今年2月，艾格提前卸任，迪士尼公司股价应声大跌4%。什么样的人才致于如其牵动一家公司？他有哪些经营之道？为什么史蒂夫生前告诉妻子劳伦“我敬爱这个人”？艾格“说服”史蒂夫·乔布斯交出皮克斯的经过，足以回答。

在正式出任迪士尼公司第六任CEO之前，罗伯特·艾格曾问过迪士尼公司的CFO汤姆·斯泰格斯：“你觉得我们收购皮克斯这个想法怎么样？”

当时，汤姆以为艾格在说笑，却又直白地否定了这件事：“史蒂夫（指苹果公司的史蒂夫·乔布斯）是绝不可能把公司卖给我们的。就算他愿意，代价也不是我们或者董事会能够承担得起的。”

艾格没有开玩笑。2005年10月3日，正式出任的那一天，他在董事会上回忆起了上任几周前，香港迪士尼乐园开幕式上发生的一幕：

一辆接一辆的花车从迪士尼高层身边经过，载着《白雪公主和七个小矮人》《美女与野兽》《海底总动员》等影片中的角色，但就是迪士尼在过去十年中创造的角色，几乎一个也没出现。

然后，艾格对董事们说：“迪士尼动画真是一团乱麻。”在过去很长一段时间里，迪士尼公司为了制作那些影片花费了10多亿美元，也在宣传上下了很大功夫，但到头来，迪士尼没有一部动画达到水平，迪士尼动画亏损了将近4亿美元。

迪士尼的电影不够好，导致了里面的角色不受人欢迎或无法给人留下深刻印象，从而给公司的业务和品牌，消费品、电视以及主题乐园等很多项目都带来了严重的后果。同一时期，皮克斯却打造出一部接一部的精品，在创意和票房上获得双丰收。

为了扭转局面，艾格在当天的董事会上，提出了一条道路：买下皮克斯，将约翰·拉塞特和艾德·卡特姆带进迪士尼。与史蒂夫一样，这两个人都是颇有远见的皮克斯领导，且对皮克斯及它的员工和使命忠心耿耿。

迪士尼的董事们对这个想法的回应非常激烈。有的极力反对，但也有足够多的人对这个构想表现出兴趣，并开了“黄灯”：去探索这个想法的可行性，但要谨慎推进。

董事会第二天，艾格和史蒂夫通话。艾格因高温和紧张而汗流浃背，缓了缓，才说出了想法……他等着对方挂掉电话或是放声大笑。但是，史蒂夫回应之前的安静，漫长得仿佛无穷无尽。

良久，电话那头，史蒂夫说：“你知道吗，这不算是世界上最离谱的想法。”

那次通话的几周后，艾格和史蒂夫在美国加州的苹果公司的董事会会议室见了面。

史蒂夫拿着水笔，在白板一边挥笔写下“优点”，又在另一边写下“缺点”。艾格因为紧张而不敢起头，于是史蒂夫拿到了“第一次发球”的机会，饶有兴味地写下了第一个缺点：“迪士尼文化会把皮克斯给毁了！”

史蒂夫继续写下去，把他想出的缺点写满白板：

两个小时之后，“优点”一栏仍显稀薄，而“缺点”仍然浩浩荡荡。艾格心灰意冷，说：“好吧，这是个好想法，但我觉得这条路行不通。”

艾格提出要去皮克斯看看。他还从来没去过那里。迪士尼和皮克斯有过合作，但在合约快到期的时候，双方剑拔弩张，合作基本终止，沟通被完全切断了，连对方在做什么项目也不知道。

一周之后，艾格来到了皮克斯，发现在那里，有的人在悠然散步，有的在三两成群地聊天，创意的能量显得生机勃勃。

约翰和艾德热情地对艾格表示欢迎，然后向他展示正在制作的影片中的元素，比如某些场景的粗剪版本、概念艺术、原创音乐等，以及最新的“科技流水线”，服务于创意工作的科技平台。

那里的动画师和导演们，不断激励着工程师们提供让他们实现创意梦想的工具。这些工具会给到艺术家们，启发他们用从未用过的方法去思考问题——科技和艺术的阴阳结合，正是皮克斯的灵魂所在。

一天末了，艾格一坐进车里，就立马开始记笔记。然后，他给汤姆打电话，向他描述皮克斯员工的聪明才智和创意野心，在品质上的一丝不苟和讲故事上的别具匠心，科学技术、领导架构以及热情高涨的合作精神……艾格兴奋得喘不过气来。

不少人都觉得，史蒂夫是个难以相处的人，也爱独掌大权，还有投资银行家说，艾格简直是“疯了”，双方不可能在金额上达成一致，华尔街也不可能为这笔交易“买账”。

但是，皮克斯的企业文化，是包括创意产业在内的任何产业都渴望打造的，也远远超越了迪士尼的现状和单靠自身力量能够达到的水平。为了促成这件事，艾格愿意不惜倾尽全力。

到皮克斯参观后的第二天，艾格拨通了史蒂夫的电话。

艾格本来嘱咐自己努力控制住心中的激动。但是，当史蒂夫一接起电话，他的“一本正经”就瞬间崩塌了。他把那天的经历从头到尾向史蒂夫描述了一遍。

这看起来是一种弱点——一个人如果表现出对某件事魂牵梦绕，就要被迫付出高价。但是，这一次，真诚流露的热情比任何“充满心机”的伪装达到了更好的效果。

史蒂夫告诉约翰和艾德，他愿意接受谈判，也保证绝不会在未得到许可的情况下敲定协议。而按双方的计划，艾格会再次与约翰、艾德各见一面，之后，他们再决定是否进一步展开商谈。

几天之后，艾格飞到美国旧金山湾区，与约翰和他的妻子南希在其家里共进晚餐。

他们愉快地聊了很久。艾格给两人概述了自己的职业生涯，约翰则讲述了他20多年前在迪士尼动画工作的经验。那时，迪士尼的管理者感觉计算机动画没有什么发展前景，竟把约翰解雇了！

艾格告诉约翰：“我知道被别的公司收购是什么感觉，即便是在最好的情况下，合并的过程也很复杂。同化是强迫不来的，对于一家你们这样的公司来说，就更不可能了。”

很多公司在并购其他公司后，感觉获得的是实体资产、工业资产或是IP。但是，它们真正获得的是人才。在创意行业中，人才才是价值的真正所在。

艾格颇为郑重地向约翰保证，唯有迪士尼精心呵护皮克斯独特文化的源泉，这次并购才有意义。“皮克斯还得是皮克斯。如果我们不去保护你们创造的企业文化，那就等于是毁坏了让皮克斯不可取代的宝贝。”

约翰听到艾格这样说，很高兴。然后，艾格说：“我想让你和艾德联合运营迪士尼动画。”

约翰说，这么多年之后，被迪士尼开除的事情仍然让他耿耿于怀，但他对迪士尼动画的传统仍然抱有深深的尊敬之心。想到有一天能够运营迪士尼动画，他也是难掩心潮澎湃：“嗯！这真是像美梦成真一样！”

几天之后，艾德飞到伯班克，与艾格在迪士尼总部旁边的一家牛排店吃晚餐。

如果说约翰是个感情丰富、奔放外露的人，那么艾德便与他截然相反。他是一位安静、缜密、内向的计算机科学博士，让皮克斯的数字动画成为可能的许多技术，就是由他发明的。

就像对约翰一样，艾格也费尽口舌地，向艾德解释了他对并购的全面思考，皮克斯所创造的企业文化具有举足轻重的意义，而且，没有任何兴趣强迫他们变成现在之外的任何样子……

终于，艾德用低调的方式回应说：“很期待看到我们能够在这里（迪士尼）实现什么创举。”

之后不久，艾格便和迪士尼的董事会，在纽约召开了第二次会议。会议结束时，董事会大部分人虽然仍然保持怀疑态度，但同意让艾格与史蒂夫进行协商，得到更多反馈后，再开会商讨。

离开会议，艾格和汤姆直接飞往圣何塞，并在次日与史蒂夫在苹果公司的总部会面。

史蒂夫生性不擅长没完没了的“唇枪舌剑”，对迪士尼那种漫长的协商方式也已经心存抵触。艾格害怕，如果双方陷在某个点上停滞不前，史蒂夫很可能会反感整件事，甩手走人。

于是那天，艾格一坐下来就对史蒂夫说：“我想开门见山地告诉你，我觉得这件事我们必须去做。”

史蒂夫也同意这事必做不可。而且与过去不同，史蒂夫当时没有利用皮克斯占据的优势，给迪士尼开出天文数字。

艾格觉得，是他的开诚布公打动了史蒂夫。

在接下来的整整一个月里，汤姆和史蒂夫仔细研究了可搭建的财务架构，并在74亿美元的价钱上达成了协议（这是一次股权置换交易，用每2.3股迪士尼股份置换皮克斯的1股，最后成交股票净值64亿美元，因为皮克斯有10亿美元现金）。

他们还列了一份两页的清单，划定出迪士尼承诺要予以保护的企业文化特质和元素，包括继续使用皮克斯的邮箱地址；大楼外仍应挂着皮克斯的标牌；保留欢迎新员工的仪式及每月一次的啤酒狂欢传统，等等。

此外，双方在“迪士尼-皮克斯”这个名字上，达成了协议，皮克斯的每部影片仍然使用其著名的“跳跳灯”动画开场，而迪士尼城堡的动画会在此之前出现——从长远来看，这对约翰和艾德接管迪士尼动画后的工作，对双方，都是最好的选择。

但是，这仍是一笔巨款交易，想要说服迪士尼的董事会和投资者同意，难度一定很大。

艾格意识到，在这件事上，没有人能比史蒂夫、约翰和艾德三人更有说服力。就这样，2006年1月的一个周末，众人齐聚高盛集团在洛杉矶的一间会议室。

那天，史蒂夫、约翰以及艾德一张口，屋里的每一个人就完全被吸引住了。他们不看笔记，不放图片，也不借助任何东西，单凭嘴巴诉说皮克斯的哲学和工作方法，描述艾格和他们构想出的、准备一起完成的创举……

看着他们的演讲，艾格第一次感觉，这件事或许有希望成为现实。

董事会预定于2006年1月24日开会，进行最后投票。但是，协议的风声被泄漏了出去，一时间，好多人给艾格打了电话，力图劝阻。其中，就有迪士尼第五任CEO迈克尔·艾斯纳。

迈克尔说：“鲍勃（指艾格），你不能这样做，这是世界上最荒谬的事。你自己也可以挽救迪士尼动画。”他觉得，这笔收购太冒险了，把史蒂夫带进公司也会酿成大祸。

迈克尔甚至打电话找到沃伦·巴菲特：“不需要交给他们来做。他们只要失败一次，就会被打回庸才原形了。”他想着，如果巴菲特觉得这是一笔愚蠢的投资，那么就能够劝阻迪士尼董事会成员。但是，巴菲特没有插手此事。

因此，迈克尔又打电话找到原大都会通讯公司的总裁、巴菲特40多年的老友汤姆·墨菲，想看看他愿不愿发表意见，然后又联系了迪士尼前董事会主席、前美国参议员乔治·米切尔，问他能不能亲自劝说董事会。

乔治给艾格打了电话：“虽然有点不磊落，但还是顺其发展吧。我们给迈克尔面子，听他把想说的说完，然后你自己作决定就行。”

乔治知道，在这件事上，迈克尔可能形成一股从外部影响董事会的“入侵势力”。最好的解决方法，是让迈克尔本人到公司进行发言，以便让同处一室的艾格有机会立即予以反驳。

董事会预定投票的当天，乔治提前来到艾格的办公室，说：“我觉得你会成功，但这不是板上钉钉的事。你一会儿进去发言的时候，得说得声情并茂，要捶桌顿足，把激情拿出来，请求他们给予支持。” 他想让艾格把之前做过的，再做一遍。

在进会议室之前，艾格甚至腾出时间，把美国前总统西奥多·罗斯福的演讲稿《竞技场上的人》重读了一遍：“荣誉不属于批评家，那些指出强者如何跌倒，或者实干家哪里可以做得更好的人。荣誉属于真正在竞技场上拼搏的人，属于脸庞沾满灰尘、汗水和鲜血的人。”

迈克尔走进会议室，发言的内容和对艾格说的一样：这桩交易的价格太高；史蒂夫难以相处、专横跋扈，定会要求掌权；迪士尼动画还没有沦落到无可救药的地步。他看着艾格，说：“鲍勃就可以挽救迪士尼动画。”

艾格回话说：“迈克尔，连你都不能做到的事，现在你却说我能？”

艾格调动起能够调动的所有热情，将担任CEO后，在10月召开的第一次董事会上说过的话重复了一遍：

“迪士尼动画的命运，就是迪士尼公司的命运。对于1937年的《白雪公主和七个小矮人》来说如此，对于1994年的《狮子王》来说如此，对于现在而言，也同样如此。迪士尼动画蒸蒸日上的时候，迪士尼也节节高升。这件事我们必做不可。通往未来的道路始于今晚，始于脚下。”

之后，会议室里安静了下来……最后的投票结果为9票赞成，2票反对，决议通过了。

宣布结果当天，史蒂夫、艾格、汤姆等人齐聚皮克斯的总部。按计划，他们会在当天下午1点整，股市关闭后，马上发出声明，然后，举行媒体发布会，召开皮克斯全体职工大会。

刚过正午，史蒂夫拉艾格单独出去走走。艾格猜想，史蒂夫要么想退出，要么想加码，但还是随他去了。此时已经是12︰15了。

他们走了一段时间，然后在皮克斯风景如画、修剪精美的园区中心的一张长椅上坐下。史蒂夫把一只胳膊搭在艾格身后，对他说：“我要告诉你一件只有劳伦（他的妻子）和我的医生知道的事。”

在要求绝对保密后，史蒂夫告诉艾格说，他的癌症又复发了。几年前，他被诊断出患有一种罕见的胰腺癌，并在术后宣布自己已经完全康复。但现在，癌症又回来了。

史蒂夫说：“我就要成为你们最大的股东和董事会的一员了。现在你已经知道了我的情况，你可以选择退出，我觉得我欠你这个权利。”

艾格又看了一眼手表，时间是12︰30，离发布消息只剩下30分钟了。

他不知道该怎么回应。作为迪士尼的CEO，他是否需要担负起披露责任？是否必须通知董事会？能从这笔他本人殷切渴望，且公司迫切需要的合作中退出？

终于，艾格发话了：“史蒂夫，原定再过不到30分钟，我们就要宣布一笔70多亿美元的收购协议了。我该怎么跟董事会开口呢？说我临阵畏缩吗？”

史蒂夫告诉艾格说，他可以把责任推在他的身上。艾格又问道：“还有没有别的我需要知道的信息？帮帮我作这个决定。”

他告诉艾格，癌症已经转移到了他的肝脏，也谈到了战胜癌症的概率。他说，为了参加儿子里德的高中毕业典礼，他不惜付出任何代价。而距离毕业典礼还有四年……

距离消息发布还剩下10分钟。艾格下定决心，拒绝取消协议的提议——史蒂夫在艾格心中举足轻重，但对于这笔协议本身，史蒂夫不是不可或缺的。

就这样，艾格和史蒂夫沉默不语地走回中庭。收购皮克斯的消息于当天下午1︰05宣布。

对媒体发表完讲话之后，史蒂夫和艾格站在皮克斯空旷中庭的讲台上，约翰和艾德在他们两边，台下则是近1000名的皮克斯员工。

在艾格讲话之前，有人送了他一盏跳跳灯，作为纪念那个时刻的礼物。艾格说，他将会用这盏台灯来照亮迪士尼城堡。而这盏明灯，一直闪耀至今。

本文摘自全球超级IP之父、华特迪士尼前任CEO罗伯特·艾格的最新著作《一生的旅途》。

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其实作为华特迪士尼公司的CEO时，罗伯特·艾格曾多次想要退休，却因为工作太出色而被董事会四次恳求延期。

新冠疫情带来的是迪士尼无法闪避的暴击。乐园被上锁，影院不开门，邮轮停在港湾，酒店无人问津，商店门可罗雀。

迪士尼截止到今年3 月 28 日的 Q2 财报显示，主题乐园、体验和消费者产品部门损失了 10 亿美元，相比去年同期，利润下滑约 58%。

从1 月 25 日到 5 月 11 日，上海迪士尼乐园停运了 107 天。这是自它从 2016 年 6 月 16 日首次开门营业以来，最久的一次歇业。目前它仍然是全球唯一一家疫情后重新开业的迪士尼乐园。

天眼查数据显示，华特迪士尼公司创建于1923年，是一家全球性的多元化娱乐公司。

公司涉足五大业务领域：媒体网络、主题乐园及度假区、影视娱乐、消费品和互动游戏。在2015年6月，该公司宣布其消费品和互动游戏合并在一起。

罗伯特·艾格（Robert A. Iger）除了将乐园带入中国大陆，他在任期间，还结束了公司 2005 年的内部斗争，从乔布斯的手里买下了皮克斯，从默多克的手里买下了福克斯，收购漫威、卢卡斯影业（星战），搭建了现在的“迪士尼宇宙”，推出了流媒体服务 Disney+，还在去年打造了收入 111 亿美元的全球影史票房奇迹。

他任职CEO 15 年，迪士尼的股价翻了 4 倍——若不是因为疫情，还能更高。

WALT DISNEY：全球娱乐与流媒体巨头

全球娱乐与流媒体巨头：主要业务包括：媒体网络、主题乐园、影视娱乐和DTCI（Direct-to-Consumer and International）流媒体服务

深度整合娱乐、媒体品牌：截至2019年末，迪士尼旗下子公司已超过71家，品牌包括皮克斯、21世纪福克斯、ESPN体育、漫威等

从荧幕到乐场：打造线上+线下的生态闭环

公司将影视娱乐作为业务基石，整合包括漫威、皮克斯等多个影视品牌，多年来不断推出优质电影、音乐、舞台剧等作品，米老鼠等经典IP早已占领消费者心智

1952年起，Walt Disney Imagineering团队设计、建造相关主题乐园、度假村、景点、游轮，形成了迪士尼沉浸式叙事的传统，完成内容资产的价值外延，打造生态闭环

数字娱乐：加速向数字化、流媒体转型

公司通过Walt Disney Television和ESPN等平台完善媒体网络，包含有线和广播电视网络、电视节目制作发行、无线电网络与电台等

ESPN是全球第一用户和观看时长体育频道，提供包括NFL、NBA、MLB等体育赛事直播内容，依靠广告+订阅模式变现，近年亦通过上线ESPN+流媒体服务进行数字化转型

娱乐生态：涵盖娱乐内容全产业链条

流媒体业务快速扩张

2017年，公司收购BAMTech，持股比例达42%，正式开启流媒体业务

2018年，公司上线ESPN+流媒体服务

2019年，Disney+登陆北美，并陆续在欧洲与亚太地区上线

2020年，公司深度整合Hulu运营，完善流媒体矩阵

流媒体业务：ESPN+Disney+Hulu三驾马车

公司通过ESPN+、Disney+、Hulu形成三位一体布局，其中ESPN+为体育流媒体平台、Disney+为视频流媒体平台，Hulu对标YouTube，三者共同拓展迪士尼流媒体业务边界

流媒体：三大平台各有侧重，提供完整视频娱乐解决方案

流媒体：用户基础快速积累，ARPU持续增长

公司订阅用户快速积攒，截至FY2020Q2，公司旗下三大流媒体平台（Disney+、ESPN+、Hulu包括SVOD和Live TV+SVOD）订阅用户已达到7350万人，其中ESPN+同比增长超过100%；Disney+ 从无到有，订阅用户迅速增长到3350万。

公司ARPU持续增长，截至FY2020Q2，Hulu旗下Live TV+SVOD平台ARPU已达到$62.75，同比增长29%。

行业趋势：流媒体快速兴起

数字流媒体视频娱乐支出快速扩张。根据MPAA数据，2015年以来，伴随传统家庭视频娱乐支出减少，消费者数字视频娱乐支出稳定增长，2019年已达到43亿美元，逐渐追平传统家庭视频娱乐支出。

行业格局：优质内容成为核心竞争力

公司旗下平台订阅人数业内领先。2018年，公司旗下流媒体平台Hulu订阅人数达2680万，仅次于Netflix。

优质原生影视内容成为核心竞争力。储备丰富的原创内容库逐渐成为消费者选择流媒体平台的决定性因素。

本土市场需求强劲，流媒体趋势明显

美国为全球最大M&E市场，媒体娱乐需求强劲。

流媒体加速生态优势闭环。

加速国际化扩张，新兴市场空间广阔

亚太等新兴市场空间增长广阔。

未来公司流媒体业务向海外新兴市场拓展。

差异化内容驱动ARPU持续稳健提升

差异化内容始终是驱动用户ARPU长期增长的基石。

公司财务表现：短期受疫情冲击线下收入大降

公司财务表现：长周期视角下流媒体驱动增长

公司盈利预测

公司估值指标

2019年，迪士尼 111 亿美元的票房证明了观众尚未对续集、翻拍和超级英雄电影失去兴趣。

迪士尼也向华尔街展现了它用老 IP 讲新故事的能力。但是迪士尼的下一个好创意在哪里呢？

《疯狂动物城》是一个很好的例子。原创故事，大银幕，它在中国也非常受欢迎。”艾格对 36 氪作者说。

今年，皮克斯上映了一部全新的作品《½ 的魔法》，烂番茄根据 307 条评论，新鲜度 88%，平均得分 7.15／10。

“我们还是可以在大银幕上向全世界讲故事的。不一定是翻拍或续集，也可以是原创的。”

艾格思索着说，

“但是很显然品质上的竞争会更激烈，压力也会更大。能吸引所有人的故事可能是最难讲的故事。”

在回答“如何能保证故事吸引所有人”时，艾格引述了华特·迪士尼的一句话。

“迪士尼先生曾被人问，讲故事是为了什么，是为了有孩子的成年人？为了孩子？

他说都不是，我讲故事是为了触碰到每个人心里那个特别的地方，深入灵魂。

只要我们把这点记在心里，那面对的就不是国籍、年龄、文化的问题了，而是触碰人们内心的问题。

那个心灵的特别之处是我们人类最大的相似之处。”

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就在日前，通过连线，第一财经记者专访了罗伯特·艾格，坐在视频连线的另一端，罗伯特·艾格与多年前看起来并无太大变化。而这些年间，其完成了对漫威、卢卡斯、21世纪福斯等多家企业的收购，同时也推动了流媒体平台Disney+的上线。

罗伯特·艾格与包括第一财经在内的媒体畅谈了多年的收购经验、与苹果创始人乔布斯的不解之缘，以及疫情对于迪士尼的影响与未来发展。

记者：我们看到您的新书《一生的旅程》中文版上线了，您最想在这本书里和读者分享什么样的主题，有没有关于迪士尼未来在中国市场发展前景的线索？

罗伯特·艾格：过去几年里，很多人向我寻求建议，他们来自商界、大学，他们想要知道我成功的秘密。我想不如把答案写进一本书里，这样会更高效。我没读过多少商业书籍，我感觉大多数都挺枯燥的。我希望我的书有趣一些。所以我的首要目标是讲一些好故事，比如我们是如何建造并开启上海迪士尼乐园的。

我没写太多关于迪士尼未来在中国市场的事。但过去五年间，上海迪士尼乐园开园，我们的多部电影也取得成功，我们努力拥抱中国文化，上海迪士尼乐园就是最好的例证。

记者：您作为迪士尼的CEO，主导了多起收购案。能否跟我们分享一下你记忆最深刻的经历？尤其是收购21世纪福斯后，迪士尼有什么新计划？

罗伯特·艾格：我记忆最深刻的收购其他公司的经历，是从史蒂夫·乔布斯手中收购皮克斯。这是我的第一次重大收购，史蒂夫控制了当时的出售，通过出售，他成为了我们最大的股东，拥有最多的迪士尼股票，成为董事会成员。我跟他也变得亲近。难忘还因为，我当时很紧张。在我们宣布消息之前的几分钟，史蒂夫告诉我，他的癌症复发了，他在最后时刻给了我一个退出交易的机会。我没有退出，我记得那个瞬间，因为我当时感受到了巨大的焦虑和压力，我需要在不咨询任何人的情况下立刻做出正确的决定，因为他希望我替他保密。

21世纪福斯的加入带来好故事。我想到《阿凡达》，这部电影在中国取得优异的成绩。我们现在制作的不止一部《阿凡达》的电影续集。下一部将于2021年底上映。我们也买下了国家地理的控股权。

记者：您在书中提到乔布斯，您认为您和乔布斯之间有什么相似之处？

罗伯特·艾格：乔布斯和我在很多方面是非常不一样的，但我们有一样的热忱。比如我会和他一起去苹果设计实验室，他把正在设计的东西给我看。他会拿起一台苹果笔记本电脑，上面有个凹槽，他会说“看这多美啊”。他眼中看到一些东西，是消费者不一定每天都会看到的，这些点子组合起来就让你觉得这个产品就是好。

在很多方面我也是这样的。有时我会看到细节，当你积攒了很多细节，就会成就一个很好的东西。我们都喜欢音乐，我们分享播放列表。我有一个播放列表是他在去世不久前分享给我的。我们都喜欢挑战，挑战让我们充满力量。

记者：迪士尼如何在电视、影院业务及在线业务之间寻求平衡的？为保护股东的利益，如何转型？

罗伯特·艾格：我们发布我们自己的直接面向消费者的在线产品是好事，这包括了Disney+，现在还没有在中国推出，但我希望有一天可以在中国推出。我们这么做，是因为我们认识到了消费者想要以不同方式消费媒介内容这一全球趋势。疫情过去之后，我相信走出去，去主题乐园，去电影院，是人们愿意做的事。

记者：疫情是您遇到的最大挑战吗？如果是的话，对策是什么？

罗伯特·艾格：我觉得疫情是迪士尼公司所面对过的最大挑战之一。我作为董事会主席，我个人觉得要在一定程度上负起责任，我和新任CEO以及迪士尼的很多其他人一起担起责任。虽然对我们的公司和员工来说，这是一段非常艰难的时期，但我对公司的长远发展有很强的信心，我相信它会重新振作起来，恢复元气。一切都会过去。我对公司的长期发展抱有巨大的信心。这让我能够继续应对它，坚定地怀着希望。

记者：这几年大家都在线上竞争，您推出Diseny+，Disney+和您与乔布斯分享的iTV概念有关吗？Disney+在疫情爆发前三个月上线，您认为在这样的时间节点，Disney+扮演了怎样的角色？

罗伯特·艾格：越来越多的人不得不待在家里。Disney+提供的娱乐项目正适合这样的场景，一些增长也来自这里。我还是但愿没有疫情，我们还是一样会取得成功。我从2005年第一次和史蒂夫讨论时，就对向大家提供电视节目的平台这个概念非常感兴趣。当他推出iTunes Video的时候，他是想做这件事的，但那只是在发布其他人的视频，不是自己做视频。我觉得如果史蒂夫在世，我们会一起来做这件事，但他去世了。我觉得做Disney+在一定程度上是和那个是有联系的。

记者：迪士尼是否会发布类似像TikTok和Quibi的短视频平台呢？

罗伯特·艾格：我们投资了Quibi，就不会发布类似的平台了。同时目前也不会在美国发布类似TikTok的软件。我认为TikTok取得很大成功，因为它与年轻人们产生了共鸣。全球的娱乐业都在成长。这些挑战激励我们提高自身水平，但也让我们更加坚持自己的长处。我们也乐意做出投资方面的举措。

记者：有没有哪些事情是你希望自己做了，但由于各种原因还没有做成的？

罗伯特·艾格：我是迪士的第六任CEO。公司已快100岁了。我几个月前决定卸任，是因为我觉得自己已实现我想实现的一切。我本来打算2016年上海迪士尼乐园开园后就离开，因为我觉得做成了这件事，不会有比这更大更好的事情了。但我决定再多留任几年，后来Disney+上线及其他的几件不错的事，让我感觉很好。

如果我留任更长一段时间，我相信可以找到更多我想做的事，但我不会后悔我的决定。有些人会带着遗憾退休，因为他们在自己事业的经历中缺少了某些东西，我完全没有。

记者：可以分享一下本土化创作方面的经验吗？

罗伯特·艾格：我们在建造上海迪士尼乐园的时候就很努力做到这一点，我们希望上海迪士尼乐园是“中国的迪士尼乐园”而非“迪士尼的迪士尼乐园”。它是专门为中国消费者建造的。我们一直试图淡化美国文化的标签，在上海，我们要突出的是迪士尼和中国，而不是美国和中国。

记者：您在退休之后有什么计划吗？

罗伯特·艾格：目前还没有做任何计划。但我确信我会做点什么，因为疫情我在家里待了两个月，我意识到我是一个在家待不住的人，我必须找些事来做。很可能不再是商业上的而是别的事情，比如以某种方式回馈社会。我当时决定卸任CEO，只担任董事会主席的时候，目标有两个，一是帮助我的继任者，新任CEO取得成功，二是在接下来的任期内专注于更多创意层面的工作。我的计划是在2021年底彻底退出迪士尼。我很期待，并不是期待离开迪士尼，我很爱迪士尼，我期待是的探索迪士尼的未来。我退休之前会再次去上海迪士尼乐园。

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