理解的深度决定着迭代项目的方向,迭代方向决定了产品的规划设计,会涉及公司的研发资源的投入。
产品迭代的价值决定了公司这个项目的价值,背后背负着整个项目团队的人力成本。
输出的关键还是由输入的质量决定的,如何快速又保质保量的理解一个正在运营的项目呢?
我们先了解一下什么是正在运营的产品项目。
正在运营的产品项目
正在运营的产品项目又叫常规项目。是指产品上线后正在有计划的营运的产品项目,通常产品项目正在根据需求和规划的方向进行迭代。
正在运营的项目的共同特点是它有自己明确的目标用户画像:它是对哪类用户设计的产品,它为用户提供了什么价值,它也有明确的产品名称,它还有固定的线上平台支撑业务的运作。
当我们交接正在运营的产品项目时,我们可以交接到的内容有:这个产品的基本信息、产品的需求池(这个不一定会有,要看公司的前任产品经理是否有输出)、产品每期迭代的业务流程图、产品每期迭代的原型图、每期迭代的prd文档以及线上产品的链接。
拿着这些对接过来的内容,如果自己没有一个完成清晰的思路,去将交接的项目分先后顺序有针对性的系统理解,即便我们将所有版本的产品原型图页面都看完了,流程也走了一个闭环,但是我们还是会发现,其实依旧不了解接手的这个产品,也不能清晰的说出具体是哪里不了解。
如何在有限的时间有质量的输入是我们需要思考的,这篇文章我们就如何学习理解新项目进行讨论。
没有需求背景,就没有当期的产品设计。
需求的背后是有原因的,理解这期版本迭代是为了解决什么问题,我们就抓住了这期产品设计的方向,它是我们开始理解产品的核心,只有将需求理解到位,我们才能在接下来的业务设计中不发生偏差。
那么拿到交接来的原型图,我们该如何去思考每期迭代的需求呢?
其实我们最开始的时候,可以先不看线上的产品,而是先找到最初版本的原型图,在最初版本产品原型中的迭代版本目录里面,记载着需求背景,描述了这期迭代是为了解决什么问题,理解了需求背景,我们就掌握了这期产品设计的方向。
如果我们通过文字描述还是无法清晰的理解需求为了解决什么问题,这时候就需要你去找领导沟通,把你是如何理解的、自己哪里有不懂的地方说出来,看看自己理解的是否正确,不懂的地方是否可以得到解答。
理解了需求后,我们带着理解的需求背景再去理解业务逻辑。
什么是业务逻辑?
业务逻辑就是业务的过程和业务过程中涉及到角色。是在什么时间什么角色做什么事情产生了什么样的结果状态。
业务在不同角色中的流转,就是业务流程。研究业务中涉及到的角色,我们可以知道业务流程存在哪些节点。
不同的业务规则组成了业务逻辑。复杂的业务一般业务逻辑也比较复杂,复杂一般体现在规则里,可能角色之间会有制约关系。
为什么要理解业务逻辑?
产品经理只有对业务逻辑掌握理解,才能准确的将业务转化为产品方案,否则会在产品方案中存在遗漏业务逻辑或逻辑流程错误。
怎么使用业务流程图理解业务逻辑?
我们可以通过下面两个方式来理解业务流程图中的业务逻辑。
1)关注业务中涉及到哪些角色参与这项业务:
刚刚已经阐述过,我们知道一项业务是由不同的角色一起协同为这项业务进行服务的,通过观察和梳理这些角色的定义规则、以及他们如何为业务提供服务、掌握角色之间的关系,能让我们对业务中发生的场景和业务逻辑更加理解。
打颗栗子:
当我们进入饭店后,饭店中有服务员为我们点餐,厨师为我们做菜,服务员为我们上菜,前台为我们结账。在饭店吃饭提供服务人员的角色就涉及到了3个,这3个角色通过协同完成了这一项业务的闭环。但是在不同的业务过程中,我们作为客人接触的角色并不相同,他们为我们提供的服务也是不同的。
理解一项业务中不同的角色和角色之间的关系,可以帮助我们将业务中的场景更加具像化,理解业务逻辑细节也会更加深入。
2)看懂业务流程图中的用户路径:
业务流程图中的用户路径就是这项业务时间轴从开始到结束的过程中,不同的角色分别做了什么事情。我们也需要将角色之间的关系理解清楚,将不同角色做的事情按照时间轴顺序把一个个小场景串起来,理解每一个小场景中背后的意义是为了达到某一个环节的什么目的,串联后就会形成一个完整的业务用户路径。
业务用户路径通常是固定的,而产品页面是依托业务的用户路径设计的,产品页面呈现的样式虽然会多样,但是无论如何改变调整都不会偏离业务用户路径。掌握业务用户路径我们在观察原型图就会更加理解原型图想要达到的目的,为用户解决的需求是什么。
再打一颗栗子:
如上图所示,还是使用刚刚的餐馆吃饭的栗子,只不过这次我们看到了流程图。
可以发现顾客的选菜动作发起了就餐业务的开端,找到了作为起点的角色是顾客后,我们可以顺着流程图的引导线可以看到和他交互的角色是谁,在这个时间节点做的事情是什么,继续捋顺流程引导线中每一个角色做的事情,思考他们之间发生的交互动作,一直走到流程的结尾。
走完全流程我们对于一项业务的发生始末的过程和业务逻辑中不懂的地方才能一一发现,梳理出来。
梳理用户路径的过程是一个发现我们时间节点中存在盲点的过程。当我们发现的时候将不懂的地方进行记录。记录后汇总与交接人、业务方或领导沟通讨论,我们才能对业务有更深的理解。
字段是什么?
每个字段都要有产品经理赋予它的定义及规则:字段界定的范围和边界、字段值的数据来源、数据如何输出展示、数据保存到哪里。
每一个字段单独拿出来,对于产品经理来说,都是零件库中的一枚零件,不同的零件可以组合成不同功能,提供不同的能力。
为什么要理解字段?
字段组成的内容是传达给用户信息的媒介,为了传达某一种内容或目的,需要产品经理在有限的页面中,为内容提供的能力精挑细选出字段零件,因为字段文案质量的背后隐藏着内容传达给用户时,用户理解的效果,影响接下来用户的反应和动作。
这就需要我们不仅要了解字段的定义和规则,还要去继续解读字段文案的意义。
打颗栗子:
抖音首页_推荐里面的字段有:昵称、标题、话题、头像、点赞数、评论数、分享数、音乐。
1)昵称:解决了是“谁”的问题。让我们能将一个作者的脸和他的名字关联起来的工具。下一次再见到他们,我们说出他们是谁。
2)标题:解决了“作品”的主题是什么。我们通过标题可以知道这个主题我们是否感兴趣。
3)话题:为了垂直内容。如果加了“#+文案”,就构成了这个主题对应的话题,点击“#+文案”会进入到抖音发起这个话题的用户中这个话题的全部内容。
4)头像:为了让人记住你。名字,头像和动态的作品可以让人们更好的记住你是谁,长什么样子。下次看到你的作品,一秒可以认出你。
5)点赞数:作品被认可的数量。点赞数越多,背后反映的是人们对这一作品的认可程度。越高说明喜欢的人越多。吸引用户观众将作品内容看下去。也可以满足作者的虚荣心,看到点赞数量,触发作者出作品的动力越强。
6)评论数:作品的引发的议论数量,不光要听作者说,还要引导用户观众的发言。数量越高说明这个主题引发的讨论越热。当作品能吸引用户看下去,引发用户想吐槽时会点开评论看看其他人是怎么说的。
7)分享数:作品让用户想要自己将其传播出去的动力数量,是对作品作者的肯定。数量越高,说明用户越认可作品。
也可以满足作者的虚荣心,触发作者出作品的动力越强。理解字段字段文案的意义,可以分析字段文案背后的意义和目的,字段是引导用户操作行为的内容。
理解字段的方法
我们可以将页面中的字段定义和规则,以及分析出的意义和目的提炼到Xmind中,站在产品层面思考这个字段想传达给用户什么信息,引导用户操作行为内容是什么,达到什么样的目的。
如果对字段有不明白的地方,我们可以先进行记录,最后一起找领导沟通去了解。
如果交接的时候有需求池,可以有时间多看一看需求池。因为需求池里面收集管理了这个产品的全部需求,通过查看需求池可以追溯产品的迭代方向。上述的工作都做好后,用自己对产品和业务的理解多与交接的产品经理沟通、与用户或业务方进行沟通,才会对产品有一个深刻和全面的理解。设计迭代版本时才能提出更明确的需求,掌握产品的迭代的方向,更好的把握迭代节奏。
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]]>马老师说:对于一个机会的到来,大多数人都经历这么四个阶段,看不见、看不起、看不懂、来不及。
如今这商业环境越来越快,一个机会到来不再那么费劲了,直接从第一阶段就跳到了第四阶段。
从看不见,到潮水般涌来,就那么转瞬即逝。
看不见,看不见,看不见——咦?
已经来不及了,就是这么刺激,就是这么惊心动魄。
比如这次的直播带货。
风口就像包子馅,第一口没吃着,第二口咬下去,吃完了。
从16年开始,一直到去年,经过三四年快速发展,直播电商仍然没有摆脱“人low货次价格低”的低端形象,即便它已经做出了三四千亿的盘子。
时间进入到2020年的春节后,因为几个众所周知的原因,各个因素一凑齐,直播带货突然就炸了。
除了淘宝、快手、抖音三位大佬,拼多多今年也杀了进来,京东、微博、苏宁等,哪个平台也没闲着。
带货形式也多种多样,除了一般的直播间展示,还有——
现场型:直接到地摊、海鲜市场、果园等现场直播。让观众感受到现场气氛,看主播跟摊主讨价还价。卖玉石的、土特产等非标品的经常采用这种。
品牌店铺型:搞长期日播。不但自己店老板店员能做,还欢迎其它主播入场,卖了货拿提成走人。觉得不错还可以再来。你如果卖自己的货卖腻歪了,去隔壁老王家串串门,帮他卖点货,人家也很欢迎。
颇有些“共享直播”的味道。(这个概念还可以,有心者可以拿去做个商业模式割韭菜)
最热闹的变化是主播。
原来是以网红为主,今年明星下场的频次突然增加。
反正今年拍戏少,影院放假,闲着也是闲着,大半个娱乐圈都跑来试试带货。
另外官员下场、主持人下场、企业家下场、各种专业人士下场、员工下场、淘宝店主下场、线下店主下场、企业自培育主播……
有消息说,某职校开设了电商主播专业,学生刚刚招上来,就被用人单位签完了。
这其中最有标志性的事件不是罗老师去做抖音一哥,不是央视主持人两个小时卖5个多亿,而是刘涛入职聚划算。
请注意,是入职,而不是入驻。
这里是个非常强烈的信号,老苗会在后文解读。
业内很多人预计:
今年的直播带货能做到1万亿的营业收入,能占到电商零售总额的约10%,未来三五年内则可能高达25%-30%,达到3万亿的销售总额。
于是生产厂家躁动、经销商躁动、零售商躁动、电商平台躁动、一个个网上卖家躁动、线下实体店躁动。
更恐怖的是,很多创业者也跟着躁动,做自媒体的也似乎找到了最佳的变现方式,很多影视圈混不出的十八线小演员也似乎看到了另外一条出路。
继万众创业之后,我们又来到了全民直播带货的时代。
今年咨询的几家企业,有的企业开始做直播带货的布局,有的通过直播把自己电商旗舰店做成了某个类目第一,有的找了头部网红做了几场直播,成效斐然,一次直播能成交一两百万。更厉害的是把直播带货获得的客户开始导入自己会员体系。
但更多企业,我都让他们先冷静冷静,有的企业暂不合适,有的是产品匹配度有问题,有的是对里面的坑看不到。
刷数据的坑、退货的坑、mcn的坑……各种坑数不胜数。
很多企业去做直播,卖货的钱还不够坑位费;有的企业被所谓“保底销售”所诱惑,结果成交5万,退货3万;而非常多的MCN机构,看似签约的网红一大堆,真正能够卖货也就一两个,有的干脆就一个都没有。
况且,卖货根本就不赚钱,卖“直播带货的课程”才赚钱呢。
“骗子(想走捷径的人)”的钱最好骗,割韭菜永远都是最容易赚钱的生意。
但上面这些坑只是些小坑,掉个一次两次很容易走出来。最可怕的是那些把直播当成“风口”,砸锅卖铁去追,幻想可以就此“飞起来”的企业和创业者。
直播是不是风口?这要分两方面说。
先说下直播带货会不会成为一个快速发展的零售业态?
这太显而易见了:直播电商大大弥补了传统电商的体验不足,大大提高了冲动型消费。好的主播又是关键影响力人物。这样的产品展示更加高效,据称效果是传统文字加图片2.6倍。再加上国家政策导向、平台加持、明星流量加持,这行当不火也难。
直播带货未来占据电商份额的百分之二三十,真的一点不玄。
但问题也就出在这“太显而易见”上。
所有人都看到的“机会”,都不叫机会,往往是坑。这在经济学上叫“合成谬误”,提出者是科特勒老爷子的老师——著名的经济学大师萨缪尔森。
很多人判断行业机会,喜欢上来就看这个行业成长性怎么样,快则心中大喜,慢就一阵郁闷。所谓“朝阳产业”,或者“夕阳产业”。
但事实往往恰恰相反:
宠物行业这些年百分之二十几的复合增长率,但绝大部分宠物店开得举步维艰;传统电商仍然在快速增长,但大部分店铺亏损,少部分持平,极个别才有利润。
反倒是被称为夕阳产业很多年的白酒、香烟,大部分过得很惬意。最有意思的是电视购物,这个更早的“直播带货”,头些年火爆的时候,全国有2000多家电视购物公司,但多数都活的灰头土脸的,后来一整治,没剩几家了,反倒家家小日子都过得很滋润。
这就是合成谬误。
你一个人看到的机会,是好机会,大部分都看到黄花菜都凉了。
你一个做企业的,少看点大趋势,多关注点自己的可积累价值。除非你是行业老大老二,否则那跟您真的关系不大。
同样,直播带货火了,对于淘宝、抖音是天大的利好,对于李佳琦薇娅们,是千载难逢,但对于普通企业一般创业者,真的没啥大关系。
现在的直播带货火到什么程度?一句话总结:
主播太多,观众完全不够用。
目前,海量人员涌向直播带货产业,从业者早已突破百万,向千万进军。
从加工制造到零售批发,从消费品到贸易品,从平台到政策,每个跟商业有关的环节,都在盯着直播带货。
薇娅跟梦洁签署战略协议,三次带货卖了800多万,梦洁股票却干了8个涨停,市值涨了几十个亿。
董小姐做直播,带了七个多亿的货,格力的市值相应涨了一百多亿。
这种万众瞩目,一点风吹草动就被无限放大的行业,一般人一般企业,能抓住风口的可能性太小了。
第二,现在的直播带货演到第二集了,留给普通人的风口基本等于零了。
第一集的直播带货,跟十年前的传统电商和头两年的拼多多是一样的,靠着卖低价货和一些新奇特产品支撑。
但随着李佳琦、薇娅、辛巴等明星级主播崛起,这个行业的底层逻辑开始变化。
电商带货拼的不完全是你多能在镜头前卖货,而是开始拼供应链了。
面对供应商、面对平台,头部主播们都有一定的话语权。
对于买家来说,他可以拿到更便宜品质更有保障的货,对于平台来说,他能带来站外流量,对于供应商来说,进了这些头部网红的直播,就是销量的保障。
头部网红们,已经形成了供给方、需求方、平台方的良性循环,发展越来越顺,这是三边市场效应。
于是,一坑难求。
流量和资源逐渐向头部集中,普通人机会变少,这本来也是行业发展趋势。
但在这个趋势上快马加鞭、一脚油门到底的,则是今年“平台+明星”模式。
从抖音扶持罗永浩,到刘涛入职聚划算,各个平台在竞争中纷纷拿起了明星做流量武器。
今年影视行业又不景气,通告接的少的明星们当然不能闲着,去卖货吧,至少比炒绯闻效果强吧。
随着大半个娱乐圈下场,各大直播间不进几个明星都不好意思跟人打招呼。
真可谓,城门失火殃及池鱼,大象打架踩死无数蚂蚁。
对我们普通人,稍微一点点的流量倾斜都是不得了的事。而明星之所以成为明星,就是他们不但有我们难以企及的自带流量,还有大批忠实乃至狂热粉丝。
他们一入局,还获得大量平台加持,其影响力又能帮他迅速在供应链中获取话语权,很快形成了三边市场效应。从而把我们狠狠甩在后面。
罗老师直播的起手式就是坑位费60万/个,这是绝大部分主播努力一辈子都达不到的高度。
普通人做直播,遭到了“平台+明星”的降维打击,在这种赢家通吃的局面下,直播带货很快就会形成稳定格局,新的主播更加难以做出来了。
去年,辛巴在快手上带货130亿,双十一期间,薇娅的带货金额达到了27亿。
这是什么概念?
对于消费品类的上市公司,年营收过百亿,已经是大型企业,龙头级别了。
如果跟传统的经销商比,国内年营业额过百亿的传统经销商则绝无仅有。
这是一个令人激动的时代。
它让我们看到,一个普通人,通过做强自己的IP,可以把自己商业影响力做到多大。可以成就自己的商业帝国,可以有无尽的想象空间。
这激励着无数年轻人投入到火热的电商直播中去。
然而,社会就像炼丹炉,能够练出火眼金睛铜头铁臂的只有孙大圣,大部分还是被练成了灰。
以前说过的观点:销售工作看似门槛低,但非常吃天赋,绝大部分人不适合做。
如果说销售工作需要天赋異稟才能做好,那么隔着屏幕就能把货卖掉的主播,一定是天才才行。
你去看看李佳琦薇娅的直播,那份代入感、感染力、亲和力,以及对节奏的把握,绝不是一般人能做到,也不是一般人能学会的。这里面当然有他们的努力,但天赋必不可少。
哪怕以说相声见长的罗老师,在卖货这一环节,也远不及这些头部网红主播。大部分明星也不具备这种天赋。
很多MCN机构,有这么十几二十个直播间,签几十个小网红,最后发现真正会卖货的可能只有一两个,而能够把货卖爆的人打着灯笼都找不到。
如果你打算一头扎到直播电商中去,首先要想想,自己是不是那个天才,或者说我能不能找到这样的天才。
不是所有的人都适合直播带货。
如果你是生产企业,想借着这波“风口”多卖点货。那也要明白一个道理:
不是所有的产品都适合直播。
据说,薇娅给自己直播间选品的标准是:需求大、质量好、价格低、售后少。这代表早期直播产品的主要特征,低价是最大吸引点,绝大部分产品的客单价都在100块以下。
不同的是,好的主播能够利用自己的影响力和选品能力,拿到更好的产品,而一般的主播就只能靠卖山寨、A货过日子了。
而进入直播2.0时代,产品的“可展示性、话题性”,又成了一个重要标准。
以前我们经常说“好产品自己会说话”,在直播这里,好产品要会表演,有话题。才能在直播中更有竞争力。
总结一下:
1、直播带货虽然发展势头迅猛,但由于“合成谬误”和平台流量倾斜,对于普通人普通企业,已经没有红利可言。
2、能够卖货的主播万里挑一,绝大部分人不是,一般的MCN机构也没有这样的天才。
3、想卖货的企业,自建直播团队普遍不靠谱,找主播尽量找头部的,其余的坑太多,水分太大。可以调整下自己的产品,使之更加符合直播特性。
4、实在找不到头部主播带货,也没啥。电商直播现在还没占到电商总份额的十分之一,而电商也仅仅占零售总额的百分之二十多。你可选择的主战场不一定在这里,凑热闹不一定是什么好事。
5、本轮直播热潮,按说最该获益的是经销商。薇娅李佳琦们,其实就是自带个人IP的新型经销商。可惜,大部分也没有抓到机会。
6、一般的网上店铺、线下门店,增设一个直播功能,只有好处没有坏处。但它不是救命稻草。
7、凡是全民追捧的热门手段,都是带有大众性的,都是看似门槛低的,让人误以为自己很容易就能做好的,也意味着一定缺乏针对性。你把它作为一个普通销售手段使用时候,一定要结合到自身的价值和优势,把直播电商嵌入到固有的渠道优势中去。
所谓风口,是一个商业基础设施发生改变或新的需求爆发,带来的一波市场红利。
现在信息传播速度快,大平台反应敏捷,机会的窗口期非常短。
所以,追赶风口,总是“肉吃不到,惹一身骚”。
市场不会因为你站在那里而选择你,而是因为你具备独特的价值而选择你。
脱离了自己根据地、脱离了自己竞争优势的追风口,跟一味追逐流量一样,不过又是一种流寇
——是要被剿灭的。
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