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私域直播 – 蜗牛派 http://www.woniupai.net 关注大学生创业和职场励志的媒体博客! Tue, 21 Jul 2020 07:08:14 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.18 http://www.woniupai.net/wp-content/uploads/2016/03/cropped-skidmark-32x32.png 私域直播 – 蜗牛派 http://www.woniupai.net 32 32 背靠11亿的微信日活商家怎么在微信里做直播带货? http://www.woniupai.net/171277.html http://www.woniupai.net/171277.html#respond Tue, 21 Jul 2020 07:08:06 +0000 http://www.woniupai.net/?p=171277

今年,直播带货战场风云变幻。在人们讨论抖音、快手、淘宝直播这些公域直播平台,新冒出了哪些头部主播、明星入局的同时,去中心化的微信私域直播战场显得格外神秘,俨然直播带货界的“后浪”。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

7月20日,腾讯直播正式开启免费入驻渠道。用户下载腾讯直播App,完成实名认证即可拥有直播权限和电商带货能力。此前,须缴纳599元/半年的服务费才能开通。

同时,腾讯直播推出“蓝V权益”,拥有6项特权,包括蓝V标识、小程序跳转、专属公域流量扶持、优先参与官方活动、专属客服、功能优先体验。腾讯直播表示,在2020年7月20日0点前已缴纳技术服务费的号主,将自动升级为腾讯直播蓝V用户。

公域直播私域直播有什么区别?哪些商家适合做私域直播?我们采访了腾讯直播商务总监刘硕裴,一起聊了聊在微信里如何做直播带货。

01

公域直播和私域直播有什么不同?

《QuestMobile2020移动互联网全景生态报告》显示,移动互联网流量竞争日益激烈,全网整体增长放缓,但用户时长、打开的App数量还在增长,流量的深度运营成为趋势。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

从去年开始,私域运营成为品牌商家关注的焦点话题。很多品牌商家选择将公域平台获取的用户沉淀到微信个人号,实现高效触达、精准运营和转化。

但提到做直播带货,似乎选择在公域平台做直播的商家更多。公域直播带货的基础逻辑是冲动消费和极致性价比。基于这两点,商家需要拿出足够低价的商品,才能吸引用户进直播间下单。然而,商家不可能天天用全网最低价吸引用户进直播间。

私域直播则略有不同。私域本质上就是一个品牌更加具象化,更加人性化的过程。用户基于好奇和信任,才会进入直播间。

刘硕裴认为,私域直播间同样也有冲动消费,但未必追求极致性价比:

在私域直播中,产品很重要,但主播更重要。很多社群主都会先建立人设。和用户建立信任关系后,他不仅可以卖货,也可以卖知识付费产品。

私域直播的基石是用户的信任,用户会产生一种类似于打赏的付出感:“你对我那么好,把那么多知识、技能分享给我,商品不错就行了。”

同时,从微信切换到电商平台比价需要切换成本,很多人不会那么理性地思考,不在乎差价,转化率高,退货率也比其他平台低。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

虽然公域直播有触达更多流量的机会,私域直播的流量局限于商家自有的私域流量池,但相较于公域直播,刘硕裴认为私域直播有三方面的优势:

1. 私域直播更容易操作,可以进行小规模的快速验证

如果商家已经有微信个人号、社群和公众号等私域流量池,那么在微信里做私域直播更容易操作,可以先进行小规模测试,快速验证产品、品牌是否合适直播带货。如果是在天猫或京东做店铺直播,一开播就是面向整体粉丝,需要搭建团队筹备。

2. 私域直播对公司组织能力的考验小,门店就能开播

公域直播对公司组织能力的考验比较大。做得专业的店铺直播对机位、灯光效果、直播场地和团队的要求很高,基本上需要10-20个人的团队支撑。对于公司内部来说,还需要市场部、电商部、新零售部、新媒体部等多部门整合联动。

私域直播则可以从门店开始尝试。疫情期间,安踏和七匹狼的门店无法开业,但导购有微信群。他们可以通过门店导购进行小范围尝试。尝试成功后,总部可以再上升到中台的角色。

3. 私域直播转化率高,退货率低

公域流量直播黄金公式:GMV=公域流量×进房率×转化率×客单价
私域流量直播黄金公式:GMV=私域流量×裂变率×转化率×复购率×客单价

和公域直播相比,私域直播没有进房率,纯靠老客拉新客,产生裂变。因为用户对商家已有一定了解,知道商家产品的调性和质量,私域直播有转化率高、退货率低的特点。刘硕裴透露,目前腾讯直播整体退货率在1%-3%。

简而言之,公域直播是货带人,私域直播是人带货。

格俪小店创始人宋超原本在徐州有15个线下卖场和30多万微信会员。受疫情影响,他开始尝试在多平台做直播带货。受制于积累的大部分客源来自在微信,在其他平台带货时,他利用微信群做宣传,但顾客跳转不便,难以转化。因此,他在其他平台的带货之路并不顺畅,却把腾讯直播做得有声有色。

据悉,通过2个月的腾讯直播,格俪小店的线上购买转化率上升到70%。购买过的老客还为他带来了10万多个新会员。

自此,他就只做腾讯直播,只运营微信粉丝。

据介绍,在6月15日至6月18日的“腾讯直播宠粉节”,宋超将自己的专场直播内容分享到近百个微信群、单场直播人数超过72万人,单场交易额超过320万元。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

图片来源:微信公众号“显微故事”

02

一位老客拉300位新客进直播间!

腾讯直播有哪些玩法?

腾讯直播主要面向中小企业和内容创作者。内容创作者大多缺少小程序开发的能力,具有先天劣势,腾讯直播恰好补齐短板,让内容创作者只要把私域流量运营好,就能卖货。其他2个直播产品则更适合大品牌。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

目前,腾讯直播提供3个裂变工具,优惠券、红包和助力榜。商家可以利用裂变工具,设置玩法,让用户将直播间扩散到他们的小私域中,让不同的私域流量互相叠加,新一轮扩圈。

1. 优惠券

商家可以选择全员抢券或分享领券。裂变主要靠分享领券的玩法,即用户邀请一位好友共同领券。但通常用户很难保证好友即时领取,会选择将分享领券链接发到社群和朋友圈。刘硕裴透露,一个优惠券链接通常能进3-5位好友。

“裂变效果和商品品类的相关性较大。目前来看,美食、美妆、服装三个类目的效果最好,和产品的复购率高相关,平均1个老客带5-10个新客。有一个螺蛳粉商家的裂变能做到1个人裂变到30个人。”刘硕裴说。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

2. 红包

目前腾讯直播支持发放2种形式的现金红包,全员抢红包和倒计时红包。全员抢红包和用户互动性强,粉丝要在限时10秒内抢,先到先得,适合定时发放。倒计时红包可以帮助商家留住粉丝,通过设置倒计时红包,增加粉丝停留时长。

刘硕裴说,腾讯直播上周做了一次红包活动,商家发红包让粉丝抢,粉丝可以到处“串门”领取。从数据来看,参与红包活动的商家整体进房人数增加了3倍,GMV增加了一倍。

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

3. 助力榜

助力榜是指粉丝邀请进房的总人数榜单,按照人数从高到低排序。很多商家会将助力榜名次和折扣力度挂钩,引导用户分享直播间。

据刘硕裴介绍,有一位用户拉了300多个人进一个珠宝商家的直播间:“这对商家和用户来说是双赢,商家直播间获得了流量,用户获得了很大的折扣。在公域直播平台比较难实现,但对于私域直播来说是一个常态化的玩法。”

直播带货界的“隐形玩家”:怎么在微信里做直播带货?

“私域直播是做复购用的,售后的跟进还能带来另一波销售增量。”刘硕裴透露。

据介绍,有的商家会建立直播间交流群,会有用户在群里晒单。其他用户看到后,也会产生购买欲。此外,直播间时常会出现因为产品限购,用户没有抢到的情况。很多时候,限购并不是因为没货,而是为了饥饿营销,催促下单,并不是只有这些库存。在这种情况下,商家可以在社群里做补单。

目前,腾讯直播支持录像回放。有的商家将直播内容剪辑成短视频在社群中分发,同样能引导用户下单购买。

除了依靠私域流量的裂变,商家还有2种方式获取流量,投放和公域流量。

目前腾讯直播可以投放腾讯广告,出现在朋友圈广告、公众号文章banner或小程序广告以及QQ浏览器等腾讯系内容平台中。刘硕裴透露,从持续投放广告的大品牌数据来看, ROI都是正向的良性循环。

前不久,腾讯直播推出“公域流量扶持”计划,加大对积极开播且直播间带货内容质量高的商家的扶持力度,基于看点直播小程序首页浮现奖励。今天,腾讯直播针对蓝V商家,推出“蓝V商家专属公域流量扶持政策”。据介绍,腾讯直播计划在未来半年内,每月打造至少一场仅面向蓝V开放报名的日常营销系列活动。

“我们发现,很多做私域直播的商家有一个共同的困惑,受制于私域流量有限,直播间很难维持高GMV,需要公域流量的支持。因此,我们推出了公域流量扶持计划,商家把直播间流量贡献一部分到平台,平台再重新分配流量,相当于是一种流量互换的机制。”刘硕裴解释道。

腾讯直播“一端开播,多端分发”的能力,可以直接将商家直播间推荐至QQ浏览器、腾讯新闻、看点快报、腾讯视频等多个内容平台,帮助优质直播内容获取来自信息流、搜索,以及直播栏目的公域流量。

据介绍,品牌商家Evona女装获得公域流量扶持后首次上播,公域进房占总进房量81%,公域引入的用户质量高,带来的成交客单价高达877元。

Evona女装相关负责人把原因归为主播销售经验丰富和销售顾问与粉丝的情感维护做得好:“首页的排序和直播间人气、互动、下单等有关,我们直播间的弹幕数和粉丝互动率都比较高。”

同时,腾讯直播积极拓展产业带资源。刘硕裴介绍,腾讯直播每周四有一个珠宝产业带的专题内容,培养用户的观看习惯。

未来的腾讯直播会往哪走?

刘硕裴认为,短期来看,腾讯直播是工具属性比较强的电商工具。长期来说,腾讯直播会成为私域和公域的直播内容平台,不仅仅局限于电商维度:

我们还处在第一阶段,首要任务是把裂变工具做得更好,降低商家使用门槛。同时,我们也在探索公域流量,打通PCG事业群的其他内容产品。比起平台GMV,我们目前更看重活跃商户数。

从面向公众号的内容创作者到服务更多中小商家,腾讯直播依靠微信生态的场景独特性,具有可裂变、可留微信号、可做复购的优势。

背靠11亿的微信日活,商家在微信中沉淀私域流量池,和用户建立更深层次的连接,通过打通个人号、公众号、社群、小程序,形成完整的商业闭环。

在“人、货、场”不断变化的大环境下,腾讯直播作为直播带货界的“隐形玩家”,让私域流量有了直播变现的出口,正在成为直播电商的又一重镇。

本文作者: 新榜 ,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表蜗牛派对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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腾讯直播商务负责人刘硕裴:做好裂变是私域直播的核心 http://www.woniupai.net/162591.html http://www.woniupai.net/162591.html#respond Fri, 10 Jul 2020 00:44:51 +0000 http://www.woniupai.net/?p=162591 蜗牛派消息,近日,腾讯直播商务负责人刘硕裴表示,视频直播带货是未来5-10年的大趋势,商家应积极尝试视频直播带货这种全新营销形态,重视私域流量与用户连接而产生的转化、复购、裂变效果。自今年7月20日起,腾讯直播将开启免费直播卖货模式。同时,若用户缴纳599元/年的认证费用,即可升级为腾讯直播蓝V用户,享受蓝V标识、小程序跳转、专属公域流量、优先参与官方活动、专属客服、功能优先体验6大权益。

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从公域蓄水、私域流量沉淀到多场景转化,私域直播会是零售经济的新分野? http://www.woniupai.net/151861.html http://www.woniupai.net/151861.html#respond Mon, 22 Jun 2020 09:18:59 +0000 http://www.woniupai.net/?p=151861 2020年的618,可能是直播占据电商主场的标志性节点。

淘宝、京东、拼多多和苏宁开启了一场流量明星争夺战,大半个娱乐圈被“塞进”了电商平台的直播间。

手握流量的抖音和快手也没闲着,前者赶在618的当口推出了“抖音直播秒杀狂欢节”,后者也顺势上线了“618快手电商狂欢月”活动。

同时加入战场的还有一些新玩家,网易严选在618前夕上线了直播功能,微盟与李诞、王建国、思文等脱口秀演员组织了一场“直播带货大会”……新老巨头的集结下,直播带货彻底进入了全民化的时代。

乐见其成的还有亟待“回血”的商家们,越来越多的CEO走进了直播间,越来越多的线下商家将直播作为带货的标配。稍微延伸一些的话,直播已经是零售经济的核心组成,也是零售品牌数字化转型的必然之路,几乎没有商家希望自己错过直播带货的浪潮。

不过这场全民狂欢带来的不全是好消息,各方混战加剧的背后,也让外界看到了直播带货的新变量。

流量游戏的另一面

直播带货终归是一场流量游戏,最直接的例证就是四大平台的明星战术。

淘宝在5月底的时候就甩出了一张“300明星淘宝直播值班表”,把明星们的直播日程安排的满满当当;京东一边借力快手弥补流量短板,一边将100多位明星“分发”到各类直播中;看似明星阵容偏弱的苏宁和拼多多,选择与东方卫视、湖南卫视等平台联动,尽可能以新的玩法吸引消费者的关注。

为什么电商平台对明星如此热衷?答案还是流量。

以“刘一刀”身份入职阿里的刘涛,首场直播的累计观看人次超2100万;陈赫在抖音的直播首秀吸引了超5000万的总观看人数;主持人周涛在拼多多的直播带货首秀,也吸引了1600万人次的观看……当直播带货的用户教育已经成熟,自带流量和话题效应的明星群体,可以说是占领大众注意力的捷径。

然而昂贵的流量成本也左右了流量的分发机制,二八法则成了一种常规策略。按照澎湃新闻对淘宝直播前100直播间销量的统计,6月15日和6月16日两天时间里,小部分主播拿走了绝大部分的收入,其中6月15日6%的主播拿走了80%的收入,6月16日18%的主播拿走了80%的收入。原因也不难理解,明星和头部直播有着更强的带货能力,也是流量高效利用的必然选择。

可对商家来说,一些平台的流量分配机制并不够友好,如果不和头部网红或流量明星合作带货,分配到的流量可能并不乐观;倘若和头部网红进行合作,也可能是件出力不讨好的事,在“全网最低价”的规则制约下,商家的利润被进一步压缩,加上动辄几十万的坑位费和佣金抽成,不少商家出现了“卖多亏多”的情况。何况头部主播们一场直播要带几十件商品,在粉丝跟着明星、头部主播走的玩法下,品牌的留存和复购往往难以实现。

微盟智慧商业事业群副总裁凌芸给出了解决之道:“直播是需要流量和用户滋养的,微盟直播从公域蓄水、私域流量沉淀到多场景转化,构建全链路闭环”。

李佳琦可能就是这种思路的最佳实践,从去年11月开始,李佳琦的个人公众号从简单的直播预告变成了“直播小剧场”,画起了以李佳琦为主人公的条漫,并且鼓励粉丝加入粉丝群,将私域流量牢牢抓在自己手里,毕竟微信里的粉丝是可以反复触达的。

私域直播是出路吗

由于身份的关系,淘宝直播仍然是李佳琦的主战场,但这并不意味着没有人去吃私域直播的螃蟹。

今年2月份的时候,嗅到风向的微信宣布小程序直播功能公测,并允许小程序直播通过对话框微信群朋友圈、公众号等进行分发,等同于向寻找直播带货的商家们开放了12亿微信流量的闸口,打开了私域直播的大门。

微盟等第三方服务商迅速行动,小程序直播的基础设施进一步完善。比如微盟的直播小程序已经打通了*流变现留存的全部链路,前期通过企业微信、社群、朋友圈等形式进行预热*流,直播时里利用点赞、评论、抽奖等功能加速变现,后期利用代金券、优惠券的形式吸引用户回流。

对于流量体量五倍于阿里的腾讯来说,电商作为流量变现最高效的手段,是势必要收入囊中的市场。除了将社交流量导给京东、拼多多等投资对象,小程序成了直连品牌与消费者的关键基础设施,也是私域直播的最佳载体。

确实有人尝到了私域直播的甜头。

早在疫情期间,林清轩就借助微盟直播小程开启了首场私域直播,在直播前调动了1600多位门店导购建立的3000个客户群,打造了低成本的流量入口,既为无法复工的导购们找到了新的战场,也保障了林清轩的现金流。

在6月16日的微盟直播带货大会上,梦洁联想GXGBalabala等品牌的重视度不亚于618备战,其中梦洁集团在16日当晚发起了千店直播,开播业绩全部归属门店,并对表现出色的门店给予额外奖励,私域直播和公域直播似乎在品牌方的权重天平上已不相上下。

当然,这些成功案例有着相同的前提,不论是林清轩还是梦洁,早在两三年前就开始了私域流量的积累,对微商城的*流、留存等一整套的运营策略已经相当娴熟,佐证了私域流量在实践当中已存在获客成本低、可持续性高、用户互动、反复触达等方面的种种优势。

可对于缺少前期积累的商家,尽管已经打通小程序商城、基础运营、商品配送的商业闭环,跨越到私域直播还是有一定的进入门槛:

一是不少商家需要从公域截留转化为私域流量,传统的高成本、低转化的*流方式,小商家们可能会吃不消。

二是私域流量需要持续的运营盘活,对于缺少运营经验和技巧的商家,私域直播的门槛可能相对较高。

所以要下好私域直播的大棋,除了打造商业的基础设施,还需要流量的“摆渡人”。

“流量叠加”的可行性

私域直播的破解之道在哪里?

在回答这个问题之前,不妨先思考一道计算题:三个小朋友每人有三颗糖,每个小朋友都把糖放在盒子里,如何让每个小朋友分到九颗糖呢?

几乎是不可能的,因为糖就那么多,一个小朋友拿走了九颗糖,另外两个小朋友注定分不到糖。可将其中的“糖”变成“流量”,这道计算题就有了成立的可能性,因为流量是可复制的,A品牌的流量导给了B品牌,A品牌的流量并不会减少,但B品牌可以将A品牌导来的流量转化为自己的用户。

前面提到的微盟616直播带货大会就是这样的思路,创造了“脱口秀+品牌连麦”的新玩法:借助李诞、思文、建国等脱口秀达人的影响力,以及微盟直播投放的朋友圈广告等,多维度挖掘微信生态的社交流量;通过微盟直播主会场连麦多家直播分会场的“1+N”模式,主会场的流量分发给分会场,同时也将分会场的私域流量吸纳到主会场,进而实现了不同品牌直播间之间的私域流量共享。

微盟CEO孙涛勇在个人脱口秀“首秀”中给出的评价是:“此次购物节我们以一种快乐的方式让大家来实践,汇聚所参与品牌的去中心化流量,最后再分发给品牌,取之于品牌用之于品牌。”

值得推敲的是参与品牌的态度,除了发动上千家线下门店的梦洁,联想乐呗准备了笔记本电脑、空气净化器等粉丝福利,巴拉巴拉等品牌6月10日开始在门店布置统一物料宣传,主动为购物节进行前期“蓄水”。

一连串的行动背后,向外界传递了两个积极信号:大多数品牌不吝分享自己的私域流量,去中心化的流量叠加再分配的玩法存在广泛的“群众基础”;越来越多的商家对私域直播的态度也出现了变化,不再是疫情期间的“备胎”选项,正尝试探索私域直播的新玩法,寻求私域流量的长期经营之道。

对于那些仍然站在私域直播门外的商家而言,不失为一个好消息。验证了流量叠加效应的微盟等服务商,势必会进一步担当起流量摆渡人的角色,鼓励越来越多的商家开放品牌连麦的窗口,探索出低成本、高收效的私域流量*流路径。同时原本执着于花大价钱从电商平台买流量的商家,也会重新思考私域直播的吸引力。

留给微盟们的挑战在于,流量叠加的玩法从实验性走向常规化,还需要依靠运营持续盘活流量,需要对不同品牌进行匹配和筛选,需要在“品牌连麦”之外探寻多样的玩法,并守住“价值互换”和去中心化的基本原则。

写在最后

直播带货的“新变量”正在于此。

有了盲目追逐网红带货的教训,有了私域直播和流量互换的尝试,越来越多的品牌商家将意识到这样一个道理:网红带货的价值终归是锦上添花而非雪中送炭,特别是消费者逐渐对打折促销的玩法疲惫时,如何用趣味性、社交化等工具将直播带货的场景重塑,将是所有品牌逃不掉的问题,“两条腿走路”可能是最适合选择。

而私域直播作为私域流量的承接器,品牌对私域直播的重视,无疑是零售行业分野的信号:在直播带货的浪潮下,商家们陆续开始深耕私域流量、打造公私流量良性互动的闭环,将私域流量互通共享价值发挥到最大。从一味押注头部网红“清库存”,到持续加码私域直播谋求长远经营,零售经济出现了新趋势。

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基于微信生态的微盟涉足餐饮SaaS、推私域直播,红利消退后持续保增长存疑 http://www.woniupai.net/150099.html http://www.woniupai.net/150099.html#respond Fri, 19 Jun 2020 01:40:18 +0000 http://www.woniupai.net/?p=150099 最近一段时间,基于微信生态成长的微盟动作不断,先是重点布局餐饮SaaS领域,后又开启首届零售购物节、率先玩起了私域直播,试图完成全产业链的数字化布局。

在过度依赖腾讯、业务结构较为单一的背景下,微盟亟需寻求新的增长引擎。不管是涉足餐饮SaaS,还是依托购物节推私域直播,这一系列举动几乎都抓住了疫情时代的消费红利。不过,这究竟能带来多少成效,以及这波红利消退后微盟该如何保增长均不明确。

分析人士指出,若微盟SaaS产品或精准营销服务无法保持与腾讯的业务关系,或者腾讯各平台对商户、广告主或消费者的吸引力下降,那么微盟需要寻求新平台或新方式,或许将对其业务及业绩产生不利影响。

基于微信生态的微盟:过度依赖腾讯、业务结构较单一

回顾微盟的成长史,必然绕不开微信。2013年,微信支付诞生,平台上线游戏、商城、表情等功能,并把微信公众号划分为订阅号与服务号,让商家深度服务于消费者。随着这一系列动作,微信进入“商业化元年”,微信的产品形态和商业模式也在逐渐壮大发展。

基于微信这一庞大生态的SaaS服务商“微盟集团”同年正式成立,早期主要业务为针对微信公众号提供营收推广服务的第三方平台。“因为市场倒逼需求,所以就有了包括微盟在内的解决方案提供商,无论是在微信里新建店铺,还是做到店会员管理系统、开发微信服务号等,我们都有标准化产品去衔接各场景。”微盟集团创始人、CEO孙涛勇表示。

借助微信的发展,及国家倡导新基建的东风,微盟业务范围逐渐扩展至软件开发、广告营销,电子商务、金融、投资和大数据等。2015年到2018年,公司营收从1.14亿增长到8.65亿元,得益于此,2019年1月15日,微盟正式在港交所挂牌上市。

据近年财报,微盟营收主要来自精准营销服务和SaaS产品两部分。2019年全年,微盟总营收14.37亿元,其中精准营销服务收入9.3亿元,占比65%;SaaS产品营收5.07亿元,占比35%。

其中,精准营销服务收入主要来自帮流量平台售卖广告获利及广告代理差价,在2016年以前,这部分收入仅占微盟总营收的7.1%,得益于腾讯发展社交广告业务,2017年精准营销收入的占比增长至50.8%,成为微盟主要收入来源。

SaaS产品收入则主要来自云服务,具体包含电商云、营销云和推销云。其中SaaS产品收入约80%来自商业云,约20%来自营销云。商业云重点布局在电商、零售、餐饮、本地生活和酒旅等子类。

显然,微盟在业务层面较为依赖腾讯,而在资本层面,微盟也离不开腾讯的扶持。据微盟披露的公告,腾讯共持有微盟15548.5万股,持股比例7.73%,为微盟第二大股东。

“若微盟SaaS产品或精准营服务无法保持与腾讯的业务关系,或腾讯各平台对商户、广告主或消费者的吸引力下降,那么微盟需寻求新平台或新方式,将对其业务及业绩产生不利影响。”分析人士指出。

值得一提的是,腾讯于2019年投资另一SaaS服务商“中国有赞”,两家在SaaS产品领域业务重合,为直接竞争对手。业内人士表示,微盟作为微信最大的第三方服务提供商,需要随着微信生态圈的发展,不断完善智能商业服务生态架构,竞争加剧、行业不断变化等让微盟在流量变现的快速反应方面面临挑战。

疫情时代的消费红利终将消退,微盟持续保增长存疑

2020年,受疫情影响,整个餐饮行业陷入困局,但餐饮SaaS领域的投资进度及发展都在不断加快。为中小企业的云端商业提供解决方案的微盟则借此契机不断拓展在餐饮SaaS领域的布局,并由此享受到市场红利,迎来一波增长。

据悉,今年2月,微盟战略控股餐饮SaaS解决方案提供商雅座;4月,其完成对餐饮全场景数字化运营服务商“商有Syoo”的投资。5月,微盟又成立智慧餐饮公司,下设智慧餐厅、雅座收银、雅座会员、成本管家和商有外卖五大业务线,囊括会员、收银、外卖、商城、点餐、预订、供应链管理等。

在一位不愿具名的餐饮业内人士看来,疫情之后餐饮产业升级是餐饮企业求生存的必然发展趋势,提升企业运营效率,已经是关乎企业生存的大事,这也意味着从前发展一直相对低调的餐饮SaaS领域将会得到新一轮的发展机遇。

事实上,从微盟最近的战略布局可以看出,智慧餐饮只是其商业生态布局中较重要的一环。分析人士认为,微盟寻求的是完成全产业链的数字化布局,吃透产业互联网红利。但在后疫情时代,本轮红利还能维持多久并不确定。

另一个重要举动,则来自直播带货这一新型营销模式。近日,微盟宣布举办首届“616零售购物节”,在6月10日至6月18日期间,用户可通过微信小程序进入活动页面进行选购。与此同时,微盟还邀请了脱口秀演员李诞等来到微盟小程序直播间,以脱口秀表演和零售品牌直播间连麦的形式,开展直播带货活动。

从形式及效果来看,微盟本次启动的购物节与以往电商平台推出的购物节并不相同,它率先玩起了私域直播,不仅将零售商私域流量与直播带货结合在一起,解决了流量成本与高效转化的问题,还能培养用户将微信作为购物入口的认知和习惯。

东兴证券发布的研报指出,电商交易类SaaS将在中国SaaS赛道中率先崛起,因为其最符合SaaS行业发展的逻辑:第一、从中小商家入手,产品标准化程度高;第二、能够直接帮助客户创造收入。

微盟表示,本次购物节围绕实体零售企业展开、基于微信小程序,将目标客户从公域流量*流至品牌的私域流量池中。在存量时代,将持续探索精细化、精准化运营。

然而,精准营销服务需要公司拥有充足的现金流。据财报,微盟2018年及2019年的现金流分别为-2.64亿元和-4.51亿元。尽管今年5月,微盟发行了一笔1.5亿美元的可转债,用于提升综合研发实力、补充营运资金等。但有业内人士认为,短期内,微盟的现金流并不能满足其精准营销服务所需。

除此之外,2020年以来,直播红利已被各互联网巨头瓜分殆尽,微盟的主要竞争对手不仅包括阿里、京东、拼多多等电商头部平台,还有抖音、快手等短视频巨头。在这种竞争态势下,微盟突围甚至实现有效增长的几率并不高,待这波消费红利消退,它该如何继续保持增长,还需进一步关注。

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