答复：根据琼国税函[2005]179号文规定：纳税人发生销售退货或销售折让行为，红字发票的开具视不同情况分别按以下规定处理：

（一）销售方和购买方发票都未作帐务处理的，不得开具红字发票。销货方应向购货方收回发票联，将收回的发票联与其他联次的发票完整粘贴并注明“作废”字样。

（二）销货方的发票已作帐务处理，而购货方的发票未作帐务处理的，销货方必须在收回发票联后，方可开具等额的红字发票。

（三）购货方发票已作帐务处理，销货方发票不论是否入帐，销货方须取得购货方出具的有效证明，方可开具等额的红字发票。

以上资料必须完整粘贴在红字发票存根联背面并妥善保存，红字发票记帐联作为销货方冲减销售的财务核算凭证，发票联交购货方作为退回或折让货物的财务核算凭证。

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