我们认为，这种趋势是否以讨论“旗舰店2.0”的公司（见报告中的阿里巴巴），“小型程序之类的CRM工具”或“交通的社会化或私有化”的形式体现出来，我们相信理解消费者互联网叙述的一个越来越重要的因素将围绕如何优化和支持用户保留。这最终转化为“谁拥有粘性用户，并能够以比其他用户更高的ARPU和利润激活他们？” 我们认为，对于保留和重新参与的关注在两个关键因素上变得越来越普遍。新用户越来越难找到智能手机渗透率数据，仍然显示三级及以下城市的渗透率不到60％，而1-2级城市的渗透率约为90％。

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