聚水潭创始人兼CEO骆海东表示，本轮融资资金将用于产品和服务体系的升级和优化，协同供应链的打造，海外市场的拓展，以及SaaS协同生态的投资和并购。
此前，聚水潭曾于2015年10月获得阿米巴资本和微光创投的1500万元Pre-A轮融资，2016年12月获得万漉资本、阿米巴资本和微光创投联合投资的5000万元A轮融资，2018年11月完成来自元璟资本、蓝湖资本和嘉海资本的2.5亿元B1及B2轮融资，2019年1月获得来自红杉资本中国基金独家投资的3亿元B3轮融资。
聚水潭于2014年1月成立，最初为各大电商平台的商家提供SaaS ERP系统，具有订单、仓储、商品、采购、售后、供应链、第三方仓储等12个功能模块，帮助商家实现内部管理的精准化和智能化。经过多年发展，现在聚水潭已经发展成为一家以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台。
根据团队提供的信息，目前聚水潭已经为全国近50万家电商企业提供综合的信息化解决方案，覆盖了服饰、家居百货、食品和美妆等全品类。
聚水潭在全国设立超过60个线下服务网点，服务范围覆盖超过300个城市。此外，聚水潭也在积极布局海外市场，包括俄罗斯、意大利、东南亚等地区。
在团队方面，聚水潭员工规模从最初的9人增加到现在近2000人。创始人兼CEO骆海东从1992年进入ERP行业，具有二十多年传统及电商企业的ERP实践经验。
谈及投资逻辑，高盛董事总经理孙梦曦表示：“中国在消费互联网领域已经成长出不逊于亚马逊和Facebook等的巨头，但是企业服务尤其是SaaS领域的发展却还至少落后于美国5-10年。高盛在做了深入研究后认为，中国SaaS行业正逐渐迎来拐点。高盛看好中国电商市场的发展，而聚水潭以电商SaaS ERP服务为切入点，正逐步向电商生态圈进行延伸。团队行业经验丰富且勇于创新，为客户创造价值的同时也能找到适合自己的经济模型，增长迅速且现金流稳健。”
中金资本项目团队表示：“企业服务领域是一个具备长期增长潜力的市场，聚水潭找到了电商业务与企业服务较好的结合点，在过去几年中迅速成长，对中国的SaaS模式做了很有意义的探索。”
蓝湖资本合伙人殷明表示：“作为聚水潭的老投资人，我有几点深刻感触。第一，未上市企业鲜有能做到上市企业水准的预算管理，而聚水潭是我做投资十二年来遇到的少数几家能持续超出董事会预期的企业，每个季度没有例外；第二，垂直行业软件比通用管理软件能够更快整合市场份额，形成强势品牌，进而获得定价权、充裕现金流和新产品交叉销售能力；第三，中国的电商ERP软件和背后反映的管理方法论，是少数领先于世界，并且能够成功输出到海外市场的品类。最后，恭喜聚水潭和骆总（红茶）完成一级市场的毕业考。”
泰合资本董事总经理梅林表示：“电商是中国在全球占有比较优势的产业，我们在建设消费生态的同时，也培育了优质的商家生态和企业客群。聚水潭作为电商产业链的后端基础设施，凭借稀缺的SaaS产品基因和扎实的落地服务能力，后动而先行，SaaS ERP已形成根据地优势。”
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创始人兼CEO茅维华告诉亿欧，所获融资主要用于三方面：一是进一步优化云原生与低代码平台建设，投入更多技术研发；二是加大市场拓展、市场宣发投入，帮助企业快速发展；三是优化内部的开发、交付团队结构，探索软件交付商业新模式。
科探是提供基于云原生的低代码开发服务公司，以低代码开发平台InfoPlus为核心，将云原生技术与SaaS技术结合，形成了全新面向企业应用开发、运行、管理的一体化解决方案。目前主要面向教育市场，服务数百家学校、政府机构等大型用户。
蓝湖资本合伙人魏海涛表示：“科探所采用的基于云原生的低代码开发服务模式，可以做到敏捷开发，快速响应业务需求，极大降低开发成本。其产品已经得到许多高校客户的验证，有了大量的应用实践，比如疫情期间，高校要求迅速落地疫情返校管理系统，科探能够迅速开发上线使用，也正是其低代码开发服务模式的极大优势。科探正从高校市场逐步向政府客户拓展，我们非常看好低代码开发平台+服务的模式的增长潜力。”
云原生助力低代码市场升温
低代码（Low-Code）开发平台，是在开发软件过程中，非核心开发人员只需编写少量代码，即可完成应用开发、上线与维护。低代码开发的理念并不新奇，国内低代码开发最初发展可追溯到2000年，2000年至2015年可以算是低代码平台发展的第一阶段，低代码发相对缓慢，没有表现突出的企业。
“长期以来，企业都在寻求一种简单易行的信息化敏捷开发的方法。因为传统的定制开发，耗时耗力且花费巨大，已经无法跟上现在企业的业务节奏。”魏海涛表示。
传统低代码开发工具通过提供可视化编程方法，通过拖拽组件，更高效地构建业务应用程序。开发时间更短、成本更低，但有限的功能和种类，限制了需要完整技术闭环的企业应用的开发。
茅维华表示：“低学习门槛的低代码开发不仅提供普遍意义上的软件开发便利性，更重要的是解决目前企业应用运行过程中的编排、集成、诊断、运维、以及后续持续升级更新等问题。这些都需要更便捷的方案支持，而云原生的基础设施为这类需求提供了很好的支持。”
云原生概念最早在2013被提出，该技术实际是一种构建和运行应用程序的方法，为各组织在公有云、私有云和混合云等新型动态环境中，构建和运行可弹性扩展的应用。
“云原生出现以前，应用编排、诊断运维等没有统一的行业标准，并且缺乏成熟的技术方案。目前，云原生的标准在业界达到广泛共识，技术工具发展成熟。为低代码解决方案提供了行业与技术支持。云原生的基础设施是低代码发展不可回避的环节。”茅维华说。
2015年至2018年，云原生技术成熟，低代码领域升温，业务需求集中爆发。
低代码重构软件开发新模式
传统ERP、CRM等标准化产品覆盖面有限，应用之间难以有效集成，易造成数据、流程混乱。随着业务深入数字化、云端化转型，企业的个性化IT需求成倍增加，业务前台需求越来越要求更敏捷的开发、更短的集成周期、更低的部署运维成本。
开发新程序需要更复杂的技术，云原生低代码在满足一定个性化情况下，缩短定制化开发的周期，快速解决企业各种多元化的、多变化的需求。
科探定位“低代码量+低学习门槛+高复杂性业务建模”，旗下低代码开发平台InfoPlus为开发者提供低门槛的开发平台，赋能为数众多的普通开发者，在直接服务中大型企业基础上，影响腰部及长尾市场，行业客户以教育市场及政府机构为主。
茅维华表示：“科探低代码技术的一个特点是非常低的学习门槛，普通开发者甚至毕业生都可以快速掌握并做有效的端到端企业应用交付。低学习门槛的低代码技术不仅在技术层面改变软件开发，更重要的是重构了软件开发的团队构成和商业模式，这些都是有利于软件开发行业长期的发展。”
传统定制开发通常采用软件外包方式，开发者实施交付，外包模式下，客户和开发者针对需求相互博弈，常因为目标不明确，导致开发周期延后，以人/天结算的方式无法代表交付价值。
科探的低代码技术，重构了传统的代码交付过程，支持基于模型的标准件交付，新的交付标准和结算方式，把相互博弈的甲乙双方关系转化为一种健康的服务关系。
此外，借助对行业客户服务经验，科探建立类“APP Store”标准件库，标准化的功能应用以社区开发形式留存在平台，目前已经积累上千个应用，方便开发人员或客户快速建立对应功能应用，进一步降低开发成本。
科探在现有低代码技术的基础上已制定了全新的发展路线图，并围绕企业应用的丰富需求，寻求开发效率、团队管理、质量控制、客户结算方式的突破。
一是从企业应用的业务顾问、建模、交付、模型开发，系统集成，到后续运维及升级更新等全过程，低代码做相应支持。二是围绕低代码的开发过程，进行开发实施团队的配置优化，真正意义上改变人员外包模式。
“围绕技术，设计更合理更完整的商业运转模式，才是真正意义上的重构。”茅维华强调。
目前，科探百人团队包括运维实施、交付团队及开发团队。借助低代码开发工具，几个运维人员就能实现上百客户实施，区域和本地化交付团队负责交付软件并落地，开发团队提供技术支持。科探的目标是服务90%的普通开发者。
茅维华告诉亿欧，科探起步于教育行业，高校机构个性化需求多样，市场规模巨大，充分培育和验证了科探的低代码技术。科探已服务包括华科、浙大、中大、交大等众多一流高校及国家部委、省市教育厅、职业教育、基础教育等机构。
未来增长点：开放合作
腾讯完成对科探投资后，双方加强了合作，就业务拓展与联合服务达成合作意向，科探和腾讯云合作推动包括校园一站式应用服务大厅在内的智慧校园建设，企业微信私有化教育行业第一单也由科探完成。
腾讯的产业互联网及腾讯云的发展计划，有助于推动科探的低代码应用支撑平台的快速市场覆盖。
腾讯云和企业微信生态的发展需要应用生态的繁荣，科探的低代码云原生应用构建工具链及支撑平台能够快速引入众多应用，满足客户对个性化/定制化软件的需求，科探已经与腾讯微信事业群和智慧产业事业群建立起产品和方案对接。
未来，开放合作的低代码开发市场仍将有较大发展空间，科探也将在云原生低代码市场深耕，助力快捷软件开发行业发展。
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]]>截至目前，「乐言科技」共完成了5轮融资。
「乐言科技」成立于2016年，是一家专注于认知智能领域、从电商客服细分赛道切入各类公共服务垂直领域赋能的人工智能公司，旨在运用认知智能技术为各行业降本增效。目前，公司主要为B端电商企业提供智能客服系统服务。
「乐言科技」现阶段的核心产品是基于自然语言处理、全栈式电商知识图谱、智能推荐、机器学习等核心AI平台技术研发的第四代客服机器人系统“乐语助人”，专注电商领域，具有自动应答、能深度训练对话和拟人化客服接待等特点，为商家提供自动接待买家咨询、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案，目前已服务两万多家电商客户。在2019年双十一全网参与者中，每8位消费者中就有1位被乐言科技的智能客服机器人服务，截止至今，乐言客服机器人累计服务的终端用户超过10亿人次，市场占有率位居垂直赛道头部。
中国电商客服市场中，长期存在以下问题：第一，客服需回复大量重复性问题，工作效率低；第二，客服流动性较大，服务不稳定；第三，客服团队人力成本逐年增加，活动大促期间面对突然涌入的流量，现有的人工客服数量可提供的接待能力有限，亟需AI客服分流。
公司创始人兼CEO沈李斌曾在接受媒体采访时提到，中国当前的客服人员超过1000万人，按照人均6-8万/年的人力成本计算，整个客服市场规模每年约7000亿。若其中15-20%被智能客服替代，整个市场空间就有1000-1400亿。
与应用于传统金融领域的在线客服模块不同，电商行业对客服机器人的“拟人化”、“智能化”、“准确性”要求更高，因为电商客服不仅要回复商品信息咨询，还承担着销售KPI、提高咨询转化率的任务。如何使机器人提升其拟人化的服务效果，是该行业的技术难题之一。
据公司介绍，乐言人机混合模式可平均将客服接待人数提升至两到三倍，帮助企业节省40%的客服人工成本，并提升10%的咨询转化率。比如，在为知名服装品牌「唐狮」服务的案例中，乐语助人帮助客户处理大量买家咨询、提高售前咨询效率，将线上人工客服的平均响应时间从 2017 年的 120 秒提升到目前的 20 秒，客服日接待买家1700-1800位，使得客服将工作重心向售中和售后的个性化服务转移成为可能。
乐言科技认为，公司之所以能突破行业的技术难题、构筑起一定的竞争壁垒，主要有以下几个原因：
1）团队在机器人AI算法能力方面的技术优势。
公司技术团队积累了多年算法研究经验，围绕NLP、知识图谱，提供多种核心应用服务，其优势主要体现在：第一，采用高精度的自然语言理解技术、搭建了数据驱动为核心的AI算法模型，通过服务数万家客户积累海量真实语料，进行高维机器学习与深度训练，反哺算法模型，以提高客服机器人的语义理解与问答回复能力。第二，可实现“千人千面”的智能推荐。机器人可以选择最优的商品，在合适的时机，结合合适的话术进行推荐，平均达到3%左右的转化率。此外，公司还表示，智能推荐功能可帮助一些电商店铺获得每月数十万的额外营业收入。
2）产品的落地服务能力。
乐言认为，在电商环节，智能客服的回复准确率对咨询转化率的影响较大。为保证产品服务能力，产品需适应不同类目的问答营销策略、并在训练模型达到99%的精确度才会被销售给客户。此外，为提升产品体验，乐言建立了一支数百人的客户团队，服务可覆盖全国，支持随时上门、输出店铺优化提升报告，保障商家随时联系到人，有新需求快速跟上。落地服务能力也是不同智能客服厂家拉开差距的重要因素之一。
商业模式上， 乐言科技采用典型的2B SaaS模式：通过量产标准化产品盈利，产品交付时，公司支持客户“开箱即用”，或根据店铺需求自行在后台设置不同的接待策略。产品依照客户所需的客服账号数按年收费，2020年第一季度复购率近八成。目前公司合作的知名客户有以纯、骆驼、盼盼、透真等。
乐言科技于2017年4月正式开始新一代智能客服机器人的商业化落地，当年销售收入就达数千万元人民币，2018年年收入已上亿，每年持续保持数倍营收增长 。
受今年的大环境影响，电商业务处境不易。疫情期间，乐言科技也推出了一系列公益举措：对售卖口罩、消毒用品等类目的商家免费提供客服机器人；已合作的防疫用品商家，在疫情期间使用机器人不计入使用时间。
2020年，公司计划在保证电商智能客服领域业务纵深能力的同时，加快在智慧教育、智慧政务等领域的认知智能行业解决方案探索。
团队方面，「乐言科技」的创始人兼CEO沈李斌博士从事自然语言处理专业研究和产品研发20多年，是多项国际领先的人工智能系统的创造者；CMO赵兴斌曾任淘宝天下事业部总经理，在电商领域积累了多年经验。
投资人观点
蓝湖资本管理合伙人胡磊表示，“智能客服机器人的准确度是行业的最大痛点，而乐言团队基于技术实力、数据积累和对电商客户的理解，面对成熟品类时，对70%的问题回答准确率高达99%。蓝湖团队看好乐言在电商垂直领域中表现出来的 AI 能力，也将助力其打造客服之外的产品。”
钟鼎资本合伙人朱迎春表示，“乐言科技从相对标准化的电商客服场景切入，配合地面销售和服务团队与头部客户共创，基于对客户需求的了解形成SaaS产品，并将AI技术产品化的经验和方法论运用在其他垂直领域，在AI产品化上有所突破。”
昆仑万维创始人周亚辉表示，“伴随人工智能与越来越多行业深度融合，乐言在不断构建更加完善的算法、产品、服务等全方位能力的同时，也积累了在电商领域的成熟商业化/产品经验，有望进一步升级技术平台，赋能更多行业。”
众为资本管理合伙人张永汉表示，“众为相信‘认知智能’有机会成为AI领域下一个有巨大商业价值的赛道，乐言正是将‘认知智能’技术和SaaS工具结合来解决垂直行业痛点，受到行业认可。乐言团队凭借技术实力和行业数据，为商家开发了服务消费者全生命周期的电商智能产品，相信乐言会持续探索更多商业场景下的产品矩阵，助力中小企业发展。”
作为乐言的早期唯一天使投资方，阿米巴资本创始合伙人王东晖表示：“公司成立至今发展迅猛，通过AI应用产品规模化商用落地，实现了电商全类目覆盖，在服饰、百货、美妆、家纺、3C等多个类目都受到了众多头部电商商家的青睐，行业占有率领先，相信乐言作为AI客服领域的领导者通过这轮融资将持续长足发展。”
华兴资本科技和企业服务行业负责人奚星捷表示：“在劳动力日益紧缺的当下，AI正在各行各业创造新的生产力和商业价值，帮助企业提质、增效、降本。乐言科技将AI技术、AI产品和SaaS化商业模式深度融合，短时间内成长为智能客服领域的龙头企业，并且不断向认知智能其他高峰发起冲击，我们很高兴协助乐言科技顺利完成这一轮融资，并成为其在资本市场的长期合作伙伴。。”
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]]>此前，汇联易还曾于2018年12月获得C轮融资；2018年3月获得软银中国、蓝湖资本、众麟资本投资的5000万元B轮融资。
。汇联易为上市公司汉得信息内部孵化企业，自2016年开始独立运营，其主要产品为一站式商旅及费用管理SaaS。成立之初，汇联易自企业报销切入市场，解决员工、财务及公司三方间的报销流程痛点，即员工一键导入发票，财务无需处理大量发票，免去贴票等繁琐工作，一键生成财务凭证。并且，汇联易能够与企业内部的OA、HR等系统打通，完善报销工作流。
此外，汇联易也支持企业的商旅需求，直接对接像携程等大OTA平台，或者直接对接终端服务商，比如滴滴企业版、京东等，报销流程即可完全在线上完成。如果企业已有合作的供应商，也可以直接将供应商迁移到线上，统一进行管理。
上一轮融资后，汇联易进一步完善了产品，推出了新的授控支付功能，切入到企业消费领域；此外也针对中小企业推出新品牌“超级报销”。汇联易董事长兼CEO张长征向蜗牛派具体介绍了这段时间的新进展：
- 从员工报销进一步切入到企业费用管理项。企业的支出分为生产采购和非生产采购，汇联易一直专注于非生产采购领域，这段时间的覆盖范围逐步扩大，即从因公报销到管理。张长征表示，因公费用管理项非常零散，但这是支撑企业日常运转的重要管理环节，汇联易切入到这一领域，意味着帮助企业管理费用支出的能力进一步增强。
- 基于已有的报销、费用管理，在去年下半年新上线“授控支付”功能。此前汇联易从企业本身的报销环节入手，更偏向于事后报销，比如消费后的发票报销环节。而现在则是直接免去了员工端的报销，企业在平台上预先设定规则，员工直接在平台上消费，企业和供应商之间负责结算即可，此外还有金融机构负责提供相关金融产品，比如为某企业提供100万授信，员工相当于以二级账号中的额度进行消费和结算。
张长征表示，“授控支付”的上线切合了电子发票和税改的逐步深化的趋势，这一功能的难点主要有两个，一是场景搭建，需要和多个供应商对接；二是支付，需要与银行、支付机构打通相关功能以及对接金融产品。目前汇联易主要覆盖餐饮为主的场景，对接平台型供应商，以及其他的打车场景，员工可以通过微信、支付宝等多种方式进行支付。
- 针对中小企业推出了新品牌“超级报销”。此前，汇联易从大企业客户切入市场，其产品和功能设计都较为复杂，新品牌会以核心功能为基础为这些企业提供服务，并且逐步丰富现有产品线。张长征表示，能够陪伴企业成长是中小企业群体的重要需求，并且中小企业在发展早期，对于财务团队的配置比较简单。基于这些问题，首先汇联易在服务大客户时积累了大量的服务及行业经验，除了产品本身外，还会为企业提供按行业划分的方案及最佳实践，比如告知企业哪些费用项是这一行业会更加关注的，适时提供指导。
目前汇联易已服务超过千家中大型企业，标杆客户包括滴滴出行、复星集团、蓝色光标、三一重工、屈臣氏等。并且，汇联易也从2019年正式向全球推广——2019年4月，汇联易正式进入日本市场，推出新品牌Spendia。
随着经济形势变化，开源节流成为企业生命周期中的关键词，让企业费控行业近年来也受到诸多关注，加上本次疫情影响，需求将会提升至更高水平。在这一赛道上，蜗牛派也曾报道过易快报、分贝通、红橘科技等企业，思路总体分为从事前消费或事后费控报销切入市场，但随着企业的报销及支付习惯改变，转型过程中对于事前消费和事后报销的需求都将存在相当长一段时间，行业中的玩家目前也在不断完善自身业务链条，力求能够满足客户的所有费用管理需求。
张长征表示，C+轮融资是汇联易迈向国际市场的一大战略转折点，此后更多国际区域也在布局之中。在产品层面，本轮融资后汇联易将基于自身基因、现有平台能力和客户群不断创新，建立合作伙伴生态圈，如链接钉钉、企业微信、welink、飞书等超百家企业合作伙伴。
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]]>懂调度成立于2017年，以“核心动态蜂窝算法+凹凸算法+智能优化引擎+人工智能”，提供智能调度和路径优化的配送优化整体方案。
懂调度CEO董凯表示，此次融资资金将主要用于团队和产品：吸引更多有共同愿景的人才，从多维度将团队的广度和深度增强，打造最好的产品和最好的服务。
物流行业是一个巨大且正处于发展快速的传统行业，有着极大地被改造和革新的基础与潜力。光速中国团队一直在积极研究并寻找通过技术推动能改变物流行业的投资机会，并在2014年完成了对运满满（现为满帮集团）的A轮投资。
在光速中国看来，如何解决行业痛点，通过智能化带来降本增效，提升物流行业的效率和生产力，是体现该领域企业真正硬核能力的关键。
光速中国助理合伙人王国栋表示，在物流这条投资赛道里，城配领域一直以来都是个备受瞩目的大市场，同时也是一个难啃的市场，城配物流的复杂程度远高于运输管理和仓储管理等环节，且终端客户的要求越来越高，并随着终端消费形态的变化正在不断地演进并变得日益复杂。
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