亚马逊暂停接受新客户物流订单，优先处理老顾客需求

蜗牛派4月13日消息，据国外媒体报道，当地时间周日亚马逊表示，其平台开始暂停接受新的订单，并缩短一些全食超市的购物时间，以便在疫情期间优先处理网上购买食品的老顾客订单。

亚马逊表示，从周一开始，它将把所有新的在线杂货订单列入等候名单，同时每周都会增加服务体量。最近几周，该公司还将提供食品杂货配送服务的全食超市门店数量从之前的80家增至150多家。亚马逊计划缩短一些门店的营业时间，这样员工就能更快处理网上订单。

亚马逊表示，疫情爆发期间其处理在线杂货订单能力增加了60%以上。尽管如此，一些自称使用亚马逊Prime会员服务的客户还是在社交媒体上抱怨交付速度太慢。

该公司表示，正在招聘更多员工以提高交付能力，并计划推出一项新功能，帮助客户获得虚拟 “排号”，按下单先后次序发货。亚马逊还提高了工资水平，鼓励仓库员工为其杂货送货服务工作。

目前，亚马逊在美国经营着487家全食超市。这些商店一直在限制一次性进门购物的顾客数量。亚马逊表示，它每天都会对员工进行体温检测，并会发放口罩和手套来保护员工。

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