这是很多微创新总裁营学员的疑问，特别是很多传统企业。我的建议就是用微信来激活会员，要激活，特别是激活他们的参与感。
看到一个案例，上海一茶一坐，在中国有近100家连锁店，每个月来客数大概是80万左右，现在会员大概90万，年底能到120万。过去他们是通过会员卡的方式，但效果很差。一茶一坐如何用微信来激活会员?
1、不是简单的充值，而是提供痛点级的服务。可以查余额，可以查所有消费行为，可以排队——排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券，而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券，一茶一坐会从生命周期去管理，比如，半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期，基本上不会回来了，他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒，效果不错。
常态会员的营销，他们发现了一个数字：48天。因为第一次加入会员下一次再回来48天之内比例非常高，我们抓到48天的比，我们的系统每一天会往前推符合条件48的会员筛选出来，今天发一个短消息给他，并且在他卡里面注一个优惠券，这个优惠券跟消费行为有关系的，每个人收到的优惠券不一样。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动，比如生日关怀，线下品鉴会等。他们一个“秒杀”活动很成功，是跟东方卫视配合一个活动，每天播的时候秒杀，这个秒杀花一块钱买，回来的几率非常非常高，这个活动哪个月帮一茶一坐增加了八十几万的营业额，其实花的成本非常非常少的，因为微信自媒体，不需要花任何的所谓的微信推广费用。
你会做参与感吗?
===激活100万会员的分割线：
口述/上海一茶一坐餐饮有限公司CIO兼CMO 龚光宇
来源/雅座
我今天准备一个主题跟大家分享一下，会员营销跟所谓的现在流行的O2O应用策略，我分享的可能都是一些具体的案例，这之前我还是打一个广告，一茶一坐是一个从台湾过来的一个连锁餐厅，我们主营的是台湾菜，台湾的特色茶餐厅，我们1992年从台湾起源，然后02年在上海开第一家店，目前全国接近一百家连锁店，我们每个月来客数大概80万左右，我们现在会员大概九十万，当然中间有一些故事跟大家分享一下，这个就是我们的会员卡其实大家对于会员卡应该非常非常清楚。
我们在2012年刚开始推广会员卡的时候，事实上刚开始并不是非常顺利，不顺利的原因是这样的，因为大家知道去餐厅或者很多的地方都会有会员卡，可能我们的人推荐会员卡的时候通常一个方法就是让你在里面存钱，我们以前推广会员卡你要不要成为我们的会员，成为会员的方法就是里面存三百块或者九百块，为什么想到这个方法呢?因为他们认为你卡里面有钱的时候才会忠诚，会员卡里面有钱当然愿意回来忠诚度提高了。
如果你的餐饮服务品质很烂，餐品的品质很烂就算里面有钱可能不太会回去，或者退卡或者不要了，真正的会员是一个媒介让我们有机会通过这个会员卡表达我们的感谢之意，所以我们说有的小朋友跟第一线的服务伙伴告诉他们会员价值在那边的时候这个时候他们观念改变了，2012年8月份开始之后我们的会员进展速度比较快，我们每个月大概3.5万个数字在增长，我们有了会员之后我们还需要什么?
我们有会员当然更需要知道会员为我们带来了什么，然后他们的属性，我们经过了一些改造把我们的会员系统跟所有的交易环节连接，会员到我们的店里面消费标上很多的标签，我们这次做了一个活动，我们给他一个标签，这次他来喜欢吃什么喜欢喝什么花多少钱点什么饮料，点多少次我们全部后面的数据收集起来，这样我们越来越了解会员，越来越了解会员之后我们可以做什么?
我们有一个特征的数据库我们每一天会从门店里面把这些数据拿回来然后进行清晰整理，整理完了之后我们进行匹配，把会员的消费特征让他多来一次，比如说我们的平衡标准三个月来多少次，每次来的客单价多少，最喜欢点的什么餐品最喜欢喝什么饮料每次多少人来，活动范围是哪里，所有的数据在这里，我们所有的门店点单的时候跟平板点单，平板上面很轻易的知道这个人，我们扫描一下卡号或者输入手机号码我们马上知道杨先生上次什么时候来到店最喜欢吃和消费什么，我们推荐点菜的时候非常非常有用。这个会员加入之后有一个生命周期，一定很多会员的行销计划跟他进行互动，让他保持他的黏度跟忠诚度，我们做了很多很多的营销计划。
我们举一个例子来看，我们的常态营销这些计划我们回收率可以做得非常好，我们会员常态营销的大概占24%，我们夏季营销活动可以做到17%，我们以前做活动最大的是发优惠卷，现在我们用一些比较好的方法，因为我知道他喜欢吃和喝什么，所以发给他的信息跟他比较有关系的，如果他没有点我们的产品发给他流失率很高，我们知道他喜欢吃和喝什么，我们做营销活动的时候就这么做。
还有一个沉睡会员，大家知道经营会员我们知道会员的生命周期，一茶一坐的生命周期里面来说我们大概半年之后这个会员已经进入了所谓的沉睡期间，他可能不会回来了，我们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒，我们通过唤醒的活动可以把会员重新带到我们的门店里面来，去年沉睡会员唤醒活动取得的成绩不错，我们今年做的进一步的测试，就像我们去年的比较，大概四选一的活动，今年我们又做了一个特殊的测试，我们把会员分两组，尾号是单数我们送餐品，双数我们送折价券，结果我们发现收到折价券的比送餐品高了10%，这个消费者还是比较喜欢这个折价券，我们一次一次的会员唤醒和会员的经营活动里面可以得到的一些经验。
我们还有一种叫做常态会员的营销，因为会员当每个企业公司的会员消费频次，我们发现会员来一次之后48天之内再度光临比较高，第一次加入会员下一次再回来 48天之内比例非常高，我们抓到48天的比，我们的系统每一天会往前推符合条件48的会员筛选出来，今天发一个短消息给他，并且在他卡里面注一个优惠券，这个优惠券跟消费行为有关系的，每个人收到的优惠券不一样，这样消费第三次会有下面一次的，这个常态营销因为每天进行的，这个跟我们前面讲的沉睡会员不太一样，沉睡会员可能三个月一次，常态会员每一次都在进行，每天保持跟我们的会员进行互动，常态会员的营销第一、第二、第三次消费这个回收度比较高的，可以达到27%的回收。
我们通常送优惠券和餐品他回来，他带着其他的东西回来，我们送一个东西平均带2.3个人，而且平均每一次消费客单价69块钱。2014年我们今年做了一个全新的尝试，今年四五六三个月我们做了一个新尝试我们做了三波活动，我们今年把74万有效会员发短信邀请他们回来，只要他参与了第一次之后，隔一天发第二次给他，只要参与第二次的之后发给第三次，连续三波的打折，我们在五六月份两个月的时间里面我们创造了将近一千多万回头率，大家看到连续第二次、第三次回来的将近两万多会员，这些会员非常有价值的，代表这些人第一他有可能非常喜欢一茶一坐。第二，他对这种营销活动非常非常感兴趣，我们把这些会员抓起来以后变成了一个很重要的参与人，我们做活动这些人一会来，而且他的回收率一定非常非常高。
2013 年的1月份32万到现在已经90万的会员增长，平均每个月3.5万成长数字，我们年底接近120万左右，会员是一个值得我们突然经营的一个资产，现在的问题我们怎么样扩大会员的数字，我们以前商务会员有一个时间跟空间的限制，我们现在透过一些新的方法可以扩大我们会员的新增速度，就是所谓的微信的会员卡，我们微信上面的公共号，只要关注了公众号就可以变成店里面的会员，同样店里会员只是积分规则不一样但是所有的都是在我们的系统里面，我们所有的营销活动里面都可以看到，这个是我们的全会员营销状况，我们实体卡和电子粉丝会员等等。
我们透过这个方法可以最底下原来只是关注一茶一坐的客人，慢慢了解我们，透过微信了解变成我们的粉丝，然后如果你更有兴趣办一个实体卡可以进行累计积分，还有很多的生日营销，还有很多的生日关怀的活动，最后你愿意长期成为支持我们的客人，你就可以储值，当然可以获得一些更大的折扣，这个才是我们讲从下往上的会员经营，我们以前最高的难度往下，我们从一开始就储值，所以会员的经营当然就会很慢，我们调整完了之后速度就可以变成很快。
我们微信上面做的东西，我想用微信当然一个很大的平台，所以我们刚开始定位是一个服务平台，我们先把所有的会员服务放上去，所以你只要成为我的会员绑定微信之后可以在上面看到很多自己的服务，可以查余额和所有的消费行为可以做排队叫号跳过自动绑定，输入手机号卡号马上绑定起来可以看到会员的状况，并且可以做上面所谓的优惠券，可以在上面使用优惠券，优惠券是一个电子卷有一个号，这个号使用的时候当然形成闭环，所以后台统计非常非常精准，知道这个营销活动发出去拿回来多少，我们把排队系统可以连接一起，排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌，可以拿着手机放商场，前面剩下三桌可以提前通知你再回来，排队的时候无聊线上点单，点单之后到后台，你入桌的时候把点单跟桌号绑定在一起可以直接出单，这个都是微信上面完成。我们透过微信做了很多所谓O2O的活动，我们做了很多线上的秒杀活动，秒杀买的东西还可以转送给别人，比如说微信支付的店面，买到之后如果这个东西不错可以转送给你朋友，他收到一个信，打开之后这个电子券出来了，出来之后接受，如果没有关注一茶一坐的官方微信他必须要先关注，所以这样可以增加我们新的粉丝工作。
我们中间透过很多的模板消息来通知会员你的购买是不是成功，赠送是不是成功，甚至我们在消费后只要你是会员，消费完了之后我们透过微信发你，请你帮我们做一个评价，完了之后再增加舒展活动。
我们做了很多的活动，这个老宣传跟O2O的关系，O2O当然是希望变现，我们希望真正的店里面的客人还是真正的回到我们的系统里面来，我们前一段时间跟东方卫视配合一个活动，每天播的时候秒杀，这个秒杀花一块钱买，回来的纪律非常非常高，秒杀活动之外可以做活动，秒杀活动可以做半价了，这个活动哪个月帮我们增加了八十几万的营业额，其实花的成本非常非常少的，因为微信自媒体，不需要花任何的所谓的微信推广费用。
我们最近做了很多很多的活动，当然比如说要把微信给人家的一些诱因，你绑定之后我们会送一些东西，我们还有品鉴会，线下参与之后再线上分到朋友圈，然后转发给我们可以抽奖，世界杯我们会回复哪一队获胜你可以秒杀，如果秒杀晚上参与队获胜也可以参加抽奖再回复，另外打开之后每天有机会点一下抽奖，你抽到就送给你，这个我们希望把微信线上的活动把消费者吸引到线下来。
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]]>第一位：化妆品-面膜
亮点：只要上朋友圈，百分之四十是卖化妆品
化妆品在微信行业是最赚钱的!三无产品的一张小面膜都可以卖过亿!主要原因还是因为中国微信群体太多妈妈群体了!中国大妈让全球人膜拜，微信里的年轻妈妈也不亚于老一辈人了!倚天不出,谁与争锋,屠龙宝刀,号令群雄!化妆品敢在微信说第二，绝对没有产品敢说第一。
微信上卖化妆品能赚钱!这个是肯定的，消费群体在这里!只要善待用户，保有点业界良心，女人们使用产品的依赖性很强的，只要使用的好，绝对会一直用，而且会推荐给周围的姐妹!真正好的产品，是有生命力的，别为了钱而盲目的发展下级代理，真正好的产品，会抢着做代理!
营销杀伤力：★★★★★
点评：一年、两年、三年..都三年了!你还在招代理!你这个是卖产品吗?全部都是代理在积压货!通货膨胀了吧!多点用户真实体验吧!别总是晒单!
第二位：奢侈品-A货
亮点：能与化妆品同步刷屏的也只有A货
微信是一个环闭的维度!还是中国人的品性格局问题，宁可花钱购买A货产品去参加聚会装时尚，也不愿意掉身价!不知什么时候开始，?潘棵鞘〕约笥霉郝蛄苏嫔莩奁罚??琢烀歉?种矣诠郝?货，A货算是微信里的倚天剑了!
不是哥们推崇A货，古人云，人口衣装，佛靠金装!人都是先看外表，后看内在的!你连外面都不注重，内心也强不到哪里去!前几天，外国人写了一篇文章“中国男人配不上中国女人”，女人们一个个都穿A货，打扮时尚了，男人们，该挺起了!到微信圈里，扫一扫货，装点时尚也可以。
营销杀伤力：★★★★☆
点评：?潘坑谜娴囊彩羌伲?琢旄??货假亦真，白富美不用也有范的时代!我只能说女人的心思，男人你别猜。
第三位：培训-人脉
亮点：重塑中国教育，打造草根培训赚钱文化
我们不提供文凭教育，我们只提供赚钱能力，这里就是XXX的微信营销培训!
霸气吧!这个标签贴上去，一定可以吸引一群人。然后在配上一年贴身教育，三年返利。送上赠品土豪金、超级本，看缘分还可以送老婆(老公)参加培训的最高境界，不是学到什么，而是解决了婚姻问题!如果培训机构能做到这个，一定会有生命力!
三天两夜的培训，能改变你?难!一场培训，给你10个中国顶级营销大师给你上课!你错觉的认为这个价值很高!其实，资源多了，东西多了，反而没有重点了!你以为你是张无忌还是杨过?那些都是小说才有的能力，一个真实的人，只有厚积薄发，执行力结合理论去实战操作出来的!10个培训讲师，让你过瘾了一把，你没有给他们留下印象，成为他们的朋友的话，恭喜你，钱打水漂了。
一个人收费8888元，十个人就是88888元,100人就是888888元!三天两夜，让你感受到不一样的体会!与传说中的大神见面、与微信大咖面对面的畅谈!你要是有钱，中国没有见不到的牛人!培训行业的水很深，做的好的，捞钱很快!做的很一般的，也有一些铁粉养着，因为中国人是一群有义气的群体，尤其是我们看古惑仔长大的80后。
营销杀伤力：★★★★
点评：先做人，后做事!参加培训能改变你原步踏地的行为模式的可以参加!如果跟傻子一样，过去了，笑一下，乐一会，闹一下，回家还是在养家种田，那钱还不如留着给娃长大了读书用。
第四位：软件-工具
亮点：机器能代替人的，绝不手工发
聪明的人，喜欢效率!软件是为群发广告孕育而生的!
加粉软件好吗?好不好不知道，但是绝对可以代替你加人，群发信息的工作!从零到1万好友，再到十万好友!微信限制了?没有关系，软件开发一机多号功能!让你一个号加5000人，十个号也有5万人了，50个号就250万了吧!人多?不怕啊!软件帮你群发，代理了你全部!
软件卖给谁?卖给那些化妆品代理了!产品都是相辅相成的，因为没有软件的配合，那些代理要一个个去发，多累啊!所以卖化妆品的代理们有需求，购买一个pc端的群发软件，也就几百块钱，便宜又好用，这些都是软件开发商的卖点。每个推广软件的人，都说他们的软件是全网最好的。
怎么去利用软件，就要看操作的人的智商了!还有人把软件下载到苹果4s上，然后叫他微商手机!4s市面上的手机，绝对都是翻新机，一部翻新机就这样卖到4500块钱一部!软件时代，确实暴利!不得不佩服那些人的智商。
营销杀伤力：★★★☆
点评：在人脉就是钱脉的时代!用的最多的，就是投机份子!
第五位：自媒体传播-广告
亮点：明知道是软文，用户看了还愿意转发
互联网时代，人人都是自媒体!但是，不是每个人都具备传播力!在学历过剩的当下，稍微学过文学的，看过几年书的，在网易写过几年点评的!都是牛人，那文笔绝对碉堡了!自媒体人掌控着舆论的风口!自媒体人都是文人，自古文人多笔墨，写的好的，会成为大家热衷跟随!
一般的自媒体，收一下会员费。用逻辑思维罗胖的说法，哥们是为大家读书，把好的书读给想听的会员听，然后推荐一下好的书籍让会员可以去看!后来，大家不管好不好的书，都看了!实际上，罗胖那是整个团队的人在推荐，甚至也采纳了会员推荐的书籍，一个人能看多少，全部看下来，不是疯子就是文艺青年。
无冕之王，宁可不交流，也不要得罪!自媒体人联合起来那效果就不可忽视!当枪手写一篇文章，传播出去，少说一篇文章也有3000块钱!不用多，有一万人收听公众号，然后5000人传播到朋友圈，一个朋友圈有100个人访问了，那就是50万受众面，如果在推荐到500人的微信群里传播，那就真的相当的给力。
营销杀伤力：★★★
点评：自媒体可能无法帮你企业火，但是可以让企业一黑到底!黑公关你听说过吗?
第六位：餐饮-送外卖
亮点：大学校园创业，月入十万不是梦
时代在发展，连人都发展的越来越懒!前几天看到报纸上，有一个特别显眼的版块，居然是推广大学生在校园做微信外卖赚钱了!缘由是一小伙的女朋友懒的出宿舍，叫他送餐!后来，他约几个小伙伴一起创业，到周边的快餐店谈合作，慢慢的把周边的商家都谈好了，徒然就变成一个小团购微信平台了。
他这个就是抓住中国人“懒”的特性!天气那么热，下个楼梯就一身汗!果断多集体一起喊外卖送!新媒体时代，就是有这个好处，当一个案例形成了，有固定的消费群体的时候，就可以有很多资本去跟大商家谈合作!
还看到一个报道关于有人开宝马送外卖!目标就是让消费者爽，那个哥们开着宝马还要给我送快餐!看似?潘磕嫦??导噬鲜堑?潘康们???只有不想做，没有做了不赚钱的，只要创意好，啥东西都会出现。
营销杀伤力：★★☆
点评：懒人的生意最好做，因为懒，所以有市场。
第七位：养生品-红枣、蜂蜜、枸杞(黑)
亮点：中国食品安全，缔造了被遗忘的食品价值
在微信上各种卖红枣的、枸杞的、蜂蜜的。一个比一个专业，一个比一个贵!他们说，我们卖的是品质，不信就邮点给你尝。
我说好啊!尝就尝，谁怕谁!后来，他们果然给我邮过来了!确实市场上的不能比!新疆的枣很大很好吃，一颗大枣比普通菜市场的小红枣大好几倍!至于新疆的蜂蜜也是真正上有百花盛开的采集地，所以特别有市场。
营销杀伤力：★★
点评：跟着食品安全问题走，打造吃出健康口碑，如同风口一般。
第八位：珠宝-翡翠、硬金饰品
亮点：你不懂货，懂货的人在囤货收藏了
一个上海妹子在微信卖珠宝翡翠，月赚百万!现在真正的好产品，越来越少了!2008年的玉到如今涨价至少有10倍!缅甸玉越来越少，好像现在都是俄罗斯玉!
硬金做出来的饰品，看起来更好看!周XX还专门设计了叮当猫系列的硬金产品，比999千足金贵，但是回收价格偏差太大!不过，送给学生妹还是挺不错的，七夕泡妞必备产品。
营销杀伤力：★☆
点评：朋友圈的属性是强关系，珠宝类的产品虽不好做营销传播，但是消费购买力很足。
以上项目，全部都是能在微信有生命的，也是可以赚钱的!没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业。相信聪明人，会选择一条适合自己的路线去走，只要坚持，只要有一颗火热的心，谦虚点，比别人深入、认真点，绝对可以收获来微信想要的目的。
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]]>我从2012年7月开始创业，当时我感觉传统出版一定会向数字出版转型，所以想与传统出版社合作，我们提供技术支持，帮助他们转型。我们的产品是一个可视化编辑器，通过这个编辑器可以让出版社编辑很方便地做出富媒体的出版内容，并且发布到任何设备上，这也是与iReader、多看的区别。
我不想让我的伙伴在项目还没有看到希望时就投入得太多，所以我决定大家先以人力投入为主，所以团队从一开始就没有资金，后来这成了我们最大的阻碍。
在最初的几个月，我们都在全力做这件事，大家虽然没钱赚，但是每天都干到凌晨，当时我们已经搭建好了整个架构，实现了很多功能的模块化，虽然没有变得可视化，但是已经能开发数字出版物了，也就是说可以把纸质内容转化成可以带视频、音频，可点击的数字出版物了，于是我开始挖出版社。
当时我找了国内几家基础教育做得最好的出版社，和他们的基础教育分社领导见了面，都觉得数字化是未来的发展方向，也想开始有小规模的合作，一切看似都挺好，但是后来都没用消息了。
到了2013年3月，我们觉得项目推进太吃力了，前期投入了很大的经历，但是并没有取得理想的市场效果。我们的设计师突然退出，因为一直没有资金，也没接过项目，账上一分钱也没有，去外面找合适的设计师又很贵，导致整个项目陷入了停顿。
还是因为没有资金，当时团队成员除了我以外全都是兼职的，开发的进度也很慢。这时有几个伙伴陆续退出了团队。我们人最多的时候，包括外围伙伴，一共有12个人，到这时只剩下3个了。
我们剩下的3个人决定坚持下去，这时我们见了一位投资人，听了他的建议后，我们决定开始接外包项目养团队。然后就开始各处找项目。在找项目时，我们发现在其他的领域有一些出乎意料的地方，目前给我们合作量最大，带来利润最多的几家大的客户其实都是传媒领域的客户，我发现对我们的Html5技术需求最大的并不是传统企业，他们并不像我们一开始设想的那样将会向数字出版转型。
我在开始找项目后没过几天就接到了第一个单，这是一家国际上很牛的传媒集团，他们要做电子杂志，我们负责其中两个关键控件的开发。项目进展很顺利，我们两个礼拜就完成了项目，并且拿到了第一笔项目资金（数万元）。有了第一笔资金后，我招聘了一位全职程序员，平时就是我负责拉项目、做产品经理，主要的开发工作都由这位全职程序员承担。
然后我们的发展思路就基本确定了，就是利用技术优势接外包项目，保证现金流，另外接的项目一定是在我们自己产品的框架内的，在项目开发的过程中不断完善自己的产品。
反思
因为一直很喜欢出版，教育出版又是很大的一块蛋糕，大家都想分到一块，但是并不是那么简单能够吃掉的，因为这个市场本身的运作是有自己的基因在里面的。所以我们运作了很长时间但是没有进展。
我觉得与传统出版社合作，有两个问题是我当时没有考虑到的。
第一个问题是传统出版的基因。我见的人是分社长，并不是这个出版社的大社长，没有最高决策权，而传统出版社的分社长因为三个原因不敢让这样的项目上马。第一，像数字出版这样的项目，是会动很多人的奶酪的，比如传统印刷、排版，一旦数字出版发展顺利，他们就没饭碗了。第二，数字出版在国内过去都是转成PDF格式在网上发行，这样做的出版社、杂志社很多，但是都不能盈利，因为把纸质内容照搬到互联网上必死，这是大家现在的共识，但是因为以前这么做的人太多了，给人一个感觉就是，数字出版不能盈利。公司都是以盈利为目的的，出版社也不例外，分社长让项目上马，这个项目一旦亏损，分社长面临各方面的压力会很大，所以他们不敢让这样的项目上马。
第二个问题是内容的改编。就像刚才说过的，把纸质内容照搬到互联网上必死，所以必须对内容改编，比如录制视频，做美术设计，而传统出版社的现有资源很难完成这件事，他们现在赚钱赚得挺舒服，干这种事情就太费劲了，没有动力。
所以我觉得，创业者必须要对所在行业深入了解，知道它的具体的需求在哪里。很多的时候我们可能看着一个东西火了，它不是表面上看，做一个东西就能火的，可能是解决了这个行业某个痛点。但是这个点能不能挖掘出来，需要下很大的功夫，需要在这个行业沉淀很长时间。
最近有一个旅游产品融到了一个多亿，就是因为他们本身从事这个行业已经有十多年了，知道这个行业的症结在哪。他们的网站从2000年开始运营，直到2013年才推出了这个产品。所以我们也不再把自己定位得那么高，改从一些基础的服务提供开始做起，因为毕竟我们在行业内的资源，还有对行业的理解程度都有欠缺。这么做一方面可以在行业内建立和强势资源的业务联系，搭建商业上的信任关系，也可以在给他们提供服务时发现，到底这些行业内比较大的企业他们需要什么，进而分析出这个行业内的用户他们需要的是什么。这种东西提供得越多，定位就会越准，而且自己掌握的技术资源，以及外围的渠道资源、客户资源也会越丰富，这样即使自己打造的产品在推广上或者运营上出现一些问题，创业也不会死掉，因为有这样的客户资源在支撑着，那么就允许自己有一定的犯错误的空间，这样创业弹性会比较大一些。
另外，我觉得创业最重要的就是打死你都不放弃，因为不管谁创业，都会遇到自己意想不到的艰辛过程的，所以一定要有充足的心理准备。
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]]>一个清华研究生，在淘宝从事几年研发工作后，放弃稳定的收入，决定创业。做什么？利用O2O与(移动)互联网，专门卖水果切。稍微解释一下就是把不同种类、洗净切好的水果按照订单送到客户的嘴边。效果如何？三年时间，年收已过千万，并在近日刚刚完成了新一轮融资。
试问正在犹豫创业的朋友，这算不算创业？从技术角度看，这样的创业难吗？一定会有人嗤之以鼻：这事儿我也能做。我信。但是，为什么你没做？如果现在给你机会、给你团队、给你资金，同样花三年时间，你有信心让收入过千万吗？我想这才是我们真正需要思考的问题。
当然话说回来，这位清华研究生能取得这样不错的成绩，我认为最主要的原因就是：基于自己最熟知的(移动)互联网优势(顺势而为)，找准传统的行业的痛点，一锥子扎下去(摸清需求)。
我一直有一个观点就是互联网在本质上是一种先进生产力，最大的价值就是改造落后的生产方式(尤其是传统行业)，提高效率，提升生活品质。也许你会认为这话很空，但事实如此：网媒取代报纸、视频取代电视、博客取代日志、电商取代实体店、搜索取代词典、互联网金融有可能在未来取代银行等等都是最好的证明。
所以这哥们归根结底，就是把实体店没洗或者洗好没切的水果，搬到网上，按订单发货，让买家足不出户，吃个新鲜，吃出档次。包括人家在产品定位上想得非常清楚：我们不是卖水果的，而是做企业服务，员工福利的。是不是挺有面子？这样一件简单、赚钱又让客户有面子的事儿，会有人拒绝吗？
我建议所有的创业者一定要铭记一点，不管你的项目多赚钱、技术壁垒多坚固，前提都是让客户的生活、工作等某一方面变得更好、更容易，所谓满足需求，说到底，就是解决某一点上的真实问题。中国这么大的市场，任何一个小问题都可能引爆巨大的收益回报。回到那句老话，切忌眼高手低。天天喊着“改变世界”，不如抓紧时间为用户解决一个问题。如何才能发现用户的问题？我认为目前问题最多的就是那些亟待转型的传统行业。那如何才能找准传统行业亟需被改造的痛点？
在我看来，也不难。想找痛点，最好的办法就是找抱怨、找不满。你就看看每天互联网上抱怨的事情，那都是机会，要学会将别人的抱怨、投诉、不靠谱的地方变成你的机会。比如，有人抱怨点菜难，大众点评出来了；有人抱怨租房难，各种58同城就来了；有人抱怨打车难，打车软件来了；有人抱怨利息少，余额宝来了；有人抱怨创业难，创业大赛、创业培训、创业导师都来了……
所以，当你真正去关心抱怨而不仅仅在抱怨时，你就会发现，抱怨简直就是第一生产力。那去哪里找那么多抱怨呢？也不难，抱怨最多的地方通常也是?潘孔疃嗟牡胤剑??跃蚕吕此伎迹?慊岱⑾置扛?潘可砩隙加形奘?鍪谐〉耐吹恪Ｎ业墓?臼腔?谝贫?チ??淖?盼?笠导曳?竦纳缃黄教ǎ??：透髦指餮?钠笠导掖蚪坏溃?钊萌顺跃?木褪撬?呛苌俦г?某种意义上那都是商业机密啊)。所以，不抱怨的往往都成功了，抱怨的人往往一直在抱怨着，或者一直在?潘孔拧Ｋ?哉冶г棺詈玫陌旆ň褪钦?潘浚??降?潘空叩锰煜麓筇迦绱税伞?/p>
去哪里找?潘浚克稻涫祷埃??潘孔詈玫陌旌镁褪?hellip;…找自己。当你决定创业的那一刻起，你就是你的第一个用户，也是最忠诚的用户。如果你的商业模式都解决不了你身上的问题，那一定是有问题的。
最后说一句：移动互联网时代，最大的特点就是信息的加速透明化、高度对称化。这带来的直接结果就是各种层面、各种性质的资源的重新配置组合。依旧以前文的水果切为例，之所以卖得好，不是因为洗得干净、切得整齐，而是花同样的价钱，能吃到10种不同搭配的水果，有营养、上档次，即用户体验。而这背后的成本询价、销售定价功夫，就是你应该操起互联网和大数据这几把刷子，认真去练的。
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]]>对于很多创业公司来说，当它们与风险投资家谈判获得进入炙手可热的风险资本及退出市场时，意味着交易杠杆水平的提升。(编者注：风险资本家已经注意到了此点，并正在努力提升自身的差异化程度。)因此，写入融资文件之中的、有利于创始人的条款占整个文件的比重正呈现日益上升的趋势。而在一两年前，这种情况不可能出现。
今天让我们一起了解一下对创始人有利的几条常见条款吧。很多公司或者交易并没有获得这些条款，或者没有争取到这些条款中的大多数条款。通常情况下，选择这些条款都会与创始人的特定敏感问题存在着千丝万缕的关系。无论如何，这些条款都值得考虑，而且往往这些条款值得尽早考虑。
一、保持控制权：拥有超级表决权的股票
定义：“拥有超级表决权的股票”满足创始人在公司的整个发展周期内，哪怕在发生所有权稀释的情况下，作为股东保持自己对公司的控制权。为了让拥有超级表决权的股票的制度得以执行，公司通常会确立两种类型的普通股，即A类普通股和B类普通股。当股东需要借助投票方式形成决策时，每只A类普通股将具备多倍表决权的特征(通常为10到20倍，有时甚至更多)，而每只B类普通股只能行使一票表决的权力。创始人是拥有多票超级表决权的A类普通股的唯一拥有者，而公司可以依据期权计划向公司员工发行拥有一票超级表决权的B类普通股。为创始人设定超级表决权的做法将确保创始人在公司未来长期发展过程中有能力保持更大的控制力。
其他注意事项：创始人只有在每轮融资时都具备足够的影响力搞定融资的前提下，让其拥有超级表决权的股票才能发挥作用。倘若创始人有信心保持这种影响力，那么他们持有拥有超级表决权的股票对于一家初创公司来说才构成有意义的举动。然而，在公司IPO的道路上此种举动也有可能付出代价，因为公共市场投资者在公司上市时会给“劣质”B类普通股进行打折。
何时实施：让创始人拥有超级表决权的股票的做法应该在公司成立时就可以实施。如果创始人选择在公司成立之后为自己发行拥有超级表决权的股票，那么届时所有的普通股股东都有权获得该类股票，否则他们必须主动选择将拥有超级表决权的股票转换为不拥有超级表决权的股票，换取其他好处。这种主动转换的行为实施起来存在难度，而且无论如何，这种行为从创始人的角度来说并非是最佳的选择。
二、替代方案：董事会成员拥有超级表决权
定义：董事会成员拥有超级表决权的含义是指普通股股东支持的董事拥有多倍(比方说两到五倍)表决权。这样，由普通股股东指定的董事会成员将对董事会层面的重大行为(如批准并购交易生效或为未来融资确立新类型的股票)，拥有控制权。
其他注意事项：董事会成员拥有超级表决权所取得的效果与股东拥有超级表决权的股票——股东保持更大的控制权——的效果有异曲同工之妙，但控制权表现得没有那么直接。尽管普通股持有人控制董事会，但是他们在全体股东会层面上所拥有的控制权没有那么大。重要的是，董事会成员对公司股东承担信义义务，而股东则不对董事会承担该义务。从理论上看，这意味着董事会成员在对董事会层面的事宜进行投票表决时，当其作为个人股东的利益与董事会利益存在冲突之际，他们将不得不做出不利于对自己个人股东利益的表决，只有这样做才是最符合公司最佳利益的行为。尽管存在这一事实，董事会成员拥有超级表决权依然能确保创始人在重大企业决策方面拥有较大的话语权。
何时实施：创始人无需在公司成立时就实行董事会成员拥有超级表决权这一安排，这是赋予董事会成员拥有超级表决权的一大好处。创始人可以选择在公司成立之后修订公司章程，赋予董事会成员拥有超级表决权的权力。比如，在融资之后董事会席位增多，且创始人一方在董事会上失去拥有多数席位的优势时，实施上述安排。
三、早期流动性：FF优先股
定义：所谓FF优先股(FF Preferred Stock)就是指针对创始人发行的、功能类似于普通股的一类股票;但其具备一种特殊的转换功能，在公司收购或首次公开上市之前，发挥其流动性的功能。在通常情况下，发生收购或首次公开上市时，创始人无法享受流动性的权利。这类股票的运作模式如下：公司会将按照创始人股权的一定比例(通常为10到33%之间)发行FF优先股。FF优先股具备的转换功能，允许其在将来获得融资发行优先股时按照优先股的价格现场换成优先股。事实上，当风险投资家对公司进行投资时，该风险投资家可以从创始人那里购买FF优先股，作为风险投资总量的一部分;FF优先股将会自动转换为该轮次融资时所发行的优先股。风险投资家获得优先股权，而创始人则获得了早期退出的机会。与风险投资家购买公司全部股份的情形相比，FF优先股可帮助创始人减轻股权摊薄效应。
其他注意事项：任何时候，当创始人通过出售股份获得流动性时，无论对于他本人来说，还是对于他所创办的公司来说，都会产生税负后果。而其他获得流动性的方式，比如直接向投资者出售普通股，则有可能产生负面的税负影响，而且还会影响公司期权发行的价格。此外，如果一位创始人直接将普通股出售给一名投资人，出售价格高出普通股出售时的市场公允价值的部分通常会被视为普通收入。相比之下，如果创始人拥有FF优先股的时间超过一年的话，他或许可以对这部分增量按照更为有利的资本收益进行处理，而无需牵扯公司期权定价。
何时实施：从实用角度讲，必须在公司成立时安排好FF优先股制度。
四、限制VC控制：表决控制权
定义：随着时间的推移，我们注意到越来越多的公司不愿意为投资者提供一些保护性表决权条款，而这在历史上标准的做法就是同意为投资者提供上述有利条款，如对收购及未来股权融资确立集体投票制度。公司通过消除这些与表决控制权相关的规定给予创始人决定何时及是否出售公司或融资的自由。风险投资公司在其制定的投资文件中还会获得一些保护措施，但这些规定越来越多地局限于利于投资人的谈判协商性质的权利，如优先股优先清偿或甄选董事的权利。
替代结构：融资时消除保护性表决权条款在很多情况下并非行得通，与其这样做，创始人倒不如为普通股规定一些“对等”保护性条款，藉此削弱VC控制权。优先股持有人获取并购事件或未来股权融资的集体投票权，但普通股持有人同样也享受相同的表决权。这意味着在所有重大企业行动上，投资人与创始人必须步调一致。
何时实施：开展每轮融资及引进每名新投资人时，创始人可协商保护性表决权条款。
五、更大的自主权：激进的创始人股份兑现
定义：越来越多的创始人在创始人股份兑现上能为自己争取激进的条款。长期以来，风险投资家为硅谷初创企业设定的兑现条款为固定模式，即要求创始人接受四年兑现期的约束，其中第一年为“阶梯”兑现(即不足一年离开公司，创始人兑现不了任何股份)。现在，一些创始人并不接受上述模式，他们为自己争取了三年(或三年以下)的兑现期，通常情况下不受第一年“阶梯”兑现条款的约束。这些激进的股份兑现期限往往与特定事件(如控制权变更或非自愿无故终止合约)的加速进展存在关联。在种子和天使轮次的投资活动中，投资人对创始人股份兑现这一现象没有后续轮次投资那么关心，我们会看到利于创始人的股份兑现或兑现股份加速的发生。而且在这两个较早轮次的投资活动中，投资人会倾向于采取“搁置争议”的做法，等到下一(规模更大)轮次投资活动时才加以解决。
其他注意事项：在大多数情况下，创始人应注意不要过于激进，去兑现股份，抑或去加速兑现股份。因为这么做会增加下述可能性：投资人在融资时会要求对创始人的赔偿安排进行一次彻底的重新协商。当我们成立公司时，我们建议创始人要在一定范围内兑现股份及加速兑现股份，但是尽力在市场范畴内解决这个问题，即使其结果是对创始人有利的，也要在市场范畴内加以解决。
何时实施：如果公司存在多位创始人，那么创始人兑现股份的条款应该在公司成立时加以确立。无论如何，一定要在一轮融资活动发生之前，加以确立。
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]]>你有多长时间没打飞机了?这是几天前，我打出100万分后截图发在朋友圈的文字。几个小时里收获了60多个赞，30多个评论。考虑到到达率，我估计看到这篇内容的朋友都给了回应。
创业要学会讲自己的故事
大家看到标题，可能直接想到给投资人讲故事拿到投资。但今天我要谈的是创业过程中的一种思维方式。如果把打飞机看成创业，你从中能得到什么启示?
本来只是一时兴起发到朋友圈玩玩，100万也肯定是偶得之，没想到得到这么多的回应。以前经常有朋友晒分数，1千万以上的分数那是家常便饭，我正常也是几百万的水平。但都没获得这么多的赞吧?
你不断的想打出高分，就是想在朋友圈中突出自己(如果没有排行榜你还会玩吗?)。毫无疑问，我成功地用1000000吸引了大家的眼球，在朋友圈获得了最大的关注。
这其中的原因是什么?我初步分析一下：
一、永远没有最高分，打飞机的高手到处有，每天都可能被超越。
二、最高分只是少部分人的兴趣，只有极客或重度爱好者才会关心最高分是没多久，大部分人对多少分数算高没有概念。
三、大家都喜欢故事，1000000分是有故事的，是所有人都乐道的。
四、极致才能形成传播，高分总有人超过，1000000这么极致的分数更容易被传播。
归纳来看，我换了一个方式来“竞争”。我不同你拼高分，也不比刷朋友圈，而是跳出固有的思维，讲自己的故事。如何讲好自己的故事呢?主要可以从两个方面来入手，一是产品层面要从讲故事角度来定义“极致”，二是学会用故事来传播。
用故事来定义极致产品
B座12楼努力解读互联网思维，而极致产品正是互联网思维重要的一环。但“如何打造极致的产品，什么样的产品才是极致的”成了很多创业者头疼的问题。
华为对“世界最薄”一直有着迷恋情节，去年就发布了6.68mm 的“全球最薄手机”Ascend P1S。今年华为又发布6.18mm的“全球最薄手机”P6!华为说自己的手机最薄，就是世界上最好的手机;就好比一个女人说，只要自己豁出命去隆胸，就能成为世界第一美女。
但前段时间，华为认识到“薄，是不行的”，已经放弃这一战略。显然，说只有华为的手机才是最薄的，大家也肯定不信。苹果技术没有华为好?肯定不是，因为苹果认为没有必要把iPhone设计得过于纤薄。说穿了，好手机和纤薄机身的关系，就像美女和胸围的关系。
除非技术有显著的差异，比如苹果厚度的一半、速度快1/3等，否则有何意义?只是厂家自我麻醉而已，用户并不Care，我们对参数没有那么极致的需求了。所以，极致产品是让用户用得爽，不是一味的追求参数。
那这和讲故事有什么关系呢?
举一个案例，这已经是“老”故事了。很多人都知道甘其食的故事，“生包子重量是100克，60克皮、40克馅料，误差范围不超过2克”，“甘其食晚上8点就关门，保证员工的休息时间”，“春节期间，甘其食照常营业，甚至大年三十也是。”。
如果注重参数，大家都会想到包子比什么?我们的包子最大的、我们的包子口味最好的。从中可以看出什么?你的包子永远不可以是最大的，也不可能是口味最好的。
但通过“相差不超过2克”这个故事，很有效地传达了产品的标准化。通过“晚8点关门”、“春节为保卫工人而营业“来传达甘其食的“爱”。
总之，甘其食成功的通过故事来传达了自己的产品。作为创业者不要迷恋参数，试试从讲故事的角度来考虑问题，为用户提供可以极致的产品。
用故事来传播
上个月的“O2O”无界沙龙上，“快的打车”创始人陈伟星作了精彩分享。其中给我印象最深的是他给产品经理、设计人员提了一个很有意思的规定，所有的设计都要给他讲一个故事才行。最终一个设计师用了一个蓝色，颜色的故事是“这是坐在飞机上看到的天空蓝”。
好吧，我承认，我永远记住了这个蓝色。因为故事更容易被记得、被传播。用故事来营销的案例非常多，大家都不陌生了。
采用故事营销的同时，还有一点需要被注意：故事是有情感的!要通过故事来传达产品的态度、情怀。如甘其食的“爱”才是传播的核心，飞机上的旅行才是传播的情怀。
最后，用今天去塘栖古填看到的一个小生意作为结尾吧。今天去塘栖古填玩，在一个街边看到拉着小面包车的小贩。车上装满了不锈钢面盆，边上放了一个扩音喇叭。喇叭里叫着：“旧手机换不锈钢面盆，什么手机都可以，坏的、落水的都可以换。我们为了环保事业……”(记不清了，原词更有情感)。不评述，大家去体会吧。我只知道：听到还是有冲动要换、不锈钢面盆成本几块、旧手机均价应该在20以上……
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]]>如何做产品
创业，一开始想好了要创业，就要先定位，你创业的方向是什么，或者你的产品定位是什么样。无论你做什么样的产品（网站、应用或开公司），都必须符合三个原则：有需求、有优势、有利益。
这个市场有没有人需要你这个东西，当然最先体现你的需求，你才会去做。但如果只是自己需要，那叫兴趣，兴趣是一个开始，要把它变成产品，让更多人来使用，你必须要到市场上去调查。
第二，尽量没有版权和灰色的问题，政府不干涉，竞争对手不强。互联网创业这十几年，有些人也从中赚了很多钱，但是很多很难走到今天。
第三，要利用网络联盟方式发展，形成产业链。百度靠的方法就是个人网站，利用很多个人网站去挂他的搜索框，全中国互联网都在帮百度，所以百度从03、04、05快速崛起。还有淘宝，当时的易趣几乎占了中国90%的市场份额，淘宝为什么打败它？当时三大门户广告全部被易趣包走了，淘宝实在没办法才在很多中小网站上打广告，后来赢了易趣。
第四，一旦发现将来没做大的机会，马上进行调整和改变。98年开始的腾讯到阿里巴巴现在回过头看，跟当初的想法一定是不一样的，你不断做调整和改变，才能成就一个好的产品，不是你从一开始定位怎么样就沿着这条路走。
第五，产品名称要容易传播，要是吉祥名字，并注册商标。什么叫“吉祥”，所谓的吉祥就是琅琅上口大气的名字，你至少可以问问身边的人，来验证这个名字。比如美图秀秀大家看就琅琅上口，美图秀秀最早想的是叫美图大师，后来也是汲取了周边朋友的意见包括用户的建议，后来改用美图秀秀。
在中国的创业里面，商标和专利版权一直以来不管是传统行业还是互联网都非常缺少这一点，一个好的软件，一个好的游戏，你没有动手申请专利都白干了。一个东西未来的价值，商标和专利版权是非常重要的环节。
如何和投资人打交道
互联网发展的前面十多年，因为很少人竞争，所以可以慢慢做，但是到了今天时代不一样了，你做出来的东西为了快速发展，必须要有资金。你要找钱，你最少要先做好几个准备：
第一，你要找谁，谁会投你。你见他们的时候，最好你要对他们有所了解，这个投资人的投资风格是什么，以前有投过哪些案例，投资人的背景，你有所了解跟他见面的时候就会更融洽。
第二，要有商业计划书。要有一二三四能够简单的说出来的计划书，但同样我也不喜欢太厚的计划书。
第三，是见面，大部分创业者跟投资人见面不会超过一个小时的。怎么样在一个小时里面能够吸引到投资人对你的东西感兴趣，这非常关键。很多创业者基本上会把前面半个小时浪费掉，不断重复这个市场有多大，空间有多大，这些话其实大多数都是废话，因为投资人比你更清楚投资市场有多大。我认为真实的数据最能打动人，真实的故事最能打动人，你现在做了什么，你有哪些用户，这些真实的东西说出来就能打动人。
第四，我们在说所谓数据的构成，千万不要夸大或者不实，哪怕你当时就把投资人给忽悠了，他也相信了，但是最后他还是要做调查的，当他调查以后发现这些数据是不真实的，那这个投资会失败。但是你说我们做商业计划书不是要描述得大一点吗？不然人家不是不愿意投吗？你对未来的期望可以夸大，但是你对你前面包括现在所做的这些数据，尽量不要去夸大。
如何去花钱
创业者以前是自己一个人，随便怎么干都可以，突然之间人家投给你钱，要想办法帮他们赚到这些钱，反而是一种压力。
拿到钱以后我觉得用在刀口上的是三个方面：
第一，规范化。创业公司在一开始相对来说不规范，有了钱以后我们要让它规范起来。一个是对股东负责，第二也是对你前面所做的事情做一个梳理和总结，而且在梳理和总结当中，你会发现很多问题，包括哪些方面做得好，哪些方面做得不好，沿着这个怎么样让它更规范。
第二，我们拿着这些钱要快速的扩充市场，快速的增加用户，要加大你的市场营销，快速的建立品牌。
第三，引入团队。在创业初期可能两三个人很牛逼就能快速的把东西做起来，但是拿到钱以后，你需要各种各样的人才，所以能不能快速把人才组建起来这非常关键。
20个人是一个小型的创业团队，员工之间都非常熟悉，这样的战斗力是最强的，也是效率最高的阶段，一定要好好珍惜。从20个人到50个人的阶段是一个扩充的阶段，也是企业文化建立最好的阶段，因为你只有几个人的时候还不能形成一个所谓的公司文化。再往上从50个人到200个人，这个阶段你作为老板和创始人，你要想办法培养出10到20个中层干部出来，让他们再去管下面的人。我个人的经验，200个人以下公司经常举办活动都非常有效率，超过200个人举办活动大多没意义，我认为解决方法是当你公司达到四百个人五百个人，如果组成一些活动，你也可以把它分开拆成两三个团队。
创业建议
第一，我们创业，要思考三年后的整体市场和行业格局。怎么想？三年后整个的市场规模大概有多大，三年后谁会处于领先，我们要达到什么样的程度，处于什么样的地位，这种战略性才会更强大，不然你就会局限你自己。
看到未来可能产生的变化，你怎么做，处于什么样的地位，你才会更有价值，不是只守着一亩三分地。
第二，不能忽视草根跟草根联盟的力量。包括facebook也是草根，只是美国的商业体系比较发达，他们一冒尖就有人给它投钱，所以他们能够快速做大。中国太大了，会存在很多网站，有几百万上千万甚至上亿的用户，还大多是默默无闻的。草根在中国是一个特殊的群体，要考虑怎么样跟它结合和合作。
第三，从来就没有什么一开始就牛B的技术。我们知道QQ、百度、阿里巴巴，最早从产品形态，包括技术能量都是不足的，这些东西都是在不断磨炼不断修整过程中慢慢成为牛B的，特别在中国互联网，当用户数到达一个级别的时候，需要跨越。
第四，每一个杀手级的应用，都是一个流量入口。你把一个应用做到极致，慢慢累积你也可以成为一个入口，当然不是每一个入口都像微信那样成为一个强大的需求，哪怕你做一个花花草草的教人家种花种草的，最终也会成为一个插花的入口。所以最重要的是你先找到一个应用，这个应用要找到比较大众的用户，包括医疗的、教育的这些方面的应用都有很大的空间。
第五，可以边工作边把项目做起来，完善构想并同时找投资。
第六，刚刚创业的公司，如果创始人和高管都拿高工资，最后成功的概率很低。我看到的案例几乎99%验证了这个道理。
第七，创业的过程，忽悠投资也是一种能力的体现。你必须要锻炼，既然你要人投钱，所谓的忽悠包括你销售体系的忽悠，我认为全中国在这方面最有前途的就是马云，的确他是有这个能力。如果能忽悠投资人，让人家来帮助你，一定是你能力的体现。当然你忽悠的时候，不要把自己忽悠进去，你在跟人家描绘未来光明前途的时候，你必须要脚踏实地，或者你不要认为你拿到钱你就发财了，这些钱是给你公司用的，你自己并没有发财。
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]]>Y Combinator联合创始人保罗·格雷厄姆是一个计算机博士，一个程序员，一个风险投资家。但是，在许多人眼里，他其实还是一个思想家。8年来，一直执掌着如今已经成为企业孵化器行业翘楚的YC，堪称硅谷创业风险的一根避雷针。
The Information最近对格雷厄姆先生进行了采访，谈论的话题很广泛，其中包括“批量生产”创业公司，格雷厄姆先生关于创始人口音的争议性言论，他的妻子兼YC秘密武器杰西卡·利文斯顿(Jessica Livingston)，以及YC得意门生Airbnb一些鲜为人知的故事。
在采访中，保罗·格雷厄姆指出，YC最大的创新在于，向创业公司提供同步投资，而不是异步投资;一次投资一批，而不是一次一家。对于女性的创业者，他认为，作为创业公司创始人，女性天生无法达到我们期望的那种水平，但是创业公司的性质正在发生变化。女性创业者打造的创业公司的性质是不同的，要创办一家创业公司，不必像20年前那样必须是一名铁杆黑客。如今应该更多地去鼓励女性去创业。
对于创业失败，格雷厄姆认为最大原因是创业公司没有制造出人们想要的东西，没有活力则是另一个重要的原因。
以下是访谈的文字摘录：
当你在8年前创办YC时，面试创业公司跟如今相比，情况是怎样的?
跟现在非常像，只不过时间更长。那时的面试时间长得惊人，可能需要45分钟，现在回想起来真是疯狂。现在，我们会花20分钟对他们进行面试，然后在剩下的25分钟里掰手指打发时间。
YC有三个面试渠道，各个渠道间协调得非常好。我们会考察所有的数据、每个渠道接受了多少创业团队，以及每个渠道所接受创业团队的最终成绩。
你做得怎样?
我们太肯通融了，但这并不是我所担心的错误。比之接受一支表现糟糕的创业团队，我更加担心错过一支表现优异的团队。一支创业团队的表现如果足够优异，其带来的收益将能够弥补数百支无所作为的团队所造成的损失。
要是拒绝了一支优秀的团队，那就太糟糕了。然而，要是接受了一支表现糟糕的团队，那只不过是有点烦人。我知道，别人对我们是通过那些可怕程度低得多的错误——即接受表现糟糕的团队——进行衡量的。
我还认为，我们没有把婴儿跟洗澡水一齐倒掉。我担心其他的面试渠道更加严格，我担心他们错过了一些东西。在很多年里，我们都不会知道。但当我们错过了某家公司，我们最终会发现的。
有没有这样一家公司，你们没有接受但它最终成为一家大获成功的著名公司?
一直都有，我们列了一份名单。我们面试渠道中肯定有这种被我们拒绝和怠慢的人，我不能说是哪些团队向YC提出了申请，我们的面试渠道肯定错过了一些人。
对于我们基于什么理由拒绝创业团队，我们没有记录下足够多的笔记。我们对面试以及之后的讨论进行了录像，我得回去看看录像，看看我们当时说了些什么。我担心，我们可能已经丢失了一些录像带。
YC有不少模仿者，这对我们来说很方便。模仿者的作用就像是罩布：如果我们从桌子上掉落什么东西，它并不会凭空消失。它获得了其他企业孵化器的投资，并因此吸引到众人的目光。然后，我们就会对情况有所了解，我们就是这样知道的。并非所有我们拒绝的团队都能得到YC模仿者的投资，但大部分能得到。
YC是如何起步的?你是在什么时候知道这种模式有效的?
从一开始，当时的情况真的是：“哦，我真的应该做一些天使投资，让我们进入天使投资领域吧。”
然后，当然啦，一旦我开始考虑这件事，我就开始想：“哦，你能怎样彻底改造天使投资呢?”我有很多想法，我在最初几周就意识到这可能大有前途，我们对此感到非常兴奋。
YC的最大创新之处是什么?
最大的创新在于，向创业公司提供同步投资，而不是异步投资;一次投资一批，而不是一次一家。
以前从来没有人这样做过。这种模式对双方都能起到更好的效果，这对我们来说更具有可扩展性，他们在同一时间都做着同样的事情。我可以走到他们面前，一次就跟50支创业团队进行交流，而不必跟50支团队做50次内容相同的交流，而且经常忘掉自己要说什么，对不对?
然而，这种模式对他们来说也更好。它具有跟批量生产一样的优点。通过批量生产，你能够以更低的成本生产东西，但产品同时拥有更高的质量，不像是手工生产。他们有同事和其他人来鼓励自己、向其征求想法、与其展开竞争以及交流关于投资者的信息。这对他们很好，而对我们也很好。
创业公司失败的最大原因是什么?
这个领域不断地会有起起伏伏。我从来不知道答案是什么，我的所有结论都只是暂时性的。我从来不说：“这些家伙将会大获成功。”我只会说：“这些家伙到目前为止做得很好。”因为过一段时间，我们就能看到创业公司爆发一些冲突，不只是公司创始人之间的纠纷，还有各种各样的冲突。创业公司充满了不确定性。
也许导致失败的最大原因是创业公司没有制造出人们想要的东西。之所以会这样，最大的原因就在于他们没有给予用户足够的重视。例如，他们头脑中对自己想要打造什么产品有了一些理论。他们没有走出去跟用户进行交谈，并问：“你们想要什么?”他们只是把这件东西制造出来，最终却证明不是用户想要的。这种事情一次又一次地发生。
另一个原因可能是，他们没有足够的活力。你需要具有足够活力的地方，包括你要走出去，让用户真正开心。他们只做了半吊子的工作。也许他们前进的方向是正确的，但他们只走了一半的路。用户们看着产品，说：“啊，还不错。”一百万人都这样的话，你就死定了。
你喜欢公司创始人甚于公司理念的创业公司案例是哪个?
Airbnb就是这样一个经典案例，我们是因为人而不是理念对其公司进行投资的，因为我们其实不喜欢那个理念，我们喜欢这家公司的创始人。
现在，Airbnb已经成为众人皆知的品牌之一。就像是苹果(Apple)，人们甚至不再把它解读为“Airbed”和“Breakfast”(意为空中食宿)了，人们甚至不知道第一个“b”是和“Air”连在一起的，Airbnb其实是“Airb和b”，是吧?
人们称呼它“Airbnb”的时候就好像这是一家航空公司，当我们面试这家公司的时候，杰西卡说：“我们必须给这些家伙投资。”
他们非常有活力和想象力，这尤其体现在他们对我们讲述的那个故事上——他们通过销售奥巴马和麦凯恩品牌的早餐麦片为自己提供资金支持的经历。
就像那些耳熟能详的故事一样，他们的钱花完了，公司也停转了，他们将不得不放弃。当时的情况是，他们背负了巨额的信用卡债务，而他们生存下来的办法是，售卖了价值3万美元的奥巴马和麦凯恩品牌早餐麦片，他们是公司三位创始人和设计师当中的两位。他们设计了那么美妙而酷炫的盒子，就是奥巴马(Obama Os)以及麦凯恩船长(Captain McCains)品牌麦片的包装盒。你可以在网上查查看，你能够找到那些盒子。
做出这些事情，这表明他们拥有强大的活力和想象力。你即将倒闭了，你怎么办?大多数人会绝望和放弃。
继续前进，而且是以这样一种富有想象力的方式继续前进，这种组合正是让创业公司创始人获得成功的素质。我们当时想：“这些家伙棒极了，也许他们会有其他一些想法，或者这个想法最终的结果不会像我们想象得那么糟糕，但不管怎样，我们必须资助这些家伙，你怎么能把Airbnb排除在这批投资的公司之外呢?”
YC孵化的创业公司在刚起步时需要多少资金?
你会希望得到足够多的钱，如果公司有两位创始人的话，也许是足够他们维持一年时间的钱。如果公司表现不错，他们会在此基础上融到更多的资金，所以谁在乎呢?这对投资者来说是一笔划算的买卖。
你在乎钱给得太多是在创业公司表现欠佳的情况下。你有的钱越多，对我们来说花费的时间就越多。至于问题，就像分手，你可以想象一下两种不同类型分手的区别，一种是双方都没有任何资产，另一种是其中一方拥有数百万美元。
当一方拥有很多钱或双方都有很多钱的时候，让分手过程旷日持久就存在多得多的动机。这就是曾经发生过的事情，我们从经验中发现，棘手的分手情况比比皆是，归根结底往往都是因为钱。
我们想，如果我们减少金钱的数量，我们也许能够削弱推动这些坏事发生的力量，同时仍然向创业团队提供足够多的钱，让他们不至于完蛋——如果他们在演示日(Demo Day)无法融到资金的话。我认为这种做法很好，我现在认为这种做法很酷。你永远无法确定，但我认为我们目前做对了(YC与其合作投资者会向每家创业公司投资9.4万至10万美元的资金)。
YC是否歧视女性创始人?
我几乎可以肯定，我们没有歧视女性创始人。因为通过检视那些YC错过的团队，(如果有这种情况的话)我将会知道。你可以说，我们应该做得更多，我们应该鼓励女性去创业。
我认为，这个问题是这样的，至少对科技公司来说，那些真正优秀的科技公司创始人都对技术拥有非常浓厚的兴趣。事实上，我听说创业团队表示，他们不喜欢招聘那些在攻读计算机科学专业后才开始编程的人。
如果有人真的非常擅长编程，那他们应该自己就会发现这一点。然后，如果你去翻看成功创始人的履历，你会发现几乎无一例外，他们从13岁的时候就开始了自己的黑客生涯。这意味着，问题在于我们要往前追溯十年。如果我们真想解决这个问题，我们所要做的并不是鼓励女性现在开始创业。
因为现在已经太晚了。我们应该做的是，想办法改变中学系统的计算机课程设置或类似的东西。上帝才知道如何才能让一个13岁的女生对计算机感兴趣，我得停下来想想才行。
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]]>“现在是基金追着我们跑，大家一窝蜂地都来做。”干了21年口腔生意的拜博口腔医疗集团董事长黎昌仁获得联想控股青睐后，对市场的高烧甚至开始有些担忧，“一方面市场形势大好，一方面市场形势逼人，竞争陷入白热化。”
对于联想而言，投资拜博绝非一时头脑发热。计划2015年整体上市的联想控股，通过控股拜博口腔连锁，将大健康产业也纳入了自己的核心资产蓝图中，成为这股口腔投资热潮中最令人瞩目的一笔。
联想控股抢位
“我没想到，柳传志还亲自过问这个项目。”2014年8月9日上午，深蓝格裤子配着LV腰带的黎昌仁，在北京祈年大街拜博口腔总部接受《中国企业家》采访时，忍不住晃了晃腰，捶打了几下才坐下。
拜博口腔正处在加速扩张时期，这让黎昌仁根本没有休息时间。仅在8月份，重庆、成都就有5家门店同时开业。拜博的工作人员称，黎昌仁有个习惯，不论是上千平米的口腔医院，还是几张牙椅的门诊，从选址到开业，他都要去看，一个不落。这颇合柳传志的胃口，据称，柳传志也喜欢过问到每个投资项目。
最初谈这笔投资时，柳传志给黎昌仁的时间是1个小时。
“结果，整整谈了2个小时，跟朱立南也是谈了2个小时。事情就定下来了。”黎昌仁说，这笔10亿元的投资项目，他只见了联想控股三个人就敲定，一位是联想控股总裁朱立南；一位是董事长柳传志，还有一位是联想控股副总裁李蓬。
本来，联想控股2013年下半年开始接触前，一家英国的老牌基金已经完成对拜博口腔的尽职调查，甚至初步协议已经签署。黎昌仁正准备与其签署正式协议。最后关头，黎昌仁先是见到了李蓬。身为联想控股战略投资部总经理的李蓬，把医疗板块的战略地位告诉了黎昌仁：即联想控股战略投资的医疗项目，将成为联想控股五大核心资产运营板块中的“消费与现代服务”类目之下，独立存在。
计划2015年整体上市的联想控股，能把医疗放在如此重要的战略地位，听起来足够诱人。两人聊完后，黎昌仁有些心动。对方说，你再跟总裁（朱立南）聊一下吧。
与朱立南聊的2个小时内，黎把自己的个人奋斗史讲了一遍。受1992年邓小平南巡讲话鼓动，加上不安分的性格，1993年他从江西县城医院辞职，在塞满人的列车中，一直蹲到深圳，在举目无亲的陌生环境中，靠技术在那些街头牙科门诊中解决了生计问题。工作3年后，黎攒下自己承包店面的资金，然后一步步从承包医院牙科门诊，2000年创业成立六和公司，2001年承包公立医院，2005年更名拜尔口腔，启动口腔连锁的商业模式，直到目前发展到百家门店规模、2000多人的口腔集团。
黎昌仁说希望在他手上，能实现一个完整的口腔产业链，从器械研发生产、到诊治、人才培养等等。
“这几年，中国口腔服务发展得很快，但先进技术和设备，都被国外大企业控制，不论公立医院还是民营，最先进的设备大都是从国外购买，包括种植牙的技术、材料等。”黎昌仁告诉朱立南，他干了21年口腔，如果有资金支持，他就要向上、下游产业延伸，改变当前的行业格局。
除了对产业远景的规划，两人对中国口腔消费时机已到，自然也是看法一致。
朱立南向《中国企业家》解释说，“拜博口腔医疗集团在过去几年的快速发展吸引了众多投资机构，黎总有些应接不暇。联想控股接触拜博相对晚一点。当时是我们的一位投资总监接触到了黎总，说有的机构已谈的很深了，即将进行投资决策。后来我与黎总见了个面，我们花了不到两个小时谈的非常愉快，黎总真心的想法就是，找到一个长期持续的战略投资者，而不是简单的财务投资者，希望大家共同把拜博做大做强。在这一点上，黎总的理念与联想的理念是完全一致的。双方达成高度共识，然后迅速完成各自的内部决策，实现了联想控股和拜博的牵手合作。”
选择拜博口腔，朱立南还提到，近年来联想控股一直关注并很看好医疗行业，对医疗领域有长期的考虑。朱举例，过去5年时间，联想控股旗下的君联资本，已经在医疗领域累计投资了20多个项目，投资金额达到2亿美元，包括医疗服务、医疗器械、诊断、医药，占基金总体规模30%。所选的项目非常广泛，单个案例的投资金额从早期投资的300万美元以下，到中后期项目的2000万-3000万美元之间。这些医疗项目有医院，如美中宜和妇儿医院、伊美尔医学美容医院连锁集团等，也有基因检测等医疗项目。
通过君联资本的广撒网，联想控股对医疗产业的价值判断有了足够的经验积累，甚至包括柳传志本人，都能对口腔医疗服务的市场前景说得头头是道。
黎昌仁在与柳传志见面时也发现了这一点。“他（柳传志）原来那么懂，说自己考察过国内外口腔市场后发现，中国的口腔医疗服务是未来大健康产业的一个重点。难度在于，一是与国际差距巨大，国际上500人配备一个牙医，中国是10000：1，市场足够大。同时，比起妇产等涉及到生命的专科项目，风险又最小。”黎昌仁很惊讶柳传志对口腔市场的了解程度，原定的1个小时见面时间，两人聊了2小时。
黎昌仁告诉柳传志，中国人90%有牙病，70%需要治疗，比如牙齿美容、正畸、种植牙齿等等，现在到了重视牙齿健康的消费时点。像欧美家庭那样，每个人从小孩子开始就注重牙齿保健，建立档案、终生消费，这种状况中国也会出现。比起其它医疗项目，这是一个十足的刚需市场。
柳传志讲了三点，若双方联手，联想控股会长期投资，保证让拜博不差钱；二是联想控股可以为拜博口腔未来发展做背书，整合资源；三是支持产业链构想，从上游口腔器械研发制造，到下游人才培养，以及品牌效应等，联想控股都会全力支持。这三点定调，让黎坚定了接纳联想投资的决心。
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]]>相比普通小本投资者，白领加盟者的优势是显而易见的。首先，白领的文化水平比较高，能够正确理解加盟品牌的经营理念并准确无误地加以实施。其次，由于本身在企业工作，白领对于企业的运作和管理方式包括销售、采购、财务、管理等各个环节都有一个基本的认知，这样就能比较顺利地使加盟店步入正轨并有条不紊地发展下去。此外，白领的身边都会有一个层次相对较高的朋友圈，从这些朋友中也能得到很多帮助。但是，连锁加盟是把双刃剑，对于白领来说，连锁加盟也有着不少容易走入的误区。
误区一：选择加盟项目的“个人主义”。
一般来说，这个误区的表现有三种：
要面子，讲层次，非高层次的行业不加盟。要是被别人知道我开个水站多丢面子，开个咖啡馆就不同了，有文化气息。有些白领为了面子将开业之后是否能保持客流量、行业的发展潜力、项目的投资回报率等问题抛诸脑后。
把自己当成目标消费群。我早餐是吃三明治牛奶，所以一定没有人会去买油条和豆浆。有部分白领在选择加盟商的时候把自己当成了目标消费群，认为自己买的用的东西就是畅销的东西，殊不知真正什么畅销什么热门应该从市场中找而并非从自身寻找。
完全根据自己的偏好选择加盟项目。虽然说热爱是成功经营的基础，但在选择加盟项目上只遵从自己的个人爱好绝对是不明智的。
误区二：加盟店管理的“甩手主义”。
李先生去年加盟了一家知名的茶坊连锁店，他将茶坊全权交给一个朋友打理，自己很少过问茶坊的经营状况。刚开始的时候，一切看上去还不错，可是渐渐地，一些财务上的漏洞暴露了出来，由于李先生没有及时发现和采取措施，他不得不将经营了一年不到的茶坊结束。李先生的失败是所有连锁加盟失败的案例中的一个典型。很多人认为连锁加盟是包赚不赔的生意，因此在开办了加盟店之后就对它“爱理不理”。其实连锁加盟和其他任何投资一样，需要的是全心的投入和参与，如果投资者仅是依赖于总部的支持或按部就班执行总部的命令，或者仅是随便雇一个店长进行管理的话，是无法得到预期的回报的，甚至还会面临失败的危机。
误区三：针对加盟品牌的“修正主义”
因为看不惯过于简单的经营方式，一些白领加盟商不断地给自己的加盟店注入自己的想法。适当的修正当然会起到锦上添花的作用，但如果不小心过了火，就会造成相反的效果。连锁加盟的优势本来就在于简单的经营模式和统一的品牌概念，白领们擅作主张地添加自己的想法，不仅会把简单的事情复杂化，而且还可能破坏原有的品牌形象导致不良的后果。
误区四：面对创业收益的“盲目主义”
“5万元买个超市品牌”、“10万元加盟一个咖啡馆”、“20万元加盟饭店送装修”、“半年收回投资”、“百分之×百的回报”。看看这一串串诱人的数字，很多人都会有跃跃欲试的冲动。白领们在投资前往往盲目注重特许商提供的财务分析，会被带有宣传性质的数字所感动，忘了去追究数字背后特许商的承诺有没有实现的可能。
小编点评：对于广大白领来说，连锁加盟创业想要成功还需要在利用自己优势的同时小心避开误区。
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