上周，印度政府以国家安全为由，封禁了包括TikTok在内的59款中国应用。截至目前，UC浏览器、茄子快传、跨境电商平台Club Factory以及其他被印度封禁的中国应用已经从苹果印度App Store、谷歌印度Google Play商店下架。​

这场风波过后，中国企业是否会逃离印度市场？出海之路，是不是会改变方向？

“这个制裁形式大于内容”。

早上和某个BAT专门负责海外业务的高管聊天，他正在密切关注印度市场的情况；就在前一天晚上，多少在印度市场有着巨大投资的中国互联网公司，一夜未眠。

6月30日，印度以“威胁国家安全”为由，宣布封禁包括Tiktok和wechat(微信海外版）在内的59款中国手机App。

根据App分析公司Sensor Tower的数据，2019年印度排名前10的移动应用当中，来自中国的手机应用占据一半。

禁用完整名单

分别是TikTok、Helo、茄子快传、UC浏览器、Vmate，其中来自字节跳动的TikTok是印度市场下载量最大的手机应用，它在印度有超过2亿的用户，印度市场占据其三分之一的海外市场份额，是其最大的海外单一市场。

印度通信和信息技术部在声明中宣传，这些中国App集体“侵犯了印度用户的隐私，挖掘他们的数据。”这一禁令可能源于早些时候中印边境的冲突，而在印度国内反对中国的情绪进一步被放大。

中国互联网企业过去几年在印度投入了巨大的投资，例如字节跳动在印度的投资超过10亿美元，阿里巴巴的投资超过30亿美元，腾讯的投资超过20亿美元。仔细分析数据下来，中国互联网公司在印度，离赚到大钱还非常非常远。中国企业此番受到的损失据估算非常严重——有报道称，字节跳动的损失将超过60亿美元。

此外，印度对于中国App的限制，对于自身的打击可能远超过对中国企业的打击。

印度互联网现状：用户基数大，但变现很困难

我们不妨通过一组数据来看看印度移动互联网发展的真实情况。

• 印度2019年GDP是2.85万亿美元，中国GDP是14.35万亿美元，印度的GDP 大致相当于中国2006年的规模
• 印度2019年互联网用户5.6亿人，中国大陆2019年互联网用户数8.02亿人，印度互联网用户数大致相当于中国2012年的水平
• 印度2019年的游戏市场规模约为9亿美元，而中国2019年的游戏市场规模约为326亿美元，印度游戏市场规模大致相当于中国2005年左右的水平
• 印度2019年网络广告市场规模约为13.6亿美元，中国2019年网络广告市场约为883亿美元。印度网络广告市场规模大致相当于中国2007年的水平
• 印度2019年电子商务市场规模约为670亿美元，中国2019年电子商务市场规模约为3.5万亿美元，印度市场规模大致相当于中国2004年的水平

综上所述，印度的互联网市场从用户的角度渗透率已经相当高了，处于高速发展中，但是印度移动互联网的变现情况还处于超早期。

众所周知，互联网最重要的三个变现领域是广告、游戏和电商，在这三个方面，印度和中国市场相比都还有着10年以上的巨大差距。

因为变现比较弱——简单来说就是：在印度市场的互联网流量现在还不值钱，处于前期烧钱的状态。

换句话说：大部分进入印度市场的中国互联网公司，现在都处在前期的烧钱教育市场的状态——你可以理解为印度网民现在处于“白嫖”中国互联网应用阶段。

如果我们要了解印度互联网市场，不得不提一个极其重要的事情，就是印度市场，实际上是划分为精英富人市场，和底层群众市场两个几乎割裂的市场。

印度头部的4000万-1亿左右的精英富人人群传统上是美国互联网公司的“票仓”，他们受西方文化的影响非常大，更加倾向于使用美国的facebook和twitter、谷歌等产品，中国互联网公司要想打入这个市场也相当困难。

而中国的互联网公司在印度更多的是深耕底层市场。

我有个在BAT某公司专门做海外市场的朋友跟我说，印度的下沉市场，比中国下沉市场还要下沉好多倍。简单来说就是：用你的应用，但是不怎么愿意花钱。

UC浏览器已经在印度占据了很多年的市场第一，但是这么多年下来，国内的大流量移动互联网应用早就变成了摇钱树，而在印度却迟迟赚不到钱。

中国企业开始观望对印度高科技投资

印度随处可见中国企业的广告，2018年笔者摄于印度新德里机场

我有很多在印度从事互联网业务的朋友，他们都说这次的事件出来之后，中国企业对于印度的投资将会变得非常谨慎。印度市场虽然空间巨大，但是如果你用中国的思维来投资印度市场，就大错特错了。

首先从政治环境方面，印度最近一直不太平：

从去年12月中旬的印度骚乱到最近的中印争端，印度举国上下几乎没有消停过。

2019年12月中旬，印度骚乱二十多天，23人死亡，5400人被拘捕，705人被送进监狱。

究其主要原因是为了穆斯林的公民权问题。当时印度总理莫迪是很紧张的，公开讲话也做了，紧急部长会议也开了，最后还是只能拿出老三样解决问题：断网、增加警察、开启互联网舆论攻势。

你可能都没想到，印度成为了全世界断网次数最多的国家，光在2019年就关闭了93次。

今年4月，印度工商部下属的工业和内部贸易促进部（DPIIT）突然发布通告，修改现有外国直接投资政策（FDI）：与印度接壤的国家，其在印度的投资必须在政府路径（government route）下进行。

也就是说：要想在印度投资，必须经过印度政府批准才行。

这样一来原来几天就能完成的事情，在新政策之后就要大概一年时间才能把整个流程走下来。

据了解，原先在印度投资只要走自动审批流程就行，几天就可以办下来；现在要向印度企业事务部门、印度央行等各级政府机构提交一堆文件报备审批——大概就是相当于中国七八十年代拿个文件各部门来回跑一样，这样一趟下来，就不知道要多长时间了。

换句话说：中国资本想在印度花钱搞投资做好事，要印度同意才行，真金白银不能随随便便进来。

难道是印度政府不差钱？

实际上，印度经济在疫情之前就已经一塌糊涂了。

2019年11月29日，印度中央统计局公布的数据显示，印度2019年第三季度经济增速从上个季度的5%降至4.5%，已连续7个季度下滑，为6年多来最低水平。

数据公布后，印度国内掀起激烈讨论，有人质疑“莫迪经济学”失灵，还有人称，是全社会弥漫的相互不信任的“恐惧气氛”阻止了印度经济向前发展。

这样一来，想在印度搞经济更是难上加难。

印度在许多重要产品的进口上依赖中国。比如说印度制药行业所需的抗生素和原材料，还有印度的可再生能源计划所需的太阳能电池板，包括低成本的智能手机上的零部件，印度的汽车工业也依赖中国进口的零部件。2018年，印度从中国进口额高达760亿美金，但之后印度加大了对中国进口的限制，比如提升关税，希望借此降低两国贸易逆差，此后一年印度从中国进口额降低到650亿美元。随着中印边境对峙的加剧，可以预见的是，以后印度对华贸易限制将会越来越多。

中国企业为印度市场做出巨大贡献

最近几年，中国互联网企业频繁出海加大海外市场投资，尤其在印度市场做出了不少重要的投资。根本原因在于近年来，印度互联网行业还是一片未被开发的热土。尤其是印度政府频频放宽外资在电商行业的限制，更是吸引了中国的企业前去投资。比如这两年阿里巴巴在印度市场重金投资了印度移动支付平台Paytm，成为其第一大股东。

据研究公司GlobalData在6月末的统计，在过去四年里，中国对印度初创企业的投资增长了12倍，从2016年的3.81亿美元增长到2019年的46亿美元，印度的大多数独角兽公司得到了中国企业的支持或者投资。根据盖特威之家（Gateway House）2020年3月的一份报告估计，截至3月份，印度30家独角兽中的18家由中国投资者资助，中国的科技投资者已经向印度的初创企业投入了大约40亿美元。

印度独角兽公司背后的中国资方。数据来源：印度全球关系智库Gateway House

据IT桔子统计，印度20家独角兽背后，超过10家有来自中国的投资方，其中阿里巴巴累计投资超过30亿美元、腾讯的投资金额也超过了20亿美元。

而字节跳动在当地也提供了就业机会和可持续性的产业，迄今雇佣了超过2000名雇员，去年宣布了建立数据中心，在印度当地存储印度用户数据，同时采取其他措施确保该国用户的数据安全。同时，在疫情期间承担起了社会责任：TikTok总共认捐了3.75亿美元，同时还有物资40万医疗防护服和口罩，其中一半数量提供给了当地政府。Helo则为2万个家庭提供为期一个月的基本食品和消毒工具包，已为此捐款5千万卢比。

一句话总结：印度市场对 于大部分中国互联网公司来说，危机成本不断大，发展障碍明显增加；提前到来的制裁，只会让中国互联网公司和资本，对于投资印度市场踟蹰观望。

不管最终的结局如何，世界不应该忘记这一段全球移动互联网发展史上独特的一幕，数以亿计的印度用户使用着中国品牌的廉价智能手机，用他们在tiktok上观看视频休闲娱乐，在UC浏览器上获取资讯，用中国的茄子快传传输文件——大部分中国互联网公司，在印度处于净投资状态，他们在本地雇佣了大批高科技岗位的印度籍员工，并使得他们可以接触到来自中国的先进移动互联网视野。

这几年我交了不少印度朋友，他们大多数都对中国非常友好，也不关心政治，很喜欢中国的产品和文化。我真心希望，他们能够继续使用上中国的互联网产品，继续给他们带来方便和快乐。

希望移动互联网无国界。

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字节跳动旗下，抖音和 TikTok 两款产品的下载量已超过20亿次，公司在北京、上海、洛杉矶、纽约、伦敦、巴黎、柏林、迪拜、孟买、新加坡、雅加达、首尔和东京等全球126个地区设有办公地。字节跳动也在持续扩大东南亚业务。据悉，今年早些时候，字节跳动在新加坡申请了数字银行牌照。目前，字节跳动正在新加坡招聘大约80个岗位。

KrASIA 采访了字节跳动全球公共政策总监（中东北非、亚太地区） Helena Lersch 。在采访中，Helena Lersch 讲述了她在2018年加入字节跳动的经历，她搭建多元化团队的过程，以及科技公司在危机期间所发挥的作用。她还谈到了快速增长带来的挑战、向前辈学习的重要性以及她的工作对于东南亚地区的意义。

字节跳动全球公共政策总监（中东北非、亚太地区）Helena Lersch

KrASIA（ Kr ）：能否跟我们分享一下您的背景信息？您是如何成为字节跳动全球公共政策总监（中东北非、亚太地区）的？

Helena Lersch ( HL )：我一直对经济、政治和文化的交叉领域很感兴趣。我出生在德国南部一个小小的大学城。高中时，我离开了家乡，在南非开普敦待了一年。当时，南非刚刚结束种族隔离。这段经历让我对政治和发展经济学产生了兴趣。后来，我在荷兰、中国香港和英国学习经济学和政治学。

在职业初期，我参加了谷歌德国公共政策部门的面试，有幸被团队录用。德国是世界上科技行业监管政策最完善的国家之一，在谷歌任职期间，许多科技界前辈的指导让我受益匪浅。在香港的那段时间让我爱上了亚洲，所以，在被谷歌调任到新加坡后，我抓住这次机会积累与新兴市场和东南亚国家打交道的经验。

Kr：您为什么离开 Instagram 加入字节跳动？

HL：2018年的时候我开始关注字节跳动，当时 TikTok 还不是一个家喻户晓的品牌，或者说还没有像近两年后的今天这么知名。字节跳动很重视南亚和东南亚市场，同时拥有一系列 UGC（用户生成内容）产品，这点非常吸引我。另外，字节跳动有着非常稳健的本地化策略，许多初次使用移动网络的用户也能轻松使用各类产品。可以说，字节跳动开启了一个探索移动视频的全新领域。

我曾在谷歌和 Facebook 工作过，不过，TikTok 对我有着独特的吸引力，它为用户和创作者提供的技术和工具令人耳目一新。我最终决定加入字节跳动，首先是看中从零开始建立区域团队的机会，其次是因为可以参与公司全球政策战略的制定。当时，公司正处在全球扩张阶段，在不同地区开拓多元文化市场。

Kr：您在这段时间取得了哪些成绩？最让您自豪的是哪项工作？

HL：我最自豪的是从零开始创建了一支有凝聚力、跨文化的多元团队。团队内的专业人员来自中东和亚太的不同地区，他们对公司及产品的快速增长起到了关键作用。字节跳动是一个拥有数亿用户的内容平台，面对不断变换的大环境，我们的日常工作从来不会有“例行公事”。我的团队每天都在为打造一个更完善、安全的用户环境而努力，我们倾听各方的声音并传达给公司。我为我的团队感到自豪。也不是说我们没有犯过错误，但我们能很快总结经验教训，并快速迭代更新。这也是整个公司的典型特征。

Kr：在字节跳动这样一家公司领导全球政策团队，最吸引你的是什么？

HL：字节跳动正处在创新和科技的最前沿。创新与科技正在重塑人类的发展模式、社会形态、文化、经济、政治等各方面。在这个颠覆性的过程中，能够与世界各地不同群体、国家、政府和政策制定者合作，发挥关键作用，这是字节跳动吸引我的地方。

Kr：新冠疫情对您的工作和团队运营有哪些影响，字节跳动如何利用其平台应对疫情？

HL：作为一家全球性的公司，我们将员工和所有人的安全放在首位。本着这种理念，我们向全球团队发布了在家办公的政策，并暂停了跨境商务差旅。在 TikTok，全球用户的参与度很高。我们积极为广大用户提供准确信息，与各地卫生部门合作，同时支持疫情救济工作，帮助受到疫情严重影响的人群。我们设立了一个信息通报页面，提供教育资源和来自可靠信源的有效信息。在这个页面上，我们发布世界卫生组织的消息，回答常见问题，宣传防疫知识，粉碎新冠相关的谣言。

新冠疫情爆发以后，Lark 提供免费商业解决方案，帮助人们远程办公和远程学习。Lark 的免费企业版采用先进的屏幕共享技术，支持无限制视频通话，同时提供200 GB 云存储空间、在线协作文档、智能日历、通信功能、第三方应用集成和可定制的出勤与审批工作流等。

Kr：疫情期间，技术发挥了哪些作用？字节跳动采取了哪些措施响应世界各地的公共卫生倡议？

HL：当全世界都在关注新冠疫情的时候，我们采取了一些措施，帮助 TikTok 用户保障自身安全，获取最新信息。我们与各个国家的卫生部门合作，为用户提供准确信息，保障用户的身心健康。当前，我们都处在一个充满不确定性的时期，因此本地和全球社区更应当携起手来，帮助有需要的人们。在菲律宾和印度尼西亚，我们为一线医护人员发起了捐款。

Kr：您在东南亚工作期间，遇到的最大困难是什么？哪些资源为您提供了帮助？

KL：亚太和中东北非地区地域广阔，文化非常多元。我一直强调每个国家都是不同的，不要在整个地区推行同样的政策、管理理念和战略。2019年，字节跳动的产品飞速增长，想要以同样的速度打造合适的团队和基础设施，这点很有难度。我是新加坡团队第四位入职的员工。在早期，团队里完全是一种初创公司的氛围。无论在公司内还是公司外，有不少前辈根据自己职业生涯中的类似经历给我提供建议，这些都对我帮助很大。

Kr：哪些因素对您的职业发展至关重要？您认为如何培养新一代的多元领导力？

HL：向前辈学习。我有幸在不同国家任职期间与来自不同文化的领导共事，有德国人、美国人、新加坡人和中国人等。在欧洲和亚太地区工作期间，我从他们身上学到了不同的领导原则与理念。我之前的许多上级依然是我的好朋友和导师，我非常重视他们对我的职业发展提出的宝贵意见。我相信，这种帮助至关重要，对女性尤其如此。

此外，我认为企业需要有清晰的管理指导方针和原则，同时大力培养人才，打造多元的跨文化管理团队。定期进行一对一会谈，单独回应员工的想法和需求，这点也很重要。在技术领域，我们往往会忽视是人创造了好的技术，只有以人为本的文化才能将好的技术转变成优秀的产品。

Kr：字节跳动在进军新市场的过程中引起了许多争议。您如何看待您职位的重要性？您做了哪些工作改善公司的公众形象？

HL：我们的工作还远没有完成。我们要做的不止是改善公司的公众形象，还要对人们的生活产生实质性的积极影响，这也是我们每天的动力来源。我在工作中积极与各相关方互动，帮助他们熟悉我们的技术和产品，了解这些产品给人们的生活带来的影响，让更多人知道我们的使命，即启发创意和为人们带来快乐。我还鼓励他们主动参与进来，亲自拍一段 TikTok 视频，这也是我工作中重要的一部分。

Kr：字节跳动在亚太地区有哪些特别的挑战和机遇？

HL：东南亚和整个亚太是一个非常多元的地区。在字节跳动，我们通过本地化来实现全球化。秉持着这一理念，在这个多元的市场中，我们在每个国家都充分利用资源，加快适应和满足地方市场的需求。这一点需要本地团队得到充分授权，而当公司处于这种飞速发展的阶段时，这种做法是很有挑战性的。但正因为此，我们比大部分公司更加灵活，能够迅速响应市场需求。

Kr：字节跳动最近在新加坡开始大规模招聘，是出于什么原因？

HL：新加坡是东南亚地区至关重要的区域中心。字节跳动希望在全球每个市场建立强大的本地影响力，而新加坡是字节跳动东南亚业务的关键所在。

Kr：对有志于在科技行业成为高层领导的女性，您有什么建议？

HL：努力工作。要想引起别人的注意，你必须比别人更加努力地工作。不要短视。别人说某件事情你做不到，不必理会。有好主意的时候要勇敢说出自己的意见，如果没有勇气，可以找别人指导你表达自己的看法。此外，切记要做一个好的倾听者，提高自己的同理心和情商，这有助于你打造优秀团队，与同事建立良好关系。

Kr：在您的职业生涯或者当前的岗位上，您还希望取得哪些成就？

HL：在字节跳动和 TikTok 有很多工作要做，我们的旅程才刚刚开始。我和我全球的同事一样，都在为继续扩充团队的实力而努力。

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