文章作者从安全和认知两个角度探讨了金融类APP界面设计的规则，接下来这篇文章继续从效率、引导和体验三个方面展开讨论，与大家分享。

三、效率快：缩短到达目标的距离

某银行APP用户查看理财收益的小短片。

从梳理的用户旅程图中可以看到，用户在查看理财收益的时候心情有一个落点。这个情绪低点出现在查看完理财产品后，要继续查看基金收益时，需要重新返回首页，才能找到基金入口。

而对比同类型的京东金融，在其首页就可以看到所有财产的情况，这样的设计缩短了用户到达目标的距离，整个任务会比较流畅，也符合用户的心智模型。

在梳理用户旅程地图的过程中，围绕“效率·快”，我们总结出几条匹配用户心智模型的设计原则：

• 保持交互/视觉一致性
• 简化流程操作、拆分主次，优先完成主要流程
• 与用户心智模型匹配
• 解决用户端的记忆负担
• 稳定快速流畅
• 充分给予用户操作控制权

四、引导准

1. 精准引导用户决策

关于引导有很多相关的原则，这里主要讲一下如何通过引导设计提高用户转化率。金融行业的竞争压力巨大，留存用户，留住他们的资金才是王道。

福格行为发生模型是一个用来探寻用户行为原因的模型。它认为，要让一个行为发生，必须同时具备三个元素：动机、能力和触发器。图中的蓝色曲线代表事情刚刚发生的一个恰好的时机。

从曲线中可以看出，当一个人的动机非常强烈的时候，即使能力不足，仍然是有机会去触发产生行为。反过来，当一个人的动机不那么强烈的时候，用户的能力够强，对他来说“easy to do”，行为也是可能发生的。

所以，金融APP要想留存用户，让用户行动起来，可以从增强行为动机，提高用户能力，同时减少决策成本三个方面努力。

2. 增强行为动机

（1）场景刺激用户

不同的用户对于理财产品的需求可能对应着马斯洛需求的不同层级，用户研究可以深入挖掘不同类型用户的理财需求。

针对那些理财需求较弱的用户，我们可以通过洞察用户的生存需求（马斯洛需求中最基础的一层），挖掘用户痛点，通过设计符合用户生存需求和痛点的理财场景，去刺激、强化用户的动机。

（2）利益刺激用户

用户投资理财产品的目的基本上都是为了赚取利益。那么只要让用户可以明确地感知到收益，便能强化用户的动机。除了突出放大产品的高收益数值，我们还可以通过收益对比、制造稀缺感、体验收益来提高收益对用户的刺激。

例如：

• 收益对比：可将理财产品收益与用户已建立起收益认知的产品进行对比，例如与银行活期存款、与支付宝余额宝进行收益对比；
• 制造稀缺感：通过制造理财产品的稀缺感，如“限定剩余额度”、“95%的用户都购买了”等运营手段，刺激用户对该产品的关注和利益争夺。
• 体验收益：对于利益，用户如果不进行投资是感知不到的，但倘若我们可以通过给用户一笔体验金，让用户体验3-5天的收益增长，并承诺这期间的收益送给用户，用户在体验到实实在在的收益后，便能更大程度的增强投资动机。

3. 提高用户能力

（1）降低学习成本，增强知识输出

用户的理财知识水平参差不齐，我们做设计时必须保障对金融知识了解较少，甚至没有理财概念的小白用户。在“认知·易”一节中，已经阐述过如何帮助用户进行认知降维，其实就是在提高用户的行为能力。除此之外，还应该增加金融知识的输出，提高用户的知识水平，也能提高用户决策能力。

（2）降低行为成本

除了降低用户的学习成本，降低行动成本也是提高用户能力的一个方面。通过合理的交互设计，可以缩短产品购买流程、减少用户操作的次数。

（3）排列决策要素优先级

通过观察和研究用户如何使用产品，我们可以绘制出用户体验行为地图，来挖掘用户在每个决策节点所遇到的痛点和需求。将每个决策节点的决策要素进行排序，便可找到界面设计中，信息排序的优先级。将最可能影响用户决策的要素放在最前面，就可有效减少用户的决策成本。

（4）优化、简化决策流程

简化交易流程，并针对不同类型的理财产品交易流程进行优化和简化，找出共性点，进行统一的交互、视觉设计。用户在体验过一类理财产品的交易流程后，购买另外一种理财产品时，能感知到熟悉、相似的流程，且流程不长，可以大大推动用户进行决策交易。

五、体验新：新技术、新视觉

大热的5G技术

语音识别技术

VR增强技术

金融APP的用户是基于年轻化的用户，这个群体是比较崇尚创新的。创新对于相对传统的金融行业来说，就是在各个方面都要让用户感知得到创新的元素。比如现在很多界面设计都会使用一些动效，金融类APP也是完全可以用到的。还有智能AI、云客服和VR增强技术，都可以运用到金融场景里。

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B2B电商是通过互联网的手段完成企业与企业之间的交易行为，而在平台上交易的标的一般为原材料、企业服务、食品/消费品的批发等，同时平台一般也会整合相关的服务，例如：仓储、物流、金融、加工以及其他的一些增值服务。B2B电商其本质是提升供应链效率，优化社会资源配置。总体来说有几类企业有做B2B电商平台的动力：大型品牌生产商、核心贸易商、互联网创业企业、消费互联网平台、传统供应链企业。

对于不同标的的B2B电商平台其业务模式差异很大，本文主要对原材料及食品/消费品相关的B2B电商平台的业务模式进行分析。

一、撮合交易

在12年到15年有大量的互联网创业者涌入B2B电商领域，以找钢、找塑料为代表的电商平台用该模式快速切入传统原料贸易行业，快速获得了大量的交易信息，也以此在行业中打开了知名度。撮合交易模式十分轻量，其核心逻辑如下：

业务步骤说明：

1、卖家对平台提供产品报价信息；

2、买方把自己的采购需求提交给平台；

3、平台匹配需求和报价，进行撮合

4、买卖双方签订交易合同并进行履约

5、平台通过补贴买房或通过业务员的个人能力获取交易凭证

6、向卖方收取佣金，如为了起量也可不收取佣金

该业务模式逻辑十分清晰，且在传统的贸易模式中本就存在大量的报价、发需求的行为，而很多的中间商也是在赚钱中信息差的利润，而互联网创业平台通过系统的手段能够让每一个普通的业务人员都可以成为一个售卖多个品种的超级业务员，对中间商具有效率上的碾轧优势。在该模式中最难的是卖方报价的收集及标准化和买家采购需求真实性的把控。如何解决这两个难点，我们可以从以下思路入手：

1、卖方报价的收集及标准化我们可以建立统一的货物基础数据库，像笔者所从事过的化工、塑料行业都是有这种基础数据，通过官方或爬取一些大型资讯网站可获得这些数据，如不能通过技术的收到获取，则需要我们投入一定的人力把这种基础数据库建立。有了基础数据库之后我们还需要提供一些便捷的报价工具，批量导入、图像识别都是一些常用的方式。

2、买家采购需求真实性的把控，对于这个问题一直没有找到太好的解决方案，理想的方式可通过人工智能的方式对采购需求进行过滤，但如何建立智能模型一直也未找到方法。不过如果把这个问题放到运营层面又还是有一定的解决办法，我们可以采取收费制或人工采集采购需求的方式保障真实性，不过这两种方式都需要投入一定人力接入。

二、自营模式

大部分的电商都会有自营模式，平台由于对交易信息具有很强的获取能力，自然对市场行情也会有更加准确的判断能力，平台对某些品类采取低价采入、高价卖出能够获取更多的交易差价，该模式核心业务逻辑如下：

业务步骤说明：

1、平台根据对行情的分析，择机向供应商采购货物，需要自行解决货物存放、管理问题，或者以零库存的方式进行以销定采

2、客户向平台下单，并支付，平台赚取交易过程中的差价，平台拥有定价权

3、平台把货物配送给客户

4、客户与平台完成货物签收

5、售后有平台提供

自营是一种很重的模式，平台完全拥有货权，供应商可以是厂商、其他贸易商，平台由于拥有货权所以可以自行定价，在一定的情况下可赚取丰厚的价差。但在这个模式中，平台与传统贸易商一样，通过信息差或少量的增值服务赚取利润，对整个产业链并无太大贡献，通过IT系统能够提升自营交易的效率。模式中的难点：和贸易商之间的竞争关系、资金压力和货源稳定。在这三个难点中，资金压力是模式本身的特点造成的，解决办法只有寻找有账期服务供应商提供货源，由于平台有一定的销货能力，那么能够获得较大额度的账期支持；而另外两个难点，其核心还是第一点，由于我们即把贸易商作为供应商又作为客户，那么必然会形成这种竞争的关系，而我们需要做的是把贸易商进行分层，取代一些没有价值且低效的贸易商，供货的渠道更加往工厂靠拢，而对于其他的贸易商应采取只在部分品类竞争的方式，毕竟资金、配送能力、人力也都是有限，避免出现群起攻之的现象。

三、集采模式

集采模式是由互联网创业团队或核心贸易商建设B2B电商平台常用的模式，也是由撮合模式向更高阶的业务模式的延伸，其核心是能够集下游大量小单需求向上游形成规模效应，增加议价能力，核心业务流程如下：

业务步骤说明：

1、平台需要与厂商签订框架协议，平台承若包量，并预付一定的订金，而厂商承若则提供较优惠价格

2、贸易商、次终端把大量的采购订单同步给平台，并进行付款

3、平台整合客户订单，向厂商集合采购

4、货物可由厂商仓库直接发送给客户

5、平台跟踪确认货物签收情况

6、平台与厂商定期进行结算

该模式业务较为复杂，平台参与整个交易过程，平台为厂商提供稳定的需求来源，让厂商生产更具有计划性，同时能够代厂商为客户提供额外的增值服务，让交易更有价值。平台为客户能够提供优质价廉的货物，而且供货渠道也较稳定。但在这个模式中也有许多难点：厂商对平台垄断性的考量、若不能为客户提供额外的增值服务那客户流失的成本很低、由于是预付的模式对平台的资金要求较高。为解决以上问题，我们提供如下思路：

1、厂商对平台垄断性的考量，以协议的方式进行约定，平台采购的厂商尽量避免唯一性，把风险分散

2、客户流失成本低,能够为客户提供综合性的增值服务，例如：行情资讯、金融、物流、仓储、加工等；为客户提供稳定的货源。

3、预付资金压力，通过稳定的合作不断的降低在厂商处的预付资金的比例，提升库存周转效率

四、联营模式

任何电商平台想要形成生态系统必须要要经历联营阶段，联营模式是能够让电商平台从线发展到面、在发展到体的关键性模式。通过把IT能力下沉为基础设施提供给社会上同类企业使用，为其业务提升效率，从而形成一个繁荣的市场，让协同效应成为可能。没有联营，电商平台上永远都是各种线在交织，交易线和物流线是难以形成体的，只有把类似的企业都搬到电商平台中，那么我们才有可能让交易线形成交易面、让物流线形成物流面，也能够让更多的服务于行业的业务在平台上产生链接，从而真正的形成一个电商生态体。联营交易模式的核心逻辑如下：

业务步骤说明：

1、平台招商邀请商家入驻，入驻时明确平台的费用模式

2、商家入驻平台后可开通线上店铺，自主上架商品、定价进行售卖

3、有平台进行客户运营，通过市场推广、SEO或其他方式吸引客户

4、客户在平台中的某个店铺下单

5、有商家负责完成货物配送，或客户自己选择其他的配送方式

6、平台能够获取客户签收货物的消息

7、平台把资金结算给商家，结算过程中收取一定的费用

8、由于平台中有大量的商家卖货，那么平台中的展示机会可以通过广告的形式售卖给商家

联营模式是所有电商发展到中后期最重要的模式之一，在平台上有足够多的买家、卖家，那么他们之间没产生一种链接就可能是一个新的市场，但这么美好的模式其难点也是蛮多：平台能够为商家提供什么价值、平台如何吸引大量的客户到平台并进行交易、IT系统建设的成本巨大。关于这些难题其实没有太多十分短平快的解决方法，唯有提升平台价值、投入巨量资金让后在交给时间吧！

而这个模式的不确定性、巨大的投资、丰厚的回报也是其落地实现的核心难点。

五、授权模式

该模式常见于大型品牌厂商自建B2B电商平台，品牌厂商通过数字化转型赋能线下渠道。由于品牌商在传统的销售模式下无法获取实时的渠道数据，对渠道的销货能力的管控也较弱。该模式的核心业务逻辑如下：

在这个模式中，经销商往往已经存中与平台建设方的渠道体系内了，平台更多的是为经销商、分销商们进行赋能，让他们拥有更多的触达客户的手段，同时通过IT系统能够加速渠道体系内的信息流通，提升整体效率，在这个模式中招商、获客已非核心问题，关键在于如何让线下渠道相关的企业能够接收上线，能够很好的使用IT功能，并且还需要其能够转变营销思维。

六、总结

任何的电商平台发展到中后期往往都不会只有单一的模式，各种模式混杂在其中才能满足各种场景。电商生态要求我们能够把电商平台很好的进行切分，在不同的品类市场、不同的客户群体以及不同的地区因地制宜的使用好各种模式。平台发展的初期需要选择一种最优的模式，战略聚焦，集中人、财、物的力量，单点突破，形成局部优势。而到了中后期，我们需要在平台中存在一定的混乱，让在其中的各个主体能够自主的产生链接，创造更大的价值。未来的电商一定是一个生态和一个生态的竞争，而不只是一种模式和一种模式的竞争，高维对低维的优势将是碾压式的。

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众所周知，科技金融成就了互联网贷款，方便客户，提升银行效率，同时引发不良率大幅增加。银行处理不良贷款面临诸多困难，诉讼时间长、浪费人力物力，特别是在诉讼过程中送达公告时，借款人人为设置障碍，如跑路失联、称贷款合同非本人签字需要笔迹鉴定、质疑银行数据有误等。互联网信贷业务与公证结合后，大大降低了不良率，提高银行清收效率同时降低清收成本，为什么是公证，因为公证法相关条款规定，经过公证的借款合同即赋予具有强制执行的效力，如借款人违约另一方当事人可以不经过诉讼过程直接申请强制执行。

一、为什么以区块链技术为核心的“互联网公证”才是金融增信的解决之道

传统信贷公证需要公证人员和借款人到场，明显增加了三方的沟通成本浪费人力物力，特别是异地业务费时费力。为解决这些难题，互联网公证应运而生。即金融机构在做贷款时，公证机构通过互联网、移动互联网为借款人提供公证服务。线下信贷公证那些费时费力的事情自然迎刃而解。

在“互联网公证+金融”方向处于领跑地位的深安未来科技公司还引入了区块链技术，通过联盟链让借款人、金融机构、公证处、法院等成为一个个接入节点。金融数据自动存证、可追溯、不可篡改，形成节点共识。区块链不仅仅是技术，其一诞生就自带金融属性，而区块链公证在互联网金融领域的创新，更是区块链技术信任特性与公证处公信力结合的“双信合一”在金融领域的一个最有价值应用场景。

互联网金融一直是近几年创投领域的热门赛道，创业者在这个“离钱最近”的创业方向上前赴后继。“互联网公证+金融”将会是互联网金融创业的新风口，也是投资人下一个布局的新赛道。理由很简单，小到个人贷款大到企业贷款，将来所有的贷款都需要公证增信。普惠金融、消费贷、房抵贷、信用卡贷，每年均过百万亿的市场，这么大的一块蛋糕，成功咬上一口就会给创业者和投资人带来巨大回报。笔者看了一下近两年20家左右成功IPO的互联网金融公司，90%都和贷款有关系，还不包括蚂蚁金服、陆金所这些估值上千亿美金的未上市巨无霸。

二、深安未来如何发现“互联网公证+金融”的巨大蓝海市场

公证和金融的普遍结合是近几年的事，而把金融公证互联网化更是新鲜事物，没有互联网和金融背景的创业者很难发现这个新的商机。笔者为进一步研究“互联网公证+金融”模式，和深安未来的核心创业团队进行了深入沟通。深安未来董事长阮晓迅先生及团队在十几年前创立过数据安全公司，其中很多客户是金融机构，开创、引领了数据安全市场，也受到产业资本的广泛追逐，2014年被上市公司全资并购。时至今日，该公司在国内数据安全领域市场占有率依然是翘楚。从一个蓝海跳到另一个潜力更为巨大的蓝海，似乎对深安未来创业团队更有吸引力。一年前“互联网公证+金融”还是一条不为人知的赛道，今天百万亿市场慢慢浮现出来。

正是上一次成功创业经验，深安未来创业团队对金融行业和公证行业深度理解、技术产品的专注、市场的敏锐，让他们二次创业时定位精准。普惠金融国策、区块链技术、中小微企业产融推进、“互联网公证+金融”，每一步都踏准了节奏，水到渠成。

他们是第一个吃“互联网公证+金融”螃蟹的人，两年时间自主研发了“互联网赋强公证平台”，在2019年4月推出全国首张区块链公证书，受到中央电视台、腾讯财经等多家头部媒体关注报道。一年的时间，异乎寻常的速度，包括建设银行、工商银行、光大银行、民生银行、渤海银行近半数国有商业和股份制银行分别签约、上线，各地头部公证处、法院，电子签章CA公司成功合作，构建了金融公证的完整生态。去年一年，深安未来互联网赋强公证平台服务的信贷规模近万亿，预计今年服务信贷规模更大，公司整体收入将过亿元。前不久，深安未来，还和阿里腾讯百度一起，并列入选了工信部首批32家中小企业信息化服务商。

资本市场永远是敏锐的，“互联网公证+金融”赛道正受到各路投资人的广泛关注研究，在此方向领跑的深安未来公司更是受到各种产业资本的青睐，继去年天使轮成功融资数千万元后，多家资本希望参与现在正在进行的A轮投资。

三、政府为何大力支持互联网公证业务

2020年3月25日，司法部发布《关于加强公证行业党的领导 优化公证法律服务的意见》，明确指出：要深入推进“互联网+公证”服务，开通线上自助办证平台，对具备网上申办条件的公证事项全部实现网上预约、申请、受理、审核、缴费，研究制定“非接触”公证服务工作指引。政府相关部门对互联网+公证的大力支持，为金融机构信贷公证业务指明了发展方向和政策保障。对提供互联网+公证的创业公司更是注入了一剂强心剂，也吹响了快速发展的冲锋号角。

今年初爆发的全球性新冠肺炎疫情危机也呼唤金融机构信贷公证业务网络化、非接触性办理，在疫情面前，互联网公证的普及对金融机构和借款人来说，不仅仅意味着优化成本提高效率这些可以量化的指标，更是对人性的尊重和生命的关爱。

无论是宏观政策还是微观实际，“互联网公证+金融”切实解决了互联网贷款的痛点，帮助金融机构降不良、提效率，是互联网贷款管理的创新机制，已得到行业普遍共识。“互联网公证”在金融机构的普及发展将是大势所趋，相信不久的将来，所有的贷款都会公证增信，所有的公证增信都会网络化。对股份制银行、商业银行如此，对保险、担保等非银行金融机构相关金融业务亦如此。

对于“互联网公证+金融”的创业公司来说，客单价高，且和金融、公证机构达成深度合作共识，不用担心复购率和跳单问题，再有政策鼓励和加持，百万亿金融信贷市场将会催生新的百亿甚至千亿美金估值的巨型独角兽。

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    以下，12位来自青年创业者协会（YEC:Young Entrepreneur Council）的成功创业者将现身说法并提出建议，教你从容应对投资人的诘问——并最终确保你的初创企业成功迈出第一步。

    1.设计清晰的（更清晰的）发展时间表

    如果创办人没有一个清晰的企业的发展时间表，那他本人（或者投资人）自然也就不能对公司的发展有一个良好的把握。而当你设计了一个明确的时间表并据此进行筹资时，你就可以很容易地和投资人达成一致意见最终避免此类问题的出现。

    所以，针对这种情况我给创业者的意见是：重新考虑设计公司的发展时间表——要实现的目标是什么？在何时、需要满足什么条件（根据公司资源现状）才能实现这些目标？根据时间表进行筹资，如此以往，你可以免去很多的麻烦。

    ——大卫·埃伦伯格（David Ehrenberg），Early Growth Financial Services（一家为初创企业提供外包金融服务的公司）的创办者

    2.沟通、沟通，再沟通

    当员工们开始闹情绪（这种事对于初创企业来说是常事），不要采取鸵鸟政策。当受到大家质疑的时候，我们很容易就钻进自己的小世界里企图逃避现实，但这样只会让事情更糟。

    （在这种情况下）我强烈建议大家给你的投资人们发邮件、打电话，和他们会面，特别是在停工期更要如此。这样你就可以对闲言碎语有所控制并且让你的投资人相信你有能力控制局面。

    ——肖恩·金（Shaun King），Upfront（一家面向名人及其粉丝群交流的社交网站）的创办者

    3.保持期待

    作为一名创业者，你不仅是一位首席执行官，还要是一位首席士气提振官。虽然在其他人士气低落的时候你仍然保持着积极乐观，但要小心投资者也许会因为糟糕的业绩而失去信心。

    这个时候就需要你认真听取他们的意见，但同时不要让他们的怨言和批评动摇你的积极性以至于你不能正常工作。有种情况在投资人中间很常见：他们对自己投资的企业忽而喜爱、忽而失望，往往会陷入大喜大悲的循环当中……

    最佳的应对之道是保持和投资人的良好关系并重点关照那些会对你和你的公司有所帮助的投资人。但终究，让公司的业绩再次好转才是让投资人重拾信心的最好方式。

    ——泰勒·阿诺德（TylerArnold），SimplySocialInc创办者

    4.坦诚相待

    我曾见过不少这样的创业者，他们精通于筹资但在公司经营上却是个菜鸟，而且还会找尽借口来搪塞那些资助他的投资人。而当投资人看不到进展时，他们不可避免地会冲动易怒。

    面对这种情况，最好的办法就是实事求是，告诉投资人目前的真实情况：为什么还没有盈利？还需要具备什么条件才能够盈利？为了满足那个条件正在做哪些努力？我们不能为了安抚投资人而搪塞他们或者应付了事，告诉他们真相，他们便会在糟糕的状况下表现出极大的耐心。

    ——拉乌尔·戴维斯（Raoul Davis），Ascendant Group（一家专注于公司品牌塑造和管理人员培训的公司）的创办者

    5.坚持

    我们需要了解一下我们的投资人是否是一些空谈家，是否从未有过干实事的时候。因为相对来说，那些参与过创办一家新企业之类事务的人会比较容易理解你在奋斗中需要克服很多挑战。但实际情况是，人们看不到结果就总会充满怀疑，直到你的初创企业终于有所成就他们才放下心来。所以要坚持，要勇敢，不要被投资人的怀疑所动摇。你需要撑过这些困境继续前进。

    ——泰·摩尔斯（TyMorse），Songwhale（一家互动科技公司）的创办者

    6.实事求是的讨论

    发展一家初创企业对于无论投资人还是创办者而言都是一项高风险的事业，心不悬着就怪了。但是在投资人和创办者的商讨中，要保证你们的对话是与事实真相和切实的数据相挂钩的。然后将目前的指标和之前制定的目标做比较。

    如果预定目标大致实现，那么应该注意加强公司的情绪（而非商业）管理。如果离目标有所差距，那么就要找出需要改进的地方，制定新的目标并保持跟进。悬着的心永远不会完全落地，但实事求是是对抗怀疑情绪的有力武器。

    ——ManpreetSingh，次世代搜索引擎SevaCall总裁兼首席运营

    7.重视并解决投资人的问题

    当某个投资者对你的公司表示了怀疑，不要忽视而要立刻解决这个问题。（一旦公司开始运营）现在可不是提出设想的时候，而是展示成果、表达意愿的时候。

    无论是什么关系，与公众的关系也好，与员工的关系也罢，抑或是与投资者的关系，都需要你的关注和重视，这样才能保持关系的延续和发展。给他们一个投资贵公司的理由。

    ——FabianKaempfer,Chocomize网（顾客可以通过Chocomize制作自己的巧克力）的创建者

    8.团结

    如果你的投资人表示了担忧，原因大概有两个：或是你没有很好的让投资者把握公司的进展，抑或是公司的运营真的出了些关键问题。

    如果是前者，你应该注意更有效地将公司情况告知投资人。如果你对公司的现状很满意，一切都按计划进行着，那么想个好方法把状况说明白。如果是后者，那么就应该最大限度地与投资人合作以解决问题。

    一旦出现真正的，关键的运营问题，一定要开诚布公地把情况告诉你的投资人。他们当中的大多数都曾经面临过这种状况，也一定能提供宝贵的帮助。对于投资人来说，最糟糕的一个词是“出乎意料的情况”，所以说要及时地让投资人对公司状况有所知悉。

    ——马特·塔尔博特（MattTalbot），GoSpotCheck（一个允许品牌商创建任务，消费者执行任务并获得报酬的应用）的创办者

    9.面对面的会议

    安排一次和投资人的面对面的会议。投资人可以详尽的阐述他们的担忧，而你则要给出坦率、诚实的回答。有时，只需一次面对面的会议就能够缓和投资者的怀疑。

    ——安德鲁·施拉格（Andrew Schrage），Money Crashers Personal Finance创办者

    10.重塑信誉

    为了让投资人对你的公司重拾信心，你采取重设目标的方式：设定一个更加保守、更容易实现的指标。之后将超出预期的成果报告给你的投资人并同时让他们知道这一过程中的成功和失败。你最好做到保守制定目标同时超额完成任务，这样总好过向投资人解释为什么没有达到目标。

    ——克里斯多夫·凯利（Christopher Kelly），Convene创办者

    11.不要有抵触心理

    永远都要对你的投资人保持百分百的诚实和信息透明。通过和投资人有效地、开诚布公地沟通，你可以更好的制定策略解决问题；而把关键信息对投资者藏着掖着只会对你没好处。勇于承担责任，坦诚地反馈信息，不要总摆出一副防御的姿态——不管做什么事总会有磕磕碰碰的。

    ——莎拉·韦尔（SarahWare），MarkerlyCEO

    12.明确地抛出你的计划，明白地阐述你的执行方案

    投资者追求的是长远的效益，但在收获之路上要经过几个阶段性目标的实现。把公司要实现的阶段性目标告诉你的投资人并提醒他们这其中的市场机遇，以此方式引起投资人的兴趣是我们的第一步。

    如果原本的分期计划没能实现，告诉投资人接下来要采取的新的行动。这可以提振他们的信心。清楚明白地讲明发生的变化以及你的应对之道。不管怎样，永远要表现出你的心里有底，并且对新的计划有所期待。

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