昨日午后，迪士尼英语官方公众号发布《致迪士尼英语学员及家长的一封信》，并指出“经过慎重考虑后，公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。”

业内一片哗然。

疫情持续半年，线下教育机构均受到了巨大冲击。但与部分跑路机构形成鲜明对比的是，迪士尼英语在信中详尽给出了退款方案和服务支持——这也让迪士尼英语的“再见”，显得更令人敬佩与惋惜。

“很少有机构在倒闭的时候那么受到留恋”，“一家令人尊重的公司和一个令人尊重的团队”，“有担当，但是真可惜”……不少从业者在朋友圈如是感叹。

但，背靠资本的迪士尼英语为何会此时离场？

信中的一些碎片或许能让我们看清一些缘由：“在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑……”

“没有与时俱进的恐龙倒下了。”爱乐奇创始人及CEO潘鹏凯如是感叹，他的孩子小时候也曾在迪士尼英语学习。

01 一场“顺水推舟”的再见

朋友圈被迪士尼英语刷屏了。

或许连迪士尼英语也没想到，自己公众号发布的一篇10W＋文章，竟通篇只关乎“再见”。

为什么要说再见？

在《致迪士尼英语学员及家长的一封信》中，通过官方解释，可以看出这次离开是由于线上崛起＋疫情催化，导致迪士尼英语线下业务受挫：“我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。如您所知，全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。”

当提及离开，迪士尼也为学员和团队准备了详尽后续安排：

首先，保证退费和停课有序推进：“自6月26日至7月21日，迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。”

其次，员工补偿保证到位，在公告中迪士尼英语提到：“请放心我们会主动妥善照顾每一位受影响的员工，为他们提供各项离职补偿。”

多知网拨打北京和上海两地的客服电话均未拨通，但据红星新闻记者下午在成都的两家校区走访发现，机构的退费登记工作已经开始。

在公众号文末的留言中，不少用户也表示了惋惜和“舍不得”。

如果说，用户的角度更多是惋惜和挽留，许多英语赛道从业者则表示，此次迪士尼英语的推出更像是一次“顺水推舟”的自然离场。

据公开信息，华特迪士尼旗下的迪士尼英语在2008年进入中国，其后分别在上海、北京、广州、成都、南京、深圳、天津、武汉、杭州等地设有培训中心，并面向2－12岁儿童提供英语线下培训服务。

有业内人士向多知网透露，迪士尼之所以要进入中国市场并以上海为大本营，除了看中上海的国际性特质外，还希望依托IP更快一步占据青少年对迪士尼世界的认知，为2010年后进入中国建造迪士尼乐园铺路。

“迪士尼英语是迪士尼的延伸，是扩大品牌影响力，占据孩子、家庭心智的其中一种方式。这就会导致它是一门生意，一门跟迪士尼其他业务进行比较的生意。当他的主营业务受到冲击的时候，难以盈利的业务被壮士断腕割舍掉就在情理之中。”小鸟上学创始人叶安然分析。

而假设迪士尼英语是为总部在中国建造迪士尼乐园铺路的推断为真，那么一定程度上来看，迪士尼英语或许已经完成了它的使命。结束这项工作，对总部而言，并不算可惜。

截至此次停止营业前，迪士尼英语官网显示其直营线下培训中心已有近50家，学员超过十万人。

实际更早，迪士尼英语已经出现了批量关店的情况。

2013-2014年期间，迪士尼英语已经先后关闭了位于上海、宁波、武汉、北京等城市的部分线下机构。

据北京商报记者的报道，2014年上半年，迪士尼英语关门节奏逐步加快：“据浙江媒体2014年4月报道，迪士尼英语位于宁波市的一家培训中心已经关门，预计到8月，迪士尼另外两家门店也将关门，这意味着迪士尼英语将正式退出宁波市场。在迪士尼英语大本营的上海，也出现了关店现象。据了解，迪士尼英语全国范围内共关闭10家左右门店，目前还剩下34家（迪士尼英语官网显示），全国范围内门店关闭比例已经超过20%。”

2014年期间，工作人员曾对媒体解读门店收缩主要源于选址问题：“这些中心的位置适合于传统的零售业，但不适合培训行业，而且这些地点没有足够的人流以维持所需的招生水平。”

有业内人士回忆，此前十年迪士尼英语曾一度被业内称为“教育界LV”，除了选址必须在高端商圈外，在校区面积和装修上均远远高于行业平均水平。

“因为有资本加持所以舍得花钱，但是坪效上不来总部也不会满意的。”某少儿英语创始人分析，作为上市公司业务的一部分，迪士尼英语需要健康的运营数据。

业内人士指出，自进入中国起，迪士尼英语始终没能盈利。

“所以我觉得如果从资本角度看这个问题，退出是最好的选择。再加上这样退款对品牌保护也是很好的选择，迪士尼就算之后再进入教育赛道，也会比较好打开市场。”

如上所见，有人认为，这次体面的收场或许也会成为一个铺垫——为迪士尼教育板块下一次做好准备的“卷土重来”，先存一份口碑。

但也有投资人认为，迪士尼不会再来踏足国内的教育市场——“盈利不好的核心是它续费不行。”

“这才是它无法在中国教育市场立足的根本。”

02 赶不上的时代洪流

“迪士尼英语刚进来的时候，对我们冲击很大，哪儿见过那么好看的机构啊？”

某英语赛道从业者回忆，迪士尼英语在刚进入市场时，凭借其高端的装潢设计、丰富的IP和外教资源，以及多元的课程体验，曾对本土市场带来了不小的影响。

“但好景不长，快速发展了五六年，迪士尼英语就开始进入滑坡期”，该从业者表示：“去年我们调研上海线下少儿英语品牌的时候，大家聊到很多品牌，但没人提到迪士尼英语。”

进入中国十二年，作为线下老牌的英语机构之一，迪士尼英语得到这样的标签，不得不说是一种遗憾。

从业务本身来看，在迪士尼英语的官方介绍中曾对其课程特色总结为：故事性、合理性、信赖度、专业性、成效性。

其中，关于故事性，官方详尽介绍：“迪士尼的经典故事和广受欢迎的卡通朋友是迪士尼英语课程的主要内容和中心主题。迪士尼英语通过讲故事的方式将孩子们引入迪士尼卡通朋友的世界让他们在不知不觉中学习英语。”

多位业内人士也对多知网指出，迪士尼英语的强项就在于丰富的IP资源以及在IP资源下与课程内容的结合——“迪士尼英语的IP强大到无与伦比。”

但正如硬币两面，强IP也在一定程度上束缚了C端用户对迪士尼英语的认知。

“提到迪士尼孩子们还是想到的还是公主王子或是各种故事，家长们会听到新东方好未来就知道是培训班，但是提到迪士尼就得想一想迪士尼做英语除了有王子公主、除了是国外的品牌之外，有什么优势？”

在品牌认知无法建立优势的基础上，多位业内人士也都向多知网分析，迪士尼英语的教研和教学思路，也没有完全接上中国的特质。

官方介绍，迪士尼英语针对不同年龄段儿童的需求设计了三个课程：探索班（2-3岁儿童），基础班（4-6岁儿童）及提高班（7-12岁儿童）。

但是其教研内容的整体难度，约只达到同学段其他品牌的1／3。

“家长还是要为效果买单，同样的课时，孩子学的没有其他机构学的多，单纯满足孩子兴趣可效果不能达到家长预期，就会影响续费。”

某从业者分析，续费率低，影响机构的生死。

潘鹏凯也提到：“迪士尼其实是最早就开始做数字化内容的线下少儿英语机构，但后来就没有跟上时代的步伐，不论直播课、AI互动课，还是微信等介质的运营服务营销都没有跟上来，所以落后了。”

“迪士尼英语没有在高光巅峰时刻开启第二曲线，其实下坡路从那天就已经开始了。”叶安然说道。

再加上，作为英语培训机构中的“LV”，迪士尼英语机构大多校区面积大、装修豪华、校区高配置，自身业务成本高、续费低，在线化弱，已经让迪士尼英语的先发优势逐步丧失。

而在当时的外部环境上，整个线下少儿英语市场也在面临自己的转折点：在线产品崛起，少儿英语受限于三公里以及坪效低等原因逐渐尝试更轻的业务模式，再加上资本方面的动作……

“迪士尼英语一下子关掉全部，的确可惜。”

但是，对于迪士尼英语背后的华特迪士尼来说，砍掉英语这个业务，只是资本数据下的一个业务调整，据此前华特迪士尼公司发布的2020年第二财季（截至3月28日）的财报，该公司本季度利润暴跌91%，预计将遭受高达14亿美元的损失。

止损，是为了更好地活着。

“其实迪士尼英语的关停是意料之中的事，只是拖到现在才关可能是疫情让迪士尼下了最后的决心而已。教育是个慢行业，线下教育更慢，是长期的持久战。如果初心不是奔着教育本身而来，很难坚持做下去。”叶安然补充。

这个对华特迪士尼再正常不过的战略选择，诉诸到国内对少儿英语赛道，却带来了从业者突然的惊慌。

“迪士尼都不行了，我们能行么？”

“这个时候，我们都要给依然在奋斗的教育机构鼓鼓劲儿。”某英语机构教研负责人表示。

“迪士尼英语真的很可惜，但活着的我们，更不容易。”

免责声明：本文版权归原作者所有，文章系作者个人观点不代表蜗牛派立场，如若转载请联系原作者；本站仅提供信息存储空间服务，内容仅为传递更多信息之目的，如涉及作品内容、版权等其它问题都请联系kefu@woniupai.net反馈！

“太突然了！”一位家长对记者如此感慨。迪士尼英语这封致家长的公开信发出不到一个小时，微信阅读量就已破10万，可见关注度之高。

公开信中，迪士尼英语宣布，即日起不再重新开放迪士尼英语中心，自3月19日起为学员提供的免费在线课程也将于6月22日停止。信中还称，6月26日至7月21日，迪士尼英语将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。

这意味着，这家在中国经营了12年，曾是高端青少儿英语培训市场头部玩家之一的品牌将黯然退出中国市场。

疫情影响下已“入不敷出”

资料显示，迪士尼英语是华特迪士尼（Walt Disney）公司直营的培训品牌，也是迪士尼国际出版社迪士尼学习部门的子公司。官方资料显示，全球共有50个国家和地区的10万多间课堂在使用迪士尼英语。

中国第一家迪士尼英语培训中心于2008年在上海开业，随后迪士尼英语继续在一二线城市扩张，官网显示，截至目前，迪士尼英语在上海共有10家店，北京有6家、广州有4家、深圳1家、成都和南京各有2家店。

（许洁/摄图）

据悉，迪士尼英语培训中心提供有迪士尼角色的英语学习课程给中国2-12岁的青少年，课程由中国、欧洲和美国的专业人员教授，采用“迪士尼沉浸式故事讲述方法”。依托迪士尼动画中的角色人物，沉浸式讲故事的教学方法，以及动辄上万元的学费，迪士尼英语吸引了不少中产家庭。

6月22日下午，《证券日报》记者来到北京一家迪士尼英语中心，现场仍有几名工作人员留守，其中一位工作人员告诉记者，目前已告知家长相关信息，办理退款的家长需前往孩子上课所在的门店预约登记，届时携带身份证、银行卡、合约、收据等材料再次前往中心签字确认，预计15个工作日完成退款。

（许洁/摄图）

“为什么就关了呢?都开了这么多年了。”一位妈妈是看到老师在群里发的通知后赶到现场的，并一直追问工作人员。

“因为疫情影响，线下门店一直都没能开业，虽然我们开通了线上课，但也是免费的，今年以来公司一直是入不敷出的状态了。”工作人员解释道。

“在过去几年，我们注意到消费者偏好的改变，更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。”迪士尼英语在公开信中也给出了选择关停的理由。

由于线下培训机构复课遥遥无期，有业内人士预计，6月之后教育行业线下机构会倒闭60%。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇也曾对《证券日报》记者表示，在当前疫情防控的形势下，线下培训机构都已经暂停业务，为了能够生存下去，只能转线上，但线下转线上确实没有那么容易。线下转线上主要是想留下以前线下的资源，不让学生退费，但这个过程中，能不能保证质量是一个问题。

迪士尼利润暴跌91%

“是不是总部的原因?”上述那位妈妈对工作人员继续抛出问题。她所说的总部就是指位于美国的华特迪士尼（Walt Disney）公司。工作人员摇摇头称，“真的不清楚，我们也是今天才得到的通知。”

2018财年，迪士尼的表现可圈可点，取得了有史以来最高的营收、净收和每股收益。这主要得益于主题乐园及度假区业务和电影部门的强劲表现，除去其他可比性影响因素后，2018财年稀释每股收益比上一财年增长24%。除了在美国本土市场的强劲表现外，迪士尼在中国市场也收获满满。

作为全球最大的娱乐公司之一，迪士尼旗下拥有游乐园、游轮、电影、电视等业务，公司市值超2000亿美元。然而如此庞大的娱乐帝国，如今几乎所有业务都受到了疫情影响。迪士尼乐园业务也在全球进行了暂时闭园的调整，不久前，上海迪士尼乐园作为疫情发生后全球第一家重新开园的迪士尼乐园，刚刚恢复营业。

迪士尼最近发布的2020年第二财季(截至3月28日)财报显示，公司本季度的利润暴跌91%，预计将遭受高达14亿美元的损失。

迪士尼将收入分为电视网络、乐园和玩具、影视工作室、流媒体。这四个业务的收入分别为73亿美元、55亿美元、25亿美元、41亿美元，相比上一年同期分别增加28%、减少10%、增加18%、增加260%。而为了减少财务上的支出，迪士尼曾在4月22日宣布对10万员工停薪。

中国主题公园研究院院长林焕杰表示，春节至今，国内主题公园行业损失已达上百亿元，即使疫情结束仍存在游客信心建立期，短时间内弥补损失难度较大。

比起退费，那位妈妈更担心的是孩子的学习效果和进度，“我们也报了一些英语线上课程，尤其是大班课，但效果实在是太差了。”

免责声明：本文版权归原作者所有，文章系作者个人观点不代表蜗牛派立场，如若转载请联系原作者；本站仅提供信息存储空间服务，内容仅为传递更多信息之目的，如涉及作品内容、版权等其它问题都请联系kefu@woniupai.net反馈！

迪士尼英语是华特迪士尼公司直营的培训品牌，2008年成立。迪士尼英语在北京、上海、广州、南京、成都、深圳等全国6个城市共开设26家全直营培训中心。其中，北京有6家。

迪士尼英语在信中表示，自迪士尼英语中心成立以来，通过融入式讲故事的方法让英语学习充满互动和乐趣，为超过十万位学员提供课程。

据介绍，全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。公司称，经过慎重考虑决定将不再重新开放迪士尼英语中心。迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。

迪士尼英语称，确保会为每一位迪士尼英语学员家庭退还剩余的学费。自6月26日至7月21日，迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。

为确保健康与安全，迪士尼英语中心内每日将实行限流，以确保中心内保持安全社交距离。家长们请务必在前往中心前与中心提前进行预约登记。如有疑问，可拨打迪士尼英语客服热线400 820 8066，或联系中心。

同时，迪士尼英语表示将主动妥善照顾每一位受影响的员工，为他们提供各项离职补偿。

免责声明：本文版权归原作者所有，文章系作者个人观点不代表蜗牛派立场，如若转载请联系原作者；本站仅提供信息存储空间服务，内容仅为传递更多信息之目的，如涉及作品内容、版权等其它问题都请联系kefu@woniupai.net反馈！