抖音电商 – 蜗牛派

抖音电商举办“图书版权保护开放日”活动

蜗牛派 — Wed, 24 Aug 2022 03:03:43 +0000

蜗牛派消息，昨日，抖音电商举办“图书版权保护开放日”活动，对外披露其保护知识产权、打击盗版图书相关举措与治理成果。

抖音电商知识产权保护负责人冯呈表示，平台自成立起就持续投入、重点打造知产保护体系，但随着用户数量、图书品类和销量呈指数级增长，盗版图书风险和治理挑战也日益严峻。仅在7月和8月，平台就主动扫描核查了超3万件图书类商品，处罚374个违规商家和406个违规达人，封禁了131家违规店铺，删除了1434件违规商品，是权利人投诉删除商品量的20多倍。

冯呈表示，电商业态一直在更新迭代，平台治理的场景也更为复杂。传统电商以平面图文为主，如今则以动态视频内容为主，所要处理的数据量级完全不同。剧增的数据量级，对技术和系统提升、资源投入力度、运营人员经验与精力，以及社会各方合作联防都提出了更高要求。

据悉，电商平台图书类目繁多、数据基数庞大，盗版鉴定标准各家不一，加大了线上识别难度。公版书、低价书有业内争议，但从法律层面无法归类为盗版，平台依据价格判定有误伤风险，也给治理盗版带来挑战。

此外，电商平台与盗版黑灰产之间持续斗智斗勇，制售盗版团伙一直钻营规避平台治理，通过直播成交后快速下架商品、真假掺卖、恶意错放类目、滥发商品信息、短视频站外*流等手段销售盗版图书。

为保护平台内图书版权，2021年，抖音电商上线知识产权保护平台IPPRO，建立专人对接机制，为权利方提供投诉绿色通道。数据显示，截至今年8月，IPPRO已为超过7300个权利人和11000份知识产权备案维权提供了服务，受理侵权投诉超5.7万次，删除侵权链接超6万条。

抖音电商还构建了针对盗版的主动防控体系，持续监测回扫和定期抽检，与京版十五社反盗版联盟、少儿出版反盗版联盟等建立深度合作，得到了70余家出版社、文化机构共同响应，协助警方查获盗版图书超10万册。

抖音电商图书行业负责人周泽禹披露，平台于2021年推出“全民好书计划”，依托全域兴趣电商模式，一年助力正版图书销售超1.9亿单，同比增长312%。他介绍，平台近期对产品进行升级，提升图书类商家入驻门槛，推出图书发布标准体系，目的是更好地保护正版图书。

开放日上，京版十五社反盗版联盟理事长、商务印书馆副总经理何光宇表示，保护知识产权、打击侵权盗版是一项长期、复杂、艰巨的任务，需要多方合作。

抖音电商知识产权保护负责人冯呈

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抖音电商修订《[商家—危及消费者权益]实施细则》

蜗牛派 — Fri, 10 Jun 2022 02:54:57 +0000

蜗牛派6月10日消息，抖音电商日前发布关于《【商家—危及消费者权益】实施细则》修订的意见征集通知（2022.6.9）（以下简称公告）。

公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【商家—危及消费者权益】实施细则》。现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年6月9日-6月16日。

公告显示，危及消费者权益的行为即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：商家多次失联；大量资金异常转移；大量订单未按约定提供服务；商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形；品退率、投诉率、差评率、体验分、消费者负向反馈（CCR）指标异常；商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情；商品出现大量纠纷投诉，涉嫌质量不合格或存在描述不符；关联主体发生过危及消费者权益的行为；其他可能危及消费者权益的行为。

平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭订单、限制货款提现、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

平台根据大数据排查、投诉、举报等各种渠道以及基于各种潜在风险，对店铺商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查，预判商家的商品、服务或交易模式可能触发危及交易安全导使消费者权益受损，进而作出认定。

细则指出，若出现商家多次失联、大量资金异常转移、大量订单未按约定提供服务、商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形等危及消费者权益的行为，经平台核实后，将对相关商品进行封禁。

并根据情节对商家进处理:

【积分处理】

情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A6分。

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B8分。

情节特别严重的，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

同时，平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭订单、限制货款提现、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

补充:商品好评率低于70%，该商品将会被封禁。

巨量引擎+抖音电商-抖音直播营销实战经验手册第一期

蜗牛派 — Fri, 28 Aug 2020 02:23:55 +0000

报告简介：

随着直播逐渐成为大众热衷的消费和娱乐形式，越来越多的企业、品牌、达人入局，相继试水直播营销。快速增长的行业之下，各方参与者对直播实操方法论都有迫切的需求。

作为当下直播领域的重要阵地，巨量引擎联合抖音电商首次发布《抖音直播营销实战经验手册第一期》，对抖音上半年的商业直播案例进行了全盘梳理和分析，针对“品牌宣传+电商带货”两大最具代表性的开播目的，围绕人、货、场三个层面分享实战经验。

报告预览：

网传抖音与淘宝签订新一轮年框合作，阿里：与抖音是很好合作伙伴

蜗牛派 — Fri, 21 Aug 2020 07:28:13 +0000

蜗牛派8月21日消息，有媒体报道称，抖音已与淘宝签订新一轮年框合作，包括广告和电商两个部分，合作规模整体超过去年。蜗牛派就此向字节跳动求证，截至发稿未收到回复。

近日，抖音电商政策频繁更新。字节跳动旗下商业内容智能交易与管理平台巨量星图发布公告指出，自 8 月 20 日零时起，对源于第三方电商平台的商品链接，平台将对直播带货任务收取 20% 的服务费；抖音小店链接则仅收 5%。

而7月30日，抖音曾发布《美妆个护新规》，表示从 8 月 6 日起，要求非抖音小店链接的美妆商品，必须通过巨量星图发送任务订单才能挂载，小店链接则可直接挂上。如违反上述规则，平台则会封禁该店铺的商品分享功能。

抖音电商首个大促活动“奇妙好物节”上线丁磊、罗永浩等都来直播带货

蜗牛派 — Thu, 06 Aug 2020 12:27:27 +0000

蜗牛派8月6日消息，抖音宣布启动首个平台级电商大促活动“奇妙好物节”，活动将从8月11日持续至18日，主打优价好物。

根据官方介绍，本次抖音奇妙好物节将有超千位主播担任精选购物官，分享超万款高性价比好货。活动期间，抖音用户可以购买到iPhone、华为、蒙牛、三只松鼠、花西子、完美日记、BABYCARE等广受欢迎的品牌好物。

活动还将推出九大超级直播间，分别为罗永浩、王祖蓝、陈赫、张庭、胡海泉的明星主播直播间，和苏宁易购、小米、网易严选的优质商家直播间。据透露，网易CEO丁磊也将作为主播出现在直播间在线带货。此外，人民日报也将邀请佟丽娅等明星嘉宾在抖音直播带货。

7月30日，抖音电商与苏宁易购达成合作。苏宁的全量商品将入驻抖音小店，并开放给抖音的所有主播，用户可以享受由苏宁易购提供的物流和售后服务。本次奇妙好物节里，用户在购买苏宁的商品时即可以体验该购物流程。

此次奇妙好物节，抖音也投入了大量的资源助力中小商家利用直播电商，打开新销路，实现加速“回血”。据介绍，符合条件的商家入驻并报名参加活动，即可获得流量优惠券、技术服务费优惠、专属培训等资源和服务。截至目前，报名活动的商家总计超过5000家。

苏宁易购抖音电商达成合作：全量商品入驻抖音小店向主播开放

蜗牛派 — Fri, 31 Jul 2020 00:48:50 +0000

蜗牛派消息，苏宁易购和抖音电商达成合作。根据协议，双方将在供应链服务和直播品牌IP打造等方面展开全方位融合，具体合作项目将于今年818期间正式启动落地。根据协议，苏宁易购将输出供应链服务能力，全量商品入驻抖音小店，并开放给抖音电商平台所有主播，用户无需跳转即可完成购买。另外，苏宁易购也将同步输出物流和售后服务体验。

字节跳动招募电商服务商，“抖音电商”迈出重要一步

蜗牛派 — Thu, 09 Apr 2020 01:05:12 +0000

蜗牛派消息，字节跳动旗下营销服务品牌“巨量引擎”近日已开始全面招募生态服务商，包括内容、电商和品牌三大类型。这是抖音为完善自建电商平台，做出的重要动作。

在一份名为巨量引擎“生态合伙人招募计划”的通知里显示，字节跳动以其商业化产品巨量引擎的名义，正式启动此次对服务商的招募。

一个完整闭环的电商生态不仅要有淘宝、拼多多这样的平台方角色，还会有消费者和品牌商，以及服务于品牌商的生态服务商。在美上市的电商代运营宝尊电商，淘宝网红张大奕所在的如涵，淘宝直播一姐薇娅所在的谦寻，一哥李佳琦所在的美腕，都属于生态服务商的范畴。

通知显示，巨量引擎招募的内容服务商需要做商家培训、账号咨询/代运营等业务；电商服务商可以是供货、产业带（包括直播带货等）、电商代运营、电商MCN等各种电商产业链业务；招募的品牌服务商则偏重于市场营销的一类。

也就是说，凡是跟电商生态相关的所有服务商，字节跳动都需要。

需要注意的是，虽然此次招募范围很广，对服务商的要求看起来却不低。通知的招募条件称，申请入驻的机构需要与巨量引擎生态高度匹配，比如“抖音代运营、达人孵化、直播带货、短视频营销等”，并且“已经在相关领域做出过成功案例”。

在2020年之前，抖音、快手两大短视频平台在产品、收入、直播资源的分配以及带货效率等各方面都存在明显差异。尽管抖音早在两年前就开通了购物车功能，但相比起快手更早将电商做“重”，抖音更多采取向电商平台导流的方式来做广告收入变现，例如与淘宝的70亿年框。

但进入2020以来，抖音明显转换了电商业务思路，重新推进自建电商策略。

此外，近两个月的新冠病毒疫情虽然对许多线下业态都造成沉重打击，但却使直播电商成为了行业风口，各大平台纷纷加码入局。在此背景下，不久前抖音高调签约罗永浩可视为在用户端对“直播带货”、“直播电商”属性的一次重要品牌传播。

抖音从来不缺用户和流量，但招募电商生态服务商才能使抖音搭建一个完整的自建电商平台。