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苏宁易购公布8月17日晚818超级秀战报：26分钟GMV破亿

蜗牛派 — Tue, 18 Aug 2020 04:41:45 +0000

蜗牛派8月18日消息，今天0时34分，苏宁易购发布战报，8月17日晚，818超级秀26分钟GMV破亿。7个小时内，苏宁易购、抖音、西瓜视频、PP体育、PP视频、百度、搜狐视频、爱奇艺、新浪微博、360等多平台观看人次破1.4亿。

苏宁大数据显示，818超级秀中，首个抢到8.18折购房资格和捷豹车I-PACE 2018款 EV400 S 的五折购买资格的用户，均为女性。

同时，华为作为818超级秀冠名商，联合苏宁易购现场免费为观众送出了华为P40和华为智慧屏。

据苏宁方面介绍，818超级秀当晚，张艺兴、江疏影、欧豪、贾乃亮的隐藏盲盒依次在苏宁易购平台迎来全球首发，包含DW永生花手表礼盒和动感地带中国移动Xback SUPER会员联名版礼包、苏宁小Biu全屋智能套装、PP体育首款智能运动耳机和iQOO Z1x斗破苍穹手机礼盒等爆品的明星同款INBOX隐藏盲盒，首次亮相。

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11音视频平台被约谈后续：芒果TV、PP视频取消默认自动续费

蜗牛派 — Wed, 15 Apr 2020 01:39:38 +0000

蜗牛派从浙江省消保委获悉，芒果TV、PP视频已分别提交整改回复函。芒果TV表示整改方案已在4月9日前完成，PP视频表示整改、更新后的平台将于近期上线。针对广告特权描述不清问题，芒果TV和PP视频承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语，并已全面整改到位；进一步界定会员广告权益，明确告知用户所享用的广告特权范围。关于默认勾选自动续费问题，芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功能，由消费者自主勾选后再开通。

同片不同价爱奇艺、优酷等11家视频、音频网站被约谈

蜗牛派 — Thu, 09 Apr 2020 10:32:19 +0000

“中国消费者报”微信公号4月9日消息，8日，浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。

浙江消保委就体验发现的问题，提出九方面整改意见

广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。浙江消保委明确提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语；类似开屏广告等窗口，应在显著位置设置关闭键，确保一键关闭；会员权益中，以明确的、简单的方式描述广告特权，并以显著方式提示消费者。

自动续费扣款未提醒。浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。

默认勾选自动续费，开通容易取消难。浙江消保委建议有关网站取消默认勾选；不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项，对选择项实现单页全显功能；设置一键开通服务时设置一键取消服务。

增设收费项目。浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。

购买的付费节目不能全屏观看。浙江消保委提出经营者应按合同内容全面履行义务，否则应担责。

信息收集授权形同虚设。浙江消保委提出除国家法律法规规定的范围外，不得强制获取消费者个人信息；收集时应向消费者明示收集内容和使用范围。

充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用。浙江消保委要求网站向消费者提供可自由选择充值金额的渠道，使消费者所购买的项目和充值金额可以相互匹配；同时切实保障消费者的财产权和公平交易权，以显著的方式向消费者明示充值余额退款渠道，确保账户余额可及时退回。

部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视。浙江消保委表示各平台不得在价格上歧视消费者，进行区别对待，应保证消费者购买的服务价格一致。

个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。浙江消保委提出应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度；完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。

约谈现场

部分网站已着手整改，浙江消保委将持续关注

在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。

01.喜马拉雅

喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，ios用户点击页面超链接也可取消。

02.腾讯视频

腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息，同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。

03.芒果TV

芒果TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳过广告明细等。

浙江省消保委副秘书长韩志斌在会上表示，随着视频、音频网站的迅速发展，部分网站纷纷效仿采取连续包月付费、到期自动续费等功能，继而引发消费者热议。希望各视频、音频网站在4月17日前向浙江消保委提交整改方案及整改进度表，并认真落实。对于不积极整改的相关视、音频网站，浙江消保委将继续予以关注，并采取相应措施。