此次零售白皮书将从人文视角进行解读。一方面，零售永远是一个充满“人”的载体，这也正是它的魅力之处；另一方面，这几年电商以及无人便利店等自助化购物的迅猛发展，也在促使未来的线下零售空间加速回归人文的本质，并借由技术革新赋能新人文体验。

当我们以事物发展的不同速率（Pace of Layer)去思考未来的零售体验时，我们找到了由浅入深解构零售趋势的三个层次，依次为新形态、新互动、新内核。基于这三个主题，未来学家俱乐部提炼了9个前瞻趋势观察。

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