麦肯锡 – 蜗牛派

2020中国跨境电商市场研究白皮书-麦肯锡

蜗牛派 — Tue, 08 Sep 2020 14:56:42 +0000

报告简介：

互联网在全球买卖双方之间架起了一座经济、高效的沟通“桥梁”。伴随着安全支付、订单追踪与客户服务等支持性技术的崛起，全球电子商务市场规模已呈指数级增长态势。全球跨境电商交易额预计将从2016年的4千亿美元增长到2021年的1.25万亿美元。

作为这一增长趋势的引领者，2012~2016年，中国跨境电商市场规模从2937亿元人民币增长到了12801亿元人民币。这主要归功于两点：1）跨境消费需求的突然释放；2）市场监管环境相对宽松。线上网站、社交媒体及物流技术的发展，也在促进跨境电商的发展方面起到了关键作用。随后，中国政府又通过打造自由贸易区、推广“一带一路”倡议等举措进一步鼓励跨境电商的发展。跨境通、亚马逊和天猫等企业充分利用相关政策，在自贸区中逐步站稳了脚跟。区域中占据战略性主导地位的快递公司和第三方物流也开始摩拳擦掌，加快脚步，试图从“一带一路”市场沿线日益增长的贸易活动中获益。

然而，随着政府一系列调控政策的出台，以及对渠道零售价格的技术性管控，中国跨境零售此前的指数型增长态势将变得更为理性。此外，该行业本身也确实面临着诸多挑战，如跨境产品质量堪忧、清关流程效率低下、跨境争议解决机制不完善等。

在中国的带动下，跨境贸易将为电子商务的未来注入新动力。随着地理界线的逐渐模糊，真正有价值的企业将能跨越国界，接受全球市场真枪实弹的残酷考验。出手得卢的企业将能乘利席胜，重写游戏规则；而悻悻而归的组织则需重构战略，静待时机。

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麦肯锡-穿越周期开启公司银行新增长点：4C数字化增长引擎

蜗牛派 — Fri, 31 Jul 2020 03:42:10 +0000

报告简介：

2020年4月，麦肯锡最新发布《穿越周期，开启公司银行新增长点——4C数字化增长引擎》。全球宏观经济不确定性因素凸显，内外部环境频繁波动，风险事件频发，中国公司银行业正处于一个瞬息万变的世界。在数字化浪潮等因素共同推动下，公司银行转型悄然进入下半场。麦肯锡认为，下半场面临四大挑战，公司银行转型迫在眉睫。

洞悉公司银行五大趋势
为帮助银行更好应对下半场转型挑战，我们从国内外领先公司银行的发展轨迹中，发现了五大趋势：

趋势一：明晰的销售价值主张和行业专长成为头部公司银行制胜秘笈
目前，大多数公司银行为各垂直行业提供的价值主张都很类似，客户经理多为擅长关系经营的“通才”，难怪过去有人将公司银行视为一门艺术而非科学。未来，客户经理需要成为兼具经营知识和行业专长的“T型人才”，公司银行要提供更专业、明确的行业价值主张，尤其侧重于能够提供差异化产品和服务的垂直领域。

在北美和欧洲部分地区，许多银行已经开始给部分高价值中小企业客群量身定制价值主张，在矿业、地产和汽车中大型公司客群也进行了一些积极探索。麦肯锡认为，这些垂直领域的重要性会越来越高，银行在给客户带来更好体验的同时，也能为自身提供风险洞见，在行业价值链上拔得头筹。

趋势二、数字化和个性化成为客户交互关键，客户覆盖和服务模式全面升级
在公司银行转型下半场，一个关键性趋势就是客户覆盖模式的差异化，覆盖的类型可以兼具高人工参与和成本优势的全渠道服务模式甚至线上化、数字化远程覆盖模式。相比传统覆盖模式，银行可以更好地匹配客户价值与服务成本。

网上银行、手机银行等公司银行数字化门户将从以交易为核心转变为以客户关系为核心，即运用公司客户画像，推出不同类型的客户端，并根据公司客户需求进行个性化、定制化设计，实现“千企千面”。

趋势三、交易银行带动公司银行业务增长，技术推动交易银行业务升级
交易银行是连接企业客户与商业银行关系的纽带，更是全球公司银行增长的主要动力。2009年以来，全球公司银行收入年复合增长率约为5％，增长主要源于新兴市场旺盛的贷款需求和蓬勃的交易银行业务。公司银行若想在交易银行领域胜出，需要持续加大对交易银行数字化平台的投资。全球领先的公司银行纷纷将数字移动、开放银行、区块链、人工智能等前沿科技嵌入其产品、渠道、工具和流程中。

趋势四、生态圈兴起，公司银行扮演积极作用
麦肯锡估计，未来10年，生态圈将取代全球众多价值链，或可换算成60万亿美元的收入，占全球经济总产值的30％以上。公司银行在这些生态圈中发挥着至关重要的作用。公司银行生态圈具有四大特征：1.线上化—推进基于客户旅程的流程优化和线上化，服务客户痛点密集的业务场景；2.平台化—交易银行生态圈兴起，关注金融场景和非金融场景，以综合化在线服务方案满足客户需求；3.生态化—开始探索全新的“互联网+交易银行信用风控模式，提供大数据下的全流程线上化供应链融资服务；4.开放化—建设统一的API门户，对内整合行内通用基础服务设施，对外通过统一开放的接口，为外部场景提供快速封装解决方案。

趋势五、用数字化和大数据高级分析等武装客户经理，提升产能、综合服务能力以及风险管理能力
数字化技术可以从三方面赋能客户经理：数字化技术提供专业知识，向客户经理实时输入行业见解及观点；数字化工具帮助客户经理洞悉理解客户需求，迭代优化的客户经理工作台实现全业务和全流程覆盖，确保客户经理对客户在各渠道活跃度的可见性；数字化管理工具亦可以将客户经理业绩可视化，确保客户经理严格遵守银行针对个别风险的标准定价，改善商业银行风险管理水平。

以大数据及高级分析为代表的新科技可以帮助银行提升信用评估准确性，建立高效的数字化预警系统。麦肯锡研究发现，大数据及高级分析可以帮助公司银行业务降低20%~25%的坏账损失。

数字化规模化转型和创新将进一步拉开绩优银行和绩差银行的差距，助力公司银行发展
放眼全球，绩效最好和最末四分位的公司银行，ROE相差超过15个百分点。绩优银行主要依靠出色的交叉销售能力、贷款定价技能、成本效率、风险选择和管理技能锁定领先优势，而数字化手段是实现这些的关键。

随着长期趋势逐渐明朗，在数字化转型下，公司银行前、中、后台现有工作方式也会随之转变，为公司银行带来优异绩效：

在前台，即时决策、高直通处理比例和事务工作的数字化有助于客户经理将大部分时间真正花在客户身上。在新的差异化客户覆盖模式下，低价值客户的服务成本仅为高价值的1/10；
在中台，超过50％的工作量将完成数字化和流程化转型，由少数位于低成本地区的运营中心交付；
在后台，传统IT系统将被淘汰，取而代之的是数字化流程和云上IT组件，并且可独立于核心银行系统运行。

国际经验表明，数字化转型是未来公司银行增长的一大重要来源——更好的客户体验加上全面的运营变革，可令公司银行收入实现双位数增长，成本收入比最高有望下降20%。

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麦肯锡：疫情之下中国消费者的四大趋势性变化

蜗牛派 — Sat, 18 Jul 2020 07:43:20 +0000

报告简介：

截止到2020年5月10日，我们对超过1亿多名中国购物者的销售点数据分析显示，四个关键趋势在疫情过后或将持续。中国新冠疫情防控成效显著，经济社会秩序正加快恢复，多个省份的经济活动逐步回归正常。复工复产取得重要进展，消费者也再度开启消费。值得注意的是，本次疫情对人们的购物习惯产生了深远影响，这对在中国乃至全球市场运营的品牌商都有着重大意义。

麦肯锡与中国移动支付行业领导者米雅科技合作，在其全量13+万注册商户、5亿多购物者及50+亿笔消费数据上设立抽样追踪大数据分析引擎，此次抽样定向追踪分析3.1万家商户，涵盖包括武汉和湖北在内的150多座城市的1亿多名购物者。为尽可能反映最真实的情况，我们将数据更新到了5月10日。基于真实海量高频消费数据的分析，我们揭示出了以下四大趋势性转变，尽管疫情高峰期的影响已消退，这些趋势仍在持续。

趋势一，线下购物正在缓慢恢复，可自由支配支出、晚间购物和疫情中心地区的支出恢复相对滞后
趋势二，渠道向线上、线下便利店和药店转移
趋势三，对健康和健身的重视将持续下去
趋势四，线下忠诚度受到冲击，线上互动抵消部分影响

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快进中国新冠疫情如何加快五大经济趋势-麦肯锡

蜗牛派 — Tue, 07 Jul 2020 08:28:34 +0000

报告简介：

2020年5月21日，麦肯锡发布一份最新洞察《快进中国：新冠疫情如何加快五大经济趋势》。随着复工复产的有序推进，影响中国经济的几大趋势也正浮出水面。新冠疫情加快了业已存在的趋势，令未来之路更加清晰。本报告将探讨中国经济因新冠疫情而加速到来的五大趋势。
快进趋势一：数字化
快进趋势二：全球依存度降低
快进趋势三：竞争加剧
快进趋势四：消费者日渐成熟
快进趋势五：私营企业和社会组织崭露头角

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The-next-normal-in-construction-麦肯锡

蜗牛派 — Thu, 02 Jul 2020 08:15:49 +0000

报告简介：

2020年6月4日，麦肯锡公司发布一篇关于建筑业生态链重组的研究报告《The next normal in construction: How disruption is reshaping the world’s largest ecosystem》（建设的下一个常态：破坏如何重塑世界上最大的生态系统）。

这份报告分析了建筑业的整个生态系统将如何改变，现有企业价值链面临的风险，以及企业如何快速适应并进行企业转型。为世界各地的高管在企业转型过程中提供一盏指路的明灯。

建筑业作为全球最大的生态体系，产能却严重落后。随着市场环境的不断变化，技术的进步，现有的建筑生态体系被破坏后再重组，已经成为了必然趋势。2020年全球产业都受到新冠病毒的冲击，这也加速了建筑生态体系的破坏与重组。

建筑业并不是第一个遭遇生产率落后和价值链断裂的行业。

其实可以从其他有类似特点、遇到过类似挑战的行业里吸取教训。报告中分析了其中四个行业的转变:造船、商用飞机制造、农业和汽车制造。所有这些转变的模式都很明显，价值转移到了那些最善于处理变化的人身上。生产技术的创新和新的工作方法开启了这四个行业的转型。如今，各个行业的赢家都在继续大举投资于技术，其中很多都专注于数字化和数据驱动的产品和服务。

今天的建筑生态系统是一个高度复杂、分散的、基于项目的建设过程。

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麦肯锡：展望2020中国证券业-拐点已至，券商三大制胜要素与六大核心能力

蜗牛派 — Tue, 30 Jun 2020 06:39:39 +0000

报告简介：

纵览美国证券业发展历程,整合与分化是贯穿行业发展的主旋律。在监管制度变革与市场变化的共同作用下,美国证券业先后历经模式探索、多元化发展和金融科技与数字化引领的创新分化三大阶段,最终根据各类券商聚焦的客户方向与业务资本化程度不同,演化为五大业务模式: 模式一:以高盛(Goldman Sachs)、摩根士丹利(Morgan Stanley)为代表,专注于机构客户、布局全产品线的大型全能类券商; 模式二:以Evercore、Lazard为代表,由明星银行家领衔的精品投行; 模式三:以嘉信(Charles Schwab)为代表,专注于财富管理业务的专业型券商; 模式四:以Jefferies为代表,专注于某类客户或深耕某一地区的特色券商; 模式五:以Citadel为代表,专注于机构销售交易、深度参与场内及场外做市业务的交易做市商。

反观国内证券行业发展态势,同业兼并、混业融合和中小券商退出已成为行业常态。

未来1-3年,行业进一步整合与模式分化将成为国内证券行业的主要趋势。国内券商未来将演化出两条发展路径:追求客户、行业和产品全覆盖的综合型券商与深耕某类核心业务、聚焦某类特定客户的专业型券商。

国内券商应把握“顶层设计”、“问题导向”和“底线思维”三大制胜要素进行差异化发展定位与路径设计,抓住改革元年的发展机遇大型投行成为航母级、综合型券商,力争上游、顺势腾飞;中小投行作为精品、专业型券商错位竞争、弯道超车。

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麦肯锡报告显示：全球私募股权的退出几乎已经停止

蜗牛派 — Sat, 20 Jun 2020 08:06:17 +0000

咨询公司麦肯锡最新发布的一份报告显示，公共卫生事件的影响已经使得全球经济陷入停滞，而经济放缓正对私募股权的退出产生重大影响。

“除了一些例外情况，比如结构性交易和危机前签署的交易，自今年3月中旬以来，传统的私募股权退出已明显放缓。”麦肯锡合伙人阿拉斯泰尔•格林(Alastair Green)、阿里•奥克斯曼(Ari Oxman)和劳伦斯•赛格尔斯(Laurens Seghers)在报告中写道，“2020年5月，全球已宣布退出的私募股权比2019年5月下跌了近70%。”

这三位作者在3月到5月期间采访了40多位保荐人、投资银行家和首席执行官，他们大多来自于欧洲和美国。估值突然发生了变化，企业因危机而面临需求骤降的局面，这也暴露了许多投资组合公司的新弱点。

这场危机还为交易执行带来了障碍，阻碍了面对面的尽职调查会议，并增加了融资成本。报告称，最后，由于企业关注业务中断、健康和人道主义问题，他们已经将退出放在次要位置。

调查参与者表示，他们认为，至少在未来4到6个月内，通过传统杠杆收购退出市场将非常困难，而许多人在准备退出方面花费的时间“远远超过平常”。

该报告的作者还写道:“数百家保荐人支持的公司正准备马上退出，但现在他们发现自己处于等待状态:无法退出，但有更多的时间做准备。”

麦肯锡表示，企业和保荐人都在创造性地利用这段时间。麦肯锡观察到，首席执行官和保荐人正在采取“四大策略”，最大限度地利用时间筹备退出工作。

一种是简单地投资于增长领域，麦肯锡观察到许多公司都在开辟新的商业模式，以保持与“下一个常态”相关。

另一个是创造更多价值，无论是通过重新谈判第三方花费、交叉销售，还是通过展示他们为买家创造价值的潜力。例如，一个活跃于制造业的投资组合公司引入了自然语言处理，以快速而准确地从合同中提取关键条款，以帮助监控合同到期日期，这有助于节省时间和资源。

麦肯锡观察到的第三种策略更为激烈：将“硬支点”转向更强大、更有弹性的商业模式，例如将基础设施服务公司转向与运营和维护服务相关的经常性收入。

最后，根据麦肯锡合伙人的说法，企业正在“从根本上重新思考他们的战略，并围绕着清晰的未来愿景来构建战略”。麦肯锡合伙人援引一家媒体服务公司的方式称，该公司开始寻找并购目标，作为进入新市场的一种手段。

作者最后总结道：“聪明的公司和他们的保荐人（可能会和他们的投资银行家联系），应该花时间去了解哪些策略可以帮助创造价值，然后开始相应的规划。”

麦肯锡：5月全球已宣布退出的私募股权同比下跌近70%

蜗牛派 — Sat, 20 Jun 2020 07:45:31 +0000

蜗牛派消息，咨询公司麦肯锡在最新发布的一份报告中称，“除了一些例外情况，比如结构性交易和危机前签署的交易，自今年3月中旬以来，传统的私募股权退出已明显放缓。”麦肯锡合伙人阿拉斯泰尔•格林等人在报告中写道，“2020年5月，全球已宣布退出的私募股权比2019年5月下跌了近70%。”

气候风险及应对：自然灾害和社会经济影响-麦肯锡

蜗牛派 — Mon, 15 Jun 2020 03:06:10 +0000

报告简介：

气候变化自然风险的7个显著特点

气候变化带来的自然风险已经存在且正在增加，并呈现出7个显著特点：

（1）增长性：在被研究的9个案例中，到2030年以及到2050年，气候变化的自然风险水平都会增加。到2050年，对社会经济的影响将大约是当今水平的2~20倍。即使某些国家得到一些收益（例如，加拿大等国家的农业产量有望提高），但对全球国家的整体分析表明气候变化的自然风险会增加。

（2）空间分异性：气候危害往往在局地发生。因此，需要在地理区域背景下，理解气候变化自然风险的直接影响，国家之间和国家内部都存在差异。

（3）非定常性：随着全球继续变暖，气候变化自然风险是不断变化的或非定常的。由于地球物理系统的物理惯性，未来10年的进一步变暖将被“锁定”。只有实现温室气体净零排放，才能阻止进一步变暖和风险增加。此外，考虑到地球系统的热惯性，达到净零排放后也可能发生一定程度的变暖。

（4）非线性：当气候变化灾害超过阈值时，其社会经济影响很可能以非线性方式传播，此时受影响的自然、人为或生态系统将无法正常运作、崩溃甚至完全停止运作。

（5）系统性：虽然气候变化的直接影响是局部的，但其可以通过相互联系的社会经济与金融体系在整个地区和各个部门产生连锁反应。

（6）递减性：在研究案例中，最贫穷的社区和人口通常是最脆弱的群体。气候风险会造成空间差异，使某些地区受益但同时使其他地区受损。

（7）准备不足：尽管公司和社区一直在努力降低气候风险，但适应的步伐和规模仍需要大大提高，以应对不断上升的自然气候风险水平。适应过程可能会带来成本的上升和艰难的选择，其中包括是否要投资来对人员和资产进行加强或迁移。

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麦肯锡-数字化时代的公司银行

蜗牛派 — Wed, 06 May 2020 02:43:09 +0000

报告简介：

四大创新杠杆撬动公司银行业务新增长点
纵观国内外领先公司银行的发展轨迹，我们发现，跻身头部梯队的公司银行都抓住了五大趋势：拥有明晰的销售价值主张、数字化和个性化成为客户交互关键、技术推动交易银行、公司银行在兴起的生态圈中扮演愈发积极的作用、运用大数据高级分析来提升产能。基于发展趋势，银行或可通过四大创新杠杆撬动公司银行业务新增长点：

杠杆一差异化渠道覆盖，提升客户关系：在数字化时代，公司银行需要强化数字化经营能力，通过差异化渠道覆盖，提升客户关系。要实现这一目标，公司银行首先要做到行业专业化，聚焦目标行业打造专业能力，建立产业链图谱，围绕产业链上下游拓客。其次实现营销数字化，描绘公司客户全面画像，建立数字化公司客户营销体系，进行商机识别、推送和执行。最后，实现客户分层经营，培养核心客户，区分公司银行的覆盖模式，即根据经济价值、对客户需求的深刻理解以及高级数据和分析洞见对客户进行细分，实现线上线下渠道的差异化覆盖，从而提升客户交互频率，强化客户关系。

杠杆二产品模式创新及新技术应用：公司银行需要拥抱三大制胜模式：平台化、生态化和开放化。银行首先要打造统一的交易银行平台，实现系统和用户平台的互通，进而建立创新产业的金融生态圈，最后建立统一的API门户，打造开放银行。在交易银行业务中，大数据和人工智能技术被银行领导层视为当务之急。

杠杆三端到端流程优化，提升客户体验：银行客户已经能在生活的各方面享受到无缝的数字化体验，因此他们对公司银行的体验预期也随之上升。面对不断提高的客户需求和竞争压力，未来公司银行需要将大部分核心业务数字化，从而提升客户体验。领先银行可实现30%以上的生产率提升。为此，麦肯锡提出了客户体验全面转型方法论，包含战略愿景设计、旅程诊断与重塑、监测体系与数字化平台三大层次的十大策略，推动银行向以客户为中心转型。

杠杆四构建大数据及高级分析能力：公司银行可以强化大数据用例建设，从获取新客户、降低存量客户流失率、交叉销售、定价管理等多方面入手，可实现营业收入提升20%-30%。除此之外，从反洗钱/反欺诈管控和优化客户经理产能两方面着力，可将运营成本降低10%-15%。大数据和高级分析还能改善银行风控,在数字化信用评估和风险预警两方面发挥巨大作用,帮助公司银行将坏账损失降低20%-25%。

麦肯锡董事合伙人韩峰指出：“数字化时代的交易银行、公司银行，首先应从企业必需的高频应用场景入手，整合各类电子渠道，推进一揽子在线产品组合业务与客群导流。第二，实现基础IT能力互通与共享，逐步探索输出企业在线注册、用户人脸识别、在线签名等基础服务。第三，加速传统产品线上化，有效支持产品团队、客群部门及分行的业务发展与客户经营，以综合化在线服务方案满足客户需求，探索通过金融科技创新与产业互联网赋能。”