根据杭州市优先支持发展地铁、公交等绿色公共交通的城市交通综合治理思路，杭州交警提出了“以地铁为主线，以站点为圆点，以公交为辐射面的公共交通服务体系”。为此，杭州交警会同杭州公交集团与滴滴出行三方，推出了“数字预约公交”服务，该项服务由滴滴出行提供全方位技术支持，杭州公交集团提供线下运营。

区别于固定路线和班次的常规公交服务，“数字预约公交”根据市民个性化出行需求，灵活调整公交运力，针对客流和虚拟站点实时计算最优路径，快速进行公交资源动态调配，实现效率最优，做到“线上预约、选点上车、动态线路”，力求“因需求而生，随需求而变”。

目前，杭州“数字预约公交”试点覆盖三墩、地铁白洋站、水澄桥站等区域，均采用预约方式乘车，市民可通过微信“滴滴动态公交”小程序，根据目的地选择预约线路，在推荐的“上车点”中，选择距离自己出发地点最近的一个点，确定出发时间与乘车人数，确认无误后发起“预约拼车”下单，线路拼成后将会收到“拼车成功”的通知，并可随时查看行程详情和车辆实时位置，同时提前到站候车即可。

为服务更多的市民需求，试运营期间，公交集团已在市民乘客中收集更全面的出行需求，滴滴出行也将根据用户反馈，助力公交后续调整、完善线路和车辆班次，杭州公安交警部门也将结合日常交通管理的分析研判，进一步提供站点设置、线路走向的精准依据。

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