2019年开始,「职问」核心业务由职前教育逐步转为全职业周期服务平台，面向大学生群体、1-3年职场新人、3年以上成熟职场人群提供对应服务。今年4月，「职问」曾宣布完成总金额超6000万元的A及A+轮融资，投资方为智联招聘和网易传媒。

据「职问」创始人兼CEO邱兆年介绍，公司获得此次资金的原因是入选了腾讯“双百计划”孵化项目，已正式加入腾讯生态系统。

未来双方将在业务形态、流量支持、技术推进和生态协同方面展开合作：1) 业务层面，「职问」与腾讯正在推进职教课程的联合开发 ;2) 流量资源上，腾讯双百计划为「职问」提供更广阔、更精准的市场覆盖。3) 大数据方面，依托职业发展服务数据平台，职问将和腾讯双百计划尝试更多合作可能，延长合作链条。

（图片来自职问）

基于六大学院、五大产品体系，职问大学“开学”

在4月的融资采访中，「职问」提出“职问大学”概念，即把线下教学模式搬运到线上，让用户像大学生选课一样“自助式”挑选短期和长期解决方案或课程。目前该概念已完成软硬件设备搭建，于六月末正式通过APP端上线“开学”。

职问大学横向搭建6个学院：商学院、法学院、金融学院、互联网学院、管理学院与科学院，覆盖白领类热门求职领域。基于原有三大主营业务，团队纵向推出5大产品体系：职业技能、职业资质、职业咨询、求职加速和全程方案，覆盖不同阶段求职人群的不同量级职业学习课程。

对比“大平台模式”和“传统职教服务模式”，除了概念层面的更新，“大学模式”的核心差异点是什么？邱兆年认为建立职问大学的出发点是将职教服务标准化，延长用户生命周期，并尝试培养用户续费习惯。具体可以总结为以下三个方面：

1.  从“人”开始，搭建校园生态：「职问」内部已完成组织架构调整，学院单独配备团队，从学院负责人员、课研人员、学生管理人员到资源合作人员四个维度搭建自有学院师资运营力量。同时，对外引进行业专家担任荣誉院长和企业合作导师，并邀请过往「职问」学员以校友身份分享信息和资源。

2.  扩充品类，加快课程研发：大学模式下，「职问」不再以主推爆款课程为主。一方面，各个学院将持续细化和扩充每个课程品类下的产品形态；另一方面，相比以往产品，教研过程更加重视与目标企业、一线企业的深度合作和资源打通。例如名企人才共建项目，通过与企业合作加快专业对口人才培育和输送效率。

3.  10个履约步骤，让用户“走进校园”：基础设施完成，C端用户如何在APP上拥有“进入”校园，“坐进”教室的体验？「职问」研发了一套履约服务标准，包含沟通评估、职业规划、职业必修课、定制选修课、实战训练课、全面投递、精深准备、过关斩将、喜获offer、持续发展10个步骤，希望学员在整个培养期以最高效率完成学习，获得最大化学习体验。

（图片来自职问）

数字化底层系统实现数据沉淀，探索B端业务形态

职问大学实现线上化的基础来自底层技术的支持。基于过去5年的积累，职问搭建起“深根”系统，将履约流程分为四个板块实现，分别是智能求职、数字系统、教学信息化和数据分析。在此系统基础上，「职问」过去共积累超过6万名付费学员数据，目前每天新增学员数量约300名。截至6月，今年付费用户约1万名，客单价约2000元。

除了支持职问大学的设施搭建和功能服务扩充，“深根”系统还用于B端资源合作引入、数据调取使用、第三方技术支持、外部平台合作嫁接等方面，是「职问」未来接入更多企业端和高校端合作的核心优势。

「职问」想要打造的“EIU生态系统”即连接企业（Enterprise）、学生（Individual）和学校（University）。除了C端产品，企业希望通过B2B2C的产教融合服务形态接入大型高校端，向下沉市场延伸。目前企业已开始与拥有7所大学、超10万名大学生的中国新高教集团，从学员职业培养、数据模型嫁接和技术系统搭建等维度推进合作项目。

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「职问」成立于2015年，最早定位为大学生解决求职问题的职业问答社区。在五年发展过程中，团队先后探索了职业社区网站、新媒体内容服务、培训小程序、求职辅导产品、职业技能课程和职前教育服务等众多形态。

2019年开始,「职问」的核心业务由职前教育，逐步转变为覆盖各阶段用户需求的全职业周期服务平台。分别面向大学生群体，1-3年职场新人和3年以上成熟职场人群提供求职辅导、职业技能培训和职业咨询三大服务。

延长用户生命周期，搭建EIU生态系统

据统计，国内职业教育市场规模约九千亿，并以每年18%-20%的速度增加，各细分赛道都已有一批玩家出现。在「职问」创始人兼CEO邱兆年看来，在做大还是做深的问题上，每家公司都有自己的尝试，但新职业教育发展的核心问题始终在于如何延长用户生命周期，和如何提高客单价。

「职问」的探索方向是全职业周期服务，并于近期正式上线了全周期职业素养规划平台项目。大学生，甚至高中生，和不同阶段的职场人都可以针对自身问题，在平台“自助式”挑选短期和长期解决方案和课程。

（职问全职业周期素养规划平台和EIU生态系统模型）

平台不仅面向C端用户，还同时连接企业端和高校端，实现资源信息对接，为企业和高校提供服务。在过去一年里，「职问」已与数十所高校和数十家企业，建立了基于人才免费精准推荐、职业教育产品集中采购和职业发展培训讲座等方面的合作。

邱兆年解释说：“EIU生态系统即连接企业（Enterprise）、学生（Individual）和学校（University），是「职问」与细分领域竞品形成差异化的关键。”在EIU系统下,「职问」还将提供企业选修课、精英训练营及猎头服务等内容，并开拓在线教育开放平台、线上职问校友社区、企业高校端云学院等多元化职业发展平台，结合线下训练营及周边产品，形成职教服务完整闭环。

合作大平台实现*流，建一所基于标准化产品的“职问大学”

由于早期定位职前服务，「职问」在产品、销售和运营等环节最了解的用户群体还是大学生。“帮学生拿offer”的理念在团队内根深蒂固，如何触达其他群体并提供对应服务，是公司转型面临的最大挑战。与智联等大流量平台合作是一条有效路径。

智联的用户群体巨大且多数为白领用户，在修改简历、投递职位和准备面试等场景下存在不同需求，「职问」通过相关产品承接起这部分用户。据介绍，目前公司有超过50%的新用户来自智联。而对于智联来说，「职问」将用户求职需求前置，为用户提供求职技能和竞争力补充业务，延伸了智联招聘的产业链条。

对外合作大流量平台，对内打磨自有新媒体矩阵和KOL直播渠道，职问在流量端形成了自己的壁垒。除了智联和网易外，团队还与知乎、WPS等多个大流量平台建立合作关系。据透露，随着全职业周期素养规划平台的推进，今年还会有更多相关资源方进场。

（职问供图）

除了流量壁垒，门类扩充也是「职问」的发展重点之一。团队计划在2020年成立一所“职问大学”，将产品划分为多个学院，计划针对目前覆盖的五大行业（商分、金融、法律、快消和互联网）和三大业务（求职辅导、职业技能和职业咨询），从横向和纵向两个维度，延伸产品维度，增加产品门类，形成符合不同行业，不同阶段人群职业发展需要的课程体系。

对比依赖名师且成本较高的C2C模式，「职问」在教学内容层面采用标准化方式提高运营效率：第一，平台所有培训及服务产品和内容是实现标准化研发。第二，所有服务履约通过线上平台完成。第三，服务统一由经过培训的第三方老师提供。

关于投资逻辑

智联招聘执行副总裁李强表示: “我们一直在关注职问的快速发展，智联与职问已经在用户需求洞察、产品研发等方面的开展了深度合作。疫情期间，我们共同开放职业技能提升课程资源，并入围了‘互联网+职业技能培训计划’人社部推荐的线上平台。基于推进求职业态升级这一共同理想，智联在未来也会更进一步支持职问的发展。”

网易传媒李淼表示:“职问作为职业教育领域新兴的公司，具有不错的内容研发能力和技术能力，为大量年轻职场人提供了高质量的课程产品和教育服务。在今年的特殊情况下，我们看到了职问整体的管理团队的实力，对于局势的快速判断和内部调整，实现了对挑战的攻克和机遇的把握。我们相信，职问会是教育行业的黑马，目前也已经展现了黑马的势头。我们会持续关注和帮助职问的战略实现，成就中国新一代的全周期职业教育平台。”

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