疫情洗礼下,消费模式不断革新拓展,消费市场呈现出不同以往的崭新业态,激发品牌对于构建数字化智能商业生态系统的思考以及良性且可持续发展的不懈追求。
为了助力广大品牌在不确定的宏观环境中破浪前行,贝恩公司联合天猫大快消发布《以人为本,供给掘新:后疫情时代“三个超级”助力品牌实现数字化增长及高效落地》白皮书,为品牌商提供以消费者为中心的“三个超级”消费者数字化互动落地战略方案。

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铠侠产品
东京证券交易所表示,铠侠股东贝恩和东芝计划在IPO中出售部分持股,铠侠将另外再发行2,160万股新股。
铠侠表示,初步预计每股发行价为3,960日圆,这将使该公司的估值达到2.13万亿日圆(约合200亿美元)。铠侠计划在10月6日上市。
铠侠(Kioxia)一词由日语的“记忆(kioku)”和希腊语的“价值(axia)”两个词组合而成,融合了“记忆”与“价值”的双重含义。
贝恩资本牵头的财团2018年以180亿美元收购了全球第二大NAND闪存生产商东芝存储器多数股权。该财团成员包括苹果公司、韩国芯片制造商SK海力士(SK Hynix)、戴尔科技集团、希捷科技以及金士顿科技公司。东芝仍保留了40%的股份。
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]]>今年,贝恩公司连续第九年携手凯度消费者指数,双方共同针对中国消费者购物行为开展研究并发布《2020年中国购物者报告,系列一 ——疫情下的“新常态”》。报告显示,2019年中国快速消费品市场总体势头良好,增速达5.5%,较前两年稳中有升。与前几年相比,2019年中国快消品市场出现了若干新趋势:高端化步伐放缓,部分品类的大众细分市场出现增长。同时,外资品牌以9.5%的增速领先于本土品牌的7%增幅,多年来首次实现反超。然而,受疫情影响,2020年第一季度,消费者缩减开支,快速消费品更是创造了同比下滑6.7%的纪录。
研究还发现,三年前还默默无闻的直播电商在2019年实现井喷,增长三倍有余,目前已占据线上零售额的4%和总体零售额的1%。线上购物节方兴未艾,渠道进一步向线上转移,使得各品类在2019年的促销率显著上升:个人护理用品、家庭护理用品和母婴品类表现尤为明显。2019年,线上促销率从前一年的40%增长到43%,而同期线下销售促销率仅为23%,远低于线上水平。
“品牌商和零售商要学会在后疫情时代的不确定环境中乘风破浪,在2020年下半年及未来一段时间,增长将更加来之不易,” 凯度消费者指数大中华区总经理、本次报告的联合作者虞坚表示,“复苏之路举步维艰,将取决于各品类受到新冠的影响程度和未来消费行为的变化情况。必须实时跟踪消费行为变化情况,并据此制定‘新常态’下的增长战略。”
开年至今,快速消费品的各个品类对新冠疫情的反应不尽相同,恢复常态的步调趋势也各有差异。基于不同特征,我们将其主要分为以下四种类型:
第一类:疫情期间猛增并在恢复期持续增长。包括个人清洁用品和酱油,都是居家必备用品。即使隔离令解除,该类型仍会因为消费者的健康和宅家需求保持强劲势头。
第二类:疫情期间大幅增长,但之后趋于稳定。包括冷冻食品、瓶装水和家庭清洁用品等。消费者在疫情期间大量囤货,在疫情结束后备货充足。
第三类:呈现V型复苏曲线。包括啤酒、护肤品和宠物食品。该类产品在疫情期间猛烈下跌,但疫情后消费者购买需求重现,得以快速恢复。
第四类:非必需品类,在遭遇下滑后以L/U型曲线缓慢恢复。包括化妆品和糖果等冲动消费型品类。

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]]>消费者行为四大新趋势,推动企业全渠道外延拓展
疫情改变了人们的生活方式,无形中培养了众多新消费习惯。本次调研显示,在多数受访消费者抱有相对乐观的态度,约60%受访者认为疫情在未来6个月内将得到控制背景下,消费者疫后的行为呈现四大新趋势:消费理性,需求分化, 线上加速,私域兴起。
消费理性
研究发现,疫后消费者对收入的整体预期呈中性,但预估消费总支出仍然略有提升,消费行为将逐步恢复。一段时间内消费者购买产品时将更为理性,存在消费降级现象:无论是刚需消费品、可选消费品还是耐用消费品,均有30%以上的受访者表示未来1年内会青睐于更经济实惠的产品。
需求分化
疫情后,消费群体、消费品类呈现出明显分化的趋势。细分人群中18岁~25岁年轻人消费更加积极,考虑增加支出的人群比缩减开支的人群多出18%,而30岁以上人群仅多3%至6%不等。品类方面亦呈现分化,以美妆行业为例,护肤品热度持续不减,考虑增加支出的人群比缩减开支的人群多出25%;而彩妆品类两者差值为0%,预期增长受限。这些消费分化趋势意味着消费者购买行为愈加细分,且面对不同消费场景也变得更加挑剔。
线上加速
疫情期间,消费者行为习惯的改变倒逼线上渠道加速发展,线上销售渗透率持续上升。国家统计局数据显示,2020年第一季度的线上零售销售额已经占社会消费品零售总额的27%,相较2019年上升3%。此外,直播全面走进大众生活,成为跨越私域、公域渠道的重要内容形式,也带动着新线上售卖形式的持续演变。而“宅”经济短期内“常态化”,居家工作与学习习惯的持续固化,则将助推其他新线上服务迭代进化。
私域兴起
近年,在消费者行为周期中,私域流量渠道已逐渐打通知晓、了解、购买、互动四个核心环节,发挥愈发重要的作用。调研发现,以社群与小程序为代表的自控渠道渗透率达到20%左右,未来一年增速有望达到15-25%,高于其他大多数渠道。
疫情助推了消费者对企业私域流量的接受,加速了线上渠道的多元化发展。总体上,品牌与零售企业的全渠道模式正面临着深刻的变革契机,从“门店+电商”向“门店+电商+ 自控平台”拓展俨然成为时下“风尖儿”。因此,全渠道的外延将被赋予新的含义,成为驱动企业新一轮增长的“动力源泉”。

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]]>贝恩和天猫方面给出的解释是Z世代、小镇青年和新锐白领的社交需求下降,而他们在2019年贡献了该品类超过50%的销售额,因此销售额跌幅明显。
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]]>研究发现,B2B电商历经“信息黄页时代(1999-2011年)”和“交易平台时代(2012-2016年)”于2017年开始步入由供应链生态驱动的“数字化供销时代”。近几年,中国工业品B2B电商交易规模保持了快速增长:2015年至今,线上交易规模年复合增长率约为30%,2019年线上交易估计已达7000亿元。随着数字科技与生态体系持续驱动新一代工业品B2B电商发展,预计到2024年,中国工业品B2B电商线上交易规模将达2.3万亿元,渗透率将从目前的2%升至5%。
贝恩公司全球合伙人、亚太区绩效提升业务主席曾伟民表示:“过去二十年,全球及中国市场的电商发展主要聚焦于2C端,但在未来五年,B2B电商将迎来新的拐点。随着交易基础设施的不断完善,供需两端的销售与采购价值将逐步突显。此次贝恩公司与阿里巴巴的合作将赋能工业企业数字化转型,从采购、设计与生产、营销三大核心价值出发,为工业企业和B2B电商平台提供易于落地的战略建议。”

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]]>本次报告在贝恩公司长期深耕中国消费品和零售行业积累的丰富经验的基础上,于全球范围内首次利用天猫和淘宝平台数亿全量大快消消费者的人、货、场数据 ,将消费者划分为特征鲜明的八大策略人群,全景展现策略人群在基本属性、品类趋势和触点偏好的主要特征,并从策略人群视角出发,深入剖析品牌商如何实现人、货、场的精准高效匹配,最终成就“以消费者为中心创造价值”的数字化转型。
在此次策略人群的划分过程中,基于贝恩多年的洞察积累,结合各个细分行业广泛使用的人群属性标签(如小仙女、都市潮男等),在天猫淘宝大快消海量消费者数据的加持下,我们对多个反映消费行为偏好的核心指标聚类分析,数次迭代,最终总结出八大特征鲜明的策略人群。他们是:新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z(Z世代)、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。他们约占大快消平台用户数的八成,贡献九成以上的销售额。
根据不同人群在销售额存量与增量贡献占比,与人口渗透发展潜力等维度上的特征,贝恩进一步将八大人群提炼为三种类型,即中坚力量、新势力与蓝海人群。报告显示,中坚力量是线上消费的绝对主力,包括新锐白领、资深中产和精致妈妈;新势力人群是年轻一代的代表,包括小镇青年和Gen Z;蓝海人群则包括都市银发、小镇中老年和都市蓝领。

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