蜗牛派刘永雷，专业牙齿美容医师，徐州光大牙科门诊创始人。
那些年，中国城市街头遍布着大大小小的牙科诊所，简陋、原始，构成一代人的回忆。如今，私人口腔门诊变得规范、洁净、更注重患者的感受。这是典型的中国式故事。在日复一日的实践中，口腔医师刘永雷与行业一起蜕变，诊疗方案和治疗手段愈加成熟。
采访那天，刚完成一场种牙手术的刘永雷，接到临时通知，外出参加会议。
“还好你上午休息没上班，你不知道，早上的手术多麻烦，直到接近下午1点才结束。”透明的操作间里，工作人员一边分拣清洗器械，一边窃窃私语。
“这样也不行，那样也不行，刘医生不停调整种植牙牙根的角度，我在旁边做辅助，看着都觉得紧张。”说话的这位是刘永雷的助手，而她与同事讨论的，则是刚刚过去的那场手术。
半小时后，略带疲惫的刘永雷推开诊所大门。热情的与我们打招呼。“最近学习会议特别多”刘永雷边走边解释迟到原因。
时针接近下午3点，为了不浪费时间，我们直奔主题。
专业的医生
扭曲医疗体制对医生职业压抑的背后，蕴藏着巨大创业空间——譬如，让更多优秀医生从旧有医疗体系的垄断中解放出来，独立面对市场，提供更加优质的医疗服务。
“在发达国家，口腔科基本上以民营为主。但在中国，因受‘二级以上医院从业满五年，才能个人执业’等政策的限制，选择自由执业的医生毕竟还在少数。”一脸疲惫的刘永雷，端着水杯，靠坐在休息区的沙发上，断断续续阐述着自己的观点。
他看上去风度翩翩，温和有礼。但他的同事却说，刘医生是个细节控，做手术时的严谨度令人万分紧张。
去过15年，刘永雷的主要工作是为儿童、青壮年进行牙齿矫正。不过，现在他分出一部分精力投入到牙齿种植上。“在牙齿矫正方面，我们已经积累4000多成功案例，业务比较成熟，只需跟进最新发展就行。可种植牙却是个近年来兴起的新项目，技术更新非常快，需要在专业方面投入更多精力学习。”
话音刚落，刘永雷起身到前台报刊架的位置，拿下一本医学杂志，翻到植牙的章节，指着图片，用浅显的语言向我们介绍这种新兴技术。
随着科技的发展，补牙技术也不断精进。除传统带卡子、利用邻牙固定（如图一）外，植牙是近几年来颇为流行的一种牙齿缺失修复方式。
“你看这张图（如图二），将人工牙根植入牙槽骨内，然后在人工牙根上方安装上瓷牙，这样不仅外表美观，而且能防止牙槽骨萎缩，获得满意的咀嚼力量。”一扫颓废状态，医生刘永雷满血复活。
“国外，特别是欧美地区，牙齿矫正完全是冲着美观的目的而来,是希望会有更灿烂的笑容。”每一个病人，刘永雷都会根据实际情况，制定2~3套较为适宜的治疗方案。
几年前，他与一名患者沟通。第一方案是用排齐的方式，使牙弓与颌骨、上下颌骨间的关系协调，看起来面容更漂亮；第二方案是直接拔牙，利用拔牙后的间隙调整咬合关系，改善面型。刘永雷刚刚介绍完两种方案的情况，家属便问“哪一种方案更好？”他诚实的回答“第一方案，做完后美观效果更佳，笑容会很灿烂，但几年后，需要进行二次调整。第二方案效果稍微差一点，但后期维护比较方便。”听到刘医生给出的答案，患者家属果断放弃效果最好的方案一，选择效果欠佳但养护简单的直接拔牙方案。
不过，随着生活水平和口腔健康意识的提升，民众医疗观念发生巨大转变。“现在做治疗方案，很多人听都不听，直接就说刘医生你看着办，我不怕麻烦，你觉得哪种效果好，我就做那种。”
不专业的商人
“作为口腔专业技术人员的牙科医生，特别是在中国医学教育体系下成长起来的开业牙医们，因为在专业上投入大量精力，所以在经营上没有纯粹的商人那么擅长。”商人刘永雷毫不掩饰暴露自己的缺点。
在与同行交流时，刘永雷数次聊到一个困惑——“究竟我们（开业牙医）是商人还是专业人士？”但最终，他还是说“首先，我是个医生。”
就事实而论，创业医生们在医患关系和医疗质量上的关注度，远比单调的商业本身，付出更多。“就比如打麻药，打的快疼，打得慢不疼。说实话疼与不疼，医生自己感觉不到，但患者感受却很直接。如果用心一些，体谅患者的感受，提供更好的医疗服务，医院关系的问题自然也会少很多。”
去年，参加培训时，某牙科医院卸任营销总监的演讲，引起了刘永雷的反思。“医生的圈子很小。民营医疗机构特别注重口碑，在经营过程中还是以医疗效果、医疗质量为重。至于宣传方面，相对薄弱一些。”
于医疗行业而言，口碑营销无疑是最合适的经营战略。而互联网技术的发展和普及，恰巧又给口碑传播提供了新的平台。基于以上因素，刘永雷决定要引入人才。“我希望能找一个专业营销运营人才，通过新媒体等途径，将最新的口腔行业信息传递出去，让更多人了解新兴技术。”
做了十几年商人，骨子里却从来都是个医生。名与利、得与失，刘永雷始终坚信“医疗质量和医疗效果才是‘光大牙科’立足的根本”！
采访后记
采访前十分钟，我的内心是崩溃的。
刘永雷不擅于推销自己。这不是指他的语言表达不好，相反，他的逻辑思维非常强，用词严谨、条理性十足。
他的身上没有一般商人的圆滑，也不愿意过多谈及过往经历。唯二能引起他长篇大论叙述的话题只有两类：一个是专业口腔问题；一个是企业经营困扰。
看着手头上的采访记录，我常常想，如果不当医生，他的性格适合什么职业。想了半天，毫无结果。也许，这人天生就适合当医生，适合穿白大褂，适合与器材打交道。
