短期关注风险，中长期关注恢复性增长契机

• 短期看，疫情给线下消费带来消极影响，相关业务短期内风险上升。根据2003年非典疫情期间各分项消费品零售总额分析，服装鞋帽针纺织品类、金银珠宝、汽车、建筑及装潢材料增速下滑明显，中西药品类、日用品类增速明显，其他分项表现较为平稳，疫情对于各分项消费影响的事件大约为3-4个月。
• 中长期来看，中国消费市场增长动力依然强劲，疫情结束后，消费会有一波报复式增长，金融机构需要平衡好短期风险波动与长期客户经营，特别是把握二季度消费反弹契机。

从疫情看信贷机构转型趋势
趋势一：业务的线上化、自动化、智能化
趋势二：智能客服分担业务激增压力，优化体验，降本增效
趋势三：利率调降、违约上升矛盾下，机构风控能力亟待提升
趋势四：信贷支持有方向，疫情防控和小微企业是重点

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