亚马逊回应商户因账号被冻结集体维权：严禁利用疫情非法牟利

蜗牛派5月9日消息，亚马逊发布声明称，对于利用疫情获取非法商业利益的不合规行为，亚马逊将根据违规情况处理相关卖家，包括移除相关产品，取消销售权限，扣留资金或诉诸法律。

据媒体报道，近日多位亚马逊中国卖家，来到亚马逊深圳办公室聚集维权。他们在亚马逊平台售卖包括口罩面罩等防疫物资之后，平台判定有违规行为，商家账号相继被平台冻结，款项无法提取、账号被删除。

对于近日上诉卖家，亚马逊表示对于其账户信息进行了进一步的调查，结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则，并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告，但他们仍然选择继续违规。

根据亚马逊的惩罚规则，如果卖家帐户被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为，该帐户的款项将被扣留，以支付因此产生的消费者退货、退款请求。在处理完相应的消费者订单后，根据违规严重程度，卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。

如果卖家认为判定有误，亚马逊为卖家提供了申诉渠道，卖家可以按照指引进行申诉，这也可以保证申诉能以更快的方式联系到相应的团队并快速处理。

亚马逊表示，对于部分卖家企图欺骗消费者、借全球公共卫生紧急事件违规获取非法商业利益的行为感到失望，并希望和各级政府、行业伙伴一起，打击含有误导信息产品的不良销售行为，维护健康、安全的市场环境。

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