最近中台的概念随着几篇文章的传播，又开始火了起来。除了BAT几家大厂在争夺中台话语权以外，各体系下的TO G小厂也纷纷拉起战线，跃跃欲试，想在“中台战略”下有所作为。关于“政务中台”，有一些思考分享给大家。

01、中台不是平台，中台只有一个

很多客户现在仍然在实践数据中心+多个应用平台的建设模式，由多个不同的企业分别规划建设。这种模式很可能仅仅是一个过渡方案，只是把之前的几百个已有的小烟囱，整合成十几个大烟囱而已，或者新建一个大烟囱，并不真正在理念、技术、产品和组织上进行改变。

而中台不是平台，中台只有一个。未来的大中台理念会继续把这些“大烟囱”们进行整合，我们之前强调过场景化解决方案和数据深度对于TOG企业的重要性。在中台时代，产品规划更是要考虑到一体化政务服务平台的“协同、集约、创新、共享”的建设理念，思考和业务中台以及数据中台融合的可行性。

在中台概念下如果不是核心的中台主导者，也应该努力让自己变成一个中台建设的参与者。更进一步来说，需要拿出平台化向中台化过渡的解决方案，成为中台建设解决方案的市场参与者。否则，很可能最终被淘汰。

02、没有具体应用“政务中台”只是空中楼阁

“政务中台”的建设模式很像近几年各地纷纷建设的“政务云”，做相关业务的公司一茬又一茬，都说自己能建。发展到后来，就是在卖存储或者上云服务，但这些能力的可替代性太高了。在服务模式下，一家只做云服务的厂商很难做长久。

“政务中台”在这里也是一样，没有几个、十几个中台之上的拿得出手的解决方案产品，这种公司也就是一家SQL company吧。帮业主统统业务数据，画画大屏罢了。

一个完整的、有血有肉的“中台”才能发挥最大功效，帮客户解决问题，得到客户的信任，业务才能深耕。

03、谁来补齐“政务中台”的肌肉和皮肤

阿里云在近期倡导的“1+2+2+N”的技术架构很清楚的说明了这一点，在这里“1”指的是政务云，第一个“2”指的是中台中的重要的两部分，包括业务中台和数据中台，第二个“2”指的是业务的两端，包括以钉钉为代表的政务G端，和以支付宝为代表的服务C端。而其他厂商需要在大厂的技术架构下，提供N种有效的、有价值的、有智慧的生态应用。

所以厂商的应用首先需要上云，上云是生态企业比较重要的一步；其次需要配合接入业务和数据中台，成为数据治理体系的一部分；第三就是挖掘移动应用的潜能，包括移动微信、企业微信、小程序、或者独立APP等等都是需要研究的服务承载方式；最后是厂商本身的产品设计。

未来的中台架构之下，生态应用的独立存在的可能性很低，无论是业务的需求还是客观的部署情况，都需要生态应用能够满足以上要求。

04、不相信“中台”，凭什么去碰“中台”业务

有的公司做中台业务做的很惨，到处宣传中台的力量：能够驱动业务的持续化增长，能够打破数据烟囱，重组组织关系，让数据多跑路，让群众少跑腿。讲了大半天，你问他，你们公司有没有给自己做个业务中台？他就开始闪烁其词，不知所言。

一家自己都不相信中台理念，从来没有进行过中台实践的公司，你如何去信任他帮你统筹建设业务和数据中台？

建议所有想把“中台”作为今后一段时间公司发展的重点的公司，首先在自己的公司里把所有的人事物、产研运、各产品线统一归置到中台之上，看看自己是否真的有能力正常运行。如果在自家公司内部这样，没什么业务隔离、数据壁垒的环境下建设中台都很吃力，就更不要说政务中台需要治理上百家业务系统和差异巨大的数据烟囱了。

等服务好一家客户，已经是5年以后的事情了，怎么可能复制粘贴经验到别的项目里？

05、不懂业务的“中台”，不是个好“中台”

有一些公司自己的产品还没在这个垂直行业落地几个，就想去动手改造别人的业务逻辑。但实际上每个“政务中台”都是独一无二的，要充分了解客户的业务流程是怎样的，充分调动客户的参与感，让需求和数据去定义服务，融合现有产品能力，才好落地“政务中台”业务。

在现有的实践里，都需要业主方成立专班，梳理所有的业务和数据逻辑，重塑业务流程，然后再预见性的补充发展观点，最后协同乙方共同进行业务实现。

中台建设中恰恰是那些拥有多年业务系统建设经验，同时努力拥抱智慧化建设的资深行业专家型的公司，可以建设和服务好业主方。

所以我们说，“政务中台”建设的难点不在于技术层面，而在于业务逻辑的优化，包括业务逻辑的流程再造和智慧化改造。

06、跨部门业务和数据治理的显性需求

中台业务建设里面有一个非常引人注意的生态建设需求，就是业务的“跨部门业务和数据治理的显性需求”。

这个需求的政策来源是类似于“最多跑一次”、“一网通办”的政策，除此之外来源于以前各部门独立规划业务，出现部分业务重复建设的客观问题，以及随着现在逐渐兴起的业务上政务云的趋势，把这种需求和问题进一步放大。

而中台建设要求的数据和业务的统一、业务端统一和服务端统一的要求，是解决以上问题的重要推动力。跨部门治理可能是各局委办之间的，也可能是各事业单位之间的，也可能是政企之间的（如银行等）。

所以在生态应用的角度上，未来的趋势是大部门之间的业务流转，这使得厂商业务设计能力的门槛更高，mini生态公司会比较难有机会参与到中台生态建设中。

07、“政务中台”不是一年就能建成的

中台的建设不是一年一个项目就能完成的，也不是建好以后就一成不变的，中台服务需要业务的滋养，客户的业务在不断变化和发展，流程也会重组和修正。

除此之外，中台业务需要特别的运维和运营思路，可以试着建立独立的业务运维小组，包括产品、架构和研发运维小组的最小可行性业务小组，让整个流程在任何一个发展节点，都能让中台发挥作用，成为一个“流动的业务中心”。

08、总结

我们最近经常讨论“疫情改变了什么”，其实在TOG行业，精细化的城市管理、更有效的经济运行方式是对于TOG行业改变最深刻的方面。我们也看到了中台这个概念进一步推广和落地的可能性。

我们甚至已经给“政务中台”想好了一句推广语：中台助你，“码”上办理。

免责声明：本文版权归原作者所有，文章系作者个人观点不代表蜗牛派立场，如若转载请联系原作者；本站仅提供信息存储空间服务，内容仅为传递更多信息之目的，如涉及作品内容、版权等其它问题都请联系kefu@woniupai.net反馈！

而新基建的首要任务是把各地政府升级为数字政府与智慧城市大脑，由于“数智化”建设重新定义了生产资料和生产力（即大数据和云计算），能否具有政务云建设的软硬件技术与营建经验，也就成为科技公司参与其中的重要门槛。

究竟哪些公司具备这样的资质和实力？赛迪顾问最近发布的两份具有全球视野、数据翔实的重磅报告《2019-2020中国政务云市场研究报告》、《2019-2020中国政府大数据研究报告》成为风向标，有助于广大行业人士和投资者客观了解和观察政务云市场趋势、格局与突破口。

我国政务云市场爆发力强，依然处在发展初期

“政务云”这个概念一经提出就基本取代了过去很多年所称呼的“电子政务”，相对于后者，政务云更强调把政府组织大数据结构化，通过构建大数据、云计算运营中心以及政府业务中台，把不同部门的大数据打通，并通过全社会提供数字服务的形式把数据有序开放化。

自移动互联网产业迅速发展以来，我国很多省份和政府都顺势开展了“政务云”建设，大大提升了政府的数字化水平，保障了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务效率，但从市场运营角度上，与欧美发达国家相比，我国的政务云市场依然呈现出巨大的上升潜力。

据赛迪顾问的报告显示，2019年全球政务云市场规模达到478.9亿美元，增速达13%，其中美国由于拥有微软、亚马逊、谷歌、CSRA、Cloudflare、Hashicorp等核心企业占据全球政务云市场的50.2%的市场份额；并且按销售额算，全球政务云市场市场产品结构分布也相对均衡，其中IaaS占据41.7%、PaaS占据15%、SaaS占据43.3%。

我国政务云市场2019年市场规模达到459.3亿元人民币，其中同比增长25.7%；其中2017年政府大力提倡“互联网+政务服务”当年市场规模就突破了278.3亿、当年就增长41.2%；不过，从政务云产品结构和区域结构上看发展并不均衡，其中政务明显呈现出IaaS份额过大、而PaaS与SaaS相对较小，不同地区的政务云建设基本与区域经济水平呈现正相关。这反映政务云出现对于我们经济、社会建设能够取到良性助推作用，但是前期依然以基础设施搭建为主，在政务平台和应用服务上尚处于起步阶段。

伴随“新基建”成为社会中长期规划，特别是疫情期间各地政府已经充分领教了数字政府与智慧城市的必要性，未来三年内我国政务云市场年均复合增长率将接近18%、预计到2020年我国政务云市场规模将将达794.2亿，而主要市场增量将来自于PaaS与SaaS领域，其中IaaS是其他云服务的基础，增速会有所放缓但市场规模会每年以近一百亿增量递增，PaaS市场年复合增长率超40%，而SaaS年复合增长率超30%。

应该明确的是，帮助政府（组织）进行数字化升级，实际上是云服务巨头的to G市场，经过三年高速增长，国内政务云市场主要搭建者分别是浪潮云、华为云、阿里云、新华三属于市场领导者，阿里云、中国电信、腾讯云、京东智联云等紧随领导厂商。

大数据红利将集中在社会管理、民生、政务应用等细分市场

需强调的是，政务云市场规模仅是按云计算公司销售额，而政务云平台一旦搭建之后能为全社会提供PaaS（平台）、SaaS（应用）以及DaaS（大数据）才是数字经济所能创造价值。可以理解为政务云市场是基础设施、大数据市场是在基于前者的生态。

赛迪顾问与政务云市场研究报告一起发布的《2019-2020中国政府大数据市场研究报告》显示，2019年政府大数据增长率达31%，市场规模达384.5亿元，而大数据在社会治理（比如安防、交通等）、民生服务（比如医疗、教育、社保、养老等）、政务应用等领域的软件和应用所占据市场份额最多。

有的政务云参与者仅搭建IaaS层面或为政府提供私有云服务，并没有直接帮助政府做数据平台的运营以及数字化管理辅助，一些公司本身并不具备提供政务的PaaS或者SaaS产品。

因而在政务云市场与涉及应用和服务的大数据市场的参与者有所差异，在大数据市场，浪潮、华为、千方科技为市场领导者。可以预见，全球服务器与云计算巨头浪潮与全球ICT巨头华为之间在政务云、大数据市场竞争将会更加激烈。

目前政务云厂商主要分纯运营模式、纯技术解决方案模式以及“端到端模式”三种类型，由于浪潮是市场面唯一能够提供IaaS、PaaS、SaaS、数据中心及IDC、业务管理系统以及政务云应用中心等综合产品体系的解决商，因而只有浪潮既具备有升级政府数字化的技术支持、运营商平台服务，也拥有触达终端用户的应用和解决方案。

华为在新基建之中的建设优势是以5G基建为突破口，在智慧城市以及工业互联网建设之中发挥通信和大数据速度优势，受贸易战首当其冲，在政府招投标过程之中会有相应扶持优势。而与浪潮相比，华为在政务云市场上服务的政府单位相对少一些，在涉及政府大数据打通上不占据先发优势，这使得华为要在公共管理、民生、政务等细分解决方案不断追赶浪潮。

如何推动“政务云”服务政府、企业与群众的？

赛迪顾问大数据产业研究中心张凡认为，“政务云建设已进入 2.0 时代，政府不仅关注云服务商基础设施、应用平台、机房管理、平台管理、软件应用管理、运营管理等服务能力，而且关注云服务商是否能对政务业务有着深度理解；同时，垂直细分政务应用和信息技术应用创新政务云是投资热点。”这为我们考察政务云公司提供了一个评判尺度。

首先，在政务业务行业认知层面，浪潮一直是政府数据开放化推动者和政务云市场开拓者，浪潮曾首先提出“政府数据开放五级技术成熟度模型”，把我国政府数据开放分为“信息公开”、“数据网站”、“数据门户”、“数据平台”、“数据生态”等五个阶段。

早在2018年重庆数博会上，浪潮董事长孙丕恕就认为当前社会正处在“旧IT”（信息技术）向“新IT”（智能技术）转变，致力于推动浪潮转型为以云数智驱动的新型互联网平台，并把浪潮云定位为大数据、云服务与智慧城市运营商，而针对浪潮云服务的政府组织如何打造成为“数字政府”提出了“6个1”。

即“一朵云（云计算）、一个数（大数据）、一个网（一网通办）、一个口（城市服务门户）、一个运营商（智慧城市运营商）、一个生态（智能产业生态）”；浪潮能通过布局“云+数”一体化架构，提升平台能力、数据能力和服务能力，为政府和企业数字化转型建设提供支撑。这是浪潮在构建山东政务云、帮助重庆市打造“渝快办”等政务信息资源共享平台中形成经验，截止目前，浪潮依然维持与这些省份的长期战略合作，为这些地方政府把大数据普惠化发挥了“从0到1”的作用。

其次，在政务云2.0阶段如何把政务云大数据服务向优政、兴业、惠民方向引导并能够为此做出一些创新的应用将会迎来一个爆发期。

具体而言，在社会公共管理方面，浪潮与生态伙伴共同开发出智慧城管、智慧环保、市场监管、交通视频、税务等行业解决方案；在兴业方面，拥有覆盖商品零售、企业画像、木材、环境、农业、金融证券、交通、航空遥感等10个领域超过 30 多类数据资源，结合浪潮云企业信息化经营，与生态合作伙伴打造工业互联网联盟与“5G 大数据产业创新联盟”，在工业制造业落地浪潮云洲工业互联网平台。在惠民方面，浪潮构建的城市公共服务平台爱城市网涵盖便民查询、办事服务、民生互动、交通金融、教育医疗、质量服务等多个领域近千项服务事项，并已覆盖400 余个城市。

再次，为打造服务全产业链生态，浪潮致力于推动“平台+生态”模式，截止2019年，浪潮云生态伙伴规模达4000+，合作伙伴收入增长200%，浪潮云认证工程师5000+，共同为10万+客户提供服务，并在疫情期间发布全新的“平台+”为广大中小企业数字化转型升级赋能。

结语

政务云市场是信息产业之中最后也是最关键的一环，只有政府组织数据开放、流动并且能够运营起来，才能真正推动大数据社会到来，而这才能为新基建建设打下牢固基础，浪潮作为政务云理念提出者、模式开创者以及市场领导者，推动政务云市场从无到有、也带领了中国政务云市场走出了一条更符合国情的发展道路，把政务云数据与产业互联网、消费互联网数据进行打通，形成完整的链路，从而打造出智慧政府、智慧企业以及智慧城市。由于我国互联网产业体量大、相应云市场的潜力正在爆发，巨头未来在全球市场中的份量也将越来越大，政务云市场所带来的数字经济红利将惠及全社会。

免责声明：本文版权归原作者所有，文章系作者个人观点不代表蜗牛派立场，如若转载请联系原作者；本站仅提供信息存储空间服务，内容仅为传递更多信息之目的，如涉及作品内容、版权等其它问题都请联系kefu@woniupai.net反馈！