B站：2020年暑期共计进行约7500例用户情绪疏导

蜗牛派消息，据B站介绍，今年暑期B站客服进行了约7500例用户情绪疏导。夜晚、寒暑假往往是用户进线，向客服进行情绪倾诉的高峰期。2018年以来，B站开始对心情低落、有自我伤害意图的用户进行自杀干预。干预工作由四百余位审核人员、10位客服人员共同实行，目前累计已疏导11857例。

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