支付宝 – 蜗牛派

支付宝推出首个反欺诈 AI 客服：小姐姐的声音更能劝住人

蜗牛派 — Thu, 17 Sep 2020 06:48:25 +0000

蜗牛派9月17日消息日前，国家网络安全宣传周在全国范围内开展，*单骗局再次成为热点话题。尤其是近半年来，不少年轻人被 “高额佣金，居家办公”所吸引选择网络*单作为兼职，谁知挣钱不成，反而中了骗子的圈套。

9 月 17 日，支付宝 “叫醒热线”宣布升级 152 防骗套餐，正式推出首个反欺诈 AI 客服：当用户遭遇诈骗风险时，支付宝不仅会阻止交易，还会通过 AI 客服主动打电话给用户，揭示骗局风险。目前这一服务已试运行半年，其中*单类骗局劝阻成功率高达 90%。

去年 7 月支付宝就推出 “叫醒热线”，人工客服会主动致电用户，阻止有较高风险的交易，防止消费者在其他渠道被骗。上线以来，被骗不听劝的人群从 6 成降到 3 成。如今，“叫醒热线”引入 AI 机器人客服，覆盖更多风险用户。

支付宝安全实验室表示，通过对各类骗术的深入分析和引入人工客服沟通技巧，反欺诈 AI 客服比传统智能语音更具人情味。它不仅能够主动发起与被骗用户的对话，还可以根据用户情绪选择不同话术完成劝阻任务。同时，反欺诈机器人还可以对时下多发的诈骗案例进行分析和学习，完善案例库。

目前，支付宝安全实验室正在和浙江大学的心理学家合作探索更有效的防骗提醒，并且通过上千次声音测试发现，女性声音比男性更容易被信任，劝阻成功率高 3 成。

自呼吁 “像打击酒驾一样打击诈骗”以来，支付宝已上线 “大额转账提醒”、“延时到账”、“安全守护”等反诈神器。

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盘点一下那些被低估的、让人不可置信的日活破亿的超级App

蜗牛派的朋友们 — Wed, 16 Sep 2020 00:42:05 +0000

今天，抖音日活跃用户达到了6个亿。相比之下，老对手快手才3亿，而手机淘宝和支付宝分别为4.3亿、3亿日活用户，唯一能与其匹敌的只有拥有10亿日活跃用户量的微信。

令人想不到的是，高日活用户的App除了抖音、微信、支付宝、手机淘宝等，不少我们听过但绝对想不到的App，竟然也问鼎亿级日活跃用户量行列。

下面就来盘点一下那些被低估的、让人不可置信的日活破亿的超级App。

WiFi万neng钥匙

日活：3亿

熬夜偷菜、早起偷能量，互联网带给大家偷着乐的机会并不少。而WiFi万-钥匙借助前几年WiFi的普及趁势而上，用户使用时能自动获取周边免费WiFi热点信息并建立连接。

不得不说，WiFi万-钥匙做的，竟然算是“共享经济”。用户无论身处何地，只要打开WiFi万-钥匙，即可看到周围有哪些可分享热点，点击连接即可上网。此功能一出，开启了全民“蹭网”热潮，大街小巷只要有手机的，不论男女老少都下载了这款App，用户量高达9亿，相当于半个中国人口数量。

Wi-Fi万-钥匙要主打大众的免费上网

但也正是因为“共享”，WiFi万-钥匙屡爆负面，也被央视点名批评。不仅是工信部指出其涉嫌入侵他人WiFi网络和窃取用户个人信息，央视也对其做了专门的深度报道揭露带来的安全隐患。各种防“蹭网”的教程点击量也颇高。

随后，三大移动商推出无限流量套餐，让用户们不再为流量犯愁，“蹭网”的需求直线下降。

但是，这似乎也不影响WiFi万-钥匙的市场拓展，目前WiFi万-钥匙日活跃用户量达3亿，牢牢地与用户使用习惯绑在了一起。

QQ浏览器

日活：3亿

说到浏览器，前有震惊体出名的UC浏览器，后有流量一哥今日头条。奇怪的是，QQ浏览器竟保持着3亿的日活跃用户量，稳居超级App的TOP100。

腾讯、阿里和百度一直以来暗自较劲，有趣的是，做社交起家的腾讯，其搜索倒也不赖。打开手机应用商店，我们会发现QQ浏览器是应用商店浏览器工具榜中下载量最高的产品之一，而且有很多用户都在应用商店给予QQ浏览器5星好评。

QQ浏览器PC端虚拟界面

一直靠轻量化与稳定性取胜的QQ浏览器，即便才推出两年，也迅速配套了热门资讯、本地新闻、免费小说等资源。

很显然，QQ浏览器盯准的是“easy”模式的蛋糕，但是，其面临的搜索市场仍旧竞争激烈。

前两年QQ浏览器凭借41402万，居国内第一；百度、谷歌分别以6506万、1653万位居第四和第七。但6月StatCounter数据显示，QQ浏览器移动端仅占全球0.62%的市场份额，谷歌浏览器以54.98%稳坐头把交椅。

所以，QQ浏览器在国内虽暂处领先地位，但谷歌如果全面重返中国市场，3亿的日活跃用户量还是一个不确定的存在。

应用宝

日活：2亿

从整体的榜单排名来看，腾讯系占大头，这也与其圈起QQ最初人口流量福利有关。应用宝算是得益于安卓应用市场势头较猛的App。

不过竞争也会导致互相学习。在早前的苹果开发者大会上，苹果宣布对App Store进行全面改版，将主菜单栏目分为“今日推荐”“游戏”“App”三个标签来展示，并取消原有的“榜单”标签栏。不少眼尖的安卓用户发现改版的App Store与国内最大的安卓应用商店应用宝有很多类似之处。

应用宝定期评选新锐应用榜单

搜索是作为应用商店的基础功能之一，腾讯应用宝在7.0版本中就已经全面升级智能搜索，如在应用宝搜索框内搜索“欢乐颂”，直接可以看到相关音乐、游戏等应用，还可以找到来自网易、知乎App内的相关文章，最方便的是可以直接在未安装腾讯视频的情况下，直接观看欢乐颂电视剧。

搜索反哺流量缺口，在腾讯的版图里，随着5G的发展，在应用宝的全新版本中，以短视频、阅读小说为代表的数字内容内容和系统化的福利和运营体系将成为最核心的分发手段。

2亿的日活跃用户量与安卓市场的回暖，让腾讯有了更多筹码。

全民K歌

日活：1.7亿

抖音快手齐开花，B站暗搓搓抢占用户时长之战，用户们已经沉溺于短视频的快乐。但唱歌，仍是广大年轻人们的主要消遣模式。

作为一款社交K歌类应用，全民K歌拥有点歌、好友PK、练歌房等功能，使得时间碎片化的唱歌爱好者拥有平台去练习唱歌与在社交圈子内做K歌互动。

毕竟属于腾讯的基本盘，全民K歌也主打社交。现代人的生活最离不开什么东西？答案可能有很多，比如手机、钥匙、香烟、化妆品等等。可是腾讯的产品已经在方方面面渗透到了我们的生活之中，看直播、听音乐、看小说、网络社交、游戏、在线支付甚至坐车时候的乘车码、SIM卡都有着一家公司的影子。

全民K歌声临其境

年轻人贡献内容，60后~70后们贡献黏性和在线时长，这也为腾讯带来了真金白银。流量成本高企，对于其他竞争对手来说是短板，而这恰恰是腾讯的长处。腾讯靠微信和QQ两个武器，直接给全民K歌用户换了天花板。

如今，全民K歌坐拥1.7亿的日活跃用户量，音乐+社交场景上，其始终处于无法被轻易撼动的地位。

讯飞输入法

日活：1.2亿

对于20世纪的现代人来说，每个成年人都离不开手机，而手机，也离不开一个很基础、也很容易被忽略的一个功能——输入法。如今输入法早已被腾讯、百度两位互联网巨头所瓜分，而讯飞则以“花里胡哨”占据了主要的用户市场。

凭借科大讯飞在语音识别方面的雄厚技术支持，讯飞输入法是最早布局语音识别的，也就是这一点，让讯飞输入法至今在输入法领域排行前列。近年来，讯飞输入法也开始在各大手机厂商发布会上频频亮相，亮出自家拿手的实时将语音转换成文字的“黑科技”。

再次登上新闻热搜的讯飞输入法，则是搞起了付费键盘皮肤，并且讯飞输入法Linux版即将上架麒麟商店。除了普通话和英语之外，讯飞输入法Linux版还支持粤语、四川话、河南话、东北话、天津话、长沙话和武汉话等方言输入。

讯飞输入法 Linux 版

很显然，在玩转输入法这件事情上，讯飞科技准备与搜狗输入法与百度输入法为之一战。

作业帮

日活：1.2亿

成年人的世界已经很累了，而现在的小孩读书世界也不轻松。

科技的进步正在不断地深入并且改变我们的生活。做作业遇到不会做的题目时，只要用手机上的“作业帮”软件“扫一扫”，答案就立马神奇地出现在你的眼前。

不仅如此，作业帮入局教育硬件市场，并在最新的服贸会上发布教育硬件产品“喵喵机”错题打印机新款P3系列产品，其中包括P3系列全新升级机型、P3 Pro全新旗舰机型，以及与环球影视联合推出的小黄人IP联名款系列。

作业帮“喵喵机”错题打印机系列产品

今年，作业帮完成7.5亿美元融资后，侯建彬在内部提出了“一横一纵”战略，核心是以70%的精力专注在K12双师大班课上，横向是扩充班课细分品类，包括教材、硬件等更加细分的赛道；纵向则是拓展到低幼、大学阶段，延长用户生命周期。

如果说李佳琦是女人的“魔鬼”，那作业帮应该是所有学生的“魔鬼”了吧。

编者按：本文来自微信公众号“锌财经”（ID:xincaijing），作者葛煜。蜗牛派经授权发布。

支付宝官博澄清：没有叫“蚂蚁金服”的App小心上当

蜗牛派 — Tue, 15 Sep 2020 00:41:46 +0000

蜗牛派消息，针对下载蚂蚁金服APP贷款被骗一事，支付宝在其官方微博澄清：没有叫“蚂蚁金服”的App，请大家擦亮眼睛，小心上当。

饿了么联合支付宝推出信用支付产品“次次省”

24小时 — Fri, 04 Sep 2020 08:40:28 +0000

蜗牛派消息，此前，有媒体发布的投票显示，办理过预付卡消费者中，有7成都遭遇过办卡后商家跑路的情况。近日，饿了么宣布联手支付宝，上线信用支付产品“次次省”，将为消费者提供零预付、免充值、“越用越便宜”的新服务。据悉，目前，这一产品已经在全国超过2万个商家试点开放。

钉钉和支付宝联合开发的“校园收款”产品正式上线

24小时 — Thu, 03 Sep 2020 11:36:29 +0000

蜗牛派消息，钉钉和支付宝联合开发的“校园收款”产品今天正式上线。校园收款产品面向大中小学和教培机构用户。在费率方面，校园收款产品针对中小学公立学校免费开放，开通费和手续费均为零。针对教培机构费率上有优惠，手续费为0.38%。

金融科技大会“外滩大会”将于9月24日在上海黄浦世博园区开幕

24小时 — Wed, 02 Sep 2020 09:22:44 +0000

蜗牛派消息，“外滩大会”组委会今日公布，金融科技大会“外滩大会”将于9月24日-9月26日在上海黄浦世博园区举行，主题为“科技让未来更普惠”。据官方介绍，“外滩大会”由上海市政府指导、蚂蚁集团和支付宝主办，永久落户上海。

支付宝打通钉钉并正式推出“支课堂”：钉钉群内可直接下单支付

蜗牛派 — Tue, 18 Aug 2020 08:12:36 +0000

蜗牛派消息，支付宝今日宣布打通钉钉，并正式推出“支课堂”，帮助用户找到优质的课程，也帮助入驻的在线教育机构服务用户。

据悉，此次支付宝和钉钉在教培领域全线打通，包括钉钉群小程序插件、花呗月月付、先学后付等能力入驻，以及针对教培机构的对公收款和储值卡等营销工具也正式引入。

用户可以在机构的钉钉群更快捷的下单支付，不必再跳端或扫码。

数据显示，目前包括新东方在线、学而思网校、作业帮、VIPKID等在内的Top10在线教育机构，已全线入驻支付宝，通过支付宝小程序开设了“办事处”，用户可在搜索页一键直达。

支付宝数字生活委员会相关负责人表示，推动服务业数字化是支付宝的战略目标，教育行业是服务业的重要一环。支付宝正在通过特有的“中心化+去中心化”模式，帮助教培机构和目标用户之间做精准的匹配和有效的连接。

目前，支付宝端内教培机构平均日活提升超过10倍，整体获客效率提升1倍以上，且支付宝端内的获客成本，相比行业平均成本节省约40%。

蚂蚁集团进入上市辅导期高管及员工持股超过50%

蜗牛派 — Sat, 15 Aug 2020 00:46:36 +0000

蚂蚁集团“A+H”上市最新进展来了！

8月14日，证监会浙江监管局官网公示了蚂蚁集团辅导备案文件，文件显示，该集团正在接受辅导机构中金公司、中信建投的上市辅导。

蚂蚁集团接受上市辅导

备案文件披露了蚂蚁集团持股5%以上的股东，分别为杭州君瀚股权投资合伙企业、杭州君澳股权投资合伙企业，以及阿里巴巴集团。

蚂蚁集团是中国最大的移动支付平台支付宝的母公司，也是全球领先的金融科技开放平台。

7月20日，支付宝母公司蚂蚁集团宣布，启动在上海证券交易所科创板和香港联合交易所有限公司主板寻求同步发行上市的计划，以进一步支持服务业数字化升级做大内需，加强全球合作助力全球可持续发展，以及支持公司加大技术研发和创新。

“我们欣喜地看到，科创板和香港联交所推出了一系列改革和创新的举措，为新经济公司能更好地获得资本市场支持包括国际资本支持创造了良好条件，我们很高兴能有机会参与其中。”蚂蚁集团董事长井贤栋说。

井贤栋表示：“上市可以让我们更透明地面对世界，面对公众，可以凝聚更多志同道合的同路人，同时也将更好地跟全社会分享我们的成果和未来。我们会始终全力以赴，为客户去创新，为社会去创造，为未来解决问题，做一家能活102年的好公司。”

目标估值逾2000亿美元

阿里巴巴年报显示，截至2019年末，阿里巴巴持有蚂蚁集团33%的股权，杭州君澳股权投资合伙企业和杭州君瀚股权投资合伙企业持有蚂蚁集团50%股权。为业内所知的是，君瀚属于马云及阿里系、蚂蚁系员工，君澳属于阿里巴巴合伙的部分成员。因此，阿里巴巴及阿里系成员大约持有蚂蚁集团83%的股权，而目前马云持有蚂蚁集团8.8%股权，拥有50%表决权。

公开资料显示，蚂蚁集团2014年10月成立至今，已开拓有支付(支付宝)、财富管理(蚂蚁财富、余额宝)、融资服务(花呗、借呗)、保险(保险服务)、信用服务(芝麻信用)、数字化升级解决方案六大业务体系，在金融云、数据库业务OceanBase以及多个金融科技产品输出之外，金融业务涵盖支付、银行、消费信贷、财富管理、基金及经纪业务、保险及保险经纪业务等多个方面。

成立至今，蚂蚁金服共经历了至少9轮融资。据媒体此前报道称，蚂蚁此次上市“目标估值逾2000亿美元”，堪称全球最大独角兽企业。更重要的是，蚂蚁在科技研发和全球化方面进展迅猛，业务已经盈利，未来发展潜力巨大。

据蜗牛派小编梳理，蚂蚁金服概念公司以金融、科技公司为主，主要包括：

蚂蚁金服部分概念股

全国80%头部商场上支付宝开“办事处” “数字商场”让消费者轻松实现“省着逛”

蜗牛派 — Fri, 14 Aug 2020 09:07:23 +0000

蜗牛派消息，越来越多的线下商场正在加速零售数字化升级的转型。8月14日，从支付宝处获悉，一个月前首批“数字商场”正式上线，目前全国已有80%的头部商场将服务搬进支付宝，如万象城、印象城、银泰、龙湖天街等，有商场的小程序访问量暴增118倍。数字商场让更多消费者轻松实现“省着逛”：逛商场更省钱、更省精力。

据了解，目前全国范围内将服务搬上支付宝的头部商场已经超过500家，已覆盖了全国超200个城市。包括华润万象城、印象城、龙湖天街、吾悦广场、银泰百货、星河COCO Park、爱琴海、宝龙、凯德、大悦城等大众耳熟能详的商场，均通过支付宝小程序或生活号在支付宝数字生活平台上开设了办事处，与支付宝在零售数字化升级方面展开深入合作，包括打通会员体系，上线了支付宝消费券的促销活动等。

无感泊车、支付宝获取门店导览、买单即享会员积分、领优惠券、线上一键下单、线上购物线下取……数字商场的线上线下融合式体验让消费者有全新的购物体验。

依靠支付宝的中心化+去中心化平台优势，受疫情等因素影响的传统商场也通过多种方式*流获客、拉动消费。据介绍，龙湖天街717夏季狂欢节小程序月活访问量增长近40倍；“一点万象”小程序的月活访问量增长118倍；银泰喵街小程序通过717等本地场景合作带来的数字化会员环比增长251%，超过整体数字化会员大盘的一半，新用户消费人数环比增长127%；借助支付宝券能力，衣之家717夏季狂欢节支付宝端成交增长80%，最后三天整体销售提升50%。

公开资料显示，自3月支付宝宣布升级为数字生活平台以来，包括知名线下商场、迪卡侬、星巴克等越来越多的品牌商家在支付宝开设“数字办事处”。其中，“数字市民中心”已服务超过6亿用户，覆盖全国337城，有超过5.5万项政务民生服务；“数字景区”覆盖全国超过1000个核心景区，“数字酒店”助力全国超过20000家酒店完成了数字化升级。

支付宝医保码入口升级已覆盖全国近百城

蜗牛派 — Fri, 14 Aug 2020 02:27:47 +0000

蜗牛派8月14日消息，日前，支付宝医保码入口已经全面升级，获得和乘车码同等待遇。据悉，打开支付宝首页点击【付钱/收钱】，再点击医保码，即可完成医保扫码支付，无需实体卡。

据了解，医保码即医保电子凭证，是基于参保人的医保基础信息库生成的医保身份识别电子介质，通过实名、实人认证技术，采用加密算法，以动态二维码形式展示，安全可靠、认证唯一。

目前，支付宝已经在黑龙江、辽宁、福建、河北、广西、广东、山东、安徽、吉林、云南、上海等11省市的近百座城市上线医保码。参保人只需在支付宝首页搜索 “医保电子凭证”或“医保码”，同意领取并经过刷脸认证后，即可一键将医保码放入支付宝“卡包”。前往支持医保扫码支付的药店、医院看病买药，无需再带实体卡，即可快速完成支付。

支付宝医保行业总经理张俊杰表示，疫情期间，老百姓无接触看病、买药的需求急剧增加。支付宝在第三方平台中率先上线医保码，就是希望能解决人们看病买药的痛点，借助互联网提升老百姓的就医体验。随着医保码的普及，未来不仅在医院、药店可以方便地使用手机扫码进行医保支付，互联网医院、慢病复开方、网上买药等等也能一部手机搞定。