蜗牛派IBM表示，网络专家已对路由策略进行了调整，以恢复网络访问并减轻影响，整个事件持续时间约为3个小时35分钟。
IBM强调，将尽快提供全面详细的客户事件报告和事故原因分析。”
北京时间6月10日早间，IBM云计算的用户报告发生中断事故，导致许多网站没有响应。
据外媒报道，IBM公司自己的状态页面也返回了一个内部服务器错误，因为它被也是托管在IBM云计算的服务器上。该页面写道：“抱歉，我们这边遇到了一个错误，我们的开发人员正在解决这个问题。请尝试重新加载页面或按照这些链接返回。”
以下为IBM声明全文：
由于第三方网络提供商非预期地调整我方对外网络路由，导致我们全球流量一度严重受阻，致使IBM Cloud客户一度无法登录其帐户，同时很大程度地限制了互联网/数据中心的连接，其他与网络路由相关的业务也受到很大影响。网络专家已对路由策略进行了调整，以恢复网络访问并减轻影响。整个事件持续时间是从北京时间 6月10日早上 5:55 到早上 9:30。我们将尽快提供全面详细的客户事件报告和事故原因分析。
