行业报告 解构五大人心新态助燃客户体验创新-企业如何应对前所未有的新常态-埃森哲1蜗牛派 发布于 2020-07-18报告简介: 五大“人心新态”,对所有企业的创新与体验优化都将产生深远影响。 以信心换信任 信心受损,令信任比以往任何时候都更加重要。因此,“信心加速器”(能够迅速可靠地重建信任的有效举措)变得十分必要。组织需要着眼于通过各种渠道重建信心。合理的乐观主义将广受欢迎。而这一切都有可能...标签:企业如何应对前所未有的新常态 / 解构五大人心新态助燃客户体验创新