自如 – 蜗牛派

受疫情影响艰难的长租公寓运营商自如套路让租客受伤不已

蜗牛派的朋友们 — Wed, 26 Aug 2020 07:31:52 +0000

长租公寓今年很不好过。

前有长租公寓在疫情期间给租客涨价，后有自如大范围要求业务降租的事情发生。长租公寓为了度过疫情降本增效本没有错，但是降业主的本，增租客的效，就变成了套路。

今年7月初开始，长租公寓运营商自如、蛋壳等开始大范围的亿元补贴，在毕业季租房高峰期期间对大量的房间进行补贴降价。

当很多人兴冲冲地冲着降价重新选择租房的时候，自如的很多套路让很多人受伤不已。

降价优惠并没有那么美好

自从自如开始降价后，小张就一直在关注。

最近，他看中了离公司很近的一间房子，盘算了一下，即使是违约，按照当前降价的幅度，换租也可以更划算。

没想到，这次换租让他损失了一笔。

原先租的房间是2290元左右，新租的房间价格是2690。按照自如亿元补贴优惠政策，免去两个月房租后的价格甚至更低。小张能够接受自己当下的房租违约，趁着自如的降价政策住的离公司近一些。

但是没想到自己掉进了坑。

首先，在自如房租优惠的介绍上，会标注原价和优惠价，并在显眼的位置标注免2月租金。

免2月租金其实是一种折算。并不是说在价格优惠的基础上再减免2个月房租，而是将优惠价格折算到全年时间里，综合算下来能够少两个月房租。

另外，对于房租的支付方式，优惠也不是均摊。按照自如的规定，租客的房租支付方式是1-10个月按照9折优惠，11-12月按照5折优惠。

也就是说，租客签约后并不能马上享受到高折扣的优惠，只有住满一年后，最后两个月的缴费才能够享受到5折的优惠，这几乎是全年优惠的一半。

这种收费方式，对自如来说，可以快速地回笼资金，度过目前受疫情影响的租房市场，同时保证新签租户有一个比较长期的租住时间。

这种宣传方式，给租客带来了误导，有租客在黑猫投诉上反应，以为是优惠价格再加两个月的免租。

而且这种方式让很多用户，尤其是老租户吃了亏。看似是省下两个月房租，如果这个时候选择换租，会导致中间产生很多换租成本。

限制条件是，新签约客户才能够享受优惠。那意味着，如果是老租客想要享受优惠，就只能将原先的房子违约，这中间将产生相当于一个月租金的违约费用。

在黑猫投诉上，有租客就这样的情况进行了投诉。尽管这位租客是企悦会(自如政策中，租客所在公司加入自如企悦会，员工享受一次免费换租。不产生违约金)，也无法享受到优惠。

这就导致了，原本免去的两个月租金，因为违约产生的一个月租金费用，优惠大打折扣。

而这些限制条件和自如显眼的优惠政策相比，只是写在了不显然的地方，很容易对租客产生误导。

不止如此，有大量的自如客反应，在7月活动开始的前一个月，自如管家对租客进行诱导续约。管家以将要涨价为由，劝导租客尽快续约，但实际情况是，大量租客在续约后即发现自如上线优惠活动，自己吃了哑巴亏。

退租、换租难

管家以房间抢手再三劝导，作为一个老自如客，小张本是很信任地签约了新房间。

但是后续考察房间时，对实际情况并不满意，打算不再租住。但是在退房的时候，产生了问题。

即使没有入住，自如也要求小张缴纳相当于一个月房租的违约金，同时，由于没有按照自如的提前七天申请退房，还要继续缴纳7天的房费。

第一，自如在2019年的时候还在推行三天无理由退租。这也是小张很放心自如的原因。但是在2019年底的时候，自如悄悄地改成了三天无理由换租，并且管家没有当场进行告知。

没有住一天就要缴纳相当于一个月房租的违约金，小张认为这是霸王条款。

甚至是有租客反映，管家当时(今年7月)承诺的依然是三天无理由退租，但后续否认。

第二，从签约到想退租，一共才2天，对小张来说，根本不可能提前七天申请退租。这7天的租金费用，也让小张哭笑不得。

第三，即使是换租，原先的房间也要转租出去。而且换租不享受活动折扣。

套路又来了。如果租客选择转租，价格并不是租客签约时的优惠价格，而是原价。在当前大量房屋降价的情况下，根本不可能有人以原价接盘，这明摆着是让租客全额承担违约金。

在黑猫投诉、聚投诉上，有大量的租客反映，对于老租客换租和退租非常地不友好，甚至要付出高昂的代价。但这一切管家都未曾提醒，甚至是误导。

这就导致了，大量的老自如客，住着更小的房子，交着更多的房费。

不巧的是，小张的房间，就是在6月30日，也就是自如亿元补贴的前两天续租的。小张回忆，当时有一些声音说自如在降价，但是他并没有享受到优惠，意味今年不涨就不错了。

而且，管家当时还特意给他说，去申请原价续租。

在黑猫投诉上，也有租客反馈，自如在优惠开始的前一天，还给租客涨价。对于老租客，自如的政策就是，不降，不优惠。

对于管家这种行为，有租客很气愤地说道，“自如服务费里包含了管家带看，结果欺骗误导租客，这是花钱请你来骗我们的吗?”

自如艰难

今年对长租公寓来说，确实很艰难。

有自如管家也不避讳地给租客说，最近房间确实不好租，人少了很多。之前是一周7天都很多人看房，现在大多只有周末带租客看房。

北京市场更是艰难。尤其是今年，年初的时候就爆发出自如给业主降租的事件。

2017年底的北京的特殊事件，以及2018年和2019年的互联网裁员，导致很多自如的目标客户年轻人减少了很多。2018年的时候就有管家感受到，租房高峰期也只有之前的6成左右。

今年年初，受到疫情影响，已经上市的蛋壳、青客，和未上市的自如，就被报道有要求业主降价，但是却给租客涨房租的事情。

尤其是今年6月，也就是在推出亿元补贴前的一个月，自如很多的业主被要求降低房租，或者解约。

在虎嗅的报道中提到，自如更是偏向于与当下有租客的业主协商降价或者解约。这里面的原因是，如果和没租出去的业主解约，房屋空置出来，业务可能会以更低的价格出租，会抢自如的市场。

在今年6月的业主降价风波中，很多业主无法接受的是，一方面当时自如还在给租客涨租，另一方面却要求对业主的降价达到30%左右。

根据8号楼工作室的报道，微博黑猫投诉平台上有关自如降租的相关投诉有62条，主要原因普遍为“自如要求业主降租30%”。

自如跟业主的交涉中提到，如果业主不愿意继续租给自如，自如可以按违约赔两个月房租。但是另外一方面，部分业主需要赔付自如装修费用。

21世纪经济报道的一个案例是，自如赔给业主约2万的违约金，但是业主却要给自如装修费用5万，最终业主还要倒贴。

当时自如CEO熊林在朋友圈回应到：“自如近期的价格调整均为因为产品续约类型不同，以及基于市场价格变动的既定系统价格调整，不敢说100%合理，但绝无一例是趁疫情之机发起的卑鄙钻营之举。如有任何一例实证为趁疫情涨价，我和全体管理团队即日立刻辞职。”

但是这次的降价优惠，租客享受到的优惠，即使按照最高的免两个月房租计算，降幅最高也在20%左右。

实际上，在亿元补贴优惠之前，也就是自如业主降价风波之后，自如的房源有过一部分房源小比例降价。

很多人并不同情自如目前遇到的困境。在大家看来，这次房租的大幅降低，始作俑者正是长租公寓在前几年疯狂扩张，以高于市场的价格抢房源，导致整个市场的平均价格快速上涨。

但是等到市场需求低迷后，租房价格已经不能承受原先承诺给业主的每年3%的涨幅。

2019年大量的长租公寓爆雷，原因就是高收低出，诱导租客使用租金贷支付，而公寓运营方则本身就是安着“卷款跑路”的心。

虎嗅在此前的报道中提到，在像素小区有大约1000间房子空置，其中自如就占到680多间。

大量的空置房也让房产中介改变了打法，此前的中介先收房再出租的模式，有的中介机构已经改为中介只负责代为出租，也就是说，如果房子长时间没有租出去，损失要业主来承担。

业务受到影响，长租公寓开源节流，但是自如此前引以为傲的服务，尤其是对老租客，开始有下滑。

在黑猫投诉平台上，大量的关于自如和管家、平台之间的纠纷。此前小张租的房子正常续租流程宽带竟然没有按时续费，百般催促下，宽带的续费竟然花了一周多，原因是自如那边宽带审批，要四层领导，一拖再拖。

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自如推出“亿元补贴”活动指定活动房源一年免2个月租金

蜗牛派 — Fri, 03 Jul 2020 10:39:44 +0000

蜗牛派7月3日消息，日前，自如宣布推出“亿元补贴”活动，北京等地区的租客租指定活动房源，友家住一年免2个月租金，整租住一年免1.2个月租金，活动支持月付、季付、半年付及年付的付款方式签约，可与“海燕计划”0押金叠加使用等优惠。

对此，自如相关负责人表示，“促进复工复产，减轻租客压力，自如推出‘亿元补贴’活动，希望降低租客经济压力，加快市场回暖。”

据悉，自如“亿元补贴”活动于7月2日正式上线，活动时间至7月31日，签约指定活动房源一年及以上的租客，友家住一年免2个月租金，即住满第1-10个月，每月租金9折，住满第11-12个月，每月租金5折；整租住满第1-12个月，每月租金九折。

同时，对于7月长租续约租客，按照规则参与活动，将此次亿元补贴活动海报发布至朋友圈，可享受原价续约。

此外，自如管家表示，“受疫情影响没办法租房的毕业生和白领是最关注的‘亿元补贴’活动的，就目前情况来看，大家的需求不是消失而是延迟了。”

市值过百亿，海吉亚医疗成功上市开盘大涨23.24%报22.8港元

蜗牛派 — Mon, 29 Jun 2020 04:37:33 +0000

蜗牛派6月29日消息，海吉亚医疗控股有限公司（股票代码：6078.HK，下称“海吉亚医疗”）正式登陆香港联合交易所有限公司主板，IPO市值超过百亿。股票开盘大涨23.24%，报22.8港元。国际发售部分超额认购25倍，香港公开发售部分超额认购608倍。

海吉亚是中国的一家肿瘤医疗服务集团，致力于“让医疗更温暖”。中国肿瘤医疗服务市场正在迅速成长，根据Frost & Sullivan统计，2025年整体规模预计达到人民币7100亿元。自2009年成立以来，海吉亚医疗通过内生性增长、战略收购以及与第三方医院合作等多种方式，建立了覆盖全国、以肿瘤科为核心的专科医院及放疗中心网络。截至2019年6月，公司拥有10家自营医院和15家放射治疗中心，遍布中国9个省市。

海吉亚医疗创始人朱义文表示：“成功登陆港股市场，是海吉亚发展历程中的重要里程碑。凭借网络布局的领先优势、优良的品牌口碑，海吉亚医疗将把握行业发展机遇，为广大病患服务，让医疗更温暖。”

（左）海吉亚创始人朱义文（右）华平中国区联席总裁魏臻

华平投资合伙人、医疗健康投资负责人、海吉亚医疗董事方敏表示：“自2015年合作以来，华平投资与海吉亚始终高度互信。我们以国际化视野和雄厚的资本实力，全方位支持海吉亚的业务转型和发展。今天海吉亚的成功上市，一方面彰显了肿瘤医疗行业巨大的发展空间，另一方面也强化了企业自身的领先优势。华平投资非常认可海吉亚高水平的医疗专业技能、独有的垂直一体化服务模式，以及可扩展的业务模式，并将一如既往地支持公司未来发展。”

2019年6月，锦欣生殖登陆香港资本市场。一年后，海吉亚医疗也成功上市。华平投资作为这两家龙头企业的最大机构投资人，梅开二度，再创佳绩。过去5年，华平投资在发展策略、资本运作、人才引进、收购整合等方面，为海吉亚医疗提供了全面支持。华平投资帮助海吉亚医疗打开了国际化管理视角，并利用自身丰富的资本市场经验，为海吉亚医疗历次融资以及上市提供了强有力的支持。在过去5年中，华平投资协助海吉亚医疗成功完成了近5亿美金的融资。

医疗健康是一个稳扎稳打的行业，医疗投资需要大资金、长周期、细打磨，这些行业特质与华平的自身优势和投资理念天然契合。作为一家扎根中国本土26年的长线国际投资机构，华平投资已成为医疗健康产业比较活跃、较资深的机构投资人之一。自2004年以来，华平投资累计在中国投资14家医疗企业，投资总金额约17亿美元。除海吉亚医疗外，华平投资目前在投企业还包括锦欣生殖、美中宜和、伊美尔等医疗服务企业，涵盖肿瘤治疗、辅助生殖、母婴、医美四大专科领域。

关于华平

华平投资是全球领先的私募股权投资机构，专注于成长型投资。目前公司在全球管理逾540亿美元私募股权资产，投资于各行各业、处于不同发展阶段的逾185家企业。华平投资成立于1966年，总部位于纽约，在11个国家有14个办公室。成立至今，华平共募集19期私募股权基金，总额达950亿美元，已对全球40多个国家的逾895家企业累计投资超过830亿美元。

华平投资是拥有全球视野、扎根中国本土的企业成长伙伴。自1994年进入中国市场以来，华平已对国内多个行业的百余家领先企业累计投资超过100亿美元，是在中国投资规模较大、较活跃的国际私募股权投资机构之一。华平在中国聚焦消费、金融服务、医疗健康、房地产与商业服务和科技、媒体与通信（TMT）五大领域，围绕万亿级主题持续挖掘投资机会、培养行业龙头。目前华平在中国有50多家被投企业，包括蚂蚁金服、中通快递、华宝基金、孩子王、锦欣生殖、美中宜和、海吉亚、猿辅导、爱学习、自如、猎聘、ESR、掌门教育、乐友、魔方生活服务集团、盛煦地产、翰德东辉、极智嘉等。

自如回应降租：均向业主按时打款，个别在“友好协商”

蜗牛派 — Mon, 29 Jun 2020 00:56:42 +0000

近两个月以来，北京租赁市场总体成交量环比出现上涨，但受疫情影响，整体市场未呈现出往年的旺季情形，租金价格也出现下降。受此影响，一些长租公寓机构、租赁平台等，试图下调在管房源的租金水平，并引发业主的反响。

近日，长租公寓运营商自如向21世纪经济报道回应称，目前所有业主都在按时打款；确有个别合约在和业主友好协商沟通优化，也是受疫情空置、商区变更等因素，出现了收出倒挂的趋势，但都会最大程度保障业主权益，按照合同约定友好协商。

自如相关负责人表示：“进入2020年以来，由于经济和疫情不确定因素，以及城市规划变更、商圈迁移、社区严格管控出入等因素影响，房屋租赁市场出现了显著的变化，特别是个别房屋出现委托价格与租赁价格倒挂的趋势。但目前我们对所有业主都在按时打款，无一因此事协商引起涉诉纠纷。为了与业主和客户实现长期的合作共赢，我们也与个别业主展开了适当调整委托价格的友好协商。”

对于近期租赁市场的变化，北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥表示，租金水平是市场自动调整的结果和供求变化的反映，相关企业及广大业主应及时主动做出调整，建议短期内暂时降低租金，以追求长期、稳定的收益和市场整体的健康稳定发展。

21世纪经济报道了解到，由于市场变化，近期不少租赁机构要求业主调整租金水平，（月度租金）调整幅度在数百元到上千元不等。但部分业主并不认可，因此面临会解约的情况。其中，又因涉及装修折旧费用，双方难以达成一致。

对此，自如相关负责人表示，公司将坚持友好协商的原则，严格遵守合同约定的内容，切实保障业主的权益，尽力妥善解决这部分房屋面临的问题。“具体来说，即使启动合同中单方面解约的条款，如有装修和家具家电的问题，也将与业主朋友进行充分协商，最大程度上保护业主利益。”

赵庆祥建议，房东或者业主需调整心态，接受租金稳中有降的现实，正常住房租赁市场租金应当有涨有跌。商品房价格2017年冲高之后，到现在已经有了一定程度的回落；住房租金经过2018年快速上涨后，出现稳中有降也是正常的。

业内人士认为，虽然疫情给刚回温的租赁市场带来一定影响，但毕业季租房的需求不会大幅减少，未来市场稳中缓慢复苏态势还是可以期待。

贝壳如视携手理光映像，拓展VR更多可能

蜗牛派 — Fri, 12 Jun 2020 05:47:12 +0000

近日，国内VR空间重构领域的领导者贝壳找房·如视与理光映像仪器商贸（上海）有限公司达成合作，双方将联合各自优势，基于市场需求，围绕虚拟现实和空间三维重建领域展开技术与商业合作，以持续推动VR的产业化落地和应用。

如视相关负责人表示，以“VR+”为基础的新型业态模式已成为地产、酒旅、会展等多产业发展的新契机。本次合作，将加速推进轻量化VR采集，为海量的理光全景相机用户带来全新的空间重建体验，让更多消费者得以拥抱VR。

360度全景影像“变身”虚拟三维空间

近年来，随着技术的不断发展，以理光「RICOH THETA」为代表的360度全景相机给消费者的生活带来了无限可能。仅凭一部便携的全景相机，便可拍出沉浸、互动式的360度全景，让人置身于虚拟的环境中，带来身临其境的全新体验。但如何让消费级的全景相机，从对日常生活的简单记录，广泛应用到商业场景里，成为摆在所有全景相机制造商面前的难题。

贝壳与理光的此次合作便是基于这一发展瓶颈。相关负责人称，未来理光用户在使用“RICOH THETA”全景相机等系列产品时，只需搭配下载“如视VR”APP，便可将2D的全景图片一键转化为高还原度的VR空间，无需借助VR眼镜等硬件设备，就能在自己搭建的VR世界里自由行走，感受沉浸式的极致体验，还能一键上传到云端，分享至朋友圈等。

国际尖端技术加持，“真VR”背后的“硬实力”

实现三维空间重建的背后，是两个行业领跑者在技术层面的互补。此次合作，既意味着全景相机得在空间数据采集和三维建模领域实现应用，也标志着VR轻量化采集方案得以大规模落地。

一直以来，理光在VR领域以数码相机为主力产品，致力于为全球的影像消费者带来更优质的产品服务。对比市场同类产品，理光全景相机在镜头解析力、曝光控制、自动白平衡色彩等诸多方面优势明显，旗下“RICOH THETA Z1” “RICOH THETA V”等产品均凭借行业领先的光学技术及图像处理技术，深受消费者、媒体好评。

以“RICOH THETA Z1”为例，其便携的机身上搭载了2枚1英寸背照式CMOS感光元件，能够以接近人眼的分辨率和清晰度来记录当时所看到的一切事物，从而拍摄高品质全景静态图像。而光圈优先等各种拍摄模式，在室外及昏暗等场所无需选择拍摄场景即可获得高品质影像。

而“如视VR”则具有零门槛三维重建的绝佳优势。贝壳·如视现已实现对超过450万套房源进行三维空间重建，打造出全球最大的VR房源数据库。基于对海量数据的深度学习，如视以全球领先的单目图像深度估算技术，将二维的全景图片赋予三维的“深度”，实现对距离远近和方位的感知。拍摄好的图片会自动进行AI拼接与3D化处理，简单的几步操作，便能够轻松生成三维空间结构模型。画面自动拼接点位成功率和自动拼接点位准确率近100%，深度估算误差以4.23%的超低率领先全球。

理光相机+如视VR，轻量化VR采集加速VR大规模落地

业内人士表示，此次贝壳·如视与理光的携手，意味着以理光为代表的全景相机，正在从消费级产品，向“消费级+商用级”的方向加速迭代发展。本次二者的合作，将通过复刻线下空间与商品信息，拓展多样化营销物料，有效提升消费者在VR场景下的停留时长，加速VR的成熟与大规模落地，给与“空间”相关的全产业带来全新的营销助力与发展契机。

以房产租赁领域为例，在如视VR的助力下，经纪人经过简单培训后就可自行通过全景相机进行三维空间重建，大幅提升行业人效。100平米的空间，仅需20分钟即可完成房源拍摄，其所提供的沉浸式VR画面，正加速推动房产服务产业的变革。在试点区域的商机渗透高于房源渗透13%，由商机到成交，比率高于普通房源30%。

目前，贝壳·如视已与万科、红星美凯龙、链家、自如、同程艺龙、氪空间等100余家国内外知名品牌进行合作，将空间重建技术开放赋能到房产交易、餐饮、办公、会展、零售、家装等多个行业，重构场景化体验销售新模式。

自如与TCL实业在深圳共同成立联合创新实验室

蜗牛派 — Wed, 10 Jun 2020 03:17:10 +0000

蜗牛派消息，自如日前再次与TCL实业在深圳共同成立联合创新实验室。据自如方面介绍，联合创新实验室是以自如全屋智能化产品——整租4.0为基础设计蓝本，设有智能安防、智能灯光、智能窗帘、智能温控、智能卫浴等模拟家居应用场景，为双方共同研究IoT技术、智能家电、设备的场景联动创造了测试空间。

自如：“海燕计划”第八季正式上线

蜗牛派 — Wed, 06 May 2020 05:42:02 +0000

蜗牛派消息，5月6日，自如宣布启动2020“海燕计划“第8季，面向应届毕业生推出“月付、0押金、送搬家券”等多项福利，同时联合百度学术、腾讯视频、小米有品、拉勾、同程旅行、顺丰快运等10余个品牌，依托自如旗下自如友家、自如整租、自如寓、自如搬家等多条产品线，为毕业生提供租房等周边服务。

北京自如生活企业管理有限公司新增龙马诚控股熊林卸任副董事长

蜗牛派 — Sun, 12 Apr 2020 06:53:42 +0000

蜗牛派消息，天眼查数据显示，4月10日，北京自如生活企业管理有限公司发生工商变更，熊林退出副董事长，孙静退出监事，新增李国伟为监事；此外，其股东新增龙马诚控股香港有限公司，持股比例3%，注册资本也从1000万元增至约1031万元，增幅为3.09%。

拖欠房东租金，杭州房管部门约谈多家长租公寓

蜗牛派 — Thu, 12 Mar 2020 05:05:48 +0000

蜗牛派讯，杭州房管部门已约谈过青客、巢客、沃客、自如、三彩家等多家长租公寓，但由于不少长租公寓资金紧张，拖欠房租问题短期内尚难以解决。

自如：高管一季度降薪20%-50%，补贴不能返回并继续留在自如的自如客

蜗牛派 — Sun, 08 Mar 2020 10:39:42 +0000

蜗牛派讯，自如发文称，对于身在湖北，武汉无法返回其他城市居住，以及在其他城市无法返回武汉居住的44318位自如客，自如将为继续居住自如的租客减免3月1日至租客返回居住城市之日期间50%的租金和100%的服务费，为计划更晚或不返回居住城市的租客提供无责解约申请服务。此外，自如管理层将自愿进行一季度降薪20%到50%，节省款项将全部用于补贴不能返回并继续留在自如的自如客。