OYO 酒店李维:改变酒店行业游戏规则,让庞大的存量单体酒店释放价值-蜗牛派

OYO 酒店李维:改变酒店行业游戏规则,让庞大的存量单体酒店释放价值

2018年11月27日-28日,第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”如期而至。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代,我们一起见证着新经济之王的诞生。我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济,这个领域里有许多正在高速成长的,了不起的新经济公司。从任何角度来看,他们既颠覆了行业,也推动了行业发展,更深刻地改变着我们每个人的生活。

今年WISE大会的关键词是「新经济」,在当下的中国住宿领域 OYO(鸥游)酒店是当之无愧的新经济模式践行者。

凭借模式创新,OYO 酒店大举进军中国存量单体酒店市场,帮助低线市场的小规模单体酒店提高经营效率和服务质量,让碎片化、小规模的单体酒店也能实现专业化、品牌化、标准化动作。

在此期间,「OYO 速度」一再被媒体提起。平均每 1.4 天开一座城,3 小时开一家店。进入中国市场一年,OYO 酒店进驻了全国 269 城,签约 3500 多家酒店,旗下客房数量超过 17.5 万间。

快速扩张以及由此而来的规模化效应,提高了 OYO 酒店的在上游物业、供应链端,以及中游 OTA 平台的话语权,C 端市场的品牌化程度、需求满足度随之拉高,也由此获得了资本的重视。

2018 年 9 月,OYO 酒店完成新一轮 6 亿美元的融资,由软银愿景基金领投,光速资本、红杉资本和 Greenoaks Capital. 等机构参投,这也是该领域目前单次金额最大的一笔融资。

在36氪“WISE 2018新经济之王”新风向峰会现场,OYO 酒店合伙人 & 首席财务官李维发表了演讲,以下为演讲实录:

最近两三个月大家听到很多关于 OYO 酒店的消息,但可能六个月前大家根本不知道 OYO 酒店是什么。前几天,OYO 酒店刚过了一周年的生日,今天我来给大家分享一下我们是怎样看待酒店行业的。

从整个酒店行业来看,过去 20 年的发展中,从五星级酒店,到过去十多年崛起的酒店业老大哥汉庭、如家、七天的发展,大家关注的都是 80 个房间以上的物业。全球也是一样,全球所有酒店中小于 100 个房间的物业占到 90%,但中国小于 80 个房间的物业占到 90%。

大家基本上都不知道怎样来管理小体量的单体酒店,但他们有很多真实存在的需求。OYO 酒店正是看中了这样一个巨大的市场。去年 11 月我们登陆中国市场,找到了一种方式,它能真正管理、提升这些小型单体酒店的效益,帮助客户获得更好的居住体验。

单体酒店在中国的发展到底怎么样?

我们认为,最主要的是「需求端」和「供给端」之间有一个巨大的差异。大部分单体酒店的业主,是做房地产或其他行业的,他们看重的是房地产升值,自身没有太多管理经验和物业改造经验。最终的结果,90% 以上的单体酒店入住率不到 40%,而它周边 500 米之内的汉庭、如家、七天的入住率在 80% 甚至 90%,而且后者价格还高一点。这就是我们看到的市场。

当然在这个以外,中国还有大量的人群没有住过酒店、有大量的住宿需求有待挖掘。

大家现在会提到很多新经济时代下不同的人群、场景。对于年轻人,特别是 00 后、90 后等年轻消费群体,有很多新的场景诞生。比如白领熬夜加班、赶早班机等等,如果他们周边有 150 块钱的、干净、舒服、能睡个好觉的酒店,我相信大家是愿意付费的,这就是我们看到的住宿新需求。

当然我们更看中的是下沉市场,这也是 OYO 酒店的策略「农村包围城市」,所以现在我们核心战场在二三四五线城市,去满足小镇青年的需求。

如果从模式层面讲,不同行业都有这三种模式:

线下

open market

fulfillment-led

我们觉得 OYO 是唯一一家 fulfillment-led 形态的公司。除了外观改造,我们的核心能力可以归纳为以下四点:

快速、精准获取对的物业。

知道如何有效低成本,同时将物业改造做到位。

帮助其提高运营管理能力。

把入住率从 30% 提升到 80%。

当然我们是个年轻的公司,去年这个时候,我们只在深圳有一个十平米的小办公室、十个人的团队。今年 3 月我们在深圳、东莞有两三家酒店。4 月份才开始大规模发展,搭建团队、深度运营。上个月末,我们在全国 269 个城市拥有了 3500 多家酒店、近 18 万间房间。

大家知道汉庭全国自营和加盟店一共不到 2500 家酒店,如家也不到 2500 家,从房间数量来说,我们还没有超过单体酒店,但是酒店数量已经遥遥领先。我们一个月增加 4.5 万多个房间,是全球最大的三个酒店集团加在一起的七倍。

我们非常自豪,因为 OYO 速度我们一年时间跻身中国前五大酒店集团,行业里取得类似成绩的公司都是上市公司。

能取得这样的速度,核心是人。我们处在一个好时机,能获取到有很多人才 —— 经历了专车大战、外卖大战,很多人才被培训出来但没地方去了,现在 OYO 酒店正在吸引更多类似的人才加入。我们一开始几百个人,5 月份一千多个人,今天已经是六千多人的团队了。我们跟汉庭、如家在某些方面有很大差异,关键在于人、在于管理团队。我们有很多同事来自阿里、滴滴、饿了么以及跨国企业,我相信我们一定能干出一番事业来。

OYO 速度更核心的在于为单体酒店创造价值 —— 加入 OYO 酒店三个月后,它们的入住率平均增长了 20-30%。

那么,OYO 酒店看重的「中国单体酒店存量市场」有多大呢?

从已知的市场数据,以及还未上线的房源估算,我们认为中国的存量单体酒店房间数量至少是 3000 万个房间,而现在所有经济型房间加在一起有 200 万个房间。所以这个路还很长,我们才刚刚起步。

刚刚讲了供给,我们再来说说改造。

大家如果有机会去上海、北京以外的城市,应该有很多机会看到 OYO 酒店,甚至在一个十字路口,能看到对角两个挂着大大的“OYO”的牌子。而且我们的改造,可以给酒店业主带来很大的价值。

我们改造了一座在深圳老城边上的酒店,深圳过去几年发生了很大的变化,原来这个酒店入住率很好,在我们进去之前也落到了 40% 以下。OYO 酒店团队发挥创新力,做了外墙翻新,业主帮忙搞定了城管,现在这里成了老城的一个标志,吸引到很多年轻人在这里自拍,入住率上升得也非常快。2018 年我们还会投入 2 亿元改造酒店。

我们再讲讲需求端,举一个直观的例子,2 月份加入 OYO 的一家小酒店,有 67 间客房,39% 的入住率,3 个月后入住率已经到了 55%。另一个石家庄的酒店,7 月 23 号加入,第 8 天开始,入住率开提升到了 73%,然后是 87%,不到一个月时间入驻率超过了 100%(因为有钟点房)。

上次在另外一个会上,华住在我前面演讲,他强调“华住不是一个酒店公司、是一个科技公司”。我上台说,“大家一直误认为 OYO 酒店是个科技公司,其实我们就是一个酒店公司”。

从客户体验端,OYO 酒店在 OTA 平台的顾客评分基本在 4 分以上,我们希望能超过 4.5 分。为了帮助酒店做好管理和服务,我们在 6 个城市开了「酒店管理学校」,明年 6 月份之前,我们希望至少在 30 个城市开设酒店学院,给酒店业主、服务生、前台做培训,这是我们的核心竞争力。

很多媒体关注 OYO 酒店,主要还是因为软银孙正义投了我们,9 月 26 日我们获得第一笔投资,6 亿美元,这是中国酒店业单次规模最大的一笔私募融资。我们的压力也很大,借这个机会感谢36氪、感谢大家的关注,希望未来我们可以有更多的交流。

最后简单说一说公益和就业,我们解决了 6 万个就业岗位,由于业务发展我们下沉到很多的乡镇里面、启动了公益活动。如果对公益、对下沉市场感兴趣欢迎一起合作。

我们现在只走了小小的一步,希望在不久的将来,OYO 能立足亚洲成为全球最大的酒店集团,谢谢大家!

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