学生们的支付宝、微信，再加上排他性的加好友功能，简直就是一个生态系统。

产品不是壁垒，系统才是壁垒。环环相扣的超级产品系统才是你真正的核心竞争力。

小天才电话手表卖的不是表，而是孩子们的社交门票。

结语

自小天才首款产品上市后，它成功点燃了这一市场。2015年小天才出货量达107.6万台，而2019年出货量为604.5万台。

当被问及“你愿意拿什么去换一块小天才电话手表时”，有孩子回答“愿意用每科95分的成绩去换”，“愿意用做家务活儿去换”。

只要花几千块钱就能换一个听话懂事爱学习的好孩子，如果你是家长，你能愿不愿意吗。

为何小天才能够做到疯传？

小天才总经理金志江说，“本分”一直是小天才秉持的价值观。

对于父母来说，他们更想为孩子找到一个更有针对性的产品。对于孩子来说，小天才更易使用，更加了解他们的需求。

小天才看到一个好的机会并没有马上就做出产品，而是进入到用户之中，认真分析到底谁才是用户，了解他们的需求，洞察他们的痛点，再量身定制一款产品。用灰度的方式发现问题，解决问题，让99%的故障在上市前解决。

以用户的口吻，讲他们听得懂的话，他们感兴趣的话。把广告投到他们所关注的地方，把店开在他们目所能及的地方。再用封闭式的生态系统构建自己的核心壁垒，让用户不得不买。

小天才并不是一天就做成的，也经历了漫长的磨练过程，也遇到各种各样的挫折。不断地优化迭代，不断克服困难，坚持以用户为中心。至此，一个疯传的产品诞生了，而且坚不可摧。

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