今年3月出任阿里健康董事长兼CEO的朱顺炎首次亮相，他表示健康是我们的共同事业。阿里健康旗下目前主要有医药电商、互联网医疗、数字医疗新基建三块业务。他表示，做互联网医疗一定要做到用户的“广覆盖”，光靠互联网医院是远远不够的，把医疗做好不仅仅是治疗，还要做好患者教育、同类型患者的交流等等。

阿里健康执行董事、资深副总裁汪强介绍，阿里健康大药房诞生于2016年9月，从最初的一点点完善线上药房用户体验，到定义线上药房行业标准，再到从货到人聚焦家庭健康管理，截至目前，阿里健康大药房累计用户超过1亿。

汪强表示，今年，阿里健康大药房将聚焦药品本身，为用户提供专业的用药服务。阿里健康大药房今年的主旨是“安全好药，普惠全民”，具体包括6个维度：全品覆盖，截至目前阿里健康大药房累计药品品种超过10000个，合作药企超过3500家，合作国内外品牌4500家；全链可溯，提供一药一码，全程可追溯；全程保障，商品质量管理体系和客户服务质量规范；极速到家，9仓配送全国，56个城市实现次日达；专家指导，执业药师在线问诊，专家共创健康科普；服务深化，为用户提供个性化长期化用药管理。

现场，阿里健康大药房总经理刘恒浩发布新产品“家庭云药箱”及《居民家庭科学用药指导手册》。据介绍，“家庭云药箱”具体包括药品管理、用药提醒（如用药禁忌、过期药提醒、用药时间提醒等）、金牌药师（咨询购药一小时内解决会员所有问题）、健康知识（用药FAQ等）四个方面的服务。

同时，阿里健康还邀请了国家一级演员蔡明担任阿里健康大药房家庭云药箱首席产品体验官。

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“我们一直在与合作伙伴们全力保障物资充足。如果遇到过量购买的用户，客服同事会主动问询劝解，消除不必要的焦虑。”阿里健康客服负责人周岚说，即便如此，截至14日，阿里健康大药房口罩购买量环比依然增加5倍。

据介绍，用户可以通过手机淘宝或支付宝搜索“核酸检测”，北京18家检测点（均为北京市卫健委指定机构）、全国300家检测点可随时预约检测服务，最快24小时内即出结果。截至目前，阿里健康已有数万名互联网医院医生坚持在线问诊解答。天猫618期间，天猫医药合作商家备货充足，阿里健康自营大药房全国多仓直发，均可保证用户购买各类健康产品的时效性。同时，阿里健康O2O商家24小时在线，满足北京等地市民的急用药需求。

“北京不是暴发初期的武汉，我们有了全国抗击新冠肺炎疫情的经验，大家不必慌乱。”阿里健康特约顾问、宣武医院胸外科首席专家支修益表示，从当前确诊数字来看，应该不会是爆发性增长。他建议，北京市民现在“不用恐慌”，而是要“管控好自己”。首先，尽量少出门，少聚集；第二，出门做好防护，戴好口罩，保持一定的社交距离，勤洗手，做好必要的消毒；第三，关注疫情变化和政府防控信息，针对性采取个人防控措施。

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