本白皮书调研地区覆盖北京、上海、广州和成都，通过定性调研（16组座谈会，16场1对1访谈）和定量调研（1030个样本）相结合的方式，广泛接触了不同年龄层、性别和收入层级的都市消费者。

报告显示，79%的受访者通过保险公司官方渠道，诸如保险公司官网，官方微信，客服热线等官方渠道。52%的受访者通过保险营销员，保险营销员通俗易懂的讲解帮助消费者快速消化和理解产品信息，52%的受访者通过保险营销员，富裕/高净值人群更偏向通过保险公司官方渠道（90%）以及保险营销员渠道（62%）来获取专业信息。

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