华裔小伙能折腾:9岁创业亏本,35岁赚了100亿-蜗牛派

华裔小伙能折腾:9岁创业亏本,35岁赚了100亿

他的创业故事,

  三度被哈佛列为教案;

  他的鞋店,

  买一双送三双试穿,来回免运费,

  365天免费退货。

  他19岁哈佛毕业,

  24岁成亿万富翁,28岁赔光,

  36岁成为身价256亿的全球网络鞋王。

  他就是谢家华。

  9岁开始创业,涉足养殖业、新闻业、餐饮业,还被哈佛等八大名校录取

  1973年12月12日,谢家华出生于美国伊利诺伊州,父母早年从中国台湾到美国定居。

  从小谢家华就表现出一股聪明劲,或者说是折腾劲。比如,为了摆脱练钢琴的苦恼,他事先录好要弹奏的曲子,每天早晨在父母还没起床的时候放,让父母以为他已经练完钢琴了。

  9岁的时候,他在一本书上看到蚯蚓如果拦腰斩断,就会长成2条完整的蚯蚓,他一想,这样循环下去,不就可以一本万利了么?赶紧说服父母,给他买了一个烂泥盒和100条蚯蚓,他每天用鸡蛋清喂养,准备当“蚯蚓大王”。结果,一个月后他检查的时候,蚯蚓全部“越狱”逃跑了。

  第一次创业以失败告终,但他并不气馁,接着又捣鼓起了旧货生意。把自己家的旧货买完后,他又说服邻居把旧货拿出来卖。而且为了吸引路人,他让小伙伴穿上小姑娘的衣服;为了促销,他还自制柠檬水和旧货一起卖,结果最后卖柠檬水挣的钱居然超过了卖旧货所赚的钱。

  到了初中,谢家华已经不满足于养殖业和二手货买卖,他做起了新闻传媒业的生意,自己办了一份名为《大火鸡》的报纸,写一些故事、笑话和谜语,向同学出售。第一次卖了4份,赚了20美元后,他又跑去找商户拉广告,结果真有一个理发店花20美元买了一个版,但他这次只卖出去2份报纸。

  后来他又做起了定制徽章的生意,这个应该属于个性制造业,他赚了200美元后,就把这个产业传给了二弟,再后来被最小的弟弟接管。

  别看创业搞得风生水起,但人家的学业一点都没耽误。高中毕业后,被8家名校同时录取,他最后选择了哈佛。在哈佛的创业,也是他赚的最多的一次。

  谢家华与朋友衫杰在宿舍楼下开了一家小卖部,每天从麦当劳买来汉堡,然后以每个3美元的价格出售,赚2美元。后来他们花了2000美元买来一台比萨烤箱,2美元的披萨可以赚10美元,分成小块可以赚更多。为了吸引顾客,他们还在店里播放电视节目,店里常常是人满为患,这份生意一直做到了大学毕业,最少赚了10万美元。

  无意间发明的小插件,以2.65亿美元卖给了微软

  以前的创业只是小打小闹,从哈佛毕业后谢家华才是真正的创业。

  1995年,谢家华和衫杰都进了甲骨文。谢家华的岗位是测试工程师,每天花5分钟设置一个测试,然后花3个小时等这个程序自动测试完,工作很是枯燥乏味,于是,他就给自己找了点事情做。

  当时,美国的互联网刚开始流行,很多公司还没有自己的网站,谢家华觉得这是个好机会。于是他拉着衫杰,起了一个气派非凡的名字——“互联网行销解决方案”,准备给其他公司做网站。

  俗话说,万事开头难,但在谢家华这里,一点都不难,他先是给当地的商会免费做了一个网站,然后让商会向会员企业推荐自己。接着搞定当地最大的商场,让商场向自己的供应商推荐自己。

  渠道打开后,衫杰负责技术开发,谢家华则当起了销售和客服,第一笔2000美元进账后,他们直接辞了甲骨文的工作,专心创业。

  但是,几个月后,他们对做网站没了兴趣,机械流水式工作对他们来说,没有一点激情,他俩又搞起了别的发明。

  为了给大家推广网站,他俩做了一个插件。站长在他们这里注册插件后,自己的网站上就会出现其他网站的随机广告,浏览量越高,积分就越多,积分到了一定程度后,就可以免费做广告。

  这个插件就是最早的“链接交换”,现在的友情链接、网站广告和广告联盟都受谢家华这个小插件的影响。能免费给网站做推广,许多站长纷纷加盟,“链接交换”的知名度一下子就提高了。

  5月后的一天,谢家华接到一个电话,一个叫蓝尼的人想要收购“链接交换”,三个人吃饭的时候,蓝尼给出了100万美元的收购价格,谢家华两人忐忑无比,这玩意这么值钱?但他俩考虑好久后觉得,觉得应该更值钱,告诉蓝尼,如果给200万美元就卖,最后黄了。

  接下来,谢家华将公司规模进行了扩增,从原来的2个人发展到了200多人。1996年年底,雅虎创始人杨致远找上门,花2000万美元收购。谢家华大吃一惊,一年多时间就涨了20倍?但他还是没卖,他觉得现在还不是卖掉的最好时机。

  1998年11月,此时的公司内部出现了很多问题,谢家华再也无意经营,于是以2.65亿美元卖给了微软。但微软在合同里面附加了一个条件,谢家华必须在公司呆一年,薪资4000万美元,如果离开的话,得付800万的违约费,最后,谢家华还是离开了。

  创办全球最大网上鞋城,365天无条件退换,被亚马逊12亿美元收购

  红杉资本当时投资“链接交换”300万美元,最后获利5000万美元,这件事对谢家华的触动很大,于是在卖了“链接交换”后,他创办了名为“青蛙创投孵化器”的风险投资基金。

  谢家华短时间内就投资了20家公司。一天,有一个名叫尼克·斯威姆的创业者给他打电话,说自己创建了一个名叫ShoeSite的网站,需要一笔钱将之发展成一家网上鞋店。

  当时这个网站刚建立,谢家华本并不看好,但他经了解发现,美国鞋业市场高达400亿规模,其中5%的份额是通过邮购完成的,这让他非常心动,于是投资100万美元作为种子基金,并给公司取了一个新名字:美捷步(Zappos)。

  刚开始,谢家华的身份还是投资者,但这个网站业绩平平,经历财务危机后,谢家华直接入主美捷步担任CEO,做起了创始人。

  这个CEO一点都不好当。从2000年到20003年6月,美捷步一直陷入财务危机,谢家华不仅抵押了自己的房产,还经常奔走于投资公司和银行,虽然销售额每年都翻倍,但总是入不敷出,直到2003年6月,一笔600万美元的贷款进账,7000万美元的销售额才彻底解决了财务危机。

  财务危机解决后的美捷步一飞冲天。其官网上有1200多个品牌、20多万个款式、400多万双鞋,不管买什么鞋都能买到;快递全部空运,不管在美国什么地方,几乎能都次日就能送达。

  365天免费退换货,90天延期付款

  说到美捷步的核心业务,不得不说是业界良心。买1双鞋,人家给你3双鞋,试穿以后,留下最舒服的一双,退回其他2双。

  我们平时在网上买东西,都是先付款再发货,或者货到付款,一手交钱一手收获,但在美捷步,可以延期付款,还是90天。

  退换货方面,国内都是7天无条件退换货,美捷步直接是365天无条件退换货,还包邮。

  客服太万能,可以解决一切问题

  大家都是平时买东西时出现了问题,才会找客服。但在美捷步,不管你有什么问题,都可以找美捷步的客服。

  比如,太孤单了,想找个人聊天,找美捷步客服;打王者荣耀输了,心情不好,找美捷步客服。只要你想聊,人家就陪你闲聊,曾经有个客服跟顾客聊了6个小时。

  这个闲聊服务只能说是太人性化,对产品不满意的服务才是真正尊重客户的需求。如果客户在美捷步找不到满意的鞋,客服会给你推荐三家竞争对手的网站,包你找到自己喜欢的鞋。谢家华曾在采访中提到: “我们的客服不单单是传统的呼叫中心,他们拥有更多的自由,通过这些,我们可以为客户提供比我们的竞争对手更好的服务,更好的服务换来更忠实的用户。”

  良好的商业模式、服务态度和企业文化让美捷步在美国打遍天下无敌手。2009年,亚马逊以12亿美元收购美捷步。

  谢家华的案例被三次写进了哈佛商学院的教材。对于他的成功,不能仅仅说是机遇或幸运,还有他的不停折腾和敢于创新。

  勇于冒险,敢于创新,开放思想。

  这是谢家华的创业秘诀,

  从他的创业路可以看出,

  一个企业成功的关键要素,

  是产品,也是服务!

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