海柔创新于2016年底在深圳成立，专注于箱式仓储机器人系统研发设计与方案规划。旗下货箱到人系统包括库宝机器人HAIPICK、软件系统HAIQ及工作站等，可实现物料的拣选、搬运与分拣，服务于有柔性自动化改造需求的物流仓库和工厂。

据了解，海柔创新于2017年便实现单料箱机器人系统的落地应用，2018年实现多料箱机器人的商业应用。目前库宝已从料箱机器人发展为箱式仓储机器人系列产品，可实现双深位货架拣选、纸箱拣选搬运等，已应用于3PL、鞋服、电商、电子、电力、制造、医药等各行业。

2017年单料箱机器人库宝HAIPICK A2 (KUBO)于北京某仓库

2018年多料箱机器人库宝HAIPICK A41于百世供应链佛山仓库

2020年双深位料箱机器人库宝HAIPICK A42D于香港仓库

据海柔创新CEO、创始人陈宇奇介绍，库宝机器人系统的设计理念可以概括为“用得起”和“容易用”，使用库宝，可在一周内完成仓库的自动化改造，整个系统可以1个月时间左右上线，库宝机器人一次性拣选、搬运多个料箱或纸箱，进而提高工人3-4倍的工作效率，其中，库宝机器人最高可适用于5米货架，能够为仓库提高80%-130%的立体储存密度。因其易部署、易扩展的特性，也更易于进行改造和升级。

由于在海柔创新的方案中，货架是固定的，这更符合大部分已建仓库的情况，改造难度相对小。而对需要进行改造的仓库，只需要满足一个基本条件：地面平整。如果遇到地面不平整的仓库，只需要进行局部打磨，所需要的费用较低，“4000平米的仓，打磨费用大约一万元。”陈宇奇说。这样柔性的自动化方案是很多客户可接受的，整体算下来投资回报周期可缩短至2-3年。

智能仓储行业爆发的背景之一是人力成本上升，然而，国内目前的人力成本与发达国家相比，矛盾还没有那么突出。陈宇奇认为，人口红利渐退在未来是一个必然趋势，而现在，也存在一些人力成本非常高的客户，例如两班倒甚至三班倒的工厂，在这种情况下，自动化改造对于他们来说是理性选择。

市场上切入智能仓储赛道的公司还有很多，陈宇奇认为公司最大的特点在于一直聚焦料箱机器人这个细分领域，团队已经积累了相关方面丰富的案例和经验并申请了注册了数百项专利。他也提到，智能仓储包含了很长的产业链，如果把精力放在过多的产品线上，可能会影响产品质量和客户的交付体验。

下一步，海柔创新计划建立多个区域销售和技术服务中心，并与全球的系统集成商、代理商合作，形成覆盖全球的营销网络和技术服务体系。而除了箱式仓储机器人，海柔创新还将结合机械臂、包装机器人、激光导航叉车、传送带等技术，为不同的仓储客户设计柔性、高效、定制化的解决方案。

陈宇奇认为，整个行业尚在发展的早期阶段，客户很多痛点问题还未能解决，例如10米高货架的智能化改造。公司在未来将持续技术创新，聚焦在满足客户需求上。

团队方面，目前海柔创新团队成员中60%为工程师。陈宇奇本人本科毕业于香港理工大学电子系，硕士就读于苏黎世联邦理工机器人专业，其中陈宇奇的毕业设计正是料箱机器人。第一次创业创立了香港普格精密系统有限公司，而后创立海柔创新。

作为公司B轮领投方源码资本郝毅文表示：“海柔在料箱到人解决方案上有着深厚积淀，库宝也在最近两年获得了行业头部客户的认可。我们认为料箱机器人在存储密度、出库效率、改造成本上是一个综合性价比较高的解决方案，也看好团队能持续创新，为客户带来更大价值。”

华登国际董事总经理李文飚表示：“海柔创新自成立之初便深耕于其自主研发的箱式仓储机器人系统，拥有着处于行业领先水平的技术优势，同时，其库宝系统已经得到多行业多客户的应用与认可，我们相信，随着海柔团队对其机器人技术的不断创新、对客户需求、行业应用更深的理解，海柔创新将为客户、行业乃至社会做出突出贡献。”

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有人说，当下的年轻人很幸福，他们可以享受更多资源；但也有人说，这一代年轻人需要承担更多责任，压力很大。而年轻人压力大，与“老龄化”问题有着极大关系。

国家统计局数据显示，2025年，六十岁以上人口将达到3亿，中国将成为超老年型国家；到了2051年，中国将有约4.37亿老人。“我们按照目前养老院“每四位老人配备一名护工”的标准计算，到了2051年，中国将需要5亿名青壮年来照顾老人。”海柔创新创始人兼CEO陈宇奇在分享创业初衷时说道。

陈宇奇创业的初衷，就是希望通过自己的力量帮助解决社会重大问题。创办海柔创新之前，陈宇奇曾了解过养老康复机器人和外骨骼机器人，在这过程中，他意外发现了机器人在物流领域的巨大社会价值。2015年，他便开始组建团队，2016年正式成立海柔创新。

陈宇奇（左二）与团队成员在美国ProMAT展会现场

明确创业目标，持续为客户创造价值

在创业之前，陈宇奇想要实现自己的社会价值，解决社会重大问题。在创办海柔创新后，陈宇奇的创业目标是否发生改变？

陈宇奇告诉亿欧科创：“我们的使命是用机器人技术推动人类社会进步，公司的经营理念会更加务实。我们认为，为客户创造价值是我们企业的核心价值观。”

为了更好地了解行业客户需求，陈宇奇在成立公司前做了大量调研工作。“当时，我与经营快递公司的朋友一同走访了北京周边仓库。当我调研30多个仓库后，我更坚定了进入仓储物流机器人领域的决心。”陈宇奇分享道。

当海柔创新进入到仓储行业后，陈宇奇更加坚信：我们要时刻站在客户角度看问题。唯有围绕着客户痛点，海柔创新的产品才能得到客户认可。

为了更好地服务客户，陈宇奇甚至有一些“执拗”。2016年，海柔创新的“料箱到人”机器人库宝已完成开发和测试，该机器人可以根据订单需求，精准地找到相应货物，可以极大地节约存储空间。2017年8月，单料箱机器人系统库宝A2落地上线，8台机器人协作完成订单任务。

可是，海柔创新并未售卖这款机器人。陈宇奇认为：“整个物流科技行业存在自动化水平低、成本高、竞争不规范等问题。而当时的单料箱机器人并不能完全解决客户痛点，它的效率比较低。”

此后，海柔创新继续投入研发箱式仓储机器人，不断升级库宝系统。2018年，海柔创新推出多料箱机器人系统库宝A41，可提高仓库存储密度80%，提升工人效率3-4倍，同年8月百世供应链服装仓项目正式上线，标志箱式仓储机器人正式步入商业市场；2019年，库宝系统A42上线，机器人可匹配四米货架，同时运载八个料箱，性能与稳定性大大提升。

2020年4月，海柔创新公开了其新一代双深位机器人库宝A42D在客户现场运行的视频。据悉，海柔创新即将发布其最新研发并应用的更多新品。

产品创新之外，海柔创新亦保证产品部署的高效高质。陈宇奇告诉亿欧科创：“为了保障客户正常工作，我们系统部署工作大多在夜间进行，客户在白天正常发货。在不影响客户工作的情况下，我们用一个星期完成场地部署，三周测试，一个月的时间便可上线。”

由于物流科技行业正处于初期发展阶段，所以，“改造缓慢”是行业普遍存在的问题。海柔创新能做到快速部署，可以极大地解决客户隐忧，为客户提供真正价值。

深入分析场景，发现客户不知道的需求

目前，在仓储行业中，大多数物流仓和小型仓库仍依靠人工，一些市面上的“智能仓”、“无人仓”并不能很好实现无人化，解决客户痛点。由于仓储自动化行业正处于早期阶段，而且很多市场条件尚未成熟，行业内的客户需求更是千差万别。

“我们在做项目时发现，传统行业客户的需求都不太一样，他们对于自动化的理解也有差别。因此，我们会为客户提供定制化服务。”陈宇奇明白，海柔创新必须要和客户牢牢绑定，深入了解客户场景和业务需求才行。

在物流领域，客户更关注仓库的利用效率和出货速度。随着电商和物流的发展，仓库的货品数量越来越多，出入库更加频繁。而大多数仓库仍是依靠人工管理，极大地增加作业难度，也难以保证效率和准确性。因此，仓库自动化系统将会注重提高仓库的运营效率和存储密度。

在制造领域，每家工厂所需要的机器人数量并不多，但他们对系统的要求会更多。“另外，工厂对时效性的要求比较高，如果自动化系统未在规定时间完成出货，会对后端的生产装配、加工等环节有很大影响，造成巨大损失。”陈宇奇补充道。

企业服务B端客户并不简单，最难的一点是：企业与客户建立信任需要付出很高的成本。对于这一点，海柔创新深有体会。

为了更好地了解客户需求，海柔创新组建了完备的售前团队，配备销售人员、方案人员和实施人员。陈宇奇告诉亿欧科创：“与客户签合同之前，我们已与客户沟通好所有的业务和方案细节，确保服务质量。”

海柔创新的售前团队需与客户深入分析场景，和客户共同梳理需求，甚至发现客户都不知道的“需求点”。

陈宇奇分享了一个海柔与客户的故事：海柔创新接触了一家3C生产制造企业并用了两周时间调研后提供方案，该方案满足业务场景的需求，但该公司的领导层表示：“ 我不但在乎你的方案可以帮我减少几个人，更想知道你的方案到底解决哪些问题。”

此次对话后，海柔创新再次驻场调研一个月，甚至发现客户自己都未发现的痛点。陈宇奇分享道：“该客户原材料库存时间长导致占用大量资金，而客户并没有意识到该问题。”

据了解，该客户的库存周转率较低，基本上是3周周转一次。主要因为捡料环节以人工为主，涉及程序复杂，效率较低。为保证产线供应，需存储大批量的货物，如此一来，该客户的库存量就很大，而且耗费大量资金。“我们提交方案时，客户也很惊喜。因为这件事，客户也非常信任我们。”陈宇奇讲述道。

物流科技起步中，行业应良性竞争

物流科技行业正在向深度化发展。作为物流科技中的重要一环，仓储自动化领域也在稳步前行。“但是整个仓储自动化领域还不成熟，行业渗透率极低，远未到打价格战的时期，更不可能进入淘汰赛阶段。”陈宇奇分析道。

在行业初期阶段，初创企业只有为客户创造价值，才能更好地生存。同时，企业也要认真打磨产品，保证其稳定性。陈宇奇告诉亿欧科创：“客户的诉求很简单，首先是产品稳定，其次是降本增效。”

初创企业还需注重知识产权的保护，维护自主创新成果，避免行业恶意竞争。自2016年，海柔创新便开始申请专利，已实现箱式仓储机器人本体、底层定位算法、软件系统等核心元素的专利覆盖。目前海柔拥有专利上百件，并已进行全球专利布局。

另外，初创企业应注重合作共赢。据了解，海柔创新与多家合作伙伴建立深度合作，其业务已拓展至日韩、东南亚、美国、欧洲、澳洲各地。其中，海柔创新与日本MUJIN合作的“库宝+机械臂无人仓解决方案”，于去年东京IREX展会上展示。作为首个亮相日本的箱式仓储机器人，库宝(HAIPICK)引发当地市场强烈关注。

如今，企业数字化转型已成定势，仓储自动化系统也成为了物流、制造企业的必不可少的工具。可以预估的是，该领域的发展前景十分广阔。因此，这一领域的企业应静下心来修炼内功，尊重创新成果，良性开展市场竞争。

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