配备平板电脑和一些关键的应用程序，现在的小企业可以用社交媒体发布节日特价，处理客户的信用卡，运行复杂的客户服务程序，管理员工的工资等等。这些新技术工具是无处不在的，便宜、使用方便，使得小企业比以往任何时候都更有信心与大公司竞争。

在新春的钟声即将敲响之前，创业邦介绍一些方法，可以帮助小公司利用新技术增加利润，并且力争领先于竞争对手。

1. 将你的业务移动到云上。

就前台管理任务而言，许多小的服务公司仍然需要同时兼顾纸版文件、电子表格和日历，还要保持工作的有条不紊。这个古老的工作方式可能会出现许多问题——无论是繁琐地从文件柜中查找文件，还是信息无法共享等。而利用云服务可以帮助你减轻这些麻烦。

现在已经有了小公司也能负担得起的、基于云计算的移动工具，专门用来管理客户流程，包括注册、及时跟踪和计费，以及其他任务。例如，应用程序Front Desk有助于私人教练和其他个人服务公司，来处理客户的管理和调度功能。对于现场提供服务的企业，如景观设计和画家，你可以试试Jobber,它可以协助你报价和规划路线。另一个工具是Styleseat，一个营销与预约平台，如果你是美容美发、SPA等个人护理业务，可以在上面分享信息、预约顾客，它也可以作为市场营销的SaaS。

2. 放弃昂贵的POS解决方案。

具有免费或高级应用程序的平板电脑和智能手机，现在已经可以取代成熟的POS系统，让小型零售商可以接受现金以外的支付方式。例如，从当地的咖啡店到你的保姆，每个人都可以在他们的Android和iOS设备上使用小型移动Square移动支付读卡器接受信用卡或借记卡转账。

而且，对于想同时迎合在线和实体店购物者的小零售商来说，电子商务平台Shopify的POS同步客户和销售系统，实现了在线支付和线下零售支付的双重功能。

这篇文章作者的公司Financeit(美国)也可以为小企业提供高端消费品和家装项目等大件商品的月度付款计划——所有的服务都来自移动设备。

3. 参与对客户忠诚度的奖励计划。

考虑到回头客的价值高于新客户，所以，对客户忠诚度上的投资是值得的。在过去，只有大公司拥有资源可以提供精心制作的忠诚度奖励计划，而小本经营的商店只能发点什么优惠卡，而它们最终常常会被用户遗忘在口袋里被洗掉，或被丢掉了。

时代已经变了。小商人现在可以以一个合理的价格采用像FiveStars，Belly和Perka等顾客忠诚服务应用，来创建移动端上忠诚度考察，以及数字奖励卡程序。

4. 应用那些提高后端生产力的廉价工具。

传统的财务和人力资源软件曾是昂贵的，并且需要配置相应的技术基础设施，但是现在，企业主可以利用易于部署的云应用程序，高效地运行他们有限的资源。

针对初创公司，已经有很多用于满足特定需求的有用的工具，包括用于会计和开具发票的FreshBooks(发票服务软件)或WaveAccounting(财务软件)，用于劳动力管理的Shifthub(员工任务布置和排班管理软件)，用于客户服务和用户加载的Intercom(内部通话系统软件)。

5. 利用市场营销和销售插件。

通过添加一个简单的插件，小型企业可以把他们的基础的Gmail服务变得更加强大。例如，使用Streak可以将Gmail转化为一个客户关系管理工具，允许企业从收件箱跟踪客户，积极引导、与客户交易和拓展销售渠道。其他销售插件包括可以提供每个联系人的详细资料的Rapportive，邮件跟踪器Yesware和调度和提醒工具Boomerang。

这些只是许多应用中的一个样本，现在小型企业可以使用它们领先于更大的竞争对手而获得成功。

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马老师说：对于一个机会的到来，大多数人都经历这么四个阶段，看不见、看不起、看不懂、来不及。

如今这商业环境越来越快，一个机会到来不再那么费劲了，直接从第一阶段就跳到了第四阶段。

从看不见，到潮水般涌来，就那么转瞬即逝。

看不见，看不见，看不见——咦？

已经来不及了，就是这么刺激，就是这么惊心动魄。

比如这次的直播带货。

风口就像包子馅，第一口没吃着，第二口咬下去，吃完了。

从16年开始，一直到去年，经过三四年快速发展，直播电商仍然没有摆脱“人low货次价格低”的低端形象，即便它已经做出了三四千亿的盘子。

时间进入到2020年的春节后，因为几个众所周知的原因，各个因素一凑齐，直播带货突然就炸了。

除了淘宝、快手、抖音三位大佬，拼多多今年也杀了进来，京东、微博、苏宁等，哪个平台也没闲着。

带货形式也多种多样，除了一般的直播间展示，还有——

现场型：直接到地摊、海鲜市场、果园等现场直播。让观众感受到现场气氛，看主播跟摊主讨价还价。卖玉石的、土特产等非标品的经常采用这种。

品牌店铺型：搞长期日播。不但自己店老板店员能做，还欢迎其它主播入场，卖了货拿提成走人。觉得不错还可以再来。你如果卖自己的货卖腻歪了，去隔壁老王家串串门，帮他卖点货，人家也很欢迎。

颇有些“共享直播”的味道。（这个概念还可以，有心者可以拿去做个商业模式割韭菜）

最热闹的变化是主播。

原来是以网红为主，今年明星下场的频次突然增加。

反正今年拍戏少，影院放假，闲着也是闲着，大半个娱乐圈都跑来试试带货。

另外官员下场、主持人下场、企业家下场、各种专业人士下场、员工下场、淘宝店主下场、线下店主下场、企业自培育主播……

有消息说，某职校开设了电商主播专业，学生刚刚招上来，就被用人单位签完了。

这其中最有标志性的事件不是罗老师去做抖音一哥，不是央视主持人两个小时卖5个多亿，而是刘涛入职聚划算。

请注意，是入职，而不是入驻。

这里是个非常强烈的信号，老苗会在后文解读。

业内很多人预计：

今年的直播带货能做到1万亿的营业收入，能占到电商零售总额的约10%，未来三五年内则可能高达25%-30%，达到3万亿的销售总额。

于是生产厂家躁动、经销商躁动、零售商躁动、电商平台躁动、一个个网上卖家躁动、线下实体店躁动。

更恐怖的是，很多创业者也跟着躁动，做自媒体的也似乎找到了最佳的变现方式，很多影视圈混不出的十八线小演员也似乎看到了另外一条出路。

继万众创业之后，我们又来到了全民直播带货的时代。

今年咨询的几家企业，有的企业开始做直播带货的布局，有的通过直播把自己电商旗舰店做成了某个类目第一，有的找了头部网红做了几场直播，成效斐然，一次直播能成交一两百万。更厉害的是把直播带货获得的客户开始导入自己会员体系。

但更多企业，我都让他们先冷静冷静，有的企业暂不合适，有的是产品匹配度有问题，有的是对里面的坑看不到。

刷数据的坑、退货的坑、mcn的坑……各种坑数不胜数。

很多企业去做直播，卖货的钱还不够坑位费；有的企业被所谓“保底销售”所诱惑，结果成交5万，退货3万；而非常多的MCN机构，看似签约的网红一大堆，真正能够卖货也就一两个，有的干脆就一个都没有。

况且，卖货根本就不赚钱，卖“直播带货的课程”才赚钱呢。

“骗子（想走捷径的人）”的钱最好骗，割韭菜永远都是最容易赚钱的生意。

但上面这些坑只是些小坑，掉个一次两次很容易走出来。最可怕的是那些把直播当成“风口”，砸锅卖铁去追，幻想可以就此“飞起来”的企业和创业者。

直播是不是风口？这要分两方面说。

先说下直播带货会不会成为一个快速发展的零售业态？

这太显而易见了：直播电商大大弥补了传统电商的体验不足，大大提高了冲动型消费。好的主播又是关键影响力人物。这样的产品展示更加高效，据称效果是传统文字加图片2.6倍。再加上国家政策导向、平台加持、明星流量加持，这行当不火也难。

直播带货未来占据电商份额的百分之二三十，真的一点不玄。

但问题也就出在这“太显而易见”上。

所有人都看到的“机会”，都不叫机会，往往是坑。这在经济学上叫“合成谬误”，提出者是科特勒老爷子的老师——著名的经济学大师萨缪尔森。

很多人判断行业机会，喜欢上来就看这个行业成长性怎么样，快则心中大喜，慢就一阵郁闷。所谓“朝阳产业”，或者“夕阳产业”。

但事实往往恰恰相反：

宠物行业这些年百分之二十几的复合增长率，但绝大部分宠物店开得举步维艰；传统电商仍然在快速增长，但大部分店铺亏损，少部分持平，极个别才有利润。

反倒是被称为夕阳产业很多年的白酒、香烟，大部分过得很惬意。最有意思的是电视购物，这个更早的“直播带货”，头些年火爆的时候，全国有2000多家电视购物公司，但多数都活的灰头土脸的，后来一整治，没剩几家了，反倒家家小日子都过得很滋润。

这就是合成谬误。

你一个人看到的机会，是好机会，大部分都看到黄花菜都凉了。

你一个做企业的，少看点大趋势，多关注点自己的可积累价值。除非你是行业老大老二，否则那跟您真的关系不大。

同样，直播带货火了，对于淘宝、抖音是天大的利好，对于李佳琦薇娅们，是千载难逢，但对于普通企业一般创业者，真的没啥大关系。

现在的直播带货火到什么程度？一句话总结：

主播太多，观众完全不够用。

目前，海量人员涌向直播带货产业，从业者早已突破百万，向千万进军。

从加工制造到零售批发，从消费品到贸易品，从平台到政策，每个跟商业有关的环节，都在盯着直播带货。

薇娅跟梦洁签署战略协议，三次带货卖了800多万，梦洁股票却干了8个涨停，市值涨了几十个亿。

董小姐做直播，带了七个多亿的货，格力的市值相应涨了一百多亿。

这种万众瞩目，一点风吹草动就被无限放大的行业，一般人一般企业，能抓住风口的可能性太小了。

第二，现在的直播带货演到第二集了，留给普通人的风口基本等于零了。

第一集的直播带货，跟十年前的传统电商和头两年的拼多多是一样的，靠着卖低价货和一些新奇特产品支撑。

但随着李佳琦、薇娅、辛巴等明星级主播崛起，这个行业的底层逻辑开始变化。

电商带货拼的不完全是你多能在镜头前卖货，而是开始拼供应链了。

面对供应商、面对平台，头部主播们都有一定的话语权。

对于买家来说，他可以拿到更便宜品质更有保障的货，对于平台来说，他能带来站外流量，对于供应商来说，进了这些头部网红的直播，就是销量的保障。

头部网红们，已经形成了供给方、需求方、平台方的良性循环，发展越来越顺，这是三边市场效应。

于是，一坑难求。

流量和资源逐渐向头部集中，普通人机会变少，这本来也是行业发展趋势。

但在这个趋势上快马加鞭、一脚油门到底的，则是今年“平台+明星”模式。

从抖音扶持罗永浩，到刘涛入职聚划算，各个平台在竞争中纷纷拿起了明星做流量武器。

今年影视行业又不景气，通告接的少的明星们当然不能闲着，去卖货吧，至少比炒绯闻效果强吧。

随着大半个娱乐圈下场，各大直播间不进几个明星都不好意思跟人打招呼。

真可谓，城门失火殃及池鱼，大象打架踩死无数蚂蚁。

对我们普通人，稍微一点点的流量倾斜都是不得了的事。而明星之所以成为明星，就是他们不但有我们难以企及的自带流量，还有大批忠实乃至狂热粉丝。

他们一入局，还获得大量平台加持，其影响力又能帮他迅速在供应链中获取话语权，很快形成了三边市场效应。从而把我们狠狠甩在后面。

罗老师直播的起手式就是坑位费60万/个，这是绝大部分主播努力一辈子都达不到的高度。

普通人做直播，遭到了“平台+明星”的降维打击，在这种赢家通吃的局面下，直播带货很快就会形成稳定格局，新的主播更加难以做出来了。

去年，辛巴在快手上带货130亿，双十一期间，薇娅的带货金额达到了27亿。

这是什么概念？

对于消费品类的上市公司，年营收过百亿，已经是大型企业，龙头级别了。

如果跟传统的经销商比，国内年营业额过百亿的传统经销商则绝无仅有。

这是一个令人激动的时代。

它让我们看到，一个普通人，通过做强自己的IP，可以把自己商业影响力做到多大。可以成就自己的商业帝国，可以有无尽的想象空间。

这激励着无数年轻人投入到火热的电商直播中去。

然而，社会就像炼丹炉，能够练出火眼金睛铜头铁臂的只有孙大圣，大部分还是被练成了灰。

以前说过的观点：销售工作看似门槛低，但非常吃天赋，绝大部分人不适合做。

如果说销售工作需要天赋異稟才能做好，那么隔着屏幕就能把货卖掉的主播，一定是天才才行。

你去看看李佳琦薇娅的直播，那份代入感、感染力、亲和力，以及对节奏的把握，绝不是一般人能做到，也不是一般人能学会的。这里面当然有他们的努力，但天赋必不可少。

哪怕以说相声见长的罗老师，在卖货这一环节，也远不及这些头部网红主播。大部分明星也不具备这种天赋。

很多MCN机构，有这么十几二十个直播间，签几十个小网红，最后发现真正会卖货的可能只有一两个，而能够把货卖爆的人打着灯笼都找不到。

如果你打算一头扎到直播电商中去，首先要想想，自己是不是那个天才，或者说我能不能找到这样的天才。

不是所有的人都适合直播带货。

如果你是生产企业，想借着这波“风口”多卖点货。那也要明白一个道理：

不是所有的产品都适合直播。

据说，薇娅给自己直播间选品的标准是：需求大、质量好、价格低、售后少。这代表早期直播产品的主要特征，低价是最大吸引点，绝大部分产品的客单价都在100块以下。

不同的是，好的主播能够利用自己的影响力和选品能力，拿到更好的产品，而一般的主播就只能靠卖山寨、A货过日子了。

而进入直播2.0时代，产品的“可展示性、话题性”，又成了一个重要标准。

以前我们经常说“好产品自己会说话”，在直播这里，好产品要会表演，有话题。才能在直播中更有竞争力。

总结一下：

1、直播带货虽然发展势头迅猛，但由于“合成谬误”和平台流量倾斜，对于普通人普通企业，已经没有红利可言。

2、能够卖货的主播万里挑一，绝大部分人不是，一般的MCN机构也没有这样的天才。

3、想卖货的企业，自建直播团队普遍不靠谱，找主播尽量找头部的，其余的坑太多，水分太大。可以调整下自己的产品，使之更加符合直播特性。

4、实在找不到头部主播带货，也没啥。电商直播现在还没占到电商总份额的十分之一，而电商也仅仅占零售总额的百分之二十多。你可选择的主战场不一定在这里，凑热闹不一定是什么好事。

5、本轮直播热潮，按说最该获益的是经销商。薇娅李佳琦们，其实就是自带个人IP的新型经销商。可惜，大部分也没有抓到机会。

6、一般的网上店铺、线下门店，增设一个直播功能，只有好处没有坏处。但它不是救命稻草。

7、凡是全民追捧的热门手段，都是带有大众性的，都是看似门槛低的，让人误以为自己很容易就能做好的，也意味着一定缺乏针对性。你把它作为一个普通销售手段使用时候，一定要结合到自身的价值和优势，把直播电商嵌入到固有的渠道优势中去。

所谓风口，是一个商业基础设施发生改变或新的需求爆发，带来的一波市场红利。

现在信息传播速度快，大平台反应敏捷，机会的窗口期非常短。

所以，追赶风口，总是“肉吃不到，惹一身骚”。

市场不会因为你站在那里而选择你，而是因为你具备独特的价值而选择你。

脱离了自己根据地、脱离了自己竞争优势的追风口，跟一味追逐流量一样，不过又是一种流寇

——是要被剿灭的。

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导语：2013 年，作者马特·高盛（Matt Goldman）与他女朋友李丽·斯托尼（Joelle Steiniger）辞职创业，先后创立了第三方分析数据整合网站 Minimalytics，和企业新闻 RSS 定制平台 Hookfeed，至今发展势头良好，作者在本文中总结了一些经验和教训——

时光荏苒。

率先进军 SaaS（软件即服务）行业的经历，就像是坐过山车一般，不断地上下起伏。成功之处不多，失败之处不少，一年过后，剩下的只有经验教训了。

今年我和李丽（我的女朋友和合作伙伴）从 9to5 辞职创业，从一无所有到数千名关注者，与本行业大牛聊天，向同行学习，创立 Minimalytics，然后创立 Hookfeed，遇见了不少了不起的人。

整个过程中，我们不可避免的犯了大量错误，一直以来我们都会把每个小错误写成文章，而本文则是其中分量最大的那些汇总，希望能对读者的创业有所帮助。

产品开发周期并不短，要做好规划。

我们三月初开始开发，首先做好了两个首页，然后开始专注于将创意转化为产品。几个月内就做出了成品，然后赚了一大笔，听起来是否觉得很顺利呢？

并非如此，事实上整个流程是这样的：

4 月 8 日：Minimalytics 的 Teaser 页面开发完毕

4 月 29 日：Hookfeed 的 Teaser 页面开发完毕

8 月 21 日：Minimalytics 迎来首位测试者

Minimalytics 能够整合第三方的数据分析报告，根据你的时间安排，将最重要的其发送给你和客户，节约时间。Minimalytics 支持 Stripe、Google Analytics、KISSmetrics 等多种第三方服务。

10 月 24 日：Hookfeed 迎来首位测试者

Hookfeed 是企业新闻定制平台，能够整合 200 多个程序和网站的通知信息，为团队每个人提供个性化的通知系统。

12 月 17 日：Hookfeed 正式版上线

从开发到网站正式上线，超过 9 个月的开发周期内，我们仅仅正式上线了一个产品。

Minimalytics 仍处于测试阶段，离正式版还差很远，我们把事情弄得过分复杂化了，目前我们的工作就是让它回归本质 :-)。另外，尽管 Hookfeed 上线了，它离盈利也至少还有几个月。

幸运的是，我们做好了打持久战的准备，所以我的建议是，创业者应该留出至少一年的资金储备。

如果你觉得你能在几个月内开发出盈利的产品（我确实做到了这点），听我一言：做好心理准备，产品不会像你想的那么快盈利，也不能像你想的一样赚那么多。

闷声做大事

几乎每次与有经验的创业者在 Skype 上谈话，都以“你们为什么要同时做两个产品？专心做一个。”的建议作为结尾。

每次我们的回答都是，“好吧好吧……我们想做两个产品，所以就开发了两个，感谢您的建议，不过我觉得我们可以先尝试着这么做一下。”

同时开发两个产品是个很棒的事情（下文我会细细说明），但这样做的缺点在于：增加了我们用于营销的时间，增加了支出，放缓了开发进度。话虽这么说，如果时间倒回三月，我还是会这么做，对于那些更聪明的人提供的反馈，我们会更加关注。

实际上，可取的方法是同时营销两个产品，但只专注开发一个。

适时让客户分散我们的注意力

虽然我们创业时有着“再也不给人打工”的梦想，不管是老板还是顾客……还是有个零售业的客户找到了我，他有多个网站需要重新制作。

当李丽来和我一起工作后，我们意识到可以延长开发周期，于是我们与客户签了合同，四个月内重建所有网站。正好我刚刚读过《自由职业者高效工作指南》（编注：本处链接疑似广告故删除处理），找到了适合自己的工作方式，能够以平常 5 倍速度工作。

合同在七月结束，七月前，我们一半工作都不在创业上，事实证明这几乎破坏了产品进程。所以在那之后，我们重新调整了外快和创业的时间安排。

对于创业以外的工作，我们建议如下：

如果客户靠谱就做吧，反之，则一定不能接手。

提高工作效率。

不要按时计费，日薪、周薪、月薪都行，最好是整个项目一起结算。

工作时间不要碎片化，利用整块时间。

不要慌

来日方长，不要总去想成功需要多少努力，这类思考很浪费时间。

也不是说你除了睡觉就必须去工作，但合理安排的工作时间内，一定要完全投入。

当你离开全职工作，成为自由职业者后，你会对全职工作的条条框框产生自然抗拒，“工作时间”就是之一。

以往我得早上 5、6 点起来工作到半夜，而辞职后我睡懒觉，随便吃点什么，去 Tiny Factory 聊聊天，玩玩游戏，尽我所能回避工作。但我决定以后继续 5 点起，在生产力最高时投入工作，下午 6 点给自己下班，并规律生活和饮食。早上做文档和代码编写这类繁重的工作效率高，而下午则适合轻松一些的。

昨天我这样做了，感觉非常赞，下午 6 点时没有任何心理负担，可以思考诸如“一会儿该看什么书？”、“晚上吃点什么？”、“周末找个什么人见面呢？”这类问题。

这可都是过去半年一直被遗忘的美好事情。

我们花太多时间在一起

和女朋友生活、工作在一起时，眼里总是会出现对方，这对于工作并不很好。

我们发现彼此单独工作时效率最高，我早晨 5 到 8 点和下午在咖啡厅或酒吧时效率最高，而李丽不在家工作时，她效率甚至提高了 10 倍。于是我们试着分别走出家门，这不仅提高了效率，还让在一起的时间更加宝贵。

这对于首次约会的一对来说可能有些难做到，尤其是，大部分时间你还得把对面当作商业伙伴而非女朋友看待。

身体健康状况下降

我们本来身体都不错。

但是今年太繁忙，我们就暂停了锻炼，给工作让位，于是身体出现了不同的状况，我比李丽要严重一些。她一直做铁人三项，而我只喜欢散步，反感这些激烈的运动。

总之，如果你有个合作伙伴或团队，一定记得要相互鼓励出去锻炼，保持身体健康，这是无价的。

好得一面

上面是我们的教训，现在就轮到经验了，希望对你有参考价值。

同时进行两个产品的营销

上文提到，尽管同时开发两个产品让我们进度大大减慢，但这样做同时也为我们带来了许多机会，和更多关注者。

我们无意在 Minimalytics 之前推出 Hookfeed，但曾尝试在前者内测申请确认邮件中推广后者，事实证明这一举措有效。

我们还做到了，在一个产品的帖子中，引申出另一个产品的话题，读者会点击这些链接，查看具体内容。Minimalytics 一直比 Hookfeed 更受欢迎，内测申请人数是 2891 比 1322，我们从它的关注者里创造了不少 Hookfeed 的关注者。

至于成本，不过是一个带有动画的首页，用于解释产品用途而已。

不等成功就去讨教

在只有创业的想法时，我们就开始寻求成功创业者帮助，而在首页建立后，我们能够更加光明正大地向他们联系，回复率达到了 100%。这个过程中我们学到了许多，也认识了很多很棒的朋友。

还没有建立首页就去找人取经，让我们一直有些惴惴不安，不过现在我很欣慰，这个选择是对的。

不要怕，去找你的偶像聊天吧。

相信自己

我们创业时各方面状况，都不被看好：

李丽是我同事（勉强算是上级），我们那时开始交往。

我放弃了稳定工作创立 Small HQ（Minimalytics 和 Hookfeed 的母公司），开始用存款创业。

李丽三月时辞职，与我合作创业，之后开始同居。

我们同时开发两款产品。

拒绝了客户任务，没有收入来源。

“你跟女朋友一起工作？噢那可真难……”

李丽对这类嘲讽一般回应，“如果你连合作伙伴都无法忍受，还谈什么恋爱？”

对于其他人的观点，有些要当作建议采纳，有些可以直接忽略。

大多局外人的建议都浮于表面，真正有意义的，还是要看失败者的教训。

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