这里我更愿意称之为框架原则，因为它们不是关于如何做某个按钮或页面的设计规范，而是为UX设计提供了一个基础性的框架，也是UX设计和以功能为中心设计的六个重要差异。

标准中的原则描述较为冗长，为了便于记忆，我将其精炼如下：

原则一：情境为先

标准将此原则描述为设计是基于对用户、任务和环境的明确理解，其要点如下：

即使设计需求来自竞品分析或用户反馈，在设计前，团队仍应首先认清“使用情境”，即当前目标用户是-出于何种目的-在何种环境下-如何完成目标的——这是一切设计和开发工作的基础。

关于此原则的更多内容，我在上一篇文章中有深入讨论，这里不再赘述。

原则二：用户全程参与

标准将此原则描述为用户的参与贯穿设计和开发始终，其要点如下：

在UX设计框架下，用户几乎可以参与到设计的任何环节，并提供非常有价值的信息，比如：

（通过观察法）提供用户情境的第一手资料；

提供和确认用户需求；

体验原型并提供反馈；

参与高保真原型的可用性测试等等。

但有一点要注意，用户参与的根本目的是获得用户对产品的看法，或是理解用户与产品的真实交互方式，而非让用户给出解决方案。

用户可能很愿意提供建议，但他们对产品和新技术的理解水平通常远低于设计团队，虽然不排除部分用户有深刻洞见，但通常仅能作为参考——不要被用户的好意限制了思路。

原则三：用户评估驱动

标准将此原则描述为设计由以用户为中心的评估驱动和精炼，这里强调了“用户”是User，即真正与产品互动的人，其要点如下：

用户为设计方案提供的“真实互动”是无法替代的，这里的关键是，用户评估不仅出现在最终验收，而是贯穿产品开发始终，且越早评估效果越好。

优化的时间越靠后，修改设计的代价越大——如果用户在设计方案刚刚产生时就参与设计评估，就能更早发现设计中的问题，调整设计方案的代价也要小得多。

原则四：过程迭代

标准将此原则描述为过程是迭代的，其要点如下：

很多企业基于市场反馈对旧产品做了些优化，就觉得完成了“迭代”，但这并非真正意义的迭代。

如标准所言，迭代是（在局部和整体层面）持续反复以获取期望的成果。

也就是说，产品在上市前，甚至在精细设计前，都应该进行大量的评估，产生新理解，不断修正方案和原型——事实上，概念设计阶段才应该是迭代的高发地。

原则五：体验完整性

标准将此原则描述为设计强调完整的用户体验，其要点如下：

此处的“完整”有很多维度：

第一，任何环节的失败设计都会破坏整个产品的使用体验，因此应完整思考用户活动的所有细节而非某个特定任务，这一点可参考“以活动为中心的设计”；

第二，用户体验是本能、行为和反思多层次综合作用的结果，还受用户已有经验、态度、技能、爱好、个性等的多方面影响，这些因素在设计时都应考虑；

第三，设计产品时要充分考虑用户的优势、局限、偏好和期望。

传统的以功能为中心设计往往将用户体验视为“锦上添花”，认为这是技术开发和功能实现之后再考虑的事情。

但正如标准所说：“仅基于技术能够执行的功能做决策，而将其余功能简单地分配给用户，很可能导致一个无效的设计”。

为了弥补这个不足，UX设计师必须从更高、更广和更深的视角来系统地思考用户和产品，以设计出完整的优质体验——这也是UX的价值所在。

原则六：团队跨学科

标准将此原则描述为设计团队应包含跨学科的技能和观点，其要点如下：

跨学科团队除了能够促进创新外，还能让团队成员彼此理解和关心其他领域的情况，比如设计师能够理解技术的限制，而工程师则更加理解用户。

不仅如此，跨学科团队促进了团队成员对业务需求和用户需求的“共识”——这在UX设计中非常重要。

比如，让工程师或市场人员对用户的理解与设计师达成一致，就可以有效降低设计方案在开发时走样、或被以错误的方式推向市场的风险，产品设计和开发中的沟通成本也大大降低了。

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“设计师”这个词有很多不同的含义，设计师的角色伴随着许多不同的技能和责任。UX设计作品集展示他们的所有者：擅长的领域、优势，他们的工作流程，以及他们的设计风格。关于设计作品集的一个常见误区是，它们只能由最终的UI设计和屏幕截图组成。本文将指导你完成一个UX设计作品集的创建，该作品集包含你的整个UX设计过程，而不仅仅是最终亮眼的效果图。

01 招聘经理在从作品集中寻找什么？

作为我们当前对用户体验职业研究的一部分，我们调查了204名负责招聘的用户体验专业人士，了解他们在作品集中寻找什么。以下是他们提到的一些事情：

• “向我展示你是如何从一个机会开始，并为用户和公司创造真正的价值的。”
• “我很想知道设计中没有什么以及为什么，就像我想知道为什么某些元素被采用一样。”
• “不要只给我看成品。我希望能看到杂乱的过程以及为了最终优秀的成果而进行的所有工作和研究。告诉我你试图解决的问题、你担任的角色、受到的限制、项目时间、版本之间的变化，以及所做的研究是如何为设计提供依据的。”

作品集的“用户”将是招聘经理、招聘专员或其他UX专业人士，因此你的作品集必须能吸引到这些不同的人群。思考你想要展示哪些功能，以及每个群体如何理解这些信息。招聘经理很少会花时间逐字阅读你的整个作品集——这也是为什么你的作品集应该是可扫描的、而不要包含那些不必要的细节的原因之一。

在设计作品集之前，先确定你想传达的信息。关于你和你的作品集，最值得读者关注的三个点是什么？当你的作品集完成的时候，再重新考虑这个问题，以确保你达到了目标。

02 制作作品集

第一步：盘点所有项目

用户体验专业人员从事多种类型的项目和任务。因此，可能很难缩小作品集的范围。第一步就是清点你曾经做过的项目。

你需要通过多种类型工作来展示你的专业。为此，请回顾所有项目，并先问自己以下几个问题：

• 我最擅长什么？
• 我最喜欢的用户研究方法是什么？
• 我和其他设计师的区别是什么？
• 我为哪些项目带来了最大的价值？
• 我从哪些项目中学到的最多？
• 关于我所做的工作，我能讲些什么有趣的故事呢？

优先考虑与你正在寻找的工作相匹配的项目。

当你在找一份新工作时，根据你想要完成的工作职责来调整你的项目选择。例如，如果你很喜欢原型设计，请展示您在其中做原型设计的项目以及它们是如何使最终结果受益的。你不想向别人展示自己不喜欢做的工作，因此请确保避免添加与您的未来职业规划目标不符的项目。

第二步：选择3-5个项目作为详细的案例研究

把你的作品放在一起时，最好遵循质量高于数量的原则。由于招聘经理没有太多的时间专注于每个应聘者的作品集，所以最好从第一步列出的优先顺序列表中选择一些你认为最好的项目来展示。你选择的项目应该与工作描述中描述的工作内容一致。

你所包含在作品集中的项目数量本身并不重要。重要的是，你的作品集能展示各种各样的工作和技能——因此，如果你对某些大项目做出了实质性的贡献，那么就要着重强调你参与过的许多不同的工作内容。

除了每个项目的视觉效果图之外，创建一个案例研究，其中包括以下信息：

（1）您必须解决的问题或为解决该问题而提出的假设

示例：我们的应用程序获得**评价，因为用户没有在网站上收到有关新订单的提醒通知。根据评论的内容，我们可以作出假设 — 用户不知道他们可以在应用程序中进行“通知设置”。

（2）您在项目中的特定角色以及与他人的合作方式

示例：我是团队中唯一的UX设计师，该团队由三名开发人员，一名产品负责人，一名项目管理和一名质量工程师组成。我负责确定项目的总体设计方向，同时与团队中的其他成员一起进行构思。

（3）您是如何提出建议的解决方案的

示例：可用性测试表明，用户没有意识到他们可以调整其“通知设置”。我们决定将“通知设置”设计在网站的导航中，使其更加突出。

（4）您提出的解决方案是如何解决问题的

示例：我们针对新的设计，组织了一次与之前相同的可用性测试。与上一轮测试相比，发现可用性有所提高。用户能够调整其通知设置，从而使他们可以更方便的访问收到新的订单提醒通知。

（5）您所面临的挑战，包括最终没有采纳的设计方案

示例：在构思期间，我们输出了几种不同的设计方案，这些设计方案最终并未完全满足用户的需求。我们其中一个设计方案原型在用户登录时以模态弹窗的方式显示了通知设置，但是它引起了用户的挫败感，用户必须先关闭它才能继续进行原来的任务。

（6）项目是如何影响用户和业务的

示例：由于用户现在可以打开新订单通知提醒，因此销售额增长了15％。我们的APP正在往成功的方向前进，用户的满意度调查得分也有所提高。

（7）你学到了什么

示例：由于这个项目，我们意识到了原型测试对于探索新设计概念的重要性。它使我们在投入开发工作之前测试新的设计概念，以确保是可行的解决方案。

这些案例研究应以便于浏览和易于理解的方式展示。包括描述方案的相关照片和截图，包括早期草图、白板、研究文档或最终效果图。

请记住，最终的效果图或屏幕截图仅是整个案例的一部分。招聘经理想要了解您的工作方式，让他们了解您的工作流程，将有助于他们设想你如何与他们的团队融为一体。

第三步：选择展示作品的形式

不管是以何种形式，你的作品集都应该是在讲述一个故事。同时将文本与视觉效区果分开，并明确区分各个项目。

设计师的作品集通常有三种常见的格式：

（1）基于Web网站的作品集

基于Web网站的作品集是指一个可以展示你作品的网站或线上的作品。这是设计师最常见的展示作品的形式。这种形式下的作品集不应过于华丽，内容应该是重点，网站应该易于浏览和使用。

典型的基于Web的作品集有某种形式的导航栏以及一系列的项目。用户可以单独单击每个项目以了解更多信息。

（2）PPT/PDF

另一种比较流行的作品集的展示形式是PPT或PDF，它也可以作为项目的演示。当创建一个作品集时，保存一个包含所有项目的PDF或PPT，这样你就可以根据你想要申请的工作或你想突出的技能来隐藏和显示项目。

基于PPT保存PDF文档，可以输出不同的项目显示给不同受众。只需隐藏与所要申请的工作无关的项目即可。

（3）实物作品集

实物作品集在印刷设计师中更为常见，但是您可以将设计过程中使用的实物（例如草图或纸质原型）带入面试。将您的实体作品与基于Web的文档或PDF的文档相结合，以便招聘经理可以在面试时更深入的了解你的工作内容。

实物作品可以显示粗略的草图和流程图，包括未用于最终产品的设计方案。

在决定用哪种格式时，先问自己以下几个问题：

• 招聘经理是否指定要哪种格式？
• 完成此格式的作品集要耗费多少成本？
• 制作作品集所使用的软件我了解多少？

如果仍然不能得到明确的答案，下面列出了一些这几个格式的利弊可供参考。

第四步：创建作品集

现在已经为项目和格式制定好了计划，可以开始将所有内容放在一起了。无论选择哪种格式，都要创建一个需要遵循的基本模板，以使所有项目看起来具有凝聚力。

UX设计作品集基本组件的示例模板：标题页，项目介绍，带标题和介绍的图像和上线成果。

第五步：获得反馈并更新作品集

创建作品集后，将其发送给其他人以提供反馈。你的作品集在别人的眼里可能会出现拼写或语法错误，内容混淆以及格式的整体可用性等问题。

在与招聘经理进行面谈时，请注意与他们产生共鸣的地方以及尚不清楚的地方，然后更新你的作品集。

当你在未来的新项目中工作时，记得保存所有工件或过程文档，以便在你的作品集中当作案例。你的作品集应该是一项永远在进行中的项目，这些小细节可以使作品集的更新变得更加简单和高效。

03 面临的障碍

“我的工作是根据保密协议（NDA）进行的。”

在进行UX工作时，保密协议很常见 — 在进行政府项目时更是如此。这些合同禁止您显示有关公司、用户或项目详情等的标识性信息。在制作作品集时，这些注意事项让人很无奈，但是有一些方法可以在不违反NDA的情况下来展示你的作品。

（1）显示过程图像

与其展示优美的UI效果图和显示公司特定信息的视觉设计方案，不如展示这些项目的流程。通过草图或黑白线框突出沟通技巧，例如研讨会或早期的设计概念。

研讨会照片使面试官可以洞悉您的设计过程。

（2）模糊处理信息

如果您要显示线框或原型，请模糊识别信息。（对于显示财务或医疗信息等的应用程序，模糊关键信息尤其重要。）

模糊姓名和联系信息之类的个人信息可保护个人隐私，同时仍可让您展示自己的设计。

（3）使它通用

使用不同的样式重新设计你的作品。尽管此方法很耗时，但可以确保你不会使用容易被识别的品牌颜色或样式。

删除公司徽标，更改品牌，并更新内容信息，以便在不损害公司信息的情况下显示布局和设计。

“我没有太多时间，我应该专注于什么？”

如果你没有充足的时间，但仍然想产生巨大的影响，那就专注于一两个项目，你必须在有限的项目里融入各种各样的用户体验和设计技能。这些项目案例需要很深入，并能显示你的多才多艺。

“我有很棒的想法/设计，但从未实现。”

作为设计师，我们经常会为一个需求做出很多候选解决方案，最终只会选择一个。在此过程中，许多伟大的想法留在了草稿箱里。在编写项目案例研究时，请将候选解决方案囊括在哪并解释设计背后的思考过程。招聘经理希望知道您可以应对挑战和限制，并且可以向他们展示您是工作生活在现实中，而不是理想的世界。

“我是学生。”

第一份工作是最难​​获得的。如果你能展示的只有学生项目，那么很难提供引人注目的设计作品集。我们强烈建议你去公司实习，以便至少可以展示一个真实的项目。

做任何设计的关键因素是处理约束限制的能力。学生项目通常具有虚构的约束（包括虚构的用户和角色），这样无法证明你为现实世界设计的能力。如果你仍在从事学生项目，请选择与业务相关（即会赚钱）和实际约束的项目。如果你已经做完了，请至少在你的作品集中描述并承认学生项目中那些不切实际的要素，以使面试官们不会得出你没有任何经验的结论。

结论

作品集永远是设计师职业历程的一部分。创建一个能展示你优势的作品集，以吸引你的受众，这将帮助你找到下一份用户体验设计工作。创建作品集的行为还能使你确定你的技能和成就，同时反思你将来想要做的工作。

• 专业、专业、专业
• 展示真实的作品，即使不够整洁
• 强调与团队的合作
• 思考一下你是谁，以及你想去哪里

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